"Szanowny Panie
Uprzejmie informujemy, że weryfikacja techniczna usług na Pana koncie i sprawdzenie poprawności działania stacji nadawczej nie wykazały usterek mogących mieć wpływ na nieprawidłowe działanie usługi telekomunikacyjnej dostępu do Internetu. Zatem analiza czynników którą mógł podjąć cyfrowy polsat po swojej stronie wykazuje, że Spółka wywiązuje się z podjętego zobowiązania, świadcząc usługę dostępu do Internetu na Pana rzecz prawidłowo i zgodnie z warunkami obowiązującej Strony Umowy
Zaznaczamy, że zasięg w Sieci Cyfrowego Polsatu oraz prędkość transmisji danych uzależnione są od wielu czynników. Najistotniejszymi są uwarunkowania geograficzne, urbanistyczne oraz techniczne. Z uwagi na zmienność naturalnych warunków propagacji fal radiowych, zależność od typu zabudowy, rozbudowę Sieci Cyfrowego Polsatu oraz okoliczność, iż Sieć Cyfrowego Polsatu jest współdzielona przez Abonentów, zasięg oraz prędkość transmisji danych mogą ulegać zmianom. W związku z tym opisywane problemy nie wynikały z nienależycie świadczonej usługi przez Cyfrowy Polsat.
Na podstawie Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez cyfrowy polsat S.A., ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. 2016 poz. 1489 ze zm.) oraz rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. 2014, poz. 284), Pana reklamacja nie może zostać uznana.
Udzielenie przez cyfrowy polsat niniejszej odpowiedzi wyczerpuje drogę postępowania reklamacyjnego. W tej sytuacji przysługuje Panu prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym oraz w przypadku gdy jest Pan Konsumentem w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Prezesie UKE."
Złapali jelenia to niech buli przez 2 lata. Naprawdę syf totalny, szkoda zdrogi i nerw. Wystawiajcie antyreklamę wszędzie gdzie się da.
ZaletyNie ma
WadyLTE z gwarantowaną prędkością sprzed 15 lat
Dopiero 3 miesiące i odliczam do końca umowy