strona 2 z 45
-
~poszkodowany / 2026-05-19 09:39Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM! Omijać szerokim łukiem!
Brak kontaktu z klientem, szukanie okazji do zarobienia na krzywdzie ludzkiej. Sztuczne naciąganie kosztorysu naprawy, tak, aby go nie wykonać i zrobić szkodę całkowitą. Zero kontaktu do nich, zero kontaktu mailowego, telefonicznego. W przeciągu 2 tygodni 3 inne osoby kontaktowały się ze mną aby zrobić oględziny mojego samochodu, mimo, ze auto znajdowało się w serwisie! Brak profesjonalizmu, oszustwo, brak jakiegokolwiek kontaktu. -
-
~Fiola / 2026-05-16 19:32Ocena: 5.00 / 5
Mam dobre doświadczenia z Hestią (najpierw miałam u nich ubezpieczenie na samochód, potem na mieszkanie), a teraz na wyjazd też wzięliśmy turystyczne. Super obsługa, mają wiedzę i mam do nich zaufanie. -
~Wiki / 2026-05-14 08:32Ocena: 1.00 / 5
Witam
Myślę jak większość osób które zostawiły opinie-jest to firma którą należy unikać. Nigdy więcej żadnej z nią styczności. Nikomu jej nie polecę a jak w sklepie będą proponowali ubezpieczenie( w tej firmie )zakupionego sprzętu to i że sklepu zrezygnuję.ZaletyŻadnychWadySame wady -
~mirella / 2026-04-29 16:14Ocena: 5.00 / 5
Dla mnie Hestia się sprawdza. Mają dobre ceny w porównaniu z innymi TU, sprawdzoną obsługę i do tego bardzo korzystnie wychodzą mi przedłużenia polis u nich. -
~Franek / 2026-04-29 11:21Ocena: 1.00 / 5
Jestem agentem Hestii i, niestety, wszystko w tej firmie poleciało na łeb. Jakiś automat z którym nic nie można załatwić. Brak połączenia z człowiekiem który mógłby przyjrzeć się problemowi. Kiedyś była infolinia dla agentów, teraz brak. Ogólnie mocno się zastanawiam nad kontynuacją współpracy. -
~Rafał / 2026-04-29 09:38Ocena: 1.00 / 5
Oddany laptop na serwis w ramach ubezpieczenia. Do naprawy zwykły zawias. ergo hest... przetrzymywała decyzje o naprawie do umownych 30 dni!!! Serwis po tygodniu był gotowy na naprawę. Lepiej omijać ten twór bo szkoda nerwów. ZaletybrakWadypodejście do klienta, przetrzymywanie sprzętu -
~Izabela / 2026-04-28 20:22Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia dotyczy sposobu prowadzenia procesu likwidacji szkody przez likwidatora działającego w imieniu Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia.
Niestety, przebieg postępowania likwidacyjnego w mojej sprawie budzi poważne zastrzeżenia zarówno pod względem rzetelności, jak i poszanowania praw osoby ubezpieczonej. W toku kontaktów odniosłam wrażenie, że działania likwidatora koncentrowały się przede wszystkim na ograniczeniu odpowiedzialności ubezpieczyciela, a nie na obiektywnym i bezstronnym ustaleniu stanu faktycznego sprawy.
W szczególności wskazuję na:
brak pełnej i przejrzystej informacji o przysługujących mi prawach jako klientowi,
pomijanie przedstawionych przeze mnie dowodów oraz argumentów,
prowadzenie komunikacji w sposób utrudniający realne wyjaśnienie sprawy,
podejmowanie decyzji bez należytego uzasadnienia faktycznego i prawnego,
działania pozostające — w mojej ocenie — w sprzeczności z zasadami rzetelnego procesu likwidacyjnego oraz standardami ochrony konsumenta.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami rynku ubezpieczeniowego, proces likwidacji szkody powinien być prowadzony w sposób uczciwy, transparentny oraz z poszanowaniem równowagi stron stosunku ubezpieczeniowego. Klient nie powinien być stawiany w sytuacji nierówności informacyjnej ani zmuszany do dochodzenia podstawowych praw poprzez eskalację sprawy.
Podkreślam, że moja opinia nie ma charakteru emocjonalnego ani personalnego — dotyczy wyłącznie sposobu wykonywania obowiązków zawodowych przez likwidatora i standardu obsługi, z jakim się spotkałam. W mojej ocenie przyjęty sposób prowadzenia sprawy może naruszać dobre praktyki rynku finansowego oraz prawa konsumenckie.
Jednocześnie informuję, że w przypadku potwierdzenia podobnych doświadczeń przez innych klientów, rozważam podjęcie dalszych kroków prawnych, w tym udział lub inicjowanie postępowania zbiorowego mającego na celu ocenę prawidłowości praktyk stosowanych w procesie likwidacji szkód.
Mam nadzieję, że publikacja niniejszej opinii przyczyni się do poprawy standardów obsługi klientów oraz zwiększenia transparentności postępowań likwidacyjnych.
Opinia została sporządzona w dobrej wierze, w oparciu o rzeczywisty przebieg mojej sprawy oraz przysługujące mi prawo do wyrażania uzasadnionej oceny jakości świadczonych usług.
izaturkowska1998@gmail.comZaletyBrak zaletWadyObsługa rozszczenia -
~Michał / 2026-04-27 22:18Ocena: 5.00 / 5
Mam ich biuro niedaleko domu.I to był jeden z powodów, ale ważniejszy był taki że zebrałem opinie wśród znajomych i dość często hestia się powtarzała w temacie ubezpieczeń. Mam polisę na auto i mieszkanie i póki co jestem zadowolony. -
-
~Siwy / 2026-04-27 08:35Ocena: 1.00 / 5
Totalne dno!!! Likwidacja szkody i wypłata odszkodowania to porażka, 10 pism trzeba pisać, żeby swoje uzyskać pieniądze. Nie polecam nikomu tego szamba!!! ZaletybrakWadycała korpo to jedna wielka wada -
~Adam / 2026-04-24 09:23Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam ubezpieczyciela. Za to że na początku przyszłem do biura Ergo Hestia aby zobaczyć ofertę na ubezpieczenie pojazdu, złożyłem dokumenty ale nie podpisałem żadnej umowy wiążacej, Oni doniesli na mnie do Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG) który nałożył na mnie karę administracyjną. Tej firmie w ogóle nie zależy na swoich klientach ale na okradaniu ich z ciężko zarobionych pieniędzy ZaletybrakWadyfirma która jest niepoważna i donosi na swoich klientów -
~PONURY -KIELCE / 2026-04-20 17:33Ocena: 1.00 / 5
ubezpieczenie telewizora w ERGO HESTIA, popsuty telewizor odesłałem do GDAŃSKA kurir DHL ,po 14 dniach wiadomość że naprawiony, po dostarczeniu z naprawy telewizor nie reagował na pilota (BRAK ZMIANY KANAŁU ,GŁOŚNOŚĆI USTAWIENIA KOLORU itp.BRAK BLUETOOTH .Po ponownej interwencji,kazano mi TELEWIZOR spowrotem odesłać do serwisu ,pysłali po naprawie niesprawny TELEWIZOR .serwis w ERGO HESTIA to może maprawiać, stare pługi łopaty motyki gracki ,a nie TELEWIZORY.DZIADOSTWO I CHAMSTWO,przestrzegam . Zaletybrak brak brakWadyignoranci ,olewanie ubezpieczającego -
~taszka / 2026-04-14 16:09Ocena: 5.00 / 5
właśnie przedłużyłam u nich polise na auto na kolejny rok. w końcu mam ubezpieczyciela, któremu mogę zaufać i nie muszę zmieniać co chwile. -
~Moni / 2026-04-14 08:00Ocena: 2.33 / 5
Ubezpieczyciel oszukuje!!!
Zaniża wypłatę odszkodowania przy kolizji samochodu!!! Proponuje odkupienie samochodu jako wraku , chociaż klient nie jest tym zainteresowany!.
Aby podwyższyć składkę za kolejne ubezpieczenie pojazdu na kolejny rok dolicza koszty za naprawę blach na wiadukcie, w polisie. Chociaż nie poniósł żadnych kosztów w sprawie!!!!
Oszuści!!!!!!ZaletySzybka obsługaWadyUbezpieczyciel niewiarygodny, oszukuje klienta!!!!! -
~eryk / 2026-04-09 12:29Ocena: 5.00 / 5
Działają bardzo sprawnie, zwłaszcza jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania. Szybko oceniają szkody i trzymają się zasad. Mam do nich pełne zaufanie po jednej takiej historii. -
~Irena / 2026-03-24 21:01Ocena: 1.00 / 5
Nierzetelni, niekompetentni i agresywni w obsłudze klienta. Przez telefon zastraszają, ze albo teraz się zaakceptuje kilka złotych, albo się nie zobaczy nic. Nękają telefonami, przy czym każdy dzwoniący odmawia przedstawienia się z imienia i nazwiska. Prymitne oszustwo spod znaku Rosji z lat 90tych. Absolutnie odradzam. Zaletynie ma zadnychWadynaciagacze, agresywni, prymitywni, niekompetentni, nierzetelni, nieuczciwi, -
~Rafał / 2026-03-20 19:32Ocena: 5.00 / 5
Dostałem poprawną kwotę za szkodę. Pierwszy raz miałem taką sytuację, ale przeprowadzili mnie "za rękę". Wszystko zgodnie z zasadami i bez opóźnień. Polecam. -
-
~Oleksii / 2026-03-19 20:03Ocena: 1.00 / 5
Bardzo negatywne doświadczenie z firmą ubezpieczeniową Hestia.
W wyniku przecieku wody z wbudowanego zbiornika WC została zalana moja łazienka. Woda dostała się pod płytki oraz w beton, dlatego konieczny był demontaż części płytek, aby usunąć przyczynę wycieku i prawidłowo osuszyć konstrukcję. Jest to normalna procedura przy tego typu szkodach.
W rezultacie ubezpieczyciel wypłacił mi... 22 zł. Tylko za listwę przypodłogową, która sama odpadła od mokrej ściany.
Pozostałe uszkodzenia nie zostały uznane, ponieważ według ubezpieczyciela płytki zostały zniszczone nie przez wodę, tylko przeze mnie podczas demontażu. Z tej logiki wynika, że powinienem był czekać, aż wszystko samo odpadnie od mokrych ścian, żeby szkoda została uznana. Bardzo dziwne podejście.
Dodatkowo zaskoczyło mnie, że cała ocena szkody odbyła się wyłącznie na podstawie zdjęć. Nikt nawet nie przyjechał obejrzeć szkody na miejscu.
Dla porównania – wcześniej miałem do czynienia z firmą ubezpieczeniową PZU, gdzie po szkodzie auta przyjechał rzeczoznawca, przeprowadził oględziny, sporządził dokumentację i odszkodowanie zostało wypłacone bez problemów. Tak wygląda profesjonalne podejście, a nie szukanie powodów do odmowy wypłaty.
ZaletyBiuro klienta w okoliceWadySłabe ubezpieczenie -
~Ewa / 2026-03-19 19:44Ocena: 5.00 / 5
Mam u nich ubezpieczenie na samochód. Zawsze wychodzą mi najtaniej, nawet jak zrobię kalkulację w porównywarkach. Do tego mam bardzo przyjemną panią, która mnie ubezpiecza i doradzi. -
~Nina / 2026-03-19 15:27Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam tego ubezpieczyciela, za zalanie lazienki dostalam odszkodowanie w wysokosci 22 zl. ZaletybrakWadybylam klientem przez 5 lat i dosatalam grosze za odszkodowanie -
~ja / 2026-03-17 15:25Ocena: 1.00 / 5
Przysłali rekalkulacje oc na kwotę prawie taką jak w oryginalnym ubezpieczeniu pojazdu mimo tego samego powiatu i maksymalnych zniżek. Czyli chcą pobrać dwa razy za jedno ubezpiecznie.
strona 2 z 45