Komentarz dotyczy obsługi klienta - zarówno kontakt poprzez fb, kontakt poprzez e-mail w tym kontakt fakturye-ic@intercity.pl.
db/mess - nie można się porozumieć, klient jest zbywany ogólnikowymi odpowiedziami
e-mail - na odpowiedz poprzez nie można się doczekać....
jeżeli firma ma braki w zespole to trzeba zatrudnić więcej pracowników ,, a jeżeli problem leży np. w zaangażowaniu pracowników to trzeba pomyśleć na wymiana zespołu albo może organizacja szkoleń dla nich. Bo przecież powinno się funkcjonować oparciu o zasadę " Klient jest najważniejszy"
Zaletybrak
Wadywszystko opisane w komentarzu
~Krzysztof / 2022-03-15 20:31
Ocena: 1.00 / 5
J***** złodzieje ! Nigdy więcej tym nie pojadę . Kupiłem bilet podwójny w sensie z przesiadka i po przyjeździe pierwszym pociągiem okazało się że drugiego nie będzie ... Jechałem na opera je i miałem godzinę żeby zdarzyć na przyjęcie . Żadnej innej alternatywy na dworcu brak PKS brak busów jedynie taksi która żeruje na takich jak ja musiałem zapłacić 250 zł a PKP za reklamacje chce oddać mi 10 zl .
~Liwia / 2022-03-15 18:14
Ocena: 3.00 / 5
Napisze tak sama podróż bardzo milo przebiegła. Natomiast wczoraj w pociągu górski nr. 83100 ze Szczecin Główny do Rzeszów główny pan konduktor bardzo nieladnie wydarl się do ukrainki z 2 malutkich dzieci ktora pomyslila stacje i wysiadla stacje przed Rzeszowem jak go zapytala Rzeszów a on tak zaczol na nia sie wydzierac ze szok. Kompletnie brzydkie zachowanie i to jeszcze przy małych dzieciach.
ZaletySprawna podróż
WadyZachowanie konduktora
~Bozka / 2022-03-14 18:32
Ocena: 1.50 / 5
Pociąg Warszawa-Wschodnia - Zamość brak informacji na tablicy .Napis tylko Warszawa ,Dęblin,Lublin.a inne Miasta docelowe nie wpisane .O co chodzi dlaczego brakowało rzetelnej informacji. Ps.Jestem zła na Was mało co brakowało a bym nie pojechała tylko zapytałam konduktora a co z pociągiem do Zamościa i mnie poinformował że nie pisze ale to ten pociąg. Żenada ciężko napisać .
ZaletyBrak
WadyBrak informacji
~Rosa / 2022-03-13 15:36
Ocena: 3.25 / 5
Wiecznie opóźnienia, brak możliwości przesiadki nawet z 30minutowa różnica przez spóźnianie się poprzednich pociągów. Naprawdę nie rozumiem czy stoją w korku ze spóźniają się aż po 40minut .Poza tym gdyjest opóźnienie brak zatrzymania kolejnego pociaiagu przez spóźnienie poprzedniego. Brak zwrotu kosztów za tą podróż i nikogo nie interesuje interesuje znajdziesz się w miejcu docelowym
WadySPOZNIANIE SIE ZAWSZE
~Emk / 2022-03-13 14:50
Ocena: 3.50 / 5
wszystko byłoby ok ale jakiś gość darł się przez mikrofon ,,UWAGA!!! (podaje z kąd dokąd jedziemy) ŻYCZĘ PRZYJEMNEJ PODRÓŻY I WITAM!!!!"
~Zj / 2022-03-13 09:55
Ocena: 1.00 / 5
Brak informacji o opóźnieniach, problem ze zwrotem kosztów za bilet. Pociągi praktycznie zawsze mają opóźnienia. Obsługa w większości nie pomaga. W większości pociągów nie działają głośniki, aby dowiedzieć się co obsługa łaskawie postanowiła przekazać.
ZaletyŻadne
~Student / 2022-03-12 10:14
Ocena: 2.50 / 5
Czekanie i czekanie, opóźnienie 5 minut, za chwilę 20,30 i 40. Jeżdżę intercity co jakiś czas i nie pamiętam kiedy nie miał opóźnienia. Jakoś inne koleje regionalne nie mają takich problemów.
~Grzegorz / 2022-03-11 20:58
Ocena: 1.50 / 5
Moze PKP zacznie informować na stronie o opóźnieniach na konkretnych połączeniach? Stoję na dworcu zachodnim w Warszawie po 4h podróży, która wg rozkładu zajmuje 2h20min. Wybrałbym samochód. Pkp to zwoerciadło państwa polskiego. Wielkie G.
~Zniesmaczony / 2022-03-11 19:07
Ocena: 1.00 / 5
Prawie czterogodzinna podróż, za kilkaset złotych gdzie w pakiet wchodzi: stanie pod drzwiami od kibla, obijanie się o barierki drzwi które niesamowicie kuszą aby z nich wyskoczyć, ludzie poupychani jak bydło w stodole, nie da się przejść ani nawet usiąść na podłodze, następnym razem zapierdalam na pieszo.
~Jakub / 2022-03-11 15:14
Ocena: 1.00 / 5
80% moich podróży wiąże się z opóźnionymi pociągami, ja rozumiem że jestem gruby ale żeby praktycznie za każdym to spowalniało pociąg o 5min do nawet czasami prawie godziny? A tak poważnie, nie rozumiem tegi fenomenu. Ktoś kto odpowiada za logistykę wszystkich połączeń powinien żyć krócej o ten łączny czas opoznien wszystkich pasażerów którzy jechali pociągami na które ten ktoś miał wpływ
ZaletyBrak, choć to i tak zbyt dużo
WadyOpóźnienia, zero wygody, no po prostu intercity jest wada polskich kolei
~Karolina / 2022-03-10 19:02
Ocena: 1.00 / 5
Kupuje bilet za pełna cene z miejscem zebg moc usiąść jezeli obywatele Ukrainy maja zajmowac 99% pociągów to albo niech kupują bilety s wyznaczonym miejscem albo niech kazdy inny ma zniżkę na bilecie za takie utrudnienia bo juz 3 raz sie nie zdecyduje na taka podroz dwa razy mi wystarczy
Podróżuje z miejscem by moc normalnie pracować w podróży
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Kubuś / 2022-03-10 10:54
Ocena: 1.00 / 5
Dnia 9.03.2022 o godzinie 22.57 wsiedliśmy z koleżanką do pociągu w kierunku Katowic. Brak możliwości porozumienia się z konduktorka w żaden sposób. Pani to se chyba wybierała losowo kto jedzie za darmo a kto nie. W naszym przedziale sprzedała tylko nam bilet a było 6 osób. Do tego nie wspomnę że cena była z kosmosu i nie mam pojęcia jak taka kwota mogła się pojawić. Miałem wrażenie że pani policzyła każdą osobę na naszą dwójkę. Gdy chcieliśmy zamówić na stronie to oczywiście jakby inaczej nie działa. A stanie w kolejce po bilet na dworcu trwał by chyba 4 godziny. Ja wiem rozumiem że każdy chce się dostać i ludzie uciekają ale mogli by z łaski swojej otworzyć chociaż jedną jedyną kasę żeby Polak w swoim kraju mógł bez problemu kupić bilet w normalnej cenie a nie być tak bezczelnie zdzieramy z każdej złotówki. Do tego zero przejścia, ludzie stali dosłownie po całym pociągu i zero reakcji na "przepraszam, czy można przejść?". Pchają się wciskają w miejsca nic nie można zrobić w takich sytuacjach. Naprawdę to jest dramat nie polecam tych linii w żadnym wypadku lepiej na spokojnie jechać se busem czy nawet BlaBlaCar. Nie pozdrawiam
ZaletyBrak
WadyWszystko
~s-maks / 2022-03-10 07:56
Ocena: 1.75 / 5
Przejazd PKP INTERCITY poc.38170 to jedna wielka porażka. Rozumiem jaka jest sytuacja (Ukraina, wojna itp) ale pytam się gdzie są te dodatkowe pociągi, o których pkp przekazuje w swoich informacjach. Zamiast nich, upychają ludzi w wagonach, a zajęcie wykupionego miejsca graniczy z cudem. W dobie zagrożenia epidemiologicznego to jest jakieś nieporozumienie - ludzie upchani w wagonach jak sardynki w puszce (nie wspomnę już o braku odpowiedzialności osób które mają w d.... zdrowie drugiego człowieka i nie noszą maseczek). Pomagajcie ale nie zapominajcie o własnych obywatelach, którzy te przejazdy sponsorują.W dobie tego wszystkiego należałoby przywrócić postoje pociągów na stacjach pośrednich PKP INTERCITY Premium (pendolino) ,by stworzyć jakąś alternatywę do wygodnego podróżowania
~Nitup / 2022-03-09 11:59
Ocena: 2.00 / 5
Brak możliwości zakupu biletu online na połączenie międzynarodowe. To jest totalna kpina że bilety mozna kupić tylko w kasie. W obecnej sytuacji na dworcach jest tyle osób ze staje sie to niemozliwe. Do tego brak cennika. Totalna kpina. Lepiej nie korzystać z takiej firmy jak tak to wygląda
~Banderatochuj / 2022-03-08 10:24
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia.
Ukraina wszystko zapchała pod korek, chcesz iść na swoje miejsce to musisz się przepychać i wykłócać o swoje miejsce xD paranoja. A i tak nie siedzi się na swoim a tamci się jeszcze rzucają... oczywiście wszyscy bez maseczek.
To po co wy te bilety sprzedajecie? Najlepiej wcale ich nie sprzedawajcie i sobie Ukraińców wozcie za darmo. A nam oddajcie kasę za bilety.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~jowialista / 2022-03-08 09:07
Ocena: 1.00 / 5
W pociagu relacji Zielona Gora Wroclaw okna byly tak brudne, ze w slonecznym dniu nic nie mozna bylo zobaczyc. poza tym brutalny i chamski konduktor.
ZaletyChyba jakies zarty
WadyBrud, agresja chamskich konduktorow
~Siwy / 2022-03-08 08:26
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Pociąg cały obywateli z Ukrainy bez masek że zwierzętami za co się płaci. Dramat smród w pociągu pełno dzieci rozumiem ale puszczone samopas. Pies nasikal nawet nikt nie ogarnia. Będę chciał zwrotu za bilet. I najlepsze polskiego obywatela jak nie ma maseczki to Panowie 160cm wzrostu Policjanci wyprowadza i obezwładnia jak się nie dostosuje a tu kur... nawet uwagi nikt nie zwróci..
ZaletyBarak
WadyBrak
~Magdalena / 2022-03-07 22:17
Ocena: 1.00 / 5
Porażka pod każdym względem...ostatnia sytuacja jadę z dzieckiem bez legitymacji z biletem dla uczniów, dopłaciłam w pociągu za bilet bez ulgi... konduktor zapewnia, poręcza jakimś oświadczeniem, że w kasie jak pokaże legitymacje to zwrot kosztów, a tam problemy i oczywiście żadnego zwrotu nie dostałam...
ZaletyBrak
WadyKażdy z obsługi mówi co innego, częste spóźnienia pociągów
~Niezadowolony pasażer / 2022-03-07 19:13
Ocena: 1.00 / 5
Przejazd PKP to jedna wielka porażka. Rozumiem jaka jest sytuacja (Ukraina, wojna itp) ale pytam się gdzie są te dodatkowe pociągi, o których pkp przekazuje w swoich informacjach. Zamiast nich, upychają ludzi w wagonach, a zajęcie wykupionego miejsca graniczy z cudem. W dobie zagrożenia epidemiologicznego to jest jakieś nieporozumienie - ludzie upchani w wagonach jak sardynki w puszce (nie wspomnę już o braku odpowiedzialności osób które mają w d.... zdrowie drugiego człowieka i nie noszą maseczek). Pomagajcie ale nie zapominajcie o własnych obywatelach, którzy te przejazdy sponsorują.
