ZaletyBrak
WadyBrak szacunku do klienta, rezydentka ignorowala wiadomosci
strona 5 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »
-
~Wiktoria / 2023-09-11 14:08Ocena: 1.00 / 5
Itaka traktuje klientow jak najgorszy sort - oferta niezgodna ze stanem rzeczywistym, podaja 4,5* a potem w odpowiedzi na reklamacje pisza, ze to jednak 4* byly. Turcja, Bendis Beach Bodrum - brudno, smrod z kanalizacji w pokojach, klimatyzacja zagrzybiala, lozko krzywe. Wszystko zostalo udokumentowane, razem z moja rodzina jeszcze 5 innych rodzin zlozylo reklamacje wraz z dowodami w postaci zdjec, itd - Itaka od wszystkiego umyla rece - pozostaje droga sadowa i egzekwowanie odszkodowania. -
-
~Grzegorz / 2023-09-10 11:53Ocena: 3.33 / 5
Jesteśmy teraz na Maderze hotel Rocamar tragedia żarcie słabe zero smaku żadnej zieleniny nie ma wino ciepłe pół godziny trzeba czekać aż ci podadzą drinka obsługa bardzo niemiła gościu ustawia po swojemu obsługa nie polecam zdecydowanie a przyjechałem na dwa tygodnie tragedia jeździłem prawie wszędzie i takiego dziadostwa nigdzie nie spotkałem hotel okej czysto codziennie sprzątany infrastruktura okej piękne widoki ale jedzenia tragedia i chamska obsługa nigdy tu nie wrócę nikomu nie polecam mandery w tym hotelu ZaletyCzysto cicho przestrzeń nie ma dzieci co czyściutka woda bardzo intymnieWadyJak napisałem wyżej wszystko okej oprócz obsługi all inclusive tragedia a wczasy bardzo drogie jedzenie słabe żadnego smaku to nie ma dodatków takich jak pietruszka koperek nie ma siedzieć na takim żarciu dwa tygodnie tragedia nawet kucharzowi kazałem zjeść mięso bardzo twarde on stwierdził że to jest normalne -
~Osa / 2023-09-10 11:29Ocena: 2.00 / 5
Oferta różni się w chwili zakupu a po otrzymaniu umowy. Najpierw wyświetla się o 1 dzień dłuższy pobyt, po czym po kupnie wycieczki otrzymuje się umowę o 1 dzień krótszą, wymeldowanie 09.09. o 12, powrót 10.09 o 3.45. Rezydenci mają kompletnie w nosie kontakt z turystami. Na dyżury hotelowe nie przychodzą. Kontakt bardzo utrudniony, nie działają linki do kontaktu na messengerze. Nie podają rzeczy istotnych na 1 spotkaniu, poza skupieniem się na wycieczkach. W sytuacjach problematycznych nie są kompetentni do twardych negocjacji z recepcją. Jak klient jest upierdliwy w dochodzeniu swoich praw, nie odpowiadają już na wiadomości . ZaletyBrakWadyW/w klientów biura Itaka traktuje się jak gorszy sort. Pokoje wykupione jako standard, dostaje się ekonomiczne. -
~Yuri / 2023-09-07 00:42Ocena: 1.00 / 5
To biuro jest tylko numerem 1 na papierze. Oferta niezgodna z rzeczywistościa -
~Kamil / 2023-09-05 22:22Ocena: 1.33 / 5
Nie chce mi się nawet strzępić ryja... Nic nie było jak trzeba. Kupa nerwów i przepłacona wycieczka. Oby to pseudo biuro zbankrutowalo i przestało naciągać ludzi... ZaletyKuchniaWadyItaka to jedna wielka wada... -
~Joanna / 2023-09-05 17:22Ocena: 1.33 / 5
Kontakt z rezydentem żaden. Brak opłaconych transferów lotniskowych - opoznienia , nerwy, w końcu konieczność zaaranzowania taksówki na własny koszty. NIE POLECAM Z CAŁEGO SERCA. -
~Iza / 2023-09-05 15:29Ocena: 2.00 / 5
Nigdy więcej Itaka. Lot przekładany 3 razy a ostatecznie wylecieliśmy z innego miejsca o czym nas poinformowano 3 dni przed lotem. Pani rezydent nie przyjemna, zataja rzeczywiste koszty wycieczek fakultatywnych, które pojawiają się już na miejscu docelowym. Telefon alarmowy to jakieś jaja, mimo najwiekszego pakietu ubezpieczenia od wszystkiego, zgłosiłam prośbę o konsultacje lekarskie w poniedziałek oddzwonili w piątek. Nie polecam biura choć sam hotel pogoda i miejsce cudowne. ZaletyHotel, miejscowość, pogodaWadyBiuro Itaka i jej pracownicy-porażka. Ubezpieczenie i telefon alarmowy to kpina -
~Ewa / 2023-09-01 21:46Ocena: 1.00 / 5
Pobyt 20.08.2023 w hotelu Ramada Plaza na kontynencie w Aleksandropolis. Mimo, że władze miasta ogłosiły 19.08.2023r. Stan wyjątkowy w związku z pożarami jakie wybuchały w okolicach Aleksandropolis i Kavali, gdzie znajduje się lotnisko- Itaka nie raczyła poinformować nas przed wylotem o sytuacji. Na Spotkaniu organizacyjnym z rezydentką 21.08. O godzinie 17 w dalszym ciągu rezydebtka bagatelizowała sytuację,
pomimo, że nad hotelem pojawiła się
Łuna i tak duża chmura dymu, że zasłoniła słońce. W nocy z 21.08. na 22.08.2023 o godz. 2 ewakuowano nas z hotelu do portu w Aleksandropolis, nie zapewniajac masek ochronnych, ani wody do picia, Wszystkich turystów było około 130 osób w tym dzieci. Dopiero o godzinie 14 wróciliśmy do hotelu i nadal nie mieliśmy ani od rezydentki ani od Itaki informacji co będzie z nami dalej - To Kolejny dowód na złą organizację i lekceważenie klientów. Takie przeżycia pozostawiają traumę na długi czas. Nigdy więcej z Itaką.ZaletyHotel i jego obsługa -
-
~Ktoś / 2023-08-31 18:43Ocena: 2.00 / 5
Żałosne biuro podróży. Wszystko przekłamane. Byłem na all inclusive w Grecji z ich biura, samochód miał kosztować 60e za dobę z pełnym ubezpieczeniem. Jak się okazało, przyszedł gość na drugi dzień i zarządzał jeszcze 10e za pełne ubezpieczenie ( organizowała to Itaka). Wycieczki przez nich organizowane niezgodne z opisem i w dodatku bardzo drogie!!!! Po prostu złodzieje, żerują na wszystkim!!! ZaletyNie ma żadnejWadyOszukują -
~Rega / 2023-08-31 16:09Ocena: 1.00 / 5
Wstyd oferować hotel klientom jako 5 gwiazdek Kadikale Resort. Brud, koty, smród stęchlizny pokoje dla Polaków w piwnicach chyba że posmarujesz to dostaniesz lepszy. Pokój z widokiem na ogród tak naprawdę z widokiem na mur i zaniedbane kwiaty.Rezydent zero tylko wycieczki i tyle,wprowadza ludzi w błąd. Nigdy więcej a przed hotelem ostrzegam. ZaletyCudne widok oraz animatorzy-super odwalają robotę za wszystkich.WadyBrud, smród, zatrucia pokarmowe.Brudne obrusy stołówka same koty chodzące po stołach.Żenada! -
~Stanisław / 2023-08-29 19:15Ocena: 4.67 / 5
Wyrazy uznania dla Pani Anny K. rezydentki i opiekunki turystów z Polski ,w terminie 31.07.- 14.08.2023
za nadzwyraz profesjonalnego działania wobec roztargnionych gości.Pani Anna jest osobą,która poważnie traktuje swoje obowiązki i jest punktualna,skuteczna w działaniu i nie lekceważy małych i dużych problemów,które mogą się zdarzyć "rozluźnionym " turystom.
Zyczymy biurze ITAKA tylko takich rezydentów.Bardzo dużo podróżujemy i proszę wierzyć,że posiadamy sporą skalę porównawczą.
Pani Aniu!
Dziękujemy raz jeszcze.
Z poważaniem
J.S. Zaw...a -
~Kate / 2023-08-29 09:09Ocena: 1.00 / 5
Nie polece juz nigdy z biurem Itaka. Pomimo wielu uchybień w wypoczynku, biutlro nie uznało reklamacji. Polecają hotel który otrzymał tak wiele negatywnych opinii. ZaletyJedyna zaletą hotelu to basenWadyKuchnia, obsługa hotelu i restauracji. Brudno, w upale ponad 30 stopni brak dostępu do wody. -
~Jan / 2023-08-29 08:40Ocena: 1.00 / 5
Itaka to mistrzostwo w okłamywaniu ludzi co do ilości dni pobytu przylot 9.08 godz.23 zaliczony już jeden dzień wyjazd z hotelu 16.08 o godzinie 18 przylot do kraju fakt po północy 17.08 a ci zaliczyli to jako dzień pobytu. WadyKoniec tych oszustów z itaki -
~Ta słabsza połowa / 2023-08-28 22:52Ocena: 1.00 / 5
To co się wydarzyło dnia 27.08.2023 przekroczyło wszelkie granice. Nasz lot został zaplanowany na godzinę 12:05. Odprawa przebiegła pomyślnie. Przyszła pora na boarding oderwali nam bilety podjechały autobusy po czym jednak zostaliśmy zawróceni że samolot jednak opóźni się o godzinę, następnie o 1:55. Gdy zbliżała się godzina odlotu pojawiło sie opóźnienie 5 godz. Nie dostawaliśmy żadnych informacji od nikogo. Nikt nic nie wiedział. Opiekun itaki nawet się nie pokazał. Po upływie 5 godzin nadal żadnych informacji. Samolot tych samych lini lotniczych w to samo miejsce o planowanym odlocie kolo 14 wyleciał o 17:55. Ludzie dzwonili do swoich biur w ktorych kupili wycieczki i kazdy mowil cos innego. Nastepnie dostalismy sms ze szukaja dla nas hotelu i lot sie nie odbedzie. Siedzielismy i czekalismy nie wiadomo na co. O godz 20:50 zostaliśmy powiadomieni ze jednak lecimy i lot wystartuje o 23. O 23 dowiedzieliśmy sie ze 37 osob wybranych nie leci ponieważ zamówili za mały samolot. To jest skandal !!! Dowiedzielismy się ze nie lecimy. Kazali udac sie po bagaz na ktory jak sie okazało musielismy czekac kolejne 2 godz. I tak po 16 godzinach na lotnisku my oraz 35 innych osob musielismy wrocic do domu -
~damian / 2023-08-27 17:37Ocena: 1.00 / 5
Tragedia kasę wzięli a samolotu nie załatwili. Siedzę już na lotnisku 8h ,a oni teraz załatwiają samolot ???????????? ZaletyŻadnychWadyZjebani ludzie przy obsludze -
~Sally / 2023-08-27 16:06Ocena: 2.00 / 5
Podróż z rodzina Thasos Grecja Hotel ALEA & Suites, sam hotel skromny 4* . Natomiast organizacja całej podróży żałosna. Wyjazd z hotelu zaplanowany na 15.15, brak informacji, że będzie opóźnienie. Jest 17 i wciąż autobusu nie ma. Prom wypływa co 1h prawdopodobnie nie zdążymy, a od strony Itaka brak informacji. Brudny stary autobus nas przywiózł, pewnie się popsuł ????????♀️ ZaletyTrudno znaleźćWadyBrak organizacji, bardzo słabe warunki podróży -
-
~Iwona / 2023-08-22 14:38Ocena: 3.00 / 5
Wakacje z Itaką, Grecja Korfu 10-17.06.2023' planowany wylot g. 23.20 opóźniony o 1h, na miejscu w hotelu g.5 rano pokój niezgodny z opłaconą rezerwacją, miał być z 2 os superior z widokiem na morze ale widoku na może nie było! Szybka reklamacja w recepcji i zoong nie mają wolnego pokoju z widokiem na morze! Perturbacje z hotelarzem i oczekiwanie w lobby hotelowym na pokój zgodny z rezerwacją trwało 6 godzin!! Reklamacja pisemna złożona u rezydenta oraz mailowo do cok Itaka. W odpowiedzi zaproponowali rekompensatę w formie bonu o wartości 300 pln/rezerwację! Rekompensata nieadekwatna do stresu, nerwów i straconego czasu. ZaletyPokoje superior z widokiem na morzeWadyHotelarz co godzinę obiecywał wydanie pokoju i za każdym razem trzeba było wałkować temat od początku! -
~Lidia / 2023-08-21 19:49Ocena: 5.00 / 5
Wycieczka objazdowa na Sardynię była naszym drugim wyjazdem z Itaką. Wszystko odbyło się zgodnie z programem. Pilotka na miejscu była bardzo kompetentna, troskliwa o świetnie zorganizowana. Polecam! -
~Karolina / 2023-08-20 16:41Ocena: 1.00 / 5
Drugi i ostatni wyjazd z itaka. Przy pierwszym w zeszlym roku cała grupa była zakwaterowana na 1 noc z 7 w innym hotelu przez rzekome problemy z hotelem docelowym. Przez przejazdy miedzy hotelami dzień wakacji zmarnowany. W tym roku- nocne transfery, przez co traci sie kojelne dni odpoczynku z koniecznością koczowania ponad 10 godzin gdzieś w hotelu przed wylotem to jakaś kpina. Żal patrzeć na ludzi z dziecmi, którzy w taki upał nie mają co z nimi zrobić. Rezydentka nie odpowiada na wiadomosci, albo odpisuje jakimiś wcześniej wymyślonymi automatami. Brak słów. ZaletyPogoda- ale to już nie zasługa itakiWadyDopiero po drugich wakacjach zorientowałam się, że wakacje z nimi są pomyłką. -
~Agnieszka / 2023-08-18 13:24Ocena: 1.67 / 5
Nigdy więcej z ITAKA.pracownicy i rezydenci Itaki nie znają zasad obowiązujących w hotelu do którego kwaterują klienta,celowo wprowadzają klienta w błąd,sprzedają np. 9 dniowa imprezę gdzie tak naprawdę jest 7 noclegów i nocny lot 2.30 rano a wykwaterowanie już o 10.00 poprzedniego dnia więc cały dzień na walizkach.a dzień wylotu podają jako dzień imprezy..
Polacy w hotelach Itaki są traktowani jak Polacy II kategorii dostalam pokoj w którym tak śmierdziało że nie dało się korzystać z łazienki.csly dzień czekałam na zmianę pokoju ... Po 7 h koczowania na recepcji dostałam mniej śmierdzący ale tak mało komfortowy że brzydzilam się tam spać.ZaletyPogodaWadyWszystko
strona 5 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »