ZaletyNie ma zalet.
WadyZbyt dużo.
strona 23 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »
-
~Agnieszka / 2021-06-12 23:16Ocena: 1.00 / 5
Ostatni raz z Rainbow. Odradzamy korzystania z usług tego biura. Zmienili warunki umowy bez porozumienia z klientami. Po przylocie na miejsce zostaliśmy poinformowani o zmianie hotelu. I nie jest to zmiana na lepsze... -
-
~Isia / 2021-06-10 17:49Ocena: 5.00 / 5
Jestem bardzo zadowolona z wyjazdu do Grecji z Rainbow w tym jeszcze zwariowanym czasie wszystko na medal , super podejście pracowników, super oferta dobrana wróciliśmy zadowoleni i wpszyszlym roku znowu wybieramy Rainbow ZaletyDobra informacja, podejście pracownikówWadyBrak -
~Anna / 2021-06-08 08:13Ocena: 3.00 / 5
czekamy na zwrot 8500 zł - koszt wycieczki do Maroka,
jest już po terminie 14 dni ,które zgodnie ogólnymi warunkami uczestnictwa Rainbow, w przypadku anulowania wycieczki z powodu braku wystarczającej liczby uczestników, zobowiązuje się zwrócić Klientowi...
.wycieczkę zarezerwowaliśmy w styczniu 2021 online , termin wycieczki czerwiec 2021 ..,
Agent z call center , który zawarł z nami umowę nie odpowiada na nasze maile, czekamy po dwie godziny na połączenie , nie zawsze udaje nam się połączyć , do kilkudziesięciu minutach połączenie zostaje przerwane ..
rozmawiamy z osobami ,które deklarują kontakt z księgowością i osobą ,która zakładała nam rezerwacje ,natomiast one same nie mają dostępu do żadnych informacji ....
szukaliśmy pomocy i wsparcia w biurze stacjonarnym, ale dowiedzieliśmy się ,że nie są w stanie nam pomóc ...
Będziemy walczyć o nasze pieniądze ,mieliśmy wątpliwości przed wpłatą pieniędzy 30 dni przed terminem ( wcześniejsze terminy były odwoływane ....) ,jednak zapewniano Nas ,że w przypadku anulacji wycieczki na pewno otrzymamy zwrot pieniędzy ...wycieczkę anulowano dzień po terminie naszej dopłaty !!!!
cała sytuacja "kosztuje" Nas dużo stresu i nerwów i piszę ,żebyście Państwo byli ostrożni !!!!
Jesteśmy zszokowani obecną sytuacją i zachowaniem biura Rainbow ,tym bardziej ,że od kilkunastu lat wyjeżdżaliśmy z biurem Rainbow na wakacje i byliśmy zadowoleni ...
Zaletyoferta i cenyWadyobsługa call center beznadziejna, praktycznie brak mozliwości kontaktu -
~Rain / 2021-06-04 08:29Ocena: 1.00 / 5
Po przylocie do Rodos zmieniono nam hotel położony w zupełnie innym miejscu niż rezerwowaliśmy. Planowaliśmy wycieczki oraz wynajem samochodu z hotelu który, jest położony w połowie wyspy a otrzymaliśmy hotel przy lotnisku. Przez taką zmianę nie mogliśmy zwiedzić planowanych miejsc. Przed wylotem widzieliśmy hotel, który nam wciśnięto na siłę w ofercie biura ale nie zdecydowaliśmy się na ten hotel ponieważ był położony w innym miejscu oraz nam nie odpowiadał. Nie polecamy biura. Zmiana nastąpiła bez uzgodnienia z nami. Zawieziono nas w inne miejsce i nie mieliśmy żadnego wyboru. -
~Barbara / 2021-06-02 23:11Ocena: 2.00 / 5
W ubiegłym roku nie wyjechalismy na wakacje,ze wzgl.na covid.Wpłatę pozostawiłam w biurze na tegoroczny wyjazd.Zarezerwowałam już w sierpniu 2020 pobyt w Chorwacji na tegoroczny wyjazd z opcją wyżywienia all inclusive light.Na początku maja tego roku zadzwonila do mnie Pani z biura z propozycją rozszerzenia ubezpieczenia o covid,zgodzilam się i spokojnie czekalam za poprawioną umową.Po kilku dniach podsunieto mi nową umowę ,ale z opcją wyżywienia sniadanie.Oczywiście nie podpisałam,bo próbowano mnie oszukać!.Mija miesiąc i nadal nie mogę się doczekać umowy z rozszerzeniem ubezpieczenia w wariancie jaki zarezerwowałam.UCZULAM WSZYSTKICH POTENCJALNYCH KLIENTÓW,BY DOBRZE CZYTALI UMOWY,PONIEWAŻ BIURO NIE JEST RZETELNE!!!!!Infolinia w tym biurze to jakiś żałosny żart.Jestem zmuszona zgłosić to do odpowiednich urzędów,by przyjrzeli się dokładniej zasadom działalności biura.Zamiast wakacji czeka mnie przepychanka ,a moze sprawa w sądzie.NIE POLECAM TEGO BIURA NIKOMU!!!! ZaletyRezydent na miejscu.WadyNIEKOMPETENCJA ,KPINA Z KLIENTÓW!!!BEZNADZIEJNA INFOLINIA!! -
~Piotr / 2021-05-27 22:55Ocena: 1.00 / 5
Właśnie zostałem oszukany przez to biuro. Kupiłem wycieczkę w first minute w styczniu,2 tygodnie przed wylotem zmieniono mi termin wyjazdu i zaporponowano duzo gorszy hotel bez zadnego rabatu za problemy ,nie zgodziłem sie i zostałem z niczym.Uważajcie! -
~Andrzej / 2021-05-25 17:34Ocena: 2.00 / 5
Problem z rezerwacją . Podpisując umowę w grudniu 2020 dotyczącą wyjazdu letniego byliśmy zapewniani przez pracownika biura Rainbow , ze niczym nie ryzykujemy, że nawet jeśli by w dniu wylotu okazało się, ze np nie możemy polecieć bo ktos zachorował to jest to ubezpieczone. Dziś podczas rozmowy telefonicznej , którą wykonałem ze względu na konieczność płatnosci reszty umowy na 30 dni przed imprezą nagle dowiaduję sie od innej pracowniczki , że w zasadzie to nie jesteśmy ubezpieczeni od takiej sytuacji. Że to centrala miała nam wysłać informacje o możliwości ubezpieczenia sie od niemożliwości wylotu ze względu na covid, ze nasze ubezpieczenie od rezygnacji obejmuje wszystkie choroby... prócz covid . Tyle ze nikt nam niczego nie przysłał, nikt o niczym nie informował . I zostajemy z problemem sami. Jeśli komuś wyjdzie wynik pozytywny to tracimy 9000 zł. Super , podziękował pracownikom touroperatora za sumienność.... -
~Nn / 2021-05-22 00:42Ocena: 2.33 / 5
Do biura nie można się dodzwonić. Należy się zwolnić z pracy I czekać na połączenie godz dwie lub więcej. Masakra!!! Byliśmy w Turcji absolutnie nie polecam wycieczki do Pamukale z tym biurem! Dojazd miał trwać 4,5h a trwał w jedna stronę 6 a powrót na 8h! Boże! Kto to wytrzyma! Samo Pamukale to 2.5 godz. Nigdy więcej. Wolę wziąść taxi lub lokalnego przewozika by szybko do trzech na miejsce. Dodam Iz po drodze kilka postojów I wycieczka do fabryki skór! Po co? Nie wiem! -
-
~B.D / 2021-05-19 10:41Ocena: 3.00 / 5
mieliśmy w 2020 roku jechać 7-osobową grupą do Turcji do Marmaris. Hotel ok sprawdzony rok wcześniej. Jednak z powodu covid-19 przełożyliśmy wyjazd na 2021 rok. Ponieważ rokowania na ten rok były coraz gorsze a co za tym idzie wielka niewiadoma z wyjazdami postanowiliśmy zrezygnować z wyjazdu i tu się zaczęło. Potrącenie 7% rezygnacyjnego to norma więc ok ale w miedzy czasie zmarł nasz przyjaciel i osobę z pokoju 3- osobowego przeniesiono do 2-osobowego a zmarłego dopisano do innej rezerwacji naliczając za niego opłatę rezygnacyjną.(sic!). Pozostałe z rezerwacji kwoty Biuro częściowo wypłaciło w gotówce ale na większość zwrotu dostaliśmy w voucherach ,które zmuszają nas do zakupu imprez tylko w biurze Rainbow. Jest to chyba stała praktyka stosowana przez Biuro ,żeby związać klienta z sobą i nie wydawać gotówki. Żeby odzyskać wpłacone pieniążki jesteśmy zmuszeni szukać wyjazdu tylko z tym biurem. Wywalczyliśmy po wielu rozmowach i pismach przedłużenie ważności voucherów do 1 roku ze względu na niestabilność sytuacji epidemicznej. Kontakt z pracownikami Biura jest mówiąc oględnie nijaki, Teraz pozostaje nam wybór jakiegoś wariantu wyjazdu na 2021 lub 2022 rok i wykorzystanie voucherów jako części zapłaty choćby tylko rezerwacyjnej.
Wcześniej także Biuro odwołało mi wyjazd na Cypr informując ,że nie ma chętnych a wpłacone na ich konto pieniądze zwrócono mi dopiero po roku po informacji, iż występuję o windykację sądową wpłaconych środków.ZaletySpora ofertaWadyBrak dobrej informacji ze strony Biura, niekompetencja pracowników dot. załatwiania spraw on -line i telefonicznie, przeciąganie spraw zwrotu pieniędzy i zmuszanie klientów do przyjęcia voucherów zamiast gotówki -
~Konrey / 2021-05-19 06:27Ocena: 1.00 / 5
Treść: Uwaga !!!, nie polecam !!! Żona znalazła u nich wycieczkę kupiła, byliśmy bardzo podekscytowani ze w koncu gdzieś się we dwójkę wybierzemy, terminy na początku nie pasowały ale stanęliśmy na głowie udało się załatwić urlopy, a państwo po czterech dniach odwołali wycieczkę z powodu braku zinteredowsnia, zaproponowali wycieczkę w innym terminie co w naszym przypadku wogole nie wchodzi w rachubę pieniądze chcą oddać po 14 dniach, a z tego co widzę w setkach innych postów to raczej wogole ich nie odzyskamy. I sobie na nasz urlop nigdzie nie pojedziemy. DZIADOSTWO !!! ZaletyBrakWadyBrak realizacji wycieczki mimo wpłaty i brak zwrotu pieniędzy -
~Paulina / 2021-05-12 20:49Ocena: 2.33 / 5
Miałam jechać na fajna wycieczkę do Turcji ale Biuro zrobiło wszystko aby zarobić beż wyjazdu klienta. W 2020 kiedy można było wycofać pieniadE beż straty zostaliśmy namówieni do przełożenia na 2021 a tym roku również nie polecę bo informacja o ubezpieczeniu covid dostałam jako spam na poczcie i nie zdążyłam wykupić. Mając wybór albo trave 700zl albo 10tys jeśli covid wyjdzie pozytywny to wybrałam pierwsA opcje. Pomimo wielokrotnych mailach i tel co się zmienia nie dostałam inf. Nie polecam tego Biura chcą zarobić na osobach które zbierają cały rok na wakacje na które i tak nie leca ZaletyBrakWadyBrak wyjazdu poniesione koszty z strony klienta -
~Piotr / 2021-05-12 19:06Ocena: 2.00 / 5
Witam.
Chciałbym się podzielić moimi negatywnymi doświadczeniami związanymi z biurem podróży Rainbow, a dokładnie z fikcją, jaką jest ubezpieczenie od bezpłatnej zmiany terminu, szumnie nazwane "Dwukrotna, bezpłatna zmiana rezerwacji "Komfort"". W teorii mam możliwość dwukrotnej bezpłatnej zmiany terminu wakacji. W praktyce nie wygląda to już tak kolorowo...
13.01.2021 zamówiłem wakacje w Chorwacji w terminie 10-17.06.2021r. Całkowita wartość wakacji, uwzględniając 31% rabat i ubezpieczenie wynosiła 3 678,62zł. Niestety, w chwili obecnej polski MSZ, z uwagi na trudną sytuację COVIDową odradza jakiekolwiek wyjazdy do Chorwacji, w związku z tym postanowiłem skorzystać z przysługującego mi prawa do zmiany terminu wakacji na późniejszy, moim zdaniem bezpieczniejszy okres. Znalazłem na stronie r.pl alternatywną ofertę tego samego hotelu w okresie 26.08-02.09.2021 w cenie 4 928zł. Skontaktowałem się z obsługującym mnie biurem podróży Rainbow w sprawie zmiany terminu. Po kilku dniach oczekiwania otrzymałem odpowiedź, że koszt nowego terminu wakacji zostanie przeliczony zgodnie z ceną z dnia 13.01.2021r. Co ciekawe nowa cena uwzględniająca jeszcze wyższy bo 33% rabat wynosi już 6 162,13zł, czyli nawet drożej, niż gdybym zamawiał wakacje w dniu dzisiejszym. Rozumiem że to jest sposób biura podróży Rainbow na rekompensowanie sobie zmian terminów wakacji? Bo jakim cudem oferta, można by rzec first minute (zamawiana w styczniu) została wyceniona znacznie wyżej niż oferta zamawiana na początku sezonu?
Zniechęcony nową ofertą postanowiłem całkowicie zrezygnować z wyjazdu. Wiąże się to oczywiście z potrąceniem przez biuro Rainbow części wartości wartości wakacji, co jest zapisane w umowie i dla mnie jasne, jednak przez opieszałość firmy Rainbow zamiast zapłacić 20% (rezygnacja między 45 a 31 dni przed wakacjami) jestem zobowiązany do zapłacenia 30%, ponieważ ofertę dostałem w późniejszym okresie, co nie pozwoliło mi na szybsze podjęcie decyzji.
Przyznam szczerze że jestem rozczarowany podejściem biura do Klienta, sprzedawanie fikcyjnego ubezpieczenia które w momencie próby skorzystania z niego okazuje się, że do końca bezpłatne nie jest - bo jak inaczej nazwać doliczenie dodatkowych ponad 1 200zł do kosztu wakacji przy próbie zmiany terminu?
Szkoda. To będą chyba moje ostatnie wakacje z biurem podróży Rainbow.
Pozdrawiam wszystkich
Piotr Bąk -
~Robert / 2021-05-09 09:52Ocena: 1.00 / 5
tragedia na infolini 3 osoby w kolejce czas otrzekiwania 45 minut pobity rekord do ksiegi ginesa -
~ViMarie / 2021-05-04 17:55Ocena: 2.33 / 5
Ignorują wiadomości, nie odpowiadają na nie. Próbują mi wmówić, że otrzymałam zwrot za odwołany lot, na potwierdzenie czego nie przedstawiają dowodów np. w postaci potwierdzenia transakcji.
Straciłam sporo czasu i nerwów na wyjaśnienie sprawy i zero odzewu. Na chwilę obecną rozważam złożenie skargi do UOKiK oraz wystąpienie z pozwem cywilnym. Kwota nie jest olbrzymia, ale dla powinnam to zrobić dla zasady.ZaletyBilety na czarteryWadyFatalna obsługa klienta -
~darek / 2021-05-03 18:59Ocena: 2.33 / 5
miałem okazje poleciec do Dubaju z polskim Biurem Rainbow. Lot samolotem enterair.pl bardzo w porządku.
Tranfer również. W Hotelu Ja Jabel same niespodzianki . Niby hotel 5 gwiazdek.. Obsługa niemiła -wszędzie problemy. Do dypozycji gości z biura Rainbow Tours...tylko jeden bar a własciwie budka z piwem..lunch oraz kolacja na poziomie 3 gwiazdek słabego hotelu greckiego!!
obsługa i czystość pokoi godna polecenia.Zaletypołożenie, zieleń , plaża, baseny czystość w pokojachWadypoziom obsługii, jedzenie poniżej krytyki, allinclusive -poziom trzech gwiazdek -
~Ewa / 2021-04-29 04:19Ocena: 4.33 / 5
Cześć
Wycieczka objazdowa Czas na Kaukaz spełniła moje oczekiwania. To podróż przez 3 kraje Gruzja , Armenia , Azerbejdżan i 3 kultury oczywiście. Balansowanie między historią, baśnią j opowieściami przeszłych pololeń. Pokazuje najlepsze strony każdego z tych krajów byłego ZSRR sle również korzenie kulturowe i historięlydzi. Baddzi dobrze zorganizowana komunikacyjnie , świetny przewodnik , jedzenie w każdym kraju jakże inne ale zawsze bogactwo smaków. Cudne wakacje .ZaletyOrganizacja , komunikacja , przewodnikWadyMało czasu w Baku i na Azerbejdżan -
-
~sdd / 2021-04-12 23:32Ocena: 1.00 / 5
Czekamy na zwrot pieniędzy, które 2 miesiące temu powinny być na koncie, dzwoniąc jesteśmy odsyłani od pracownika do pracownika, zbywani ze wypłaty obywają się z opóźnieniem. Nie polecam. Polecam inne biura np. tui. -
~awe / 2021-04-09 11:44Ocena: 1.00 / 5
Moja rezerwacja na wyjazd w Polsce została anulowana na dwa dni przed wyjazdem kiedy już miałam bilety na dojazd. Kontakt z biurem slaby. Brak telefonu z biura. Zostaje czytać e maile. W hotelu gdzie miał być pobyt rezerwacja została przywrócona ale biuro tym się nie kieruje. Na stronie Rainbow znalazłam oferty na wyjazd w tym samym terminie 10-17.04.21 i można je kupić bez problemu. Tylko że nie wiem kiedy będzie zwrot dopłaty. Nr konta podałam. Słabo słabo z takim biurem. ZaletyZadneWadyJak wyzej -
~Włodzimierz / 2021-03-27 13:08Ocena: 3.00 / 5
Wycieczki realizowane zgodnie z opisem. "Kwiatki" wychodzą na miejscu: kiepskie wyzywienie, średnia opieka rezydenta, brak kontaktu z niektórymi rezydentami. Telefon oczywiście podany ale nic poza tym. Równie dobrze mógłby być podany adres "Berdyczów 13". Nie dotyczy to oczywiście wszystkich rezydentów. Jak zauważyłem niektórzy dostęp do Whats App i są strasznie zapracowani, inni włączają japoński olewator na tranzystorach. Próbowałem złozyć reklamację tak jak to sugerowano na adres e-mail szkolenia@akademiarainbow.pl. To jeden z adresów typu "Bardyczów 13". Brak jakiejkolwiek odpowiedzi od 21.03.2021. Polecam desperatom ! ZaletyZgodność oferty z opisem, umiarkowana cena.WadyOferta jednak nie do końca zgodna z opisem (wyżywienie poniżej krytyki - to nie tylko moje odczucia). Kiepska opieka rezydenta, brak kontaktu z rezydentem. -
~Hanna / 2021-03-15 16:08Ocena: 5.00 / 5
Wyjazd z Rainbow Symbole Egiptu - Nil i Piramidy; marzec 2021 - pomimo moich kilkukrotnych dalekich podróży z tym biurem - kolejny raz wyjazd bardzo pozytywnie mnie zaskoczył.
Uważam, że eskapada spełniła wszystkie moje oczekiwania, a nawet więcej. Wielka to zasługa znakomitych przedstawicieli i rezydentów biura w Egipcie i tamtejszego operatora oraz Bassima - pilota grupy - któremu udało się znakomicie zsynchronizować to, co było w programie obowiązkowym, z licznymi fakultetami. Zaznaczam, że znałam Egipt z bardzo długiego - 15 dni objazdu - a ten wyjazd dał absolutnie nowe ciekawe przeżycia.
Zrealizowałam wszystkie dodatkowe punkty programu - lot balonem [unikalne przeżycie warte 120 dolarów!], świątynia w Luksorze nocą [iluminacja nadająca wyjątkowy smak architekturze; dorożki - niekonieczne], Świątynia Medinet Habu Ramzesa III i wiosna robotników Doliny Królów z ich grobowcami [pozytywne zaskoczenie, jak świetnie zachowane oryginalne, a nierekonstruowane, i mało znane obiekty] oraz - przysłowiowa wisieńka na torcie! - Abu Simbel. Po prostu - Uaaa!
Wszystkie te dodatkowe imprezy znakomicie i bezkolizyjnie uzupełniły główny - bardzo ciekawy! - program, co wcale nie było takie proste do zorganizowania, a okazało się przebiegać bez zarzutu. Pozostali uczestnicy byli w tym czasie fajnie zorganizowani na naprawdę komfortowym statku - zrelaksowani i zadowoleni, nie musieli nigdzie na nas czekać, ani tracić czasu. Każdy znalazł coś dla siebie i w programie, i w przeobfitych bufetach podczas posiłków. Miłym gestem były "podwieczorki" na górnym pokładzie statku [kawa, herbata, ciasteczka], które uzupełniały posiłki - w cenie. Stąd wydaje się niekonieczne dopłacanie do all inclusive na statku; piwo i drinki do kupienia bez problemu.
Atrakcje folklorystyczne zaproponowane na statku i w Hurghadzie w barze przy plaży nie były dodatkowo płatne, więc nawet jeśli taniec brzucha kogoś rozczarował, to był "w cenie" :))
Standard hotelu podczas pierwszych dwu i ostatniej nocy w Hurghadzie - zaskakująco dobry. Może warto tylko byłoby zaproponować tym, którzy nie czekają na wyniki testu i mogą opuszczać obiekt od razu, konkretny fakultet, gdyż miło by było odbyć krótką zorganizowaną i niedrogą wycieczkę do miasta z komentarzem, a nie jechać samemu taxi do nieznanego miasta, z czego w końcu zrezygnowałyśmy z córką. Generalnie - SUPER i polecam szczerze tę trasę.
HannaZaletyOrganizacja! Dobry hotel w Hurghadzie i komfortowy statek.WadyZbędne dorożki i długi, mało atrakcyjny objazd Luksoru-miasta [fakultet], iluminowana świątynia w ramach tego fakultetu - piękna. Nieco za mało czasu pod piramidami, szczególnie gdy wchodziło się do wnętrza piramidy Cheopsa. Przystanki przy Sfinksie i z panoramą - wystarczające.
strona 23 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- nastepna »