WadyPrzedstawiciele wprowadzają w błąd, konsultanci albo kłamią, albo nic nie wiedzą jak działa firma. Każdy mówi co innego.
MiejscowośćKraków
strona 50 z 161
- « poprzednia
- 1 ...
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- nastepna »
-
~Elka / 2018-10-23 13:50Ocena: 1.75 / 5
Sprzedaż i Obsługa klienta to jakiś koszmar, są mili, ALE, albo nie przeszkoleni, albo kłamią. KAŻDY mówi CO INNEGO. Wkopałam się w umowę, uniemożliwili mi rezygnację w ciągu 14 dni. Błąd błąd pogania. Musze płacić w tym momencie za dwóch operatorów. Uwaga na umowy , przy przenoszeniu numeru MUSI być to na UMOWIE, a nie w jakimś dodatkowym wniosku. Czuję się totalnie oszukana. -
-
~obi / 2018-10-22 16:40Ocena: 1.00 / 5
Musiałem zapłacić przy rozwiązaniu umowy za dwa routery chociaż nigdy dwóch nie miałem. Odrazu temat poszedł do kancelarii i zwykły klient nie ma ani czasu ani siły spierać się z kancelarią. Także nie polecam. W trakcie współpracy ani nie było tanio ani dobrze. ZaletyBraKWadyBrak rzetelnościMiejscowośćOstrow Wielkopolski -
~Tomasz / 2018-10-19 10:29Ocena: 2.00 / 5
Dramat. Konsultanci kłamią i wprowadzają w błąd byle tylko podpisać umowę. Przejście z Orange miało odbyć się bez przerw w działaniu a okazało się, że sygnału nie było ponad 3 dni. Zdążyłem o tym zapomnieć i kolejna umowa została podpisana na szybsze łącze (z 10 na 20), którego okazało się linia nie jest w stanie obsłużyć. W efekcie płacę więcej za dokładnie to samo i nie mogę rozwiązać umowy bo jest z niej słowo iż prędkość oferowana jest DO 20. ZaletybrakWadyobsługaMiejscowośćSzczecin -
~Anna / 2018-10-12 14:41Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Brak zaangażowania ze strony pracowników.. umowa miała być dostarczona tydzień temu a do dnia dzisiejszego nic... każda konsultantka na infolini czy dziale mówi co innego! Jeszcze nigdy nie spotykałam się z takim brakiem niewiedzy ze strony pracujących! Brak szacunku do klienta! Stanowczo nie polecam ZaletyŻadnychMiejscowośćKraków -
~Maciej / 2018-10-12 11:09Ocena: 1.00 / 5
Dno. Reklamujecie superszybki internet światłowodowy a jak dzisiaj zadzwoniłem do was z pytaniem kiedy będę mógł z niego korzystać w mojej miejscowości to usłyszałem od konsultanta żebym się raczej na to zbyt szybko nie nastawiał bo Netia inwestuje w miasta i osiedla a nie jakieś małe miejscowośc i że obecnie max jaki mogę mieć to internet z łącza telefonicznego do 20 Mega. To jest kpina z klienta który jest z wami od X lat, ale koniec z tym. Umowa kończy mi się 13 stycznia 2019 i więcej nie chce mieć z wami nic wspólnego. Prywatna firma potrafi założyć łącze światłowodowe a wy macie gdzieś klientów z małych miejscowości?? Żenada to najlepsze określenie waszej polityki ZaletyŻadnychWadyOpisałem w tekścieMiejscowośćŚWIĘTONIOWA -
~Pawcio / 2018-10-12 10:21Ocena: 1.00 / 5
Marketing prowadzony przez Netię jest tragiczny. Zakupienie najprostszej usługi wymaga dużej uwagi na ukryte koszty i masy czasu. Rozmowy telefoniczne trwają godzinami. Potrafią nie mieć w systemie umowy podpisanej przez internet. Lepiej nawet dopłacić i użyć innego dostawcy. MiejscowośćWrocław -
~bargl / 2018-10-10 07:43Ocena: 2.00 / 5
Kraków - ciągłe problemy, prawie brak dnia bez awarii. Internet nie stabilny. Beznadziejny i awaryjny sprzęt dołączany do routera. Rezygnuje jak tylko skończy się umowa... ZaletycenaWadyWszystko inneMiejscowośćKraków -
~Marcin / 2018-10-05 15:21Ocena: 1.25 / 5
Nie kupujcie obiecują gruszki na wierzbie przed zakupem jaki to wspaniały internet a jak już podpisze z nimi umowę to wychodzi szydlo z worka wolniutki często w ogóle niema zasięgu jednym słowem dramat nie nie nie i jeszcze raz nie nigdy więcej Marcin MiejscowośćPontefract -
-
~tymek24 / 2018-10-02 18:26Ocena: 1.00 / 5
Nie dziala internet od tygodnia, infolinia nic nie wie.
"Mamy awarie, pracę trwają, nie jestem w stanie podać terminu naprawy".
Porażka.ZaletybrakWadyNie reagują na uwagi klientów -
~dama234 / 2018-10-02 16:39Ocena: 2.00 / 5
Nie dziala internet od ponad tygodnia i nikt nie zamierza naprawic usterki. Dzwonimy na infolinie i na tym sie konczy. Porazka. Nie polecam!!! -
~Ewa / 2018-09-22 14:21Ocena: 1.25 / 5
Rybnik ok 12.09 jest awaria. Codziennie dzwonię do bok i codziennie słyszę inną datę naprawy wczoraj czyli 21 września usłyszałam że na pewno do końca miesiąca internetu mieć nie będę. Pytałam się czy mogę z nimi w takim bądź razie rozwiązać umowę niestety nie ponieważ oni są w stanie dostarczyć mi internet tylko chwilowo Mają awarię i nie wiedzą kiedy będzie naprawiona zero kontaktu z ich strony żadnych starań żeby cokolwiek zrobić zamontować radiowke,cokolwiek. Konsultant na infolinii wręcz mi powiedział że on od tego jest żebym nie odpowiadać na moje pytania przynajmniej szybciej mu czas leci Kiedy wiecznie do niego dzwonimy żenada ZaletyW tej chwili brakWadySameMiejscowośćRybnik -
~Elvis / 2018-09-20 21:11Ocena: 2.25 / 5
1) Wykupiony pakiet 100 Mbit/s okazało się, że było zaledwie kilkanaście. Wyczytałem, że specjalnie przycinają na swoich routerach bo linia nie wyrabia (1 światłowód 1Gb/s na kilkadziesiąt/kilkunastu klientów?). Infolinia oczywiście kłamie w żywe oczy, że wina jest po mojej stronie - błędna konfiguracja i itp. Podczas wizyty serwisanta udowodniłem, że żadne urządzenie nie wyciąga pełnej wykupionej prędkości. W końcu z bólem przyznał, że przycinają prędkość, wykonał jeden telefon do kolegi i było 100Mbit/s.
Żadnych korekt do faktur nie wystawili - brali kasę za 100Mbit miesiącami a dawali kilkanaście.
2) Pierwsza poważna awaria - internet raz działa raz nie, cały czas przerywa. Efekt jest taki, że nie da się nawet zrobić przelewu w banku bo sesja wygasa. Ponad 2 tygodnie męczenia się codziennie z infolinią, gdzie kłamią jak z nut, wmawiają winę po mojej stronie itp. W końcu jedna Konsultantka wymiękła i przyznała że w mojej klatce w bloku jest uszkodzone ich urządzenie (pewnie router) już od kilku miesięcy... Po awanturze w końcu odezwał się Serwisant (dzwoni z reguły z zastrzeżonego nr komórki) i też to potwierdził. Oczywiście wymiana urządzenia się przeciągła i na święta też nie było internetu.
O korektę FV trzeba było dzwonić do ich działu finansowego bo sami od siebie nie wystawiają.
3) Aktualna awaria - dziś 8 dzień bez internetu. Budowlańcy uszkodzili ich światłowód.Infolinia oczywiście kłamie, ze to Tauron wyłączył im prąd. Kolejnego dnia już przyznają się że światłowód uszkodzony, podają że czekają na zgodę spółdzielni na naprawę. Kolejnego dnia twierdzą, ze czekają na zgodę Kierownika Budowy na wejście na ich teren. Po telefonie do Spółdzielni okazuje się, ze sami ustalili termin naprawy na 6 dzień awarii i spółdzielnia dawno wyraziła zgodę.
Oczywiście nie naprawiają w terminie. Teraz podają nowy termin, twierdzą że budowlańcy rozbiorą 10 piętrowe rusztowanie (ha ha ha) żeby mogli kopać światłowód.
W międzyczasie podczas jednego z kontaktów z infolinią jedna Konsultantka wmawiała mi, że mam internet bo ona widzi jak modem/router loguje się prawidłowo user/pass i przesyła dane. Chyba telepatycznie na przeciętym światłowodzie. Po kilku godzinach dostaję maila, że pomyliła mnie z innym Klientem. W międzyczasie dostaję SMS i maila, ze skontaktuje się ze mną Serwisant w sprawie awarii. Podejrzewam, że chce się ze mną umówić, kiedy będziemy razem kopać rów pod nowy światłowód :-)
itd itp
Oczywiście w przypadku jakiejkolwiek awarii ZERO powiadomień SMSem czy mailem że coś nie działa i kiedy usuną awarię. Oczywiście z wciskaniem nowej umowy dzwonią średnio raz w tygodniu.
Dodzwonienie się na infolinie to minimum 10 minut czekania....ZaletyJak działa to działa OKWadyJak już nie działa to nawet melisa nie pomoże. Płać i płacz. Zero informacji, ewentualnie robią na infolinii z Klienta idiotę.MiejscowośćRybnik -
~Raf / 2018-09-19 19:55Ocena: 1.00 / 5
TRAGEDIA! Rozłącza internet po kilkanaście razy dziennie, dzień za dniem, miesiąc w miesiąc. Koszmar. Radzę wszystkim trzymać się z daleka od tego pseudo-dostawcy internetu. ZaletyKiedyś były, dziś absolutnie żadnej nie widzę.MiejscowośćRadom -
~Oszukany / 2018-09-19 06:57Ocena: 1.67 / 5
Najgorszy dostawca internetu na rynku!
Ulubiony ich tekst - awaria masowa . Jestem bez internetu 2 dzień, Na naprawe mają każdorazowo do 48h, ciekawe czy się wyrobią. Z poprzednimi dostawcami nigdy nie było takich przerw, skusiła mnie niska cena, Umowa podpisana 2tyg temu i już taka wtopa a tu jeszcze 2 lata… uffWadyPrzerwy w dostawie internetu 48 godzin -
~klientka / 2018-09-18 10:42Ocena: 5.00 / 5
Mam od 3 miesięcy i wszystkim polecam , Obsługa klienta też na wysokim poziomie / co mnie bardzo zaskoczyło / Zaletycena, obsługa ,WadybrakMiejscowośćLublin -
~sasquad / 2018-09-17 17:26Ocena: 1.75 / 5
Od ponad pół roku urządzenia Netii w Poznaniu i Ostrowie Wlkp. tracą 80% pakietów. Problem wielokrotnie zgłaszany przez mojego ISP, którego dostawcą jest Netia. Odzew? Mają to głęboko w d.. ZaletyŻadnych. Brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu poza infolinią, na której pracują małpy doradzające wyciąganie i wkładanie wtyczek. Zgłoszenia firm zewnętrznych są ignorowane lub przerzuca się na nie odpowiedzialność pomimo ewidentnych dowodów na wadliwe działanie operatoraWadyCała ta firma to jedna wada zwłaszcza jeśli chodzi o InternetMiejscowośćOstrów Wlkp. i okolice -
-
~Bartosz / 2018-09-11 21:41Ocena: 2.00 / 5
Z netią zawsze są jakieś dodatkowe opcje włączone (OCZYWIŚCIE PŁATNE). Trzeba bardzo uważać. U mnie często internet przerywa, OGÓLNIE TO JESTEM ROZCZAROWANY.... WadyZawsze jest coś włączone za co trzeba dodatkowo płacić
Przerwy w usłudzeMiejscowośćKraków -
~Yeahnot / 2018-09-10 11:30Ocena: 1.00 / 5
Bezczelnością jest włączanie płatnych usług, z których zrezygnować można jedynie dzwoniąc na swój koszt. Czeka się ocean czasu, żeby ktoś łaskawie odebrał telefon. MiejscowośćWarszawa -
~starzec zaraz (+) / 2018-09-07 13:20Ocena: 1.50 / 5
Do Neti przeszedłem z Dialogu jak Netia go wykupiła.Miałem z Dialogu tylko telefon stacjonarny i rachunki były przewidywalne zgodne z nr. telefonów na które ja i żona dzwoniliśmy.Pobierałem wyrywkowo bilingi i nr.telefonów się zgadzały.Po połączeniu Dialogu z Netią poleciałem dokleić dodatkową usługę internet.I się zaczęło!!!!
Miałem Netię po kablu.Tragedia.Telefon stacjonarny i internet. I tak internet 10 MB nigdy nie widziałem!6,2 to był ich rekord!Normalka to 1 do 3 GB.YouTube oglądać to zapomnij!
Poczta otwierała się 5 minut.A najgorzej było z telefonem stacjonarnym.
Były takie naliczane połączenia których ja ani moja żona nie znaliśmy!
W bilingach to był kosmos!Żadne reklamacje na wolny internet i lewe połączenia na telefon stacjonarny nie odnosiły skutku.Raz przysłali serwisanta który stwierdził że ktoś jest dodatkowo na moim łączu? I na tym się skończyło.A rachunki były dalej z kosmosu!
Najgorsze jeszcze było to że przez dwa lata płaciłem za telefon Dialogowi a za internet Netii.
Tych rachunków nie dało się połączyć?Starałem się o to przez dwa lata.
Teraz Netia ma już światłowód ale już nie wdepnę w tą samą wodę!ZaletyGrzecznie i bez problemowo rozwiązałem umowę.Oczywiście przestrzegając terminu wypowiedzenia.
Bez problemu przeniosłem nr.telefonu stacjonarnego z Dialogu do innego operatora.Miła i rzeczowa obsługa.WadyWady jak w opisie wyżej.MiejscowośćZielona Góra -
~Agata / 2018-09-07 13:05Ocena: 1.25 / 5
Zamówiłam Internet i tv za 40zl. Monterzy przywieźli umowę na 80zl. Nie podpisałam. Zabrali urządzenia i poszli. Przyszła mi faktura, bo niby podpisałam umowe a urządzeń nie chciałam bo mam swoje. Hahaha MiejscowośćLublin
strona 50 z 161
- « poprzednia
- 1 ...
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- nastepna »