strona 1 z 45
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~Izabela / 2026-07-21 21:31Ocena: 5.00 / 5
Jestem zadowolona zarówno z obsługi klienta, ale też pod kątem dobrania oferty, sum ubezpieczenia itd. Planuję przejść też z samochodami do nich, a na ten moment mam u nich ubezpieczone mieszkanie i domek letniskowy. Bez problemu można się porozumieć, wyjaśnić każdą wątpliwość itd. Polegam na hestii w pełni :) -
-
~Stefan / 2026-07-19 11:10Ocena: 2.00 / 5
Sąsiad zalał łazienkę mojej córki, część sufitu w plamach od wody, wysokość pomieszczenia 3,6 m , a mimo wysokiego ubezpieczenia mieszkania , Hestia wypłaciła 150 PLN , co świadczy o pogardzie dla klienta , dlatego temu co podjął taką decyzję sugeruję , żeby zorientował się w cenach remontowych , a nie lekceważył ludzi Zaletybrak -
~Robert Lebek / 2026-07-17 17:13Ocena: 1.00 / 5
Moje doświadczenie z likwidacją szkody w Ergo Hestia jest bardzo negatywne. Mimo upływu czasu szkoda nadal nie została skutecznie usunięta, a zamiast doprowadzić sprawę do końca, firma zamyka zgłoszenia i samodzielnie otwiera nowe. Takie działanie sprawia wrażenie sztucznego przedłużania całego procesu i utrudnia klientowi dochodzenie swoich praw.
Kontakt z obsługą jest mało satysfakcjonujący, a uzyskanie konkretnych informacji o rzeczywistym statusie sprawy jest bardzo trudne. Jako klient oczekiwałem sprawnej organizacji naprawy i rzetelnej obsługi, jednak zamiast rozwiązania problemu spotkałem się z kolejnymi numerami zgłoszeń i brakiem zakończenia sprawy.
Płacąc za ubezpieczenie, oczekuje się profesjonalnej pomocy w razie szkody. W moim przypadku niestety tak nie było. Do dziś szkoda nie została naprawiona, a sposób prowadzenia sprawy budzi moje duże zastrzeżenia. Mam nadzieję, że Ergo Hestia poprawi standard obsługi i skupi się na skutecznym rozwiązywaniu problemów klientów, zamiast zamykać zgłoszenia bez faktycznego usunięcia szkody.ZaletyŻadnych -
~Ja / 2026-07-16 18:03Ocena: 1.00 / 5
Złamasy, brać kasę za AC przez 7 lat to chętnie, a jak pojawi się szkoda na aucie które wcześniej nie miało najmniejszej ryski to dają naprawę zamiast wymiany. Po to płacę żeby potem mieć szpachlę i podwójną warstwę lakieru. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Ewelina / 2026-07-14 13:32Ocena: 5.00 / 5
oceniam ich bardzo dobrze, przez lata miałam polisę na mieszkanie i nic się nie działo. a potem bum, i musiałam skorzystać realnie bo pojawiła się szkoda. pieniądze zostały wypłacone sprawnie, nic nie przeciągano. stąd wiem, że mogę liczyć na hestię tak na prawdę -
~Zrobiony w bambuko / 2026-07-13 00:11Ocena: 1.67 / 5
Zdecydowanie odradzam. Ofertę mają dość ciekawą i składki biorą chętnie ale gdy następuje szkoda to robią uniki, nie ma z nimi kontaktu miesiącami. Liczą na to, że człowiek zapłacił ubezpieczenie po to żeby sobie w końcu odpuścić odszkodowanie. ZaletyBrakWadyMnóstwo -
~Radeczek / 2026-06-30 14:45Ocena: 5.00 / 5
Przede wszystkim mają bardzo dobrą obsługę klienta, można szybko uzyskać potrzebne informacje, czy to na początku czy jak coś się stanie (niestety sprawdzone). Jestem klientem od lat i się nie zawodzę. -
~Jarosław / 2026-06-15 15:35Ocena: 5.00 / 5
Korzystam z ubezpieczenia na mieszkanie jeśli chodzi o Hestię. Wybieram ich już któryś rok z rzędu, po tym jak miałem szkodę i uznali mi ją bez problemu. Szybko załatwiona sprawa, bez przeciągania i gadania. -
-
~Radek / 2026-06-05 15:42Ocena: 1.00 / 5
Ludzie, to jest najgorsze TU jakie można wybrać. Przeciągają sprawę, robią wszystko, żeby zamęczyć klienta, ciągle proszą o dodatkowe dokumenty, odpisują na maile raz na kilka tygodni zadając kolejne pytania, a wszystko w kwestii odszkodowania na kilkaset złotych za zniszczony bagaz podczas podróży.
Omijajcie szerokim łukiem, każde byle nie to!!ZaletyBrakWadyWszystko - od jakości obsługi po czas i sposób wypłaty -
~Urszula / 2026-06-02 10:44Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Ubezpieczenie obejmujące elementy szklane w tym płytę indukcyjną praktycznie nie do uzyskania. Warunki ogólne wskazujące co jest przyczyną losową są absurdalne. Wyłudzają jedynie pieniądze od ludzi, a odszkodowanie jest nie uzyskania -
~damian / 2026-05-26 13:04Ocena: 5.00 / 5
Mam ubezpieczone auto prywatne i służbowe w Hestii- OC i AC- mają bardzo dobre pakiety, do tego agent jest pomocny, ogarnia temat. Korzystam z usług tego samego pana trzeci rok. -
~Hubert / 2026-05-25 12:07Ocena: 1.00 / 5
Omijajcie szerokim łukiem jeśli nie chcecie mieć problemów złodzieje złodzieje i jeszcze raz złodzieje oszuści nie polecam bardzo u nich obowiązuje podwójna polisa OC musisz zapłacić za drugą polisę choć w całym świecie wiadomo że jest tylko jedna polisa jak rozmawiałem z ich adwokatem cwelem to powiedział do mnie tak że niemożliwe jest mieć dwie polisy OC ale będę musiał im zapłacić za drugą fikcyjną No to czekaj czyli jak ja mam wypadek to dostaję polisę tylko od jednego ubezpieczyciela ale u nich niestety nie dostanę polisy ale jak już zawałem polisę u innych i o nich chcą No to ja im mam zapłacić za coś tak No to kto jest oszustem i złodziejem Hestia cwele ZaletyBrak zalet oszuściWadyPedofiliada w najlepszym wydaniu -
~Jaśmina / 2026-05-23 20:25Ocena: 5.00 / 5
Po raz kolejny korzystam z tego TU na wyjazd na wakacje. Ubezpieczenie turystyczne to jest coś mega istotnego, zwłaszcza jak nie jesteśmy w kraju ;) Miałam niestety takie doświadczenie, ale szybko udało się wszystko załatwić,z hestii właśnie i wszystko elegancko bezgotówkowo. -
~poszkodowany / 2026-05-19 09:39Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM! Omijać szerokim łukiem!
Brak kontaktu z klientem, szukanie okazji do zarobienia na krzywdzie ludzkiej. Sztuczne naciąganie kosztorysu naprawy, tak, aby go nie wykonać i zrobić szkodę całkowitą. Zero kontaktu do nich, zero kontaktu mailowego, telefonicznego. W przeciągu 2 tygodni 3 inne osoby kontaktowały się ze mną aby zrobić oględziny mojego samochodu, mimo, ze auto znajdowało się w serwisie! Brak profesjonalizmu, oszustwo, brak jakiegokolwiek kontaktu. -
~Fiola / 2026-05-16 19:32Ocena: 5.00 / 5
Mam dobre doświadczenia z Hestią (najpierw miałam u nich ubezpieczenie na samochód, potem na mieszkanie), a teraz na wyjazd też wzięliśmy turystyczne. Super obsługa, mają wiedzę i mam do nich zaufanie. -
~Wiki / 2026-05-14 08:32Ocena: 1.00 / 5
Witam
Myślę jak większość osób które zostawiły opinie-jest to firma którą należy unikać. Nigdy więcej żadnej z nią styczności. Nikomu jej nie polecę a jak w sklepie będą proponowali ubezpieczenie( w tej firmie )zakupionego sprzętu to i że sklepu zrezygnuję.ZaletyŻadnychWadySame wady -
-
~mirella / 2026-04-29 16:14Ocena: 5.00 / 5
Dla mnie Hestia się sprawdza. Mają dobre ceny w porównaniu z innymi TU, sprawdzoną obsługę i do tego bardzo korzystnie wychodzą mi przedłużenia polis u nich. -
~Franek / 2026-04-29 11:21Ocena: 1.00 / 5
Jestem agentem Hestii i, niestety, wszystko w tej firmie poleciało na łeb. Jakiś automat z którym nic nie można załatwić. Brak połączenia z człowiekiem który mógłby przyjrzeć się problemowi. Kiedyś była infolinia dla agentów, teraz brak. Ogólnie mocno się zastanawiam nad kontynuacją współpracy. -
~Rafał / 2026-04-29 09:38Ocena: 1.00 / 5
Oddany laptop na serwis w ramach ubezpieczenia. Do naprawy zwykły zawias. ergo hest... przetrzymywała decyzje o naprawie do umownych 30 dni!!! Serwis po tygodniu był gotowy na naprawę. Lepiej omijać ten twór bo szkoda nerwów. ZaletybrakWadypodejście do klienta, przetrzymywanie sprzętu -
~Izabela / 2026-04-28 20:22Ocena: 1.00 / 5
Moja opinia dotyczy sposobu prowadzenia procesu likwidacji szkody przez likwidatora działającego w imieniu Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia.
Niestety, przebieg postępowania likwidacyjnego w mojej sprawie budzi poważne zastrzeżenia zarówno pod względem rzetelności, jak i poszanowania praw osoby ubezpieczonej. W toku kontaktów odniosłam wrażenie, że działania likwidatora koncentrowały się przede wszystkim na ograniczeniu odpowiedzialności ubezpieczyciela, a nie na obiektywnym i bezstronnym ustaleniu stanu faktycznego sprawy.
W szczególności wskazuję na:
brak pełnej i przejrzystej informacji o przysługujących mi prawach jako klientowi,
pomijanie przedstawionych przeze mnie dowodów oraz argumentów,
prowadzenie komunikacji w sposób utrudniający realne wyjaśnienie sprawy,
podejmowanie decyzji bez należytego uzasadnienia faktycznego i prawnego,
działania pozostające — w mojej ocenie — w sprzeczności z zasadami rzetelnego procesu likwidacyjnego oraz standardami ochrony konsumenta.
Zgodnie z obowiązującymi zasadami rynku ubezpieczeniowego, proces likwidacji szkody powinien być prowadzony w sposób uczciwy, transparentny oraz z poszanowaniem równowagi stron stosunku ubezpieczeniowego. Klient nie powinien być stawiany w sytuacji nierówności informacyjnej ani zmuszany do dochodzenia podstawowych praw poprzez eskalację sprawy.
Podkreślam, że moja opinia nie ma charakteru emocjonalnego ani personalnego — dotyczy wyłącznie sposobu wykonywania obowiązków zawodowych przez likwidatora i standardu obsługi, z jakim się spotkałam. W mojej ocenie przyjęty sposób prowadzenia sprawy może naruszać dobre praktyki rynku finansowego oraz prawa konsumenckie.
Jednocześnie informuję, że w przypadku potwierdzenia podobnych doświadczeń przez innych klientów, rozważam podjęcie dalszych kroków prawnych, w tym udział lub inicjowanie postępowania zbiorowego mającego na celu ocenę prawidłowości praktyk stosowanych w procesie likwidacji szkód.
Mam nadzieję, że publikacja niniejszej opinii przyczyni się do poprawy standardów obsługi klientów oraz zwiększenia transparentności postępowań likwidacyjnych.
Opinia została sporządzona w dobrej wierze, w oparciu o rzeczywisty przebieg mojej sprawy oraz przysługujące mi prawo do wyrażania uzasadnionej oceny jakości świadczonych usług.
izaturkowska1998@gmail.comZaletyBrak zaletWadyObsługa rozszczenia
strona 1 z 45
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »