Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

PKO Bank Polski opinie

Ocena na podstawie 1039 opinii

2.79 / 5

  • Oferta
    2.74
  • Obsługa klienta
    2.82
  • Prostota obsługi
    2.76

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 1 z 52
  • ~pawel / 2026-09-03 05:45
    Ocena: 1.00 / 5
    chciałem Was poinformować o swoich doświadczeniach z tym bankiem. Jestem emerytem, który co miesiąc stara się cos zaoszczędzić . Jestem klientem tego banku od 1994 roku , w małych miejscowościach nie było innych banków dlatego założyłem tu swoje konto. Mam w sumie u nich 3 rachunki, konto bieżące, konto oszczędnościowe oraz konto walutowe na założenie którego został kiedyś przez bank namówiony a z którego nigdy w żaden sposób nie korzystałem. Pod koniec każdego miesiąca robię przelew z rachunku bieżącego na rachunek oszczędnościowy środków które mogę odłożyć. Przy jednym z takich przelewów pomiędzy własnymi rachunkami pomyliłem się i przelałem środki na konto walutowe zamiast na konto oszczędnościowe. Kiedy zauważyłem , ze doszło do pomyłki wycofałem ta transakcję przelewając środki z konta walutowego na odpowiedni rachunek. Wszystko odbyło się dosłownie w czasie 3 minut i wynikało z mojej pomyłki, mojego niedopatrzenia. Nie zdawałem sobie konsekwencji tych operacji i kosztów z tym związanych, przyznam szczerze nie przeczytałem pojawiających się komunikatów. Tego samego dnia złożyłem reklamację z tym związana, opisując cała sytuację, licząc na zrozumienie ze strony banku. Moja reklamacja i odwołanie od pierwszej negatywnej dla mnie decyzji banku zostały rozpatrzone negatywnie. Bank nie potrafi zrozumieć tego i nie daje mi wiary , ze to był kwestia najzwyklejszej pomyłki. Robią ze mnie oszusta, napisali mi abym w przyszłości skorzystał z ich kantoru. Dla mnie pieniądze które straciłem są duża i istotną kwotą, dla banku żadną . Bank ten przeprowadza teraz dużą kampanię reklamową poszukując na rynku nowych klientów. Nie dajcie się nabrać. Opisana przeze mnie sytuacja pokazuje jak się nie powinno traktować klientów.
  • ~Żenada / 2026-09-01 06:52
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorszy bank, same odmowy, za konto prawie 20zł ściągają apka dziadostwo usuwam konto
    ZaletyŻadnych
    WadySame wady
  • ~A / 2026-08-31 16:44
    Ocena: 1.00 / 5
    Bank całkowicie ignoruje klientów mieszkających za granicą. Wprowadzenie dynamicznego kodu CVV przy jednoczesnym braku wsparcia dla zagranicznych numerów telefonu bez archaicznej karty zdrapki to absurd. Zakupy online stały się udręką. Zamiast ułatwiać życie, bank cofa sie .
    ZaletyBrak
    WadyJak wyzej
  • ~dyskryminacja / 2026-08-24 14:42
    Ocena: 1.00 / 5
    Jestem rozczarowana polityka banku. Obsługa kasowa w godzinach 9-15???!!! a co z ludźmi który pracują w tych godzinach? Może jakiś dyżur w jeden dzień w tygodniu? I odpowiedź pana z obsługi kasowej na os. Kościuszkowskim w Krakwie do klienta, że takie godziny to jest mój problem z wypłatą gotówki. Chamstwo.
    Składam protest, bo jako osoba pracująca jestem dyskryminowana w dostępnie do moich pieniędzy.
  • ~McMario / 2026-08-20 18:16
    Ocena: 1.00 / 5
    Oceniam moja współpracę jako klient z tym bankiem bardzo negatywnie. W moim przypadku bank wypowiedział mi umowę pożyczki w 2016 r. mimo że wpłaciłam żądaną kwotę zaległości zgodnie z wezwaniem co do ilości i w terminie. Mimo że miałam status konsumenta bank utrzymał wypowiedzenie bez informacji o restrukturyzacji zadłużenia (złamał prawo bankowe). Sprawa trafiła do sądu i łącznie trwała 6 lat w sądzie rejonowym i 2 lata w sądzie okręgowym. Po pierwszych 3 latach sąd w porozumieniu z pełnomocnikiem banku zlecili opinię biegłej, która w swojej opinii pozamieniała kapitał z odsetkami tak aby wykazać iż mniej wpłaciłam mimo że było to niezgodne z dowodami. Pełnomocnik banku nie mógł zasłaniać się niewiedzą, bo bank przedstawił wykaz już co zaliczył w kapitał a co w odsetki i mimo to że nikt nie zgłaszał zastrzeżeń co do kwoty zadłużenia pozostałej do spłaty, bo przedmiotem sporu był sposób wypowiedzenia sąd zlecił biegłej sprawdzenie poprawności obliczeń gdyby wypowiedzenie nadal trwało (mimo że był harmonogram a raty były stałe oprocentowanie w tym czasie nie uległo zmianie)i gdyby było wypowiedzenie skuteczne( mimo że kwota była znana). Sąd nie zlecił sprawdzenia parametrów np. RRSO, prowizji etc. bo ewentualnie to mogło być uzasadnione. Biegła otrzymała wynagrodzenie około 7 tys. zł za podanie nieprawdy i wykazała że mniej spłaciłam kapitału niż to co podawał bank! I mimo że bank wiedział bo były dowody że jest inaczej nie zareagował. Co ciekawe biegłej nie można nic zrobić, bo jest na liście biegłych sądowych mimo że nie jest certyfikowana księgową tylko doradcą biznesowym więc nie podlega ponosi odpowiedzialności zawodowej tak jak np. rzeczoznawca majątkowy. Prezes Sądu broni biegłą i co do zasady oni wszyscy wiedzą że jest inaczej aniżeli ona podaje ale mimo to udają ze jest OK. Sąd mimo sprzeciwy i wypunktowania błędów na bazie tej opinii zasądził więcej aniżeli należało, a bank mimo spłaty zobowiązania wrzucał wszystko w trakcie procesu w odsetki i cały czas utrzymywał że dług nadal istnieje. Inny słowy zachował się jak regularny lichwiarz i świadomie z premedytacją wyłudził ode mnie około 8 tys zł. bo tyle straciłam w wyniku tego, że przez 8 lat trwał proces a bank pobierał podwójne odsetki od ciągle nie spłaconego kapitału. Poza spłaconym zobowiązaniem z odsetkami. Tak więc, przestrzegam was przed tym bankiem i prawnikami tam zatrudnionymi bo ci mają swoje układy w sądach. Gdyby nie ta sprawa nie wiedziałabym w jakim kraju żyję, a teraz już wiem. Dodam ze sama pracowałam w banku przez lata więc znam się na rzeczy, ale okazuje się że jak chce się kogoś okraść to jest to bardzo proste, wszyscy udają głupich i ślepych, a z wyrokami się nie dyskutuje.Może lepiej dać małpie sprawę i jak rzuci w prawo to wygrywa jak w lewo to delikwent przegrywa, na pewno byłoby szybciej. Sprawa w sądzie okręgowym czekała na sędziego z tego samego sądu rejonowego który odpowiadał za ten wydział. Czekała na niego i ten oczywiście nie chciał się zwolnić i oddalił apelację.
    Zaletyprofesjonalizm pracowników z dłuższym stażem pracy
    Wadyukłady, znajomości prawników w sądach nie gwarantują uczciwości i sprawiedliwości
  • ~karolina / 2026-08-19 14:12
    Ocena: 3.33 / 5
    Moja mama jest klientką banku od wielu lat. Jest osobą starszą i wiele spraw w banku załatwia osobiście. Jedną z placówek jest oddział na Os. Powstań Narodowych gdzie jak obserwuję w poczekalni tylko starsze osoby cierpliwie czekają ce na swoją kolej. A otwartych okienek do obsługi niewiele. To samo na Os. Czecha - przechadzający się Pan - chyba kierownik - wchodzący i wychodzący za drzwiami gabinetu. Do obsługi również otwarte dwa okienka, a poczekalnia pełna osób starszych. Brawo Pani, który wyszła i zapytała czy ktoś jest w innej sprawie niż wpłata - wypłata i zabrała do swojego gabinetu klientkę. To moja obserwacja od wielu lat , te oddziały odwiedzają prawie same starsze osoby, które potrzebują więcej czasu na obsługę przy okienku a niestety osób obsługujących jest zawsze bardzo mało.
    W części dla podmiotów gospodarczych raczej rzadko widuje się klientów. Może warto w takich miejscach jak osiedla mieszkaniowe wzmocnić obsługę osób indywidualnych.
    Zaletyblisko miejsca zamieszkania
    Wadykiepska obsługa - zbyt mało osób obsługujących
  • ~Marta / 2026-08-19 02:09
    Ocena: 1.00 / 5
    Korzystam z usług banku PKO BP od 20 lat.Nie wiem co się stało, ale od paru lat ten bank i jakość usług to tragedia i porażka. Zachłannosc na wyciaganie od klientów pieniędzy za wszystko osiągnęła apogeum. To najgorszy bank w Polsce. TRAGEDIA!!! A teraz jeszcze limity wprowadzili do przelewów i nie można dysponować własnymi pieniędzmi,utrudnia to życie codzienne ludziom.Wciskają klientom kit,że to ze względów bezpieczeństwa, a chodzi o to,zeby im pieniądze nie wypływały z banku.Dranie i hieny,chcą tylko okradać ludzi,a może zmniejszcie te milionowe premie dla pracowników to będzie bank miał więcej pieniędzy. Jeśli bank tak żle funkcjonuje,to chyba zasluga żle pracujacej załogi banku.NIE ZAKŁADAJCIE TAM KONTA Ja rezygnuję, bo naprawdę nie da się wytrzymać
    ZaletyZadnych zalet nie zauważyłam
  • ~Piotr / 2026-08-14 20:22
    Ocena: 1.00 / 5
    Debile w obsłudze infolinii. Tak zabezpieczają, że nie mam dostępu do własnego konta. Paniusie zatrudnione chyba z łapanki. Na początku kontakt ze sztuczną inteligencją ale chyba twórcy nie wiedzą co to jest inteligencja. Teraz takie czasy smartfonowych informatyków robionych na ksero. No i w taki sposób traci się klientów i zapewnia cotygodniowe negatywne komentarze.
    Zaletybrak
    Wadysame wady
  • ~Milena / 2026-08-13 17:54
    Ocena: 5.00 / 5
    Profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie

    Chciałabym serdecznie podziękować Pani Joannie Wyderce z banku w Kołobrzegu za profesjonalną, kompetentną i niezwykle uprzejmą obsługę. Już od pierwszego kontaktu dało się zauważyć jej ogromne doświadczenie, zaangażowanie oraz indywidualne podejście do klienta.

    Pani Joanna Wyderka bardzo dokładnie i cierpliwie wyjaśniła wszystkie kwestie, odpowiadała na pytania w sposób jasny i rzeczowy, a przy tym była niezwykle życzliwa i pomocna. Czułam, że moja sprawa jest naprawdę ważna i że mogę liczyć na fachową oraz rzetelną pomoc.

    Tak wysoki poziom kultury osobistej, wiedzy i profesjonalizmu zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie. Dzięki takim pracownikom wizyta w banku przebiega sprawnie, komfortowo i w naprawdę przyjaznej atmosferze.

    Serdecznie polecam Panią Joannę Wyderkę i bardzo dziękuję za pomoc!
    ⭐⭐⭐⭐⭐
    ZaletySame zalety
  • ~Magda / 2026-08-12 08:48
    Ocena: 2.67 / 5
    Zadzwoniłam na infolinię PKO BP w pilnej i bardzo stresującej sytuacji — po ataku phishingowym moje dane karty zostały przejęte. Oczekiwałam szybkiej pomocy w zabezpieczeniu karty i środków oraz jasnej informacji, co powinnam zrobić dalej.

    Tymczasem w trakcie rozmowy konsultant próbował sprzedać mi kredyt gotówkowy i ubezpieczenie. Wykorzystywanie rozmowy dotyczącej oszustwa i zagrożenia pieniędzy klienta do przedstawiania ofert sprzedażowych uważam za niewłaściwe i pozbawione empatii. W takiej sytuacji priorytetem banku powinno być bezpieczeństwo klienta, a nie realizacja celów sprzedażowych.

    Karta została zastrzeżona i na szczęście nie doszło do żadnych obciążeń, ale sposób przeprowadzenia rozmowy pozostawił bardzo złe wrażenie. Oczekuję, że PKO BP przeanalizuje swoje procedury i wyłączy oferty marketingowe z rozmów dotyczących oszustw, phishingu oraz bezpieczeństwa środków.
  • ~JK / 2026-08-11 17:46
    Ocena: 1.00 / 5
    Mam konto indywidualne i firmowe. Nie mogę zrobić przelewu ze swojego konta firmowego na swoje konto indywidualne, a bank twierdzi, że to normalne. To po co jest w ogóle funkcja przelew własny, skoro nie mogę jej użyć??!! Ten bank tkwi mentalnie w PRL
  • ~Lidkapolt / 2026-08-08 07:27
    Ocena: 4.67 / 5
    Jestem klientką banku od lat, bardzo wielu - ponad 30. Nigdy nie spotkały mnie problemy w jakiejkolwiek obsłudze. Zawsze wszystko okej. Ale ostatnio dotknęły mnie kłopoty finansowe, które mnie bardzo stresowały. Skorzystałam z oferty jaką oferuje PKO BP. Zaskoczyła mnie życzliwa obsluga, bezproblemowa pomoc, ale też troska czy nie uległam jakiemuś oszustwu. Inne banki nie potraktowały mnie z taką uwagą. Miałam już pozytywne doświadczenia z bankiem, ale te ostatnie mnie zachwyciły. Wiadomo, to generuje koszty. Ale to jest cena. Natomiast postawa pracowników banku mnie podniosła na duchu. Dziękuję
    ZaletySzybka i prosta obsługa
    Profesjonalizm
    Poczucie bezpieczeństwa
    Świetny kontakt
  • ~Maria S. / 2026-08-06 07:11
    Ocena: 5.00 / 5
    Bank Polski PKO Oddział w Inowrocławiu bardzo miła i kompetentna obsługa . Byłam po raz drugi w tym oddziale i chce się tam wracać , wczoraj obsługiwała mnie Pani Anna Burak, która jest bardzo pomocna , serdeczna i cierpliwa ! Bardzo polecam !
  • ~Jadwiga / 2026-08-05 13:57
    Ocena: 5.00 / 5
    super bank-dzięki najlepszej obsłudze ;szczególnie jestem wdzięczna p.Magdalenie J.Cierpliwa i bardzo miła z dużą wiedzą. Pani -chyba doradca finansowy która towarzyszyła przy podjęciu przeze mnie trudnej decyzji też wspaniała osoba .zostałam o wszystkim dokładnie poinformowana. Te obie Panie nie zachowują się jak urzędnicy tylko są serdeczne i cierpliwe.
    jeszcze raz dziękuję.
    Zaletymiło i profesjonalnie
    Wadynie ma
  • ~Magda / 2026-08-03 13:47
    Ocena: 2.00 / 5
    Masakra, chcesz wypłacić dolary ze swojego konta, to jeden, powtarzam, jeden oddział na Gdynię ma taką możliwość. Żenada, jeździsz od oddziału do oddziału, a to podobno 21 wiek…
  • ~Rozsądna / 2026-07-23 16:47
    Ocena: 1.00 / 5
    Namolne zachęcanie zwłaszcza starszych klientów do brania kredytów, których oprocentowanie jest tak wysokie, że klient spłaca tak naprawdę dwa razy tyle. Bank nie jest instytucją charytatywną, rzecz jasna i myśli o zarobku ale miejcie litość. Jeśli klient mówi przez telefon, że kredyt jest mu niepotrzebny to nie zapraszajcie go do siedziby banku aby mu ten kredyt wcisnąć na siłę.
    ZaletyPóki co jeszcze na tyle ufamy temu bankowi, że pensja męża jest przelewana do niego ale to się może zmienić
    WadyŻałośnie niskie oprocentowanie jeśli chodzi o oszczędności a wysokie oprocentowanie i dodatkowe koszty jeśli chodzi o kredyty
  • ~Robo obo / 2026-07-23 12:22
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorszy bank w jakim byłem, w dupie mają klienta, w kolejce do kasy nawet 4h można stać. Odradzam. Nawet ciężarnej kobiecie z toalety nie pozwolili skorzystać.
    ZaletyBrak
    WadyCałokształt, obsługa klient
  • ~Beata / 2026-07-22 14:09
    Ocena: 1.00 / 5
    Pko o.Lubań, popsuty wplatomat, 2 okienka czynne w banku. Żeby wpłacić pieniądze na konto czas oczekiwania ok.1 godziny. Tragedia
  • ~Alicja / 2026-07-22 13:06
    Ocena: 5.00 / 5
    Oddział w Gdyni - bardzo profesjonalna obsługa, szczególnie p.Eweliny Olender, pomaga rozwiązać problemy w wielu tematach, duża wiedza, przyjazne podejście do klienta
  • ~denek / 2026-07-17 10:16
    Ocena: 1.33 / 5
    Miałem problem z niedrukującymi się potwierdzeniami przelewów, gdyż pobierane PDFy są zabezpieczone.
    Konsultant na czacie nie udzielił odpowiedzi i zamknął rozmowę.
    Po złożeniu reklamacji, stwierdzono, że konsultant postąpił prawidłowo, bo przez kilka minut nie odpisywałem. A nie odpisywałem bo konsultant nie odpisywał przez kilkanaście minut więc zająłem się czymś innym. Stwierdzono też, że dokumenty nie są zabezpieczone, mimo że po otwarciu pojawia się komunikat, że są zabezpieczone.

    "Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi".
strona 1 z 52
Dodaj własną opinię »