strona 2 z 18
-
~Marta / 2024-11-26 16:14Ocena: 2.60 / 5
Kupuje na Zalando od wielu wielu lat. Można powiedzieć, że był to jeden z nielicznych sklepów, gdzie kupowałam online. Zawsze bylam zadowolona. Przy wyborze ubran zawsze sugerowałam się opiniami wystawionymi przez innych kupujących. I pojawił się pierwszy zonk, kiedy w zeszłym roku Zarząd postanowił zlikwidować opinie. Następne zakupy były nieudane, bo nietrafione z rozmiarem (jestem osobą niską), musialam dokonać zwrotow- czego nie lubię robić. Na dłuższą chwilę skutecznie mnie to zniechęciło i przestałam kupowac. Zachęcona ostatnio kuponami z pracy, wykupiłam kod, który mogłam zrealizować na Zalando. Dodam, że dokładnie sprawdziłam, co mogę kupić za to a co nie. Padło na małą torebke. Specjalnie dla niej wykupilam kod. I co sie okazało? Że mala torebka listonoszka o rozmiarach 21cmx14 cm została przypisana w systemie do portfeli i toreb podróżnych, na które kod nie działa. Dodam, co jest b.istotne, że wyszukałam te torebke poprzez kategorie torebki a nie portfele czy torby podróżne. Toreb podróżnych nawet nie ma w głównych kategoriach. Na chacie nikt mi nie potrafił powiedzieć, dlaczego mala torebka przypisana jest to toreb podróżnych a co gorsza nie potrafił mi odpowiedziec jak znalezc, do ktorej kategorii należy dany produkt(szybko nastąpiło rozłączenie się). Po rozmowie telefonicznej okazało się,że te wiedzę posiada tylko pracownik Zalando.... Tlumaczyl to tym, ze w nazwie tej torebki bylo napisane torba a nie torebka. Nieważne, że po wpisaniu w lupe torebka przerzuca cię do torebek a nie toreb podroznych. Jest to jawne oszustwo jak dla mnie. Zostałam z bonem, który odechciało mi sie realizowac. Dlatego uważajcie jak chcecie realizować bony, bo te kategorie nijak die mają fo rzeczywistości. -
-
~Tomasz / 2024-11-25 19:50Ocena: 1.00 / 5
Każdemu odradzam zakupy przez zalando.
Na zwrotu środków czekam ponad miesiąc. Konsultanci za każdym razem wprowadzają w błąd.
Zgloszam nadużycie do UOKiK -
~isia / 2024-11-15 20:59Ocena: 1.00 / 5
jak odzyskać pieniądze? czy ktoś już z nimi miał do czynienia i w jaki sposób to zrobił? Zaletyszybka wysyłka, wręcz natychmiastowaWadybrak zwrotu pieniędzy mimo zwróconego towaru, czaty to tylko mydlenie oczu! -
~isia / 2024-11-15 20:44Ocena: 3.60 / 5
Mam problem ze zwrotem pieniędzy. Zamówienie przyszło bardzo szybko, ale buty były zbyt duże dlatego wygenerowałam na swoim koncie zwrot, podałam nr konta i kurier odebrał paczkę następnego dnia 30.10.2024. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam pieniędzy a mamy już 15.11.2024. Sprawę wyjaśniałam wielokrotnie na czacie, wysłali mi informację, że rzekomo pieniądze zostały zwrócone 11.11.2024. W kolejnym czacie z obsługą, dowiedziałam się ,że konto na które wysłali środki to numer mi kompletnie nieznany. Teraz czekam na wyjaśnienie sprawy. Uważajcie!!! -
~Kinga / 2024-10-31 12:44Ocena: 1.80 / 5
Złodzieje!!!! odesłałam buty na reklamację NB ponieważ się rozkleiły przez jakiś durny błąd przewoźnika buty odesłane 24.09.2024 roku reklamacji nie uwzględniono gdyż podobno w ogóle tych butów nie odebrałam kupując 10.02.2023 r w sumie nie mam butów ani pieniędzy na prośbę o odesłanie butów twierdza ze nie mogą mi odesłać mojej własności!!! Zostałam okradziona przez zalando sprawę zgłaszam na policjie i do Rzecznika Praw konsumenta potem do sądu!!! -
~Marta / 2024-10-07 22:31Ocena: 4.60 / 5
Zakupy robię prawie od początku istnienia sklepu i nigdy się nie zawiodłam. Reklamacje zawsze były rozpatrywane błyskawicznie. Zwrot pieniędzy na drugi dzień po dotarciu zwrotu. Kontakt super, -
~Anna / 2024-09-25 19:44Ocena: 4.50 / 5
Dostałam 10 % kod rabatowy na zakupy w Zalando . Spełniłam warunki otrzymania tego rabatu czyli termin oraz kwota zakupu i okazało się , że zostałam nabita w butelkę. Po wpisaniu kodu wyskakiwał komunikat ,że kod jest nieprawidłowy. Zaznaczam,że jestem klientką Zalando od wielu lat. -
~Kasia / 2024-09-19 02:09Ocena: 1.00 / 5
Po latach zakupów na Zalando odradzam, od miesiąca czekam na rozpatrzenie reklamacji, obsług klienta poziom zreo, nie odpisują na maile, rozłączają rozmowę. Porazka, uważam dzis ze to oszuści. -
-
~Ala / 2024-09-11 22:23Ocena: 5.00 / 5
Witam , po otrzymaniu zamówień , nigdy nie otrzymałam dowody zakupu !! ZaletyBrak dowodu zakupu , pomimo kilku zapytań , brak odpowiedzi , nie polecam -
~Iuliia / 2024-09-09 19:10Ocena: 1.00 / 5
Omijać szerokim łukiem! Pakują zamówienia do jednej paczki, kurier dostarcza uszkodzone paczki, w których brakuje produktów! Nie da się udowodnić i nie ma z kim rozmawiać. Dodam że załączyłam protokół szkody, zdjęcia oraz oświadczenia, zalando totalnie olewa temat!
Zamówienie 10903117527111ZaletyBrakWadyBeznadziejna obsługa klienta. Oszukują -
~patryk / 2024-09-06 17:06Ocena: 1.00 / 5
4 razy kurier dpd nie dostarczył przesyłki za pobraniem, 2 razy wysłal jej zwrot do nadawcy, trzeci razy już nie zamowie! Żenada!!! -
~Marlena / 2024-08-27 20:46Ocena: 5.00 / 5
Polecam sklep Zalando. wszystko co u nich zamawiam przychodzi dobrze zapakowane, obsługa na infolinii bardzo pomocna, ze zwrotami też nie ma najmniejszego problemu. Negatywy to chyba od tych co chodzą w tych ubraniach a później oddają uzywane i udają poszkodowanych . ZaletyProfesjonalizm inne sklepy powinny brać przykładWadyBrak -
~UK / 2024-07-19 21:06Ocena: 1.00 / 5
Bardzo się zawiodłam - Nie oddają pieniędzy, tylko zatrzymują do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Czyli musisz koniecznie wchodzić na stronę!!!
Nie polecam.ZaletyBrakWadyNie oddają pieniędzy -
~Małgorzata / 2024-07-10 06:19Ocena: 1.40 / 5
firma do skreślenia
bezczelnie handlują danymi z firmami windykacyjnymi oraz innymi nie związanymi ze sprzedażą
ostrzegam
nie polecam -
~Magdalena / 2024-07-07 16:28Ocena: 3.40 / 5
to jest totalna porażka! od dłuższego już czas zalando nad niczym nie panuje. Zrobilam zwrot na stronie, jako że na owy zwrot ma się 100 dni, zbytnio się nie spieszylam, bo nie muszę....ale po kilku dniach mimo widniejącego zwrotu i posiadaia już numeru w inpost, dostaję maila informującego o wplacie za zakupiony a zwrócony towar( korzystalam z opcji zaplać pozniej) - malo tego, nawet gdy już zwrot dotarł, bo dostalam informację zwrotną, nadal dostaję ponaglenie o dokonaniu wpłaty - a paczka oddana nie wiem gdzie jest...nikt nic nie wie.... Zaletyszybka dostawaWadyw razie zwrotów licz się z dużymi problemami -
~barbara / 2024-06-10 14:24Ocena: 1.00 / 5
Brak towaru i brak zwrotu pieniędzy.
Nie polecam.
Oszuści -
-
~Malgorzata / 2024-06-07 17:16Ocena: 1.00 / 5
Od szeregu lat dokonywałam zakupów w sklepie za znaczne kwoty pieniędzy. Nagle w tym tygodniu sklep bez uprzedzenia jednostronnie nie wiadomo dlaczego wyłączył moje konto. Nastąpiło to po mich licznych zakupach na znaczna kwotę towarów które nawet w całości nie dotarły. Obecnie nie mam podglądu swoich zamówień. Nie mogę odklikac zwrotu ani wydrukować etykiet. Moje maile pozostają bez reakcji że strony sklepu. Część towarów nie odpowiada mi rozmiarowo ale nie mogę ich zwrócić ani wymienić.
ZDECYDOWANIE ODRADZAM ZAKUPYZaletyBrak -
~TomBar / 2024-05-29 19:14Ocena: 2.20 / 5
Opóźnienia w dostawie. Obsługa na możliwie najniższym poziomie. Nie polecam! -
~Paweł Syrowy / 2024-05-17 11:01Ocena: 2.00 / 5
Bardzo złe doświadczenie z firmą Zalando. Zamówienie zostało podzielone na dwie paczki, przesyłka drugiej paczki, w której miała być czapka Puma zostało anulowane przez Zalando. Czapki nie dostanę pomimo tego że nadal jest dostępna do zakupu na stronie internetowej Zalando. Produkty były mi potrzebne tylko razem, więc mam teraz pierwszą paczkę, której w ogóle nie potrzebuje. Poza tym pieniędzy za czapkę nie oddali. Kontakt z obsługą klienta zerowy. -
~Robert / 2024-05-16 13:10Ocena: 2.00 / 5
Buty zamówione we wtorek nie dotarły na czacie nie da się dogadać zwrot pierwszych butów dokonany we wtorek do dziś czwartek żadnej odpowiedzi napewno oprze się to o rzecznika praw konsumenta jeśli nie zwrócą pieniedzy ZaletyBrakWadyKiepski mintakt
strona 2 z 18