Uwaga przy zwrocie urządzeń po skończonej umowie! Po zakończonej umowie (marzec) wysłałem do Netii router i modem, pakując to do jednej przesyłki. W sierpniu Netia "obudziła" się informując, że rzekomo nie wysłałem im modemu. Nie pomogły moje wyjaśnienia - Netia upierała się, że w przesyłce był tylko router. Fakt, że miałem potwierdzenie nadania przesyłki nic nie znaczył. Musiałem zapłacić 238 zł "kary" za to, ze pracownik magazynu Netii zgubił mój modem. Dlatego proponuję: wysyłajcie wszystko w osobnych przesyłkach, albo dołączajcie spis wysyłanych urządzeń. Inaczej Netia wykorzysta niewiedzę klienta i upomni się o nieswoje pieniądze. Reklamacje są raczej nieskuteczne. Po długiej wymianie korespondencji, konkluzja pani z działu reklamacji Netii była następująca: "Nie kieruję się logiką, tylko regulaminem". No comment.
Zaletybrak
Wadybałagan, dział obsługi klienta i dział reklamacji ma niskie kompetencje, sankcjonują błędy własnej firmy
nie dotyczy
~Tomasz Flaga / 2014-12-02 22:08
Ocena: 1.00 / 5
Do Eweliny: v v v Niestety: NETIA gubi sprzęt przysyłany po skończonej umowie przez klientów! Miałem to samo: wysłałem (po skończonej umowie) modem i router (w jednej przesyłce). Netia stwierdziła, że w przesyłce nie ma modemu, który zapewne zaginął w ich bałaganie. Pisałem wyjaśnienia i reklamacje i mimo że miałem potwierdzenia nadania przesyłki - nic nie pomogło, choć panie w telefonicznym BOK zapewniały, że wszystko na pewno się wyjaśni. W końcu musiałem zapłacić złodziejom pieniądze, bo zaczęli straszyć mnie sądem. Pani z działu reklamacji w ostatecznej rozmowie przyznała, że może nawet mnie rozumie, ale "kieruje się nie logiką, ale regulaminem". Trzymajcie się z dala od tej bałaganiarskiej firmy! Zamierzam w końcu napisać do Rzecznika Praw Konsumenta, ale ciągle nie mogę się zebrać.
Zaletybrak!
WadyNETIA kradnie pieniądze, wmawiając klientom, że nie odesłali sprzętu!
(jestem po skończonej umowie)
~Tomasz Jarzębik / 2011-05-05 19:18
Ocena: 1.00 / 5
Po podpisaniu umowy czekałem na podłączenie 2 miesiące. Dopiero po 2 pismach coś ruszyło, a ja mogłem korzystać z usług. Niestety stan ich oceniam na fatalny, tzn. o wiele niższa prędkość, niż zapewniano mnie. Ponadto minimum 3 razy w tygodniu przerwy lub awarie w dostępie do internetu. Miałem już wcześniej do czynienia z takimi operatorami jak: TP, czy UPS, ale nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak niekompetentnymi i ignorującymi konsultantami oraz monterem jak w Netii. Pragnę także wszystkich ostrzec przed licznymi haczykami w umowie (jak np. internet nie "4 Mb", a "do 4 Mb", gdzie usługodawca może nas łatwo i świadomie oszukiwać). Pragnę także ostrzec przed przedstawicielem Netii: Angeliką Kos**a, która przy podpisywaniu umowy wielokrotnie świadomie okłamała mnie i proponowała całkowicie inne warunki. Sprawa jest w sądzie!
Zaletypięknie wygląda tylko w reklamie :(
WadyZa dużo by wymieniać...
3 m-ce, 89zł/m-ce
~tomeczkowski / 2010-11-09 21:22
Ocena: 1.00 / 5
Wiecznie się rozłącza a jak nie potrafią naprawić to chcą rozwiązywać umowę oto cała prawda a żeby się dodzwonić na infolinię trzeba czekać po 2h
Zaletybrak
Wadysame minusy
24 miesiące, za 59 zł
~Tomek / 2015-02-24 09:41
Ocena: 1.00 / 5
Netia - trzymać się od nich z daleka. Umowę miałem podpisaną od 31.12.2014 - ale miałem czekać dopóki z Orange się dogadają i łącze przepną. To czekałem grzecznie, aż zaczęli mi przysyłać faktury za usługę której nie mam. Podobno jakiegoś urządzenia od kuriera nie odebrałem, podobno cały czas do mnie dzwonili i to moja wina. Rozwiązanie umowy - kara (ciekawe za co?) 500 zł. Cóż, zostaje mi spotkać się z nimi w sądzie. Orange był trochę droższy, ale jakoś problemów z nimi nie było.
ZaletyNie wiem - usługi nie uruchomili
WadyBrak dostępu do internetu
3 miesiące
~Tomek / 2015-03-02 10:51
Ocena: 1.00 / 5
Dalszy ciąg problemów z tą przecudowną firmą. Router w końcu otrzymałem (po 2 miesiącach) ale internet dalej nie działa wbrew ich zapewnieniom. Rozwiązanie umowy z ich winy w toku, nie mogłem czekać i być odcięty od sieci i zamówiłem gdzie indziej. Na razie straszą mnie jakimiś 500 zł opłaty nie wiadomo za co i jakieś 170 zł kary też nie wiadomo za co. Nic nie dostaną !!!
Zaletybrak
Wadywszystko, w tym bezczelność
3 miesiące
~tomek / 2015-06-02 22:16
Ocena: 1.00 / 5
wysłałem chyba już 8 razy numer z prośba o kontakt z konsultantem w celu zakupu oferty internetu.raz łaskawie po drugim razie pan zadzwonił po ...kilkunastu godzinach(choć reklamuja że telefon będzie za chwilę!!)ponieważ nie mogłem akurat rozmawiać umówiłem sie na nastepny dzień na godz 15 ale nikt nie raczył się odezwać a przecież to im powinno zależeć na nowych klientach!!!!!po kolejnych kilku prośbach o tel.ktoś puścił tylko sygnał(dokładnie 2 sekundy i sie rozłączył) chyba po to żeby w razie czego był ślad że dzwonili.w końcu zachciało mi sie sprawdzić opinie o NETI i mnie zamurowało!!!!!FATALNE OPINIE OD WIĘKSZOSCI LUDZI -NIKOMU NIE POLECAM SKORO TAK TRAKTUJE SIĘ TAM LUDZI
ZaletyNIC
WadyNIEZALEŻY IM NA KLIENTACH
CHCIAŁEM KUPIĆ ALE NIE DOCZEKAŁEM SIE NA TELEFON OD KONSULTANTA
~Tomek / 2017-12-01 21:55
Ocena: 1.00 / 5
Z usług Netii korzystam od ponad 6 lat, na początku było ok to co zadeklarowane w umowie tak było no może jakieś chwilowe słabości, teraz to jakaś masakra prędkość nie przekracza 5% z umowy, a mam ja jeszcze rok, opłaty zawsze robione w terminie. Z uwagi na ograniczone możliwości innych operatorów za wielkiego wyboru nie mam ale teraz to już przesada, czas poszukać alternatywy.
Zaletybrak
Wady-niskie prędkości
-słaba obsługa klienta
-w stosunku do obecnych parametrów bardzo wysoka cena
MiejscowośćWojciechów
~Tomek / 2022-09-14 18:48
Ocena: 1.00 / 5
Namawiają starsze osoby a później tylko problemy z odbiorem Tv. Totalnie odradzam
, Dodzwonienie się graniczy z cudem. Totalnie olewanie klienta i nieradzenie sobie z własnym sprzętem.
ZaletyBrak zalet
WadySame wady i tylko wady
MiejscowośćWrocław
~Tomeq / 2016-02-06 20:49
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda czasu i pieniędzy na tę firmę. Podpisałem umowę na internet parę dni temu i już żałuję. Przedstawiciel czy jak tam się nazywa ten ich człowiek od umów zapewniał mnie, że będę miał internet w ciągu 48 godzin i że monter przyjedzie razem z modemem/routerem. Monter faktycznie zjawił się w ciągu 48 godzin...podłączył modem/router...zadzwonił gdzieś...odłączył router i powiedział, że kazali mu zabrać sprzęt bo mój przyjedzie kurierem i szybko uciekł. Zadzwoniłem do typa od umów i pytam o co tutaj chodzi...facet zdziwiony jak nie wiem co...powiedział, że zaraz się dowie o co biega i oddzwoni. Nie oddzwaniał więc znów się z nim skontaktowałem...kazał dzwonić na infolinię. Na infolinii baba powiedziała, że router przyjedzie kurierem do 12-tego...telefon do typa od umów...typ twierdzi, że zwykle routery przysyłają jeszcze przed wizytą montera...obiecał, że to załatwi i już jutro będę miał sprzęt. Oczywiście sprzętu na drugi dzień nie dostałem...telefon do typa...typ stwierdził, że jego kolega przywiezie mi router do godziny 18-stej albo na drugi dzień...czekam...nikt nie przyjechał...telefon do typa już z zamiarem rozwiązania umowy...typ twierdzi że jutro przywiezie sam...powiedziałem, że już nie trzeba i dziękuję za umowę...pożegnał się i się rozłączył. Telefon na infolinię...odbiera facet...mówię, że chciałbym rozwiązać umowę...pyta o powód...opowiadam historię...facet coś sprawdza i mówi...nikt u nas nie zaznaczył, że trzeba wysłać router...już zaznaczam...w poniedziałek będzie na 100%...czekam do poniedziałku i ani dnia dłużej...ta firma to jeden wielki żart.
Zaletypotrafią ślicznie zwodzić ludzi
Wadyistnieje i prowadzi usługi
nadal go nie mam i na szczęście jeszcze nic nie zapłaciłem
~Tomeq / 2016-02-09 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Pilnuję jak oka w głowie. Router prawie dotarł, kurier był pod moim blokiem ale odjechał w siną dal ponieważ netia podała błędny adres...zamiast 106/116 podali 106/11. Po telefonie do Netii dowiedziałem się, że kurier przyjedzie jeszcze raz. Sprawdziłem status paczki i okazuje się, że paczka ma być do odbioru w jakimś punkcie o 16-tej...masakra.
ZaletyŻADNYCH !
WadySAME WADY !
szkoda słów
~Tomko71 / 2014-09-23 17:22
Ocena: 1.00 / 5
Trzymać się od Netii z daleka! Przez ponad miesiąc nie miałem dostępu do internetu w sklepie, po zmianie z TP SA okazało się, że jest... drożej, ponieważ wbrew temu co zamówiłem powłączali mi jakieś linie telefoniczne z planem taryfowym, jakieś pakiety bezpieczeństwa i oczywiście nie da się tego odkręcić tylko trzeba składać reklamację, której nie uznają i możesz sobie iść do sądu jak ci się nie podoba. Technika do naprawy awarii przysłali po 3 TYGODNIACH od momentu zgłoszenia, uważają ,że miesięczny brak dostępu do sieci (centrum Krakowa) nie jest dostatecznym powodem do rozwiązania umowy i straszą opłatą wyrównawczą, na biuro obsługi klienta, praktycznie nie da się dodzwonić, daaaawno nie miałem do czynienia z tak badziewną firmą i dziwię się, ze jeszcze funkcjonują na rynku
Zaletybrak
Wadysame
pół roku
~tp / 2010-07-27 20:36
Ocena: 1.00 / 5
Nauczcie się czytać! Wyraźnie jest napisane w regulaminie odnoście prędkości że jest ona podana "do" np do 4 Mbit/s do 8 Mbit/s
~TR / 2017-10-06 17:50
Ocena: 1.00 / 5
Od dwóch lat same problemy, internet i telewizja są ale tylko na papierku. Obsługa klienta "kocham ich" jak po 40 min. uda się połączyć to jak bym wygrał w totolotka. Teraz jestem od czterech dni bez Internetu i tv, Pani w bok dwa dni temu powiedziała znajomą mi bajkę o szerokiej awarii ile razy ją słyszałem, ale że ją zakończyli i niebawem wszystko wróci. Nie wróciło więc znowu 40 min. na telefonie udało mi się odebrali telefon. Oczywiście o poprzedniej rozmowie nic nie wiedzą ale może przyjąć zgłoszenie i po 48h naprawił usterkę. No nie stery nie naprawili nawet nie zadzwonili się wytłumaczyć. DZISIAJ BYŁEM I ZERWAŁEM Z ICH WINY UMOWĘ I TO JEST POZYTYWNE. TA FIRMA TO PORASZKA.
ZaletyBRAK
WadyCzęste awarię łącza , ciągłe zawieszenie się tunera tv. Marnej jakości router fi-fi. Zaniżona prędkość, drogo, BRAK obsługi klienta.
7 lat
~TRAGEDIA!!!!!! / 2013-04-22 18:53
Ocena: 1.00 / 5
Masakra jakaś!!! Według umowy miałem mieć 17.5 Mbit/s za 59.99 a mam 0.8 Mbit/s !!!!!!!
Zaletybrak
Wadyprędkość
za długo
~Trapias / 2018-06-15 21:57
Ocena: 1.00 / 5
Co chwila jakies problemy z polaczeniem, prace konserwacyjne lub jeszcze inne rzeczy ktore nie pozwalaja korzystac mi z internetu... porazka
ZaletyB R A K
WadyW S Z Y S T K O
MiejscowośćAleksandrów Łódzki
~Tris / 2016-09-22 12:08
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma dnia by połączenie było stałe, każdego dnia mamy nawet do kilkunastu przerw w dostawie internetu! I tak od pół roku
ZaletyBRAK.
Wady- brak stabilności łącza
- beznadziejna obsługa klienta
-
~tunrida / 2011-06-29 11:55
Ocena: 1.00 / 5
Podpisałam umowę 10 czerwca, Pan mnie zapewniał, że nie ma żadnego problemu z linią, 29 czerwca zadzwoniłam co się dzieje bo internetu jak nie było tak nie ma, a Pani mi na to że 20 czerwca co prawda wysłali mi sms( którego nie otrzymałam!) że usługa zostanie aktywowana 8 lipca, ale wczoraj (28 czerwca) wysłali mi wypowiedzenie umowy poniewaz nie ma możliwości technicznej podłączenia internetu! przeciez to jakaś kpina!, zero szacunku dla klienta, zero kompetencji, skandal po prostu!
~Turbo / 2020-10-10 20:43
Ocena: 1.00 / 5
Trzeba to dać do żal pl telewizji nie mogę oglądać bo co chwilę za mała prędkość internetu i nie da się do nich dodzwonić
MiejscowośćOpole
~tylko stałe łacze !!! / 2015-01-11 16:15
Ocena: 1.00 / 5
co tu durzo pisac zoabczcie sami płace za 10 Mb a mam 0,64 mb dzwonie co 2 -3 dni zgłaszam awarie dzien dwa normalnie do 8 a potem znow to samo i takmw koło GORĄCO POLECAM !!!!!! na szczescie konczy mi sie umowa juz nigdy wiecej !! tylko stałe łacze nigdy ADSL syffff
ZaletyZadnych drogo ! ciagłe problemy , koniecznosc wykupienia internetu + telefonu a poco dzis komus tel stacionarny smiech
