Chciałbym zostawić swoją opinię na temat — szczerze mówiąc — najgorszego serwisu, z jakim miałem do czynienia.
Po pierwsze, przewoźnik deklaruje, że w autobusie jest toaleta, dostęp do ładowania, ekrany/telewizor i inne udogodnienia. W rzeczywistości nie było absolutnie nic z tych rzeczy, a najgorsze jest to, że toaleta była zamknięta.
Podróżowało dwoje moich dzieci, jedno z nich ma problemy żołądkowe — brak dostępu do toalety był po prostu niedopuszczalny. To było straszne doświadczenie.
Kupujemy jedne z najdroższych biletów na rynku, a w zamian nie otrzymujemy nic z obiecywanego standardu. W razie potrzeby mogę dołączyć bilety jako dowód. Podróż odbywała się na trasie Warszawa–Lwów, autobusem relacji Gdynia–Charków.
To jest zwyczajne wprowadzanie klientów w błąd i brak podstawowego szacunku dla pasażerów. Warunki były nieludzkie — nawet w znacznie mniej rozwiniętych krajach standard bywa lepszy.
W związku z tym zamierzam złożyć oficjalną skargę zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem, ponieważ jest to ewidentne naruszenie praw konsumenta oraz niezgodność usługi z ofertą.
Wady1. Niezgodność z deklarowanymi warunkami
Przewoźnik deklaruje obecność toalety, gniazdek do ładowania, ekranów i innych udogodnień, które w rzeczywistości nie są dostępne.
2. Brak podstawowych warunków sanitarnych
Toaleta jest niedostępna lub zamknięta, co stanowi poważne naruszenie podstawowego komfortu podczas długiej podróży.
3. Zagrożenie dla zdrowia pasażerów
Brak dostępu do toalety stwarza ryzyko dla zdrowia, szczególnie dla dzieci oraz osób z problemami zdrowotnymi.
4. Nieadekwatnie wysoka cena w stosunku do jakości
Cena biletów nie odpowiada faktycznemu poziomowi świadczonych usług.
5. Wprowadzanie klientów w błąd
Informacje o warunkach podróży są niezgodne z rzeczywistością, co można uznać za wprowadzanie konsumenta w błąd.
6. Brak orientacji na klienta
Ignorowanie podstawowych potrzeb pasażerów świadczy o niskim poziomie obsługi i braku szacunku wobec klientów.
7. Niezgodność ze standardami przewozów międzynarodowych
Jakość usług znacząco odbiega od oczekiwanego poziomu dla międzynarodowych przewozów autobusowych.
~Podróżnik / 2026-03-24 14:42
Ocena: 2.25 / 5
Podróż linią 161 Frankfurt – Iława (01.03.2026) to duże rozczarowanie.
Źle się poczułam i kilkukrotnie poprosiłam o zmianę miejsca na dolny pokład (bliżej toalety). W Kassel były wolne miejsca na dole, mimo to odmówiono mi pomocy.
Pilotka zachowała się w sposób nieprofesjonalny i lekceważący – skomentowała, że skoro czytam, to nie mam choroby lokomocyjnej, po czym zaśmiała się do kierowcy. Było to dla mnie upokarzające.
Reklamacja i odwołanie zostały odrzucone.
Brak empatii i szacunku dla pasażera. Myślę że przewoźnik powinien wyciągnąć wnioski.
ZaletyCena
WadyObsługa - pilotki
~Obcy / 2026-03-24 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga - firma homofobiczna i rasistowska! Jeśli nie jesteś Polakiem lub nie mówisz po polsku, zachowaj szczególną ostrożność. Będziesz źle traktowany, a nawet ryzykujesz wyrzucenie, tylko dlatego, że jesteś obcokrajowcem lub nie mówisz po polsku. Tak właśnie było w naszym przypadku. A kiedy wysyłasz skargę do ich działu obsługi, wyśmiewają cię, po prostu kopiują i wklejają teksty z internetu, chowają się za przepisami, które zmieniają w dowolnym momencie, i nie odpowiadają na żadne z twoich zastrzeżeń. Zostałeś ostrzeżony. Powodzenia!
WadyWarning - homophobic and racist company! if you are not Polish, or don't speak polish, be very careful. You will get maltreated, and even risk to get thrown out, only because you are a foreigner or cant speak polish. This is what happened to us. And when you send complaint to their service, they make fun of you, they simply copy paste texts from internet, hide behind some rules they change anytime at their convenience, and don't answer any of your objections. You have been warned. Good luck!
Chamstwo kierowców i obsługi przerasta lukier pojęcie, jechałem wczoraj do belgi autobusem nr18 i przesiadłem sie do autobusu nr118 to jakie oni mają podejście do ludzi to przerasta luckie pojęcie im sie wszystkim wydaje ze brak kultury wulgarność i podchodzenie do pasażerów jak do Bydło jest ok ,ale tak nie jest a przedewszystkim kierowca z nr18 łysy stary dziad co nie potrafi sie zachować wielce oburzony o wszystko pytań mu nie zadawaj bo skacze z mordą ja bym takiego człowieka dawno wyrzucił z roboty bo on nie potrafi sie zachowywać w otoczeniu, nie polecam nikomu sinbada zastanowię sie ludzie następnym razem przy zamawianiu przejazdu lepiej poszukajcie innej wirmy
WadyChamstwo kierowców i obsługi przerasta lukier pojęcie, jechałem wczoraj do belgi autobusem nr18 i przesiadłem sie do autobusu nr118 to jakie oni mają podejście do ludzi to przerasta luckie pojęcie im sie wszystkim wydaje ze brak kultury wulgarność i podchodzenie do pasażerów jak do Bydło jest ok ,ale tak nie jest a przedewszystkim kierowca z nr18 łysy stary dziad co nie potrafi sie zachować wielce oburzony o wszystko pytań mu nie zadawaj bo skacze z mordą ja bym takiego człowieka dawno wyrzucił z roboty bo on nie potrafi sie zachowywać w otoczeniu, nie polecam nikomu sinbada zastanowię sie ludzie następnym razem przy zamawianiu przejazdu lepiej poszukajcie innej wirmy
~Damian / 2026-02-21 10:19
Ocena: 1.00 / 5
Kierowca na końcowych przystankach przed Rotterdamem traktuje pasażerów jak bydło.
Zabrania pasażerom zapalenia papierosa podczas przesiadek. W hamski sposób Przytrzasnął Pasażerkę wychodzącą z autobusu żeby podkreślić swoją stanowczość. Skandal .
~Anna K / 2026-02-11 19:41
Ocena: 5.00 / 5
Wczoraj jechalam Autobusem Nr 20 z Düsseldorfu, z przesiadka w Dortmundzie do Autokaru Nr 10. Chcialam podziekowac super Pilotowi Panu Mateuszowi, ktory sie troszczyl o pasazerow.
W pewnej chwili podeszedl do mnie i zapytal, czy jestem zadowolona z otrzymanego miejsca...Bylam mile zaskoczona. Wszyscy pasazerowie byli zadowoleni. W momencie podania nazwiska Pan Mateusz poinformowal mnie, ze Bede sie z nim przesiadac..Za kazdym razem liczyl pasazerow, dbal o komfort..A kiedy dojezdzalismy do Okmian poinformowal mnie 10 minut wczesniej o tym.kiedy spalam. Fajnie byloby z nim 17.02 wracac do Düsseldorfu. Podziekowania rowniez, dla milych kierowcow.
ZaletyPrzyjemna podroz ,mila obsluga
~Anna K / 2026-02-11 19:35
Ocena: 5.00 / 5
Wczoraj jechalam Autobusem Nr 20 z Düsseldorfu, z przesiadka w Dortmundzie do Autokati Nr 10. Chcialam podziekowac super Pilotowi Panu Mateuszowi, ktory sie troszczyl i pasazerow.
W pewnej chwili podeszedl do mnie i zapytal, czy jestem zadowolona z siedzenia...Bylam mile zaskoczona. Wszyscy pasazerowie byli zadowoleni ????..W momencie podania nazwiska Pan Mateusz poinformowal mnie, ze Bede sie z nim przesiadac..Za jazdym razem liczyl pasazerow, dbal o komfort..A kiedy dojezdzalismy do Okmiany poinformowal mnie 10 minut wczesniej o tym.kiedy Spam.. Fajnie byloby z nim 17.02 wracac do Düsseldorfu.
ZaletyMila obsluga, opieka Pilota
~Iwona / 2026-02-02 15:16
Ocena: 4.25 / 5
Wracałam wczoraj z Hanoweru 01.02.26 na wejściu pasażerowie na lekkim podchmieleniu pozamieniali sobie miejsca , pani pilotki to w cale nie interesowało autokar ruszył ja nie mogłam usiąść na swoje miejsce po ok. 10 min.pszyszla pilotka miała to gdzieś kto gdzie siedzi i zaproponowała mi miejsce 12 siedział już na tym miejscu Pan , w końcu usiadłam w inne miejsce co najważniejsze wszyscy bezpiecznie dojechaliśmy do celu z resztą jak zawsze bo z Sindbadem się zawsze bardzo dobrze jedzie z wyjątkiem jednej na dziesięć nie miłej nie kompetentnej Pani pilotki , która ma swoją pracę w geeeeebokim poważaniu .
Iwona Borkowska
ZaletyBezpieczenstwo wygoda
~Mariola / 2026-01-27 09:44
Ocena: 4.00 / 5
Jechalam 16,01,2026, wracalam 23,01,2026
Kierowcy i Pilot (ka) super,
Bylam pozytywnie zaskoczona ( 13 lat temu byla katastrofa)
Polecam bardzo, wykupilam 2 miejsca bylo wygodnie, ale nie musialam poniewaz bylo miejsc dosyc, brawo sindbad
~Magda Nowak / 2026-01-23 17:15
Ocena: 3.50 / 5
Jechałam z Sindbadem dwa razy i nigdy więcej???? Jechałam na Święta grudniowe ,21.12.2025 Kwestia przesiadek (2 razy) zero pomocy ze strony kierowców. Bardzo długo trwa przesiadka! Uważam ,że 40 minut to porażka! Zdecydowałam się wracać spowrotem do De ,myśląc że to tylko tak w grudniu źle wyglądało! Niestety ..powtórka ! 1050 km jechałam 21 godzin!!!Czy to normalne? Po przesiadce jechałam aut nr 41.bardzo nie przyjemna tega pilotka z nami. Malzenstwo ,które jechało również do De od razu zaznaczyli ,że znają te pilotkę z wcześniejszych przejazdów i jest bardzo nie miła. Nie wspomnę już o komforcie siedzenia ???????? jeżeli osoba jest trochę wyższa ,to nogi trzymać w przejściu???? ludzie upominali jeden drugiego aby nawet na centymetr nie obniżali foteli ,bo wtedy to nawet nie ma możliwości wyjścia do WC! Wyleczyłam się z komfortowego przejazdu Sindbadem! Firma definitywnie patrzy na zarobek a nie na pasażera aby jechał w miarę wygodnie!!
WadyBardzo mało miejsca dla pasażera
~Beata / 2026-01-13 23:13
Ocena: 1.00 / 5
Pani pilotka powiedziała że nie ma miejsca koło okna, za mna wsiadło dużo ludzi i dostali miejsca przy oknie.
ZaletyNie mam
WadyNie miła pilotka
~Jo / 2026-01-13 07:23
Ocena: 4.50 / 5
05.01.26 autokar 141 Konstanz Słubice
Bardzo miły kierowca, życzliwy, pomocny, w przerwie serwował kawę, herbatę, gorące kubki. Robił przerwy na autostradzie.
Natomiast karygodne jest zachowanie pasażerów. Nie młodych ludzi starszych osób, które uważają się za pępki świata, taranując wszystko, wpychają się, popychają i wiecznie pretensje o coś.
Autokar nie jest wasza własnością (to nie wycieczka z klubu seniora) więcej tolerancji chociażby dla matek podróżujących z dziećmi.
ZaletyMiła obsługa autokaru, punktualnosc
WadyTechniczne mało miejsca między siedzeniami
~SindbadSieStoczył / 2026-01-13 07:23
Ocena: 1.00 / 5
Błędne informacje co do przesiadek zamiast jednej-cztery, busy ciasne, brudne i niewygodne a kierowcy chamscy i opryskliwi.
ZaletyBrak
WadyWysoka cena, bród I pasożyty,ciasnota, błędne informacje o przesiadkach i terminie przyjazdu, niewyraźne komunikaty nadawane przez kierowcę.
~Karolina W / 2026-01-03 23:54
Ocena: 5.00 / 5
Polecam w 100% tę firmę. Wiadomo że na sukces składają się dobrze dobrani ludzie a tych można na pewno spotkać w firmie Sindbad!!!
Piloci, zwłaszcza Pan Adrian, który w przypadku zgubionych ważnych ,,przedmiotow'' dołożył wszelkich starań aby ułatwić dostarczenie do celu. Nieocenione!!! Polecam w 200%!!!
~Marta / 2025-12-16 13:57
Ocena: 4.25 / 5
Bardzo dobrze wspominam podróż z firmą Sindbad. Jechałam 4 grudnia 2025 roku z Olsztyna do Trewiru autokarem nr 103. Pan pilot był bardzo sympatyczny, uprzejmy i zawsze służył pomocą. Również panowie kierowcy zasługują na ogromne uznanie.
Na granicy nastąpiła przesiadka do autokaru nr 185. Pani pilotka była serdeczna, uprzejma i niezwykle „swojska”, co stworzyło bardzo miłą atmosferę podczas dalszej podróży.
Chciałabym również szczególnie podziękować panu kierowcy Mirkowi. Moja córka podróżowała latem z Olsztyna do Trewiru i pan kierowca okazał się wtedy bardzo pomocny. Serdecznie dziękuję — chciałam podziękować osobiście, jednak tym razem nie miałam okazji na niego trafić.Do następnego razu, pozdrawiam.
ZaletyMiła i pomocna obsługa
WadyPrzesiadki
~crulova / 2025-12-15 10:40
Ocena: 3.50 / 5
Moge pochwalic firme za same uslugi, ktore swiadcza, czesto z nimi jezdze. Sa dosc dobrze zorganizowani, aktualne autokary sa wygodne, oferuja napoje podczas podrozy, dobrze tlumacza przesiadki, sa regularne przerwy oraz puszczaja filmy podczas podrozy. Niemniej zwrocilam uwage na nieuprzejmosc obslugi, mianowicie polotki i kierwocy zachowuja sie jak zniecierpliwieni nauczyciele lub rodzice majacy potrzebe karcic swohe dzieci za to, ze nie robia czegos tak jak powinni i marnuja ich czas. Jeden kierowca wprost powiedzial do mnie "nie mam czasu". Niestety w moich oczach firma traci na takiej reprezentacji.
Zaletywygoda, organizacja
Wadyobsluga klienta
~Pasażerka / 2025-12-11 15:20
Ocena: 3.00 / 5
Też miałam taką sytuację wracaǰąc autokarem 104 dziś, Pani pilot jest tutaj chyba za karę, jest bardzo nie miła tylko krzyczy i chowa się za tą zasłoną z przodu. Nie rozumiem po co są piloci z takim nastawieniem powinna pracować gdzieś na produkcji a nie z ludźmi.
ZaletyKomfort podróży
WadyPilotka
~Ava / 2025-12-11 07:43
Ocena: 1.00 / 5
Straszne robią błędy w miejscach Ukrainka pilotka bardzo nie miła nawet się nie przywitała i zaraz zaczeła krzyczeć na pasażerów jak tylko wsiadła ,nie znam imienia bo się nie przedstawiła .Dopiero jak ludzie na nią wsiedli to się uspokoiła .Ale jej poziom kultury zero
~Alan / 2025-12-02 21:04
Ocena: 2.75 / 5
Wczoraj od Świecka jecahłem autokarem 185 Pani pilot to jakaś kpina pasażerowie pytali o kawę to odpowiadała że nie obsługuję w nocy. Spała całą drogę przykre. Nie polecam tej pilotki do niczego się nie przydała zawinięta w kocu z przodu niech lepiej w domu zostanie a nie do ludzì.
