strona 49 z 233
- « poprzednia
- 1 ...
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- nastepna »
-
~Pawelec / 2023-11-15 11:55Ocena: 1.00 / 5
Witam,
Chciałbym się podzielić moimi przykrymi doświadczeniami z Play i tym samym przestrzec potencjalnych nowych klientów przed fatalną jakością dostarczanych usług internetowych i telewizyjnych i bałaganem jaki panuje w tej firmie.
Byłem zadowolonym klientem UPC, nigdy nie miałem żadnych problemów z tym dostawcą usług. Z UPC kończy mi się już umowa, a z racji, iż niestety interes przejął Play to z nimi rozmawiałem na temat nowej. W salonie Play doradca klienta przedstawił mi nową ofertę, oczywiście znacznie mniej korzystną od tej z UPC (zmniejszenie prędkości internetu z 750 do 600, zabranie pakietów Viaplay, HBO, Polsat Sport Premium – oczywiście wszystko w tej samej cenie jak dotychczas), „bo promocje się kończą, bo to, bo tamto, bla bla bla…”, zawsze trzeba klientowi nawijać makaron na uszy. Nie od dzisiaj wiadomo, że w tej branży stałych klientów zawsze traktuje się gorzej niż nowych. Niezbyt zadowolony skontaktowałem się telefonicznie z działem utrzymania klienta Play i udało mi się na tym wytargować o 10 zł niższy abonament za to samo, WOW!
Zawarłem umowę poprzez rozmowę telefoniczną, kilkukrotnie podkreślając konsultantce w jej trakcie, że najbardziej zależy mi na pakiecie Canal+, ponieważ te programy oglądam najczęściej. Tydzień później przyjechał monter, zabrał sprzęt UPC i podłączył Play. Okazało się, że nie działa mi pakiet kanałów Canal+. Złożyłem reklamację i powiedziano mi, że jeszcze tego samego dnia powinno być wszystko tak jak należy. Oczywiście nie było, więc następnego dnia zadzwoniłem ponownie aby się czegoś dowiedzieć i przekazano mi, że jednak potrzebują trochę więcej czasu, bo muszą przeanalizować odsłuch rozmowy, w trakcie której zawierana była umowa.
Skontaktowano się ze mną dopiero po czterech dniach od złożenia reklamacji. Konsultant powiedział, że reklamacja została uznana, jako Play przyznali się do błędu, ALE przy obecnej umowie nie są w stanie włączyć mi pakietu Canal+, określił to jako pomyłka konsultantki, z którą zawierałem umowę. Strasznie zirytowany postanowiłem odstąpić od umowy w związku z fatalną jakością obsługi klienta oraz dostarczanych usług. Mam teraz czekać na telefon od montera, który przyjedzie zabrać sprzęt Play i podłączyć mi ponownie mój stary sprzęt UPC, z którego będę korzystał jeszcze przez ostatni miesiąc trwania poprzedniej umowy.
Żeby tego było mało jeszcze tego samego dnia po odstąpieniu przeze mnie od umowy (nie dlatego, że ja się rozmyśliłem, tylko ewidentnie z winy Play i niedotrzymaniu przez was obietnic) odłączono mi 90% kanałów i zostałem praktycznie tylko z kanałami telewizji naziemnej do czasu, aż łaskawie przyjedzie monter z moim starym sprzętem!!!
I co? Teraz mam czekać tydzień na waszego człowieka mając w telewizorze jedynie TVP?? To jest po prostu skandal. Nigdy w życiu nie spotkałem się z tak żenującą obsługą.
Dodatkowo pragnę wspomnieć, że w trakcie większości rozmów z waszymi konsultantami słyszałem w słuchawce pogłos, z którym żaden z nich nie potrafił nic zrobić, to było strasznie irytujące.
Nie pozdrawiam.
-
-
~Jerzy / 2023-11-15 10:14Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed popełnieniem błędu przejścia z upc do play-a. PO oszukańczym przedstawieniu oferty, zaakceptowałem na swoje nieszczęście ofertę internet światłowodowy 1000mb + telewizja. Warszwa -środek dużego ośiedla (Bemowo). Internet niestabilny ,jeszcze jakoś chodzi,choć w żaden sposób nie spęłnia zqłożonych parametrów. Telewizja - tragedia. Momentami zrywa sygnał co 15 min. praktycznie uniemożliwiqa oglądani programu. Pomoc ze strony playa żadna.a resetowanie niewiele pomaga. Play z pełną świadomością sprzedaje usługi, których nie potrafi spęłnić,wsadzając ludzi na minę. Omijajcie ich z daleka. Ciekawy jestem, dlaczego odpowiednie instytucje nie reagują na ewidentne oszustwo ?!!! ZaletyżadneWadyW zasadzie do wszystkiego można się przyczepić - zasadnie. -
~Były / 2023-11-15 01:34Ocena: 1.00 / 5
Kilka rad dla klientów play:
1.Czytajcie umowy i ilu numerów tyczy się cena bo wzrasta lub maleje zależnie od ilości
2. Nie bierzcie zegarków ,,gratis” bo nie są gratis tylko będziecie płacić
3. Najlepiej umowy zawierać poprzez stronę internetową, ponieważ wszystko jest tam zapisywane i was nie oszukają. Ewentualnie przez rozmowę telefoniczną, ponieważ jest nagrywana. Nigdy w salonie, ponieważ jeśli będzie błąd na umowie i nie zorientujecie się w ciągu 14 dni to będziecie płacić za kłamstewko sprzedawcy, a jeśli będziecie chcieli złożyć reklamację to nie macie dowodów i nie zostanie ona uwzględniona.
4 internet w play jest tragiczny nie tylko u was, konsultanci na infolinii będą wam proponować restart i będą kazać czekać 15/30minut, żeby się naprawiło. To typowa zagrywka, żeby was zbyć i żeby z wami nie rozmawiać. Ewentualnie czekajcie 15 /30min na rozmowie, żeby poczuć satysfakcję, że ich przyłapaliście.
5. Czytajcie regulaminy oraz umowe kilka razy, ponieważ niektóre podpunkty wskazują, że macie coś za darmo , ale… przez miesiąc.
6. Dział sprzedaży stosuje sztuczki manipulacyjne, na które większość klientów daje sie nabrać i myśli że to dobra oferta.
7. Jeśli bierzesz urządzenia na raty to pamiętaj, żeby w dzień końca umowy zadzwonić i zrezygnować z tych rat. Inaczej nie wyłącza tych rat i będziesz dalej płacić. Im to na rękę. Klient sam się musi o to prosić
8. Internet play jest bardzo słaby, a tak naprawdę nie da się go w żaden sposób naprawić, dlatego nawet jak konsultanci piszą zgłoszenie to najpewniej dostaniesz odpowiedź że problemu nie ma i wszystko jest dobrze
9. Aktywacja usługi np. Internet trwa do 24h, więc musiisz poczekać na sms o potwierdzeniu aktywacji usługi, ponieważ inaczej jak zaczniesz szybciej korzystać z internetu to zje ci środki na koncie, a usługa nie zostanie aktywowana przez niewystarczającą ilość pieniędzy na koncie.
Jeszcze wiele by wymieniać ale to odp dla klientów play -
~Mala / 2023-11-14 14:22Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam firmy Plej ponieważ dałam tel na gwarancję z pamięcią ponad 200 g a proponują mi w zamian same praktycznie tel z małą pamięcią a jak z większą to znowu najgorszych nieznanych firm pomimo że płacie ubezpieczenie tel.i do tego nie spłaciłam jeszcze tego tel co dałam na gwarancję! To teraz proponują cały czas same badziewa !Teraz to postawili mnie pod ściana i wylecieli mi z tym że albo biorę tel z małą pamięcią wart tylko 600zl bo muszą już zamknąć to zgłoszenie ! albo oddadzą mi ten stary co już w nim grzebali !Wogóle każdy operator mówił mi że jest tam co innego do naprawy a na końcu że to płyta główna !A ja zgłaszałam to że co jakiś czas niedziałal dotyk i głośnik!Moim zdaniem to jest najgorsza firma telefoniczną jaka miałam do czynienia !W innych firmach jak np Plus to mimo w jakim stanie dawałam tel do naprawy to za każdym razem oddawali mi tel tej samej firmy albo z tą samą pamięcią zawsze zbliżony oprogramowaniem do tego co miałam wcześniej!A tu to operator robi z ludzi durni zamiast pokazać że są dobra i solidna firma! Ale widocznie bardziej im zależy na złych opiniach ludzi niż na dobrych ! Ostatni raz wzięłam co kolwiek z tej firmy bo co do niej to bardzo się pomyliłam bo naprawdę myślałam że to dobra solidna firma! Masakra ZaletyŻadnychWadySzkoda pisać -
~Pier play / 2023-11-14 09:49Ocena: 1.00 / 5
Dekoder nie działa te ich 4K gorsze od siatkowej dachowej internet się tnie mobilny już lepszy niż ten ich światłowód ZaletyNie maWadyDekoder do dupy niema przewijania przełączenie kanałów z długim zastanowieniem router się wiesza -
~Play / 2023-11-14 08:16Ocena: 1.00 / 5
Naciągacze oszuści nic nie jest tak jak w reklamie ZaletySzybkie podpisanie umowy bez czytania najlepiejWadyDekoder niedziala internet się zacina -
~Rozbawiony / 2023-11-13 12:31Ocena: 1.00 / 5
~Pokot / 2023-11-08 15:03 - tu wypowiadają się klienci nie autochtoni Play :)) Nie ma takiej opcji aby klient ocenił firmę na więcej niż 2. Po kontakcie z Play wypowiedziałem umowę jeszcze z UPC momentalnie :) Zaletyfajne logoWadysame - poza logo :) -
~Jebany PLAY / 2023-11-13 12:04Ocena: 1.00 / 5
Poj*b*ne gowno.
14 dni "darmowy test internetu" i co? I huj dostalem w leb. 110 zl za to ze uzywalem internet i "instalacja jeb**a. Nigdy nie polece tych debili...WadyGOWNO I OSZUSCI... -
-
~kasia / 2023-11-13 11:51Ocena: 2.33 / 5
nie polecam telewizji play dekoder sie zawiesza czesto trzeba aktualizowac i uwazajcie na pracownokow salonu gdyz oferuja abonamenty na telewizje nie wiedzac czy beda naliczane rabaty wskutek czego z malej kwoty abonamentu place teraz wiecej i rowniez nie uwzgledniaja reklamacji bledow swoich pracownikow -
~Izabela / 2023-11-13 11:09Ocena: 5.00 / 5
Dziękuję za naprawienie telefonu jestem bardzo wdzięczna że w tak krótkim czasie został naprawiony . . Jestem bardzo zadowolona z usługi Play korzystam z telefonu i internetu i telewizji. Pozdrawiam. Zalety...Wady... -
~Aleksander / 2023-11-13 11:09Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza obsługa. Uszkodzili mi telefon bo zapewne nie opłacało im się wymienić wadliwego głośniczka. Oddałem telefon na naprawę głośniczka a zamiast mi go naprawić to go uszkodzili. Banda oszustów. ZaletyBrakWadyMnustwo -
~Paweł / 2023-11-12 15:19Ocena: 1.00 / 5
Brak Internetu od 10 godzin. Programy w telewizji nie działają lub zacinają się. Internet nie działa płynnie. Według zapewnień miał być 2 razy szybszy od UPC które wykupili, niestety internet nie dość że potrafi nie działać sprawnie przez kilka godzin to ponadto jest dużo wolniejszy. Nie polecam nikomu tej firmy. ZaletyBrakWadyCiągłe awarię, wolny przesył danych. -
~Jakub / 2023-11-12 14:54Ocena: 1.00 / 5
Nie da się grać w fortnite ten internet to jakieś gowno dupy jeża wyciągnięte ZaletyNie ma zalet same minusyWadySłaby zasięg -
~gojtek / 2023-11-11 22:24Ocena: 1.00 / 5
Światłowód internet nie działał od ponad 10 godzin i dopiero po telefonie uznali że faktycznie tak jest i że na następny dzień usterka będzie usunięta. Rabat 10zł bo o się ich złapało za rękaw . Co by było gdyby usterka nie została zgłoszona ?!!! Operator nieuczciwy konfliktowy nie skory do pomocy . ZaletyBrakWadyNiezetelnosc -
~Michał / 2023-11-11 19:43Ocena: 2.00 / 5
Mam cztery numery od kilku lat. Zasięg, prędkość danych coraz gorsza. Internet nie działa, nie mogę pracować. WadyCoraz wolniejszy przesył danych -
~Rafał / 2023-11-11 09:48Ocena: 1.67 / 5
Iferta średnia jakość uslugi fatalna.internet cały czas się tnie słaby sygnał masa zakłóceń dużo by pisac najgorszy operator z.jakim.sie spotkałem ZaletyOfertaWadyJakość sygnału sprzęt dekoder tv i router -
-
~Zetor / 2023-11-11 00:08Ocena: 1.00 / 5
DLATEGO JA NIGDY NIE KUPIĘ NA RATY ŻADNEGO SPRZĘTU U JAKIEGOKOLWIEK OPERATORA. -
~dobry samarytanin / 2023-11-10 11:23Ocena: 1.33 / 5
Rachunek wzrasta z czasem choć nic sie nie dobiera do abonamentu. Po splaceniu telefonu zamiast zmalec, to zostal ten sam. Internet to tragedia. Czasami chodzi dobrze, a czasami tego samego dnia w tym samym miejscu nagle 0. Totalne 0. Postanowilam przeniesc numer do innego operatora, nagle sie okazalo że i sie da zmniejszyc rachunki o co najmniej polowe i ze oferty mają lepsze. Stalych klientow maja w dvpie. -
~Ani / 2023-11-10 09:19Ocena: 1.00 / 5
Pan Bóg powiedział że ugryzł mnie w zerówce Richard i że on jest prawdziwym Drakulom nie zabijajcie go to ostatni gatunek wyginie -
~Adrian / 2023-11-09 17:52Ocena: 1.33 / 5
Po zamówieniu światłowodu w Play została umówiona wizyta technika do instalacji, a w zasadzie CZTERY, technik oczywiście nie pojawial się za każdym razem, obsługa umawiała jedynie kolejne wizyty ciągle mówiąc że to nie ich wina i napiszą skargę, brak jakiegokolwiek kontaktu z menadżerem pomimo próśb, obsługa nie ma kontaktu do techników, całą sytuacja trwa trzy tygodnie, za przysłanie paczki z routerem trzeba było zapłacić, rozumiem, za odesłanie również trzeba będzie co jest absurdem w przypadku winy ze strony firmy, poza tym to chyba nie u techników zamawiam internet tylko w Play, więc wytłumaczenie że to nie ich wina nie jest żadnym Wady-brak realnej pomocy na infolinii
-brak usług
-brak profesjonalizmu, jakiegokolwiek kontaktu z menadżerem
-brak konsekwencji w realizacji usługi
strona 49 z 233
- « poprzednia
- 1 ...
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- nastepna »