Przede wszystkim krytykanci powinni ocenić samych siebie. Opóźnienia nie należą do rzadkości, niemniej trzeba mieć na uwadze, że trasy PKP IC są dalekobieżne, a na nich mogą wystąpić różne utrudnienia. To nie wina drużyny konduktorskiej czy innych Pracowników, że np. ktoś rzucił się pod pociąg lub uszkodzone drzewo uszkodziło linię trakcyjną. Składy PKP IC są czyste i zadbane. Wagony restauracyjne oferują różnorodne napoje oraz potrawy. Nigdy nie spotkałem się z niemiłą obsługą ze strony Pracowników. Natomiast stwierdzam z zażenowaniem, że za sytuacje konfliktowe w głównej mierze ponoszą odpowiedzialność Pasażerowie.Zalety1. Czyste składy.
2. Zadawalająca siatka połączeń.
3. Pomocna drużyna konduktorska.
4. Możliwość graficznego wyboru miejsca (niestety ta opcja nie jest dostępna we wszystkich połączeniach).
5. Wydzielenie strefy ciszy w składach.
Wady1. Zbyt wysokie ceny połączeń (pendolino).
2. Awarie lub słabo działająca klimatyzacja.