A najlepsze to to ze zaplacilam 15 tys a zwrocono 600 zl.To skandal nie jedzcie z tym biurem bo moze was spokac przykra niespodzianka i zepsuty utlopp.Ostrzegam przed Tui EWAJOHANSSON
ZaletyNie ma zalet
WadySame wady
strona 2 z 52
-
~Ewa / 2026-07-18 15:51Ocena: 1.00 / 5
UWAGA na Tui .Bylam z tym biurem w Turcji .Miszkam w Szwecji podroz zakupilam w Polsce koszty byly wieksze niz u nas w Szwecji ale chcialam leciec kolezanka z Polski.Na miejscu to byl horor nie mili pokoi .Ja kupilam pokoj w ktorym mialam byc sama ,ale nie bylo mozliwosci. Zakwaterowano mnie w pokoju przjesciowym z inna osoba.Brud,brud.
A najlepsze to to ze zaplacilam 15 tys a zwrocono 600 zl.To skandal nie jedzcie z tym biurem bo moze was spokac przykra niespodzianka i zepsuty utlopp.Ostrzegam przed Tui EWAJOHANSSON -
-
~Andzia24132 / 2026-07-17 22:01Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam TUI porażka zmiana miejsc po wykupieniu odpowiedź TUI trzeba sobie pilnować na aplikacji gdzie miejsca były wykupione w pierwszym rzędzie mają w du..e po zapłaceniu nic ich nie interesuje częsta zmiana godzin porazka ZaletyNie maWadyKlienci są tylko ważeni do podpisania umowy później mają wszystko gdzieś -
~Roksana / 2026-07-14 09:26Ocena: 3.33 / 5
Nie polecam przy wykupie wczasów opłaciłam pokój z balkonem a na miejscu okazało się zupełnie coś innego niż w ofercie, pokój był z balkonem ale takim na który nie dało się wyjść ponieważ drzwi się nie otwierały, dodatkowo rosło drzewo przez które nie było nic widać, klimatyzacja słabo działała a w pokoju był smród nie można było oddychać, dodam że byłam z dzieckiem, interweniowałam codziennie i dopiero na trzeci dzień zmienili pokój jak powiedziałam że wystawię złą opinię co nie zmienia faktu że trzy dni stracone. Równie dobrze można było nie płacić i było by to samo, po całej wycieczce TUI odpisało że odrzucają reklamację, nie polecam -
~Piotr / 2026-07-12 21:07Ocena: 1.00 / 5
Oszustwo i naciąganie wczoraj wycieczka była tańsza o 3.5k czyli 1/5 a niby last minute swoją drogą ciekawe czy można z godnie z prawem robic promocję droższa od ceny ZaletyBrakWadyNaciąganie zmiany cen -
~Sylwia / 2026-07-12 14:45Ocena: 1.00 / 5
Byliśmy na wycieczce z Tui w czerwcu tego roku. Trzeciego dnia jeden z naszych uczestników złamał nogę, potrzebna była operacja i 3 dniowy pobyt w szpitalu. Na szczęście mieliśmy wykupione dodatkowe ubezpieczenie z innej firmy. Prosiliśmy tui o załatwienie innego transportu na lotnisko, gdyż że złamaną nogę ciężko wsiąść do autokaru. Pani na infolinii powiedziała, że oczywiście zajmą się tematem i jeszcze tego samego dnia dadzą znać co udało im się ogarnąć. Na telefon od nich czekamy już drugi tydzień ( dawno już jesteśmy w Polsce). Na szczęście ubezpieczyciel zewnętrzny stanął na wysokości i załatwił transfer na lotnisko, jak i opiekę asystenta medycznego na lotnisku. Rezydentka która miała sie pojawić w hotelu w niedzielę i poniedziałek nie stawiła się ani razu. Jak widać po zaistniałej sytuacji biuro Tui szanuje klienta tylko do czasu wpłacenia pieniędzy na konto. Później mają ich w głębokim poważaniu. Odradzam z całego serca, jeśli nie chcecie mieć spieprzonych wakacji -
~K / 2026-07-10 12:16Ocena: 1.00 / 5
Dramat i oszustwo ze strony biura TUI! Wczoraj przylecieliśmy do Turcji do hotelu Bodrum Golden Beach i to, co zastaliśmy na miejscu, to absolutny skandal. Standardy oferowane przez TUI są po prostu tragiczne. W hotelu panuje potworny brud, syf i śmietnik, a cały obiekt dosłownie się rozsypuje. W pokoju, w łazience wita gości obrzydliwy grzyb, a z klimatyzacji wydobywa się nieznośny smród – po prostu totalna porażka!Jeśli nie chcecie dać się bezczelnie nabici w butelkę i stracić pieniędzy, trzymajcie się od tego biura z daleka i natychmiast zmieńcie organizatora wakacji. Wczoraj po przylocie inna grupa Polaków, która podróżowała z innym biurem podróży, natychmiast złożyła reklamację i w tym samym momencie przeniesiono ich do normalnych hoteli, odpowiadających standardom, za które zapłacili. Tymczasem TUI ma swoich klientów głęboko gdzieś, nie robi z tym faktem absolutnie nic i całkowicie umywa ręce. Ostrzegam wszystkich i kategorycznie nie polecam tego beznadziejnego biura podróży! ZaletyBrakWadySyf grzyb i smietnik -
~Joanna / 2026-07-09 15:43Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed wycieczkami fakultatywnymi w Złotych Piaskach. Opiekunka regionu naciąga gości na różne wycieczki w tym często organixowany rejs łodzią po Bałcziku z lunchem. Ten rejs to jedno wielkie oszustwo, łodż to łajba rybacka przerobiona na łodź wycieczkową, lunch to kilka przesolonych liści sałaty i skraweczek grilowanego kurczaka, jeśli zamówisz lunch bez mięsa to dostaniesz samą sałate. Za tą cenę to jedno wielkie oszustwo. Ponadto gdy chciałam wymienić tą wycieczkę na lądową tuż po zakupie pani Justynie nie chciało się dokonać korekty paragonu i ewentualnie chciała mi sprzedać drugą wycieczkę. Nie dajcie się namawiać na ten rejs! Już pomijam że przy wypłynięciu w morze uczestnicy nie są zaopatrywani w kamizelki. ZaletyBrakWadyCena nieadekwatna do oferty -
~bb / 2026-07-07 19:32Ocena: 1.00 / 5
Nigdy wiecej z Tui naciągają ludzi nigdy nie kupujcie wycieczki w Polsce. -
-
~Ja / 2026-07-04 17:14Ocena: 1.67 / 5
Pojechałem na Kretę żeby pozwiedzać i miałem wykupione dodatkowo wycieczkę na Santorini i Wąwóz Samaria . Odwołano w ostatniej chwili najważniejszą dla mnie wycieczkę. Wszystko przekazano kilka godzin przed wyjazdem na zwiedzanie i już nie mogłem u lokalnych firm spróbować załatwić sobie zwiedzania. TUI odradzam bo to patologia. Chamówa - brak pomocy i zero chęci na zrekompensowanie nieudanych przez TUI wakacji. ZaletyNie maWadyCałokształt, bark chęci pomocy i informacji ze strony TUI.!!!! -
~Bb / 2026-07-02 17:23Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej Tui firma oszukuje klientów uważajcie co kupujecie bo oni oszukują. -
~Bb / 2026-07-02 17:20Ocena: 1.00 / 5
Firma nastawiona tylko na bicie kasy nie liczy się z klientami po trupach do celu i tylko kasa jak najwięcej zarobić. -
~BB / 2026-07-02 15:32Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie firma oszukuje sprzedaje w promocji wczasy i wycieczkę że niby taniej 2marca wykupiliśmy wycieczkę z wczasami po czym już na miejscu 2lipca odwołali nam wycieczkę bo Pani rezydent sprzedała drożej na miejscu wycieczkę i nas usunęli z wycieczki informując dzień przed że nie ma chętnych lecz gdy rano poszliśmy okazało się że wycieczka była i pojechali na tą wycieczkę ludzie którzy ją zakupili dzień przed w hotelu więc uważajcie bo to oszuści i naciągacze. -
~Pootr / 2026-07-02 12:32Ocena: 2.33 / 5
Wykupiłem tygodniowy pobyt w Turcji , z wyprzedzeniem półrocznym . Przed podrużą tak pozmieniali rozkład lotów że bym się w życiu w tych pieniądzach na tą wycieczkę nie zdecydował . Hotel również w ofercie miał być oddalony około godzinę od lotniska , tymczasem naprawdę to minimum 1,5 godziny . Nie polecam . ZaletyHotelWadyZmiany godzin lotów pomimo tego że w wykupionych godzinach również były ich czartery. -
~Bibi / 2026-07-01 09:06Ocena: 1.00 / 5
Firma naciąga klientów sprzedaje wycieczki w biurze w Polsce po czym jeżeli przedstawicielka sprzeda więcej wycieczek na miejscu za granicą w danym kraju to zakupione w Polsce wycieczki odwołują dzień wcześniej bo na miejscu mają lepszą kasę -
~Zibi / 2026-06-30 20:01Ocena: 1.00 / 5
pierwsze i ostatnie wakacje z tą firmą ,firma sobie robi jaja wykupujesz wycieczkę razem z wczasami i dzień przed firma odwołuje wycieczkę bardzo nieprofesjonalne -
~Alan / 2026-06-30 18:15Ocena: 2.00 / 5
Poniżej znajduje się propozycja rzeczowej opinii do Google. Warto opisywać własne doświadczenia i unikać stwierdzeń, których nie można poprzeć faktami.
Pisanie
Moje doświadczenie z TUI w tej sprawie jest niestety bardzo negatywne.
Przed wycieczką fakultatywną otrzymałem telefoniczną informację, że została ona odwołana z powodu zbyt małej liczby uczestników. Zaufałem tej informacji i zrezygnowałem z udziału. Później okazało się, że wycieczka jednak odbyła się zgodnie z planem. W efekcie bezpowrotnie straciłem możliwość skorzystania z atrakcji, za którą zapłaciłem.
Po złożeniu reklamacji oczekiwałem przede wszystkim wyjaśnienia, jak mogło dojść do przekazania błędnej informacji oraz kto ponosi za to odpowiedzialność. Zamiast tego otrzymałem odpowiedź, że organizatorem wycieczki była Musement i że reklamacja jest bezzasadna. Nie odniesiono się do najważniejszego problemu – dlaczego zostałem błędnie poinformowany o odwołaniu wycieczki.
Najbardziej rozczarował mnie jednak kontakt z infolinią. Konsultantka prowadziła rozmowę w sposób, który odebrałem jako arogancki i lekceważący. Od początku sprawiała wrażenie, że decyzja została już podjęta, a moje argumenty nie mają żadnego znaczenia. Zamiast rzetelnie wyjaśnić sprawę i odpowiedzieć na moje pytania, usłyszałem jedynie, że „nie przedstawił Pan żadnych nowych dowodów”. Nie uzyskałem odpowiedzi na najważniejsze pytanie: dlaczego poinformowano mnie o odwołaniu wycieczki, skoro w rzeczywistości się odbyła.
Jako klient oczekiwałem profesjonalizmu, szacunku i rzeczywistego wyjaśnienia sprawy. Niestety spotkałem się z brakiem empatii, brakiem odpowiedzialności za przekazane informacje oraz sposobem obsługi, który pozostawił bardzo złe wrażenie.
Mam nadzieję, że TUI wyciągnie wnioski z tej sytuacji i poprawi zarówno jakość obsługi klienta, jak i sposób rozpatrywania reklamacji, aby inni klienci nie znaleźli się w podobnej sytuacji.ZaletySama gran Canaria i hotel okWadyObsługa klienta!! Dno -
-
~zik / 2026-06-30 18:03Ocena: 1.33 / 5
Uważajcie wykupiłem wczasy i dodatkową wycieczkę po przylocie na miejsce dzień przed firma odwołała wycieczkę ich tłumaczenie tak czasem bywa. -
~Bibi / 2026-06-30 18:01Ocena: 3.00 / 5
Firma robi z klientów idiotów oferuje klientom wycieczkę płacisz za nią dodatkowo po czym po przylocie na miejscu dzień przed odwołuja wycieczkę nie wiadomo z jakiego powodu.Totalna porażka .Bibi -
~Barbara / 2026-06-30 12:21Ocena: 4.00 / 5
Byłam w hotelu Globales Ameryka od 21.06 do 28.06.2026.Hotel spełnił moje oczekiwania.Wszystko byłoby dobrze ale po zamknięciu baru przy basenie chcieliśmy posiedzieć że znajomymi.Przyszedl ochroniarz i nas wyprosił jak w przedszkolu.Jestesmy starszymi osobami i zachowujemy się spokojnie.Druga przykra sprawa to wyjazd-transfer na lotnisko godz.2.50w nocy podjeżdża kierowca który ma tylko nazwiska w telefonie nie zna polskiego więc każdy szuka siebie sam.Ilosc osób się zgadza ale inne nazwisko/kto zawinił?gdyby nie pan z recepcji kierowca nie zabrałby nas spod hotelu.Rezydentki nie zainteresowane kto wyjedzie na lotnisko. ZaletyWygodny hotel smaczne jedzenieWadyBrak zainteresowania rezydentów -
~polak / 2026-06-30 11:34Ocena: 5.00 / 5
do Tomasz
A proszę mi pokazać jakikolwiek hotel który melduje turystów o 3 w nocy. Nawet w Polsce doba hotelowa zazwyczaj zaczyna się od około 14 a wymeldowanie koło 11-12...Jedynie dobra wola hotelu jeśli zameldują wcześniej chociaż nie musza. I do kogo ma Pan pretensje ? do TUI ? raczej powinien mieć pan do siebie że regulamin nie przeczytany. Tak samo jest w przypadku kiedy trzeba opuścić pokój koło 11 a np. lot powrotny o 20 i co trzeba czekać. Śmieszą mnie takie problemyZaletybrakWadybrak
strona 2 z 52