Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 365 opinii

2.11 / 5

Obsługa i reklamacje

1.53
Dostawa

2.13
Poziom cen

2.28
Łatwość zamawiania

2.72
Asortyment

2.45

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 3 z 19

~Patrycja / 2020-10-20 20:58

Ocena: 4.00 / 5

Rezygnuję z zakupów w sklepie internetowym Zalando.
Przyczyną tego stanu rzeczy nie jest obsługa czy towar.
Irytują mnie i nie tylko mnie, reklamy tegoż sklepu.
To nie jest reklama towaru czy usług ,tylko forsowanie filozofii lgtb.
Nie do każdego taki przekaz trafia i uważam ,że niedopuszczalne jest takie wpływanie ,szczególnie na młodego człowieka. Sklep powinien sprzedawać towar a nie poglądy .
ZaletyDobra obsługa, towar na czas dostarczony do domu.
WadyNiedobra reklama sklepu,przekaz narzucający styl życia i filozofię lgtb.
- Asortyment
  
  4 / 5
~rich / 2022-12-07 15:05

Ocena: 4.00 / 5

"Nie polecam Zalando.To po prostu złodzieje i oszuści!Po zwrocie nieodpowiedniego towaru nie zwracają pieniędzy! z dnia 29.11.2022"- wycofuję te opinię.Pieniądze wróciły na moje konto!Dziękuję i przepraszam!
Proszę tę złą opinię skasować.
ZaletyOK
WadyOK
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  4 / 5
~Wojciech / 2022-02-10 16:54

Ocena: 4.00 / 5

Brak możliwości wystawienia faktury VAT. Oczywiście wszystko ukryte w regulaminie. Wystawiają jedynie rachunek , faktura niemożliwa !!!
Osoby na czacie uważam za niekompetentne oraz mało zaangażowane w rozwiązanie problemu !!!
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  3 / 5
~Basia / 2022-03-31 17:18

Ocena: 3.80 / 5

Obsługa telefoniczna to żenada, 2 razy zamówiłam ten sam towar, dwa razy dostałam coś innego. Zgłaszam problem i otrzymuję informację, że mogę ponownie zwrócić. O tym czy i gdzie jest błąd przy zamówieniu informacji nie otrzymam. Czy zamiawiany przeze mnie towar istnieje nikt nie jest w stanie udzielić mi informacji.
ZaletyFajna strona internetowa
WadyW razie problemów nie ma co liczyć na pomoc
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~D86 / 2023-08-18 00:54

Ocena: 3.80 / 5

Kupione sandały Pier One, rozmiarówka zawyżona, na zdjęciach ładnie wyglądają nic po za tym. Toporna budowa. W dodatku Made in china. Proponuję podawać wymiary długości obuwia a nie rozmiaru stopy. Moja długość stopy to 26.2 cm a długość sandałów to 28 cm. Nie polecam tego sklepu.
ZaletyŁadnie wyglądają na zdjęciach
WadyToporne i grube paski, rozmiarówka zawyżona i brak o tym informacji.
- Asortyment
  
  2 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  4 / 5
~Ewa / 2023-09-28 07:13

Ocena: 3.80 / 5

Od wielu lat jestem użytkowniczką Zalando, ale ucięcie z ich strony kontaktu z klientem to nieporozumienie. Pozostaje kontakt telefoniczny, a w przypadku problemów - jedynie mętne przeprosiny. W tym roku już po raz drugi Zalando przesyła mi produkt, który zamówiłam w INNYM rozmiarze niż zamówiłam. Zasłania się piękną wymówką "ujedolicania rozmiarówki" ale znowu produkt jest ZA DUŻY i - ponownie - jeśli chcę zamówić mniejszy, licząc że przyślą mi ZAMÓWIONY PRZEZE MNIE rozmiar, jest już w wyższej cenie, bez promocji. Kolejny raz jestem traktowana z góry, bo Zalando lepiej zna moje ciało, moje wymiary i moje preferencje co do rozmiaru. To jest praktyka niedopuszczalna. Cóż, pozostaje zamawianie tej samej rzeczy w 3 rozmiarach - S M i L, a następnie zwracanie dwóch, które nie pasują (o czym klient wie, ale musi się zabezpieczyć, gdyby Zalando znowu wiedziało lepiej...).
Zaczynam być mocno poirytowana.
Zaletyłatwa dostępność produktów, zamawiania i zwrotów
WadyZalando lepiej od klienta wie, jaki ten nosi rozmiar
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ezk / 2022-10-06 22:08

Ocena: 3.80 / 5

O wzięło się i popsuło. Od ok 3 miesięcy zamówione rzeczy w przypadkach 4/5 przychodzą albo inne, albo w innych rozmiarach a i bywa że w innych niż zamówione kolorach. Obawiam się, że już nikt nie panuje nad wysyłką a szkoda.
ZaletyChwilowo brak
WadyBrak nadzoru nad wysyłkami
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  2 / 5
~Kasia / 2022-11-29 16:43

Ocena: 3.80 / 5

Zamówiłam produkty za 1761 zł , ale niestety nie pasowały mi. Postanowiłam odesłać produkty od miesiąca nie odzyskałam pieniędzy - otrzymałam wiadomość, że pieniądze zostały zwrócone , gdy poprosiłam o potwierdzenie przelewu i nr konta , uzyskałam odp , ze nie mogą mi tego podać i ze przelali pieniądze na dane podane w formularzu zwrotu lecz
To nie mój nr konta o czym informowałam. Ktow się podszywa , zmienia moje dane (oczywiście nie dostałam maila , ze ktos zmienia dane na moim koncie ) koszt zwrotu nie wrócił do mnie. Oczywiście dostałam informacje , ze zweryfikują sprawę. Mija tydzień , nikt się nie odezwał do mnie, sprawę zgłosiłam na policję. Nie rozumiem dlaczego nie dostałam informacji z nr konta na ktory trafiły MOJE PIENIADZE! Oszustwo !
WadyBrak kontaktu , oszustwo
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Lias Vitalii / 2022-08-05 14:15

Ocena: 3.80 / 5

nie radzę kupować w tym sklepie ostatnio zamówiłem swojej dziewczynie skórzaną kurtkę a oni wysłali mi jakąś inną kurtkę wróciłem im to a oni mi piszą że nie wrócą mi pieniądze dlatego że wróciłem Nie to co zamówiłem.i na taką odpowiedź musiałem czekać więcej miesiąca,w końcu zostałem i bez kurtki i bez 3000 zł idzie do policji, Zalando oszukuje.
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ŁUKASZ / 2023-07-14 17:05

Ocena: 3.80 / 5

ZAKUPIONA KURTKA ZA 300 ZŁ PRZYSZŁA BEZ METEK, W KIESZENI ZNAJDOWAŁA SIĘ ZUŻYTA CHUSTECZKA HIGIENICZNA, W ODPOWIEDZI NA EMAILA WKLEJONO NAM SYSTEMOWEGO GOTOWCA, BARDZO SIĘ ZAWIEDLIŚMY
ZaletySZYBKA DOSTAWA
WadyGOTOWE ODPOWIEDZI KTÓRE NIJAK SIĘ MAJĄ DO ZGŁOSZONEJ SYTUACJI
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Magdalena / 2024-02-12 12:13

Ocena: 3.80 / 5

Byłam zadowolonym klientem przez lata. Do czasu aż przez pomyłkę wysłałam do Zalando produkty z innego sklepu. Pomimo tego, że paczka dotarła do magazynu, obsługa klienta twierdzi, że nie posiadają zawartości. Zaadresowanie paczki w wyniku błędu nie uprawnia do przywłaszczenia zawartości i w świetle prawa takie przywłaszczenie jest przestępstwem. Niestety jest to spółka europejska, nie polska, rzecznik praw konsumenta nie może pomóc, a Europejskie Centrum Konsumenckie informuje, że Zalando odmawia mediacji z klientami. Zostaje droga sądowa... Uważajcie, w razie problemów żadna instytucja wam nie pomoże. Choć działa na terenie polski i strona jest w naszym języku, nie jest to polska spółka.
ZaletyEkspresowa wysyłka, zakupy na kredyt, długi czas zwrotu, darowy zwrot i dostawa
Wadyobsługa klienta, w razie jakichkolwiek problemów nie starają się pomóc klientowi, ani wyjaśnić sprawy, nie mają problemu z przywłaszczeniem sobie cudzej własności
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Michał / 2023-12-04 10:48

Ocena: 3.80 / 5

Nie polecam - czekam na zwrot pieniędzy 14 dni i nic się nie dzieje.
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~nuna71 / 2022-02-07 09:18

Ocena: 3.80 / 5

Zalando się coś pomieszało! Nie mogę płacić szybkim przelewem. Jest jedna opcja - przelew tradycyjny. Żenada! tzw DLA WYBRANYCH! Nie wiem skąd to i dlaczego?! Żarty sobie robią! Przez taki przelew cała procedura trwa dłużej. Na szczęście można kupować gdzie indziej i bez problemów. A na zalando kupuje jak już naprawdę musze bo na czymś bardzo mi zależy. Tak wiec zalando sami odpychacie od siebie swoich długoletnich klientów!
Zaletyłatwość zamawiania
Wady"karanie" klientów nie wiadomo za co dając im tylko możliwość płacenia przelewem tradycyjnym. I to wieloletnim klientom! - ŻENADA!
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  3 / 5
~Tomasz soli / 2022-04-23 20:25

Ocena: 3.80 / 5

Otrzymaliśmy Twój zwrot, dziękujemy!

Twoje saldo za to zamówienie zostało wyrównane.

Nie dostałem ani grosza jak można napisać że środki zwrócone zadzwoniłem babka twierdziła że srodki zwrócone byłem w banku błedny przelew maja się kontaktować na meila wciągu 4 dni i słyszałem delikatny śmiech na ich fakturze nie było numeru do zwrotu więc napisałem na kartce babka powiedziała że muszę napisac meila a wysłałem z 10 min wczesniej 4 maile jeszcze jeden na sklepie twierdziła że nie ma żadnej wiadomości pierwszy raz mam tąką sytuację
ZaletyChyba tylko darmowa przesyłka
WadyTwoje saldo za to zamówienie zostało wyrównane
Ani grosza nie wysłali dam znać za 4 dni ;|
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Alicja / 2022-11-30 19:56

Ocena: 3.60 / 5

Kupuję w Zalando wiele lat, jestem zadowolona, zawsze ew. zwrot gotówki na czas. Jestem zdziwiona tymi wpisami. Mam tylko JEDNĄ UWAGĘ-zawsze kupuję "za pobraniem" a teraz nic nie mogę kupić, bo życzą sobie najpierw zapłatę. Chyba zakoncze tę miłą współpracę.
ZaletySprawne zakupy
WadyNie mogę kupić "za pobraniem".
- Asortyment
  
  2 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Eliza / 2020-02-26 14:11

Ocena: 3.60 / 5

Towar dostałam 17 lutego i 17 lutego go odesłałam (z Żabki- kurierem). Dziś jest 26 luty. Rzekomo dziś dostali paczkę????. I od dziś mam czekać 2 tygodnie na zwrot kasy????. Miałam za tę zwróconą kasę zamówić coś znowu w Zalando, ale właśnie stracili klienta. Trzeba upaść na głowę, żeby kazać wierzyć, że paczka szła do nich ponad tydzień. Są inne sklepy. Także tego, Zalando, kiepściutko.
ZaletyDuży wybór, szybka dostawa
WadySzkoda, że klient nie otrzymuje kasy w miarę szybki.
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Gian / 2022-05-06 20:37

Ocena: 3.60 / 5

Lubie ta strone no i polecam. bxbxnxd xxnxnc c xncnnc ncn n nncnnxncn n jj kkxmxx
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~isia / 2024-11-15 20:44

Ocena: 3.60 / 5

Mam problem ze zwrotem pieniędzy. Zamówienie przyszło bardzo szybko, ale buty były zbyt duże dlatego wygenerowałam na swoim koncie zwrot, podałam nr konta i kurier odebrał paczkę następnego dnia 30.10.2024. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam pieniędzy a mamy już 15.11.2024. Sprawę wyjaśniałam wielokrotnie na czacie, wysłali mi informację, że rzekomo pieniądze zostały zwrócone 11.11.2024. W kolejnym czacie z obsługą, dowiedziałam się ,że konto na które wysłali środki to numer mi kompletnie nieznany. Teraz czekam na wyjaśnienie sprawy. Uważajcie!!!
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  2 / 5
~Kasia / 2025-08-13 17:23

Ocena: 3.60 / 5

Wielka poraszka teraz to Zalando.5 lat zamawialam,"zapalc pozniej".Nigdy nie spoznilam sie z zaplata.Dzisiaj chce zrobic zakupy a tam jakas "klarna",przez ktora mam palcic,ale nie moze polaczyc sie z moim kontem i mnie odrzuca.Masakra
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ola / 2023-07-31 10:50

Ocena: 3.60 / 5

Oddałam nową sukienkę w takim samym stanie jak dostałam. W magazynie stwierdzili, że jest używana i była urwana metka, chociaż odesłałam w oryginalnym opakowaniu z metką!!! Nie dostałam zwrotu pieniędzy
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  2 / 5

strona 3 z 19

Dodaj własną opinię »

Opiniami warto się dzielić!

Zalando.pl opinie

2.11 / 5

Dodaj własną opinię »

Zobacz również