Pomimo awizacji sms od GLS, kurier twierdzi że nie ma paczki. W systemie śledzenia paczek jest informacja, że paczka jest u kuriera, a potem że nie odebrałam. Nie ma informacji kiedy będzie dostawa, nie można przekierować.
Poprzednio trzy dni pod rząd telefonicznie próbowałam ustalić termin dbioru. Za drugim i trzecim razem Pan twierdził że to nie on ze mna wczoraj rozmawiał i nic nie wie o żadnych ustaleniach. W systemie oczywiście informacja że brak kontaktu z Klientem
WadyOkłamywanie klienta, nieprawdziwa informacje, infolinia nie wie co robi kurier
~Aleksandra / 2024-05-08 19:51
Ocena: 1.00 / 5
w dniu dzisiejszym otrzymałam o godzinie 9.50 smsa, że kurier gls dostarczy do mnie przesyłkę. Z tego względu przez cały dzień byłam w domu i czekałam na kuriera, ponieważ przesyłka, na którą czekam jest dla mnie bardzo istotna.
O godzinie 16.45 otrzymałam smsa, że kurier nie zastał nikogo pod wskazanym adresem. To jest skandal, ponieważ nikt nie pofatygował się, by użyć domofonu, co więcej żaden kurier gls w tym czasie nie podjechał pod mój blok.
Paczka została przekierowana do jakiegoś punktu.
Jest żenująca sytuacja, nie do pomyślenia! Nie po to uiszczam 25 zł opłaty za kuriera, żeby potem latać po mieście w poszukiwaniu jakiegoś punktu. Co więcej, kurier dopuścił się kłamstwa, twierdząc że nie ma nikogo w domu. Numer telefonu podany w wiadomości sms w ogóle nie odpowiada.
Impertynencja w każdym calu. Nie polecam tej firmy!
~PETER / 2024-05-07 15:54
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaką się spotkałem
Brak informacji nie można złożyć reklamację każdy cie ignoruje zero pomocy
ZaletyBrak
WadySame wady nie polecam
~Przemek / 2024-05-07 11:07
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie podaje dokładnej kwoty licząc na więcej i to dużo więcej miałem do zapłaty 111.50 a on że ,,ponad 120zł może być i 130" nie skorzystam z ich usługi nie polecam.
~MIRA / 2024-04-23 13:28
Ocena: 1.33 / 5
Paczka z Hiszpanii do Polski z ceramicznym pojemnikiem przyszła uszkodzona mimo, żę miała opcję "OSTROŻNIE"!!!
Najwyraźniej gdzieś po drodze była sprawdzana bo nie była oryginalnie zapakowana a odłamany element wieczka był włożony do środka pojemnika i nie było części ukruszonych elementów.
Kurier nie miał protokołu, jak zaznaczył nie był swoim samochodem, niby umówił się, że przyjedzie któregoś dnia ale to by było mało prawdopodobne bo nie miałam żadnego potwierdzenia od niego.
Trudno będzie naprawić bo ktoś wyrzucił brakujące części a uzyskanie odszkodowania pewnie niemożliwe..
Ewidentnie winę ponosi przewoźnik czyli GLS
~Grzegorz / 2024-04-18 10:38
Ocena: 1.00 / 5
Paczka dostarczona nie wiadomo gdzie. 3 dni "wyjaśniania dostarczenia" przez kuriera i oczywiście nie wyjaśnione. Po monicie (bo przecież sami o niczym nie informują) - nie udało się wyjaśnić, może Pan złożyć reklamację jak do .... nie będzie (za circa 8-9 dni). Dno i 4 metry mułu!!! Nie polecam!!!
ZaletyŻadnych (brak ppaczki, brak wyjaśnienia, kontakt do ....)
WadySame - zwalili wszystko co mogli)
~Kaśka / 2024-04-17 16:15
Ocena: 1.33 / 5
Porażka. Kurier nie odbiera, zostawił paczkę u sąsiada a ja nie mam żadnych informacji. Nie odróżnia numeru domu jak widać. Nie polecam.
~Zdegustowany klient / 2024-04-16 12:33
Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Paczkę przekierowałam na inny adres, a zamiast tego zwrócono przesyłkę do nadawcy, a jeszcze dzień wcześniej na infolinii mówili, że następnego dnia otrzymam na przekierowany adres (i to zapewniali co najmniej parę dni pod rząd, że wszystko jest OK i będzie przekierowane). Po fakcie pani na infolinii twierdzi, że teraz to się mam kontaktować z nadawcą. Totalna porażka. Kurier nie rozumie języka polskiego, numer kontaktowy, który podał GLS do kuriera nie odbiera. Przesyłka trafiła do punktu EPAKA, mimo iż tam nigdy nie przekierowałam. Pani w EPACE mówi mi, że nie poda imienia i nazwiska, bo nie ma takiego obowiązku. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!
ZaletyBrak
~Chomaj / 2024-04-12 14:51
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy masakra na 5 paczek dostarczanych przez tą firmę 2 uszkodzone resztę wozili po 30min w koło budynku nie nadają się na firmę kurierską dzisiejsza wyrzucona z busa i kopana stan paczki fatalny ...
WadyTa " firma " w całokształcie to jedna wielka wada
~Dorota / 2024-04-09 17:05
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zła firma. Ciągle wymijające tłumaczenia, dlaczego paczka nie dotarła. Przerywanie połączeń na infolinii.
WadyPaczka w ogóle nie dotarła do mnie.
~Bożena / 2024-04-04 13:31
Ocena: 5.00 / 5
Paczka z pościelą. Przesympatyczny Pan kurier (zawsze ten sam) 572xxx569. Jeśli nie może odebrać połączenia, to oddzwania. Korzystam z usług tej firmy od wielu lat i nigdy nie składałam reklamacji.
Z innymi firmami również nie mam żadnych problemów, a korzystam z ich usług regularnie, od kilku lat.. Zawsze zapisuję nr tel. do kurierów, jeśli nie mogą odebrać, wysyłam SMSa z prośbą o kontakt, w SMSie podaję kod do domofonu, bo nie zawsze może działać.
ZaletyBłyskawiczna przesyłka, paczki w idealnym stanie, przemiły kurier, z którym jest zawsze kontakt, powiadomienie o przesyłce w mailu i SMSie, data zgadza się z dniem dostarczenia paczki.
WadyBrak
~Svetlana / 2024-03-29 22:15
Ocena: 1.33 / 5
Lepiej wybrać DPD lub InPost.
Chamskie zachowanie kurierów .m
Nie polecam!
ZaletyNie
~Iwona / 2024-03-26 08:25
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo życzliwy Pan Krzysztof wysłał mi smsa ,że paczka będzie dostarczona danego dnia a później dostarczył paczkę pod adres.Odzwoniłam i poprosiłam by zostawił mi paczkę u sąsiada a On w sympatyczny sposób powiedział ,że nie ma sprawy i jeszcze zadzwoni pod którym nr.domu ją zostawi. Serdecznie polecam i firmę i tego radosnego dostawcę.Iwona.
ZaletyCałkowity profesjonalizm w życzliwym i radosnym nastroju.Brawo!
WadyNie ma.
~Halina / 2024-03-25 19:16
Ocena: 1.00 / 5
Firma nierzetelna ,kurier robi co chce ,puszcza sygnałka na tel ,później go nie odbiera ,nie informuje nawet SMS że się pojawi w danym dniu (może to jest zbyt skomplikowane ) .Pani z obsługi klienta również niesympatyczna nie potrafi zweryfikować sytuacji ( ona poprostu nie wie dlaczego w drugi dzień roboczy paczka już z rana została odesłana do nadawcy ) Dlatego nie polecam firmy pod żadnym względem
WadyDezinformacja zero kontaktu z kurierem oraz biurem
~maniek85 / 2024-03-23 09:41
Ocena: 1.00 / 5
Jestem tutaj pierwszy raz.. nie raz zamawiałem kurierem i wszystko było ok...wczoraj zamówiłem paczkę miała przyjść wczoraj tj piątek...około godziny 13 kurier dzwoni słaby zasięg ..czyli tylko halo halo i nic więcej...oddzwaniam do niego to numer zajęty...wchodzę na śledzenie paczek okazuje się że kurier zrobił sobie samowolkę i Sam zmienił sobie dostawę na poniedziałek no szczyt hamstwa...dzwoniłem na infolinię to pani mi powiedziała że ona też się nie może dodzwonić do kuriera...no jakieś jaja
~Fwa / 2024-03-20 21:39
Ocena: 1.00 / 5
paczka miała być dostarczona do punktu obsługi wczoraj. Dzostałam sms z kodem odbioru. Podjechałam do punktu obsługi dzisiaj. Na miejscu okazało się, ze kurier jeszcze jej nie dostarczył.
telefon podany do kuriera nie odpowiada. Szkoda, że sprzedawca korzysta z tej firmy.
nestety wiecej jużu niego nie zamówie, bo współpracuje tylko z GLS.
Szkoda nerwów.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu z firmą i kurierem. nieprawdziwe informacje na trackingu. Dostawa wolniejsza niżza czasów poczty konnej Zygmunta ugusta
~ig2205 / 2024-03-19 08:50
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo rzadko korzystam z usług kurierów, a GLS bardzo skutecznie mnie w tym utwierdza. Zupełny brak możliwości kontaktu telefonicznego w celu zmiany opcji dostawy, dzięki czemu kurier mnie nie zastał. O 14.00 otrzymałem sms o zostawieniu przesyłki w punkcie odbioru, więc po pogrzebie o 16.00 pojechałem do punktu, ale oczywiście przesyłki nie było. Kiedy wreszcie kurier odebrał telefon, to stwierdził, że jest tak zapracowany, że jeszcze nie był w punkcie i nie wie kiedy będzie. Potem była sobota , niedziela i przesyłkę otrzymałem w poniedziałek o 18.0.Kompletna żenada i brak odpowiedzialności. Firmy kurierskie zapominają, że to one są dla nas i istnieją dzięki nam , a nie odwrotnie. Nigdy więcej świadomie nie skorzystam z GLS i nigdy nikomu jej nie polecę.
ZaletyDostałem przesyłkę.
WadyBrak kontaktu telefonicznego,brak odpowiedzialności za swoje działania.
~GLS_opinie / 2024-03-11 10:45
Ocena: 1.00 / 5
Kliniska Wielkie - kurierzy to jakis dramat i wielka pomyłka. Bezczelni i aroganccy. Do tego oszukują i kłamią. Na przesyłce nie było numeru telefonu więc to juz był problem bo papierowe awiza to juz chyba przeżytek bo w GLS nie istnieją.... przeysłka nie doręczona kilkukrotnie. Jak się okazuje przesyłka leży na bazie - a jak proszę o przetrzymanie jej kilka dni dłużej - nie ma problemu - paczuszka będzie czekać na Panią do piątku - przyjeżdżam w czwartek a paczka zwrócona do nadawcy.... i się okazuje że to mój problem i nic już na to nie poradzą. Po czym dla złagodzenia sytuacji wychodzi Pan z obsługi biura i obiecuje, że paczkę zawróci bo jeszcze nie dotarła z powrotem do nadawcy - to co się okazuje....?? że kłamie jak z nut bo paczka po dwóch dniach jest już u nadawcy z powrotem... dramat... najgorsza firma kurierska i najgorsi kurierzy - dżwigać na 2 piętro nie będą bo mają kręgosłup chory....no wow tylko pozazdrościć takich pracowników
~fanka / 2024-03-07 13:36
Ocena: 1.00 / 5
Kurier jest wyjątkowo myślącą istotą ,nie potrafi doręczyć przesyłki ,nie potrafi zadzwonić a laska która siedzi w Brodnicy może się przyda na częsci transplantacyjne .NIE POLECAM ! DRAMAT
Wadyw GLS pracują ameby
~michał / 2024-03-06 23:53
Ocena: 1.00 / 5
kraków śrudmieście kurier od paru dni nie potrafi dostarczyć mi paczki masakra zero kontaktu z kurierem nie odbiera tel. nie odpisuje jak dzwonię do gls kontaktują się z nim obiecuje podobno że dzisiaj na pewno dostarczy i lipa
