MiejscowośćWrocław
strona 9 z 15
-
~Misia / 2020-12-19 16:11Ocena: 2.00 / 5
W Moiko jestem od 7 lat i czas najwyższy się z nim rozstać. Ciągle awarie, neiko. Niekompetentna obsługa. Właśnie po raz kolejny zostawiono nas, czyli dwa budynki, od 18 do nie wiadomo kiedy bez telewizji i internetu. Dyspozytor nieudolny i kłamie. A te wspaniałe opinie sami pewnie piszą. -
-
~NG / 2018-07-02 11:01Ocena: 2.00 / 5
Witam,
jak na rok 2018 ceny jak za te usługi wygórowane.
Zadeklarowana i rzeczywista prędkość nie jest taka zła, ale regularnie występują kilkaminutowe przerwy.
Obsługa klienta fatalna, do firmy nie można sie dodzwonić. Korespondencja mailowa jest opóźnona. W bardzo istotnej sprawie co do świadczących usług zostałem oszukany i tym samym narożony na zbędne wydatki.ZaletyNa tle konkurencji żadne.WadyObsługa klienta, a właściwie jej brak.MiejscowośćWrocław -
~P / 2021-01-28 11:16Ocena: 2.00 / 5
System zgłoszeń Klienta nie efektywny. Przyjmowane zgłoszenia (np. o zmianę istniejącej umowy/przyłącza na internet światłowodowy) przekazywane są do innych komórek z informacją że nastąpi kontakt zwrotny ze strony firmy Moico.
Niestety po 2 tygodniach i 5 ponowionych zgłoszeniach brak kontaktu zwrotnego.
Ustawienia telefonicznego systemu zgłoszeń mają na celu zniechęcić Klienta i uniemożliwić śledzenie statusu sprawy.WadyUstawienia telefonicznego systemu zgłoszeń mają na celu zniechęcić Klienta i uniemożliwić śledzenie statusu sprawyMiejscowośćWrocław -
~Paula / 2018-12-09 14:35Ocena: 2.00 / 5
Brak możliwości zgłoszenia awarii w niedzielę lub święta. Owszem napisać SMSa lub email ale nie wiadomo czy ktoś reaguje na te doniesienia bo komunikacja jest tylko jednostronna. Dzisiaj nie mam telewizji od godziny co najmniej 6.00 i do obecnej chwili zero reakcji a jest 14.33. Mają w d... swoich stałych klientów. Nie polecam bo to nie pierwsza taka sytuacja. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu w dni weekendowe tj. niedziela oraz w święta.MiejscowośćWrocław -
~Perła / 2021-02-05 20:13Ocena: 2.00 / 5
Ta firma to jakaś pomyłka. Jak działa to jest dobrze, ale jak coś nawali to spróbuj zgłosić awarie! Rozmowa jak ze ścianą, to samo miałem w Play. Zmieniłem operatora i inna rozmowa. Taka duża firma i brak kontaktu z działem technicznym to kpina z klienta i robienie durnia. Mówię ze nie działa mi światłowód a on czy restartowaniem komputer i czy próbowałem podłączyć bezpiosrednio do komputera ( ! ) ZaletyWąski, są jakieś zalety ?WadyBrak wsparcia technicznegoMiejscowośćWroclaw -
~Silvio / 2021-10-10 23:55Ocena: 2.00 / 5
Zostałem zmuszony do zostania klientem w spółce córce - The network, formy Moico, gdyż odmówiono mi świadczenia usługi, mimo że kilkukrotnie reklamowali się na osiedlu "Alfa wojszyce". 'Łącze symetryczne 300/300 w teorii o bardzodobrych parametrach, ale realnie prędkość do routera to średnio 20/12 Mbps, niskie pingi, mam światłowód w mieszkaniu. Nie polacam, jakościowo to łącze nie nadaje się do pracy, poza odbieraniem maili. Przy koszcie 89 zł/mies mam Internet o jakości HDSL. Czas i sposób reakcji na zgłoszenia, niezadowalający. Jedynie instalacja - szybka i bezproblemowa, może dlatego, że dodatkowo płątna - 200 zł. Jeśli macie inne możliwości, nie wybierajcie moico/the network Zaletyteoretyczna szybkość łączaWadyrealne parametry łącza, stosunek rzeczywistej jakości do ceny, koszt instalacjiMiejscowośćWrocław -
~stach / 2021-01-07 17:47Ocena: 2.00 / 5
Od października problem z sygnałem telewizji,od 30,12,2020 po "pracach modernizacyjnych",sygnał minutowy(po niespełna minucie"pikselowanie" i całkowite zawieszenie sygnału).Problem zgłoszony w październiku trzykrotnie(telefonicznie)-bez reakcji,w tym roku również trzykrotnie(telefonicznie) plus formularz zgłoszeniowy-bez reakcji.Najgorsza firma z jaką miałem kiedykolwiek do czynienia. MiejscowośćWrocław -
~Tom / 2019-12-18 20:04Ocena: 2.00 / 5
Bardzo częste awarie. Kontakt z firmą prawie niemożliwy. Po 17 nikt już nie pracuje wiec awarię przeciągają się na następny dzień. Szczerze nie polecam. Forma działa tylko dlatego że ładuje teletechnike do nowych budynków przez dogadania się z dewelopera i przez jakiś czas ma wyłączność na tv i net. MiejscowośćWrocław. -
-
~Tomasz / 2023-06-29 22:31Ocena: 2.00 / 5
Niekompetentna obsługa klienta, która bez zająknięcia wprowadza klienta w błąd, kłamiąc że awaria została naprawiona i wystarczy zrestartować router. To już trzecią awaria w ciągu 3 miesięcy, każdorazowo jako powód podawany jest "brak prądu". To trochę żenujące, że nie są w stanie zainwestować w moduł zasilania awaryjnego na takie sytuacje, tym bardziej że jedna awaria na miesiąc, to bardzo słaby wynik. Obsługa klienta potrafi dodatkowo bezczelnie powiedzieć, że na realizację zgłoszenia mają 24h. Argument, że pracuje się z domu od razu zmienia narrację, ale wtedy kłamią że naprawili usterkę. Raczej partacze, niż rzetelna firma WadyŻenująca obsługa klienta, 24h na naprawę usterki, brak modułu zasilania awaryjnego przy utracie prądu w centraliMiejscowośćWrocław -
~TT / 2019-01-11 20:15Ocena: 2.00 / 5
Częste awarie,w ciągu usterki nie można sìę dodzwonić,nie działa strona internetowa,czyli brak możliwosci zgłoszenia usterki przez formularz,wysoka cena. -
~Ziggy / 2020-07-05 10:42Ocena: 2.00 / 5
Mam 1000Mb/s. Awarie są regularnie. Stabilność sieci tragiczna: sieć skacze między 750 a 140 na przestrzeni 5 kolejnych testów robionych przez serwisanta. Awarie w weekendy wyglądają tak: o 9:00 zgłaszasz awarie i otrzymujesz informacje ze zostanie usunięta o 17:00. Czekasz cierpliwie do 18:00 i sprawdzasz i dalej problemy. Dzwonisz na infolinie i dowiadujesz się ze usterka została ponownie zgłoszona. O 22:00 otrzymujesz SMS ze usterka została usunięta. Sprawdzasz, ale nie: dalej problem. Dzwonisz w niedziele rano o 9:00 ze usterka nie została usunięta i...otrzymujesz informacje ze planowany czas usunięcia usterki to (ktoś zgadnie?) tak, dobrze mówicie: 17:00. Cały weekend bez internetu. Nie tak to powinno działać. MiejscowośćWroclaw -
~Andrzej / 2018-05-26 21:28Ocena: 1.75 / 5
Dramat. Mialem ich we Wroclawiu. Wybralem bo niby mialo byc super. Tak niskiej jakosci internetu nigdy nie mialem. Jakosc obslugi klienta - żenada. Jak dziala to z rana dziala calkiem szybko, wieczorem to juz inna bajka, przerwy, wolne dzialanie, zero pomocy z supportu. Zmienilem operatora i wszystko smiga jak nigdy. ZaletyNie widze jakis szczegolnych zaletWadySlaba obsluga klienta, przerwy, niska jakosc serwisuMiejscowośćWroclaw -
~Antoś / 2017-03-17 22:02Ocena: 1.75 / 5
Awaria za awarią nie ma neta to i nie ma kablówki,porażka -
~Bosman88 / 2019-01-12 01:39Ocena: 1.75 / 5
Dupy nie urywa za to neta dosyć często. Monopol na nowych osiedlach jest, dlatego zmuszony byłem przejść na moico lecz na chwilę obecną bardzo tego żałuję, ktoś powinien się tym zająć ZaletyJest bo jestWadyNie ma jak nie ma czyli na chwilę obecną czestoMiejscowośćWrocław -
~Dale / 2024-01-17 10:30Ocena: 1.75 / 5
Parametry powiedzmy że się zgadzają.
Obsługa klienta to dramat. Tak słabej obsługi to nawet w urzędach w latach 90 nie było.
Co do niezawodności to bez wiedzy technicznej i udowodnienia ich technikowi że coś jest nie tak po ich stronie można zapomnieć że coś zrobią.
Ogólnie odradzam.ZaletySymetryczne łącze (chociaż z tym bywało różnie).WadyObsługa klienta.
Ciągłe problemy techniczne.MiejscowośćWrocław -
~Fredi / 2022-08-06 21:52Ocena: 1.75 / 5
pozytywne opinie o tym ISP są na 99% od pracowników tej firmy, nie znam osoby która by była z nich zadowolona, niereformowalna firma, nie interesuje się klientem po podpisaniu umowy, nie da się dogadać. Po wymianie światłowodu na prywatny przeszedłem w końcu do rzetelnego i tańszego ISP. ZaletybrakMiejscowośćWrocław -
-
~Gawel / 2020-12-02 10:50Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam, jeżeli można brać inną firmę. Na naprawę czeka się czasami ponad tydzień , na infolinii nie potrafią udzielić żadnych odpowiedzi ZaletybrakWadyprędkoś 5 razy mniejsza niż sprzedawana w pakiecie, brak pomocy na infoliniiMiejscowośćwrocław -
~ja / 2018-07-31 20:08Ocena: 1.75 / 5
Częste zakłócenia w odbiorze telewizji,brak sygnału,brak sygnału na niektórych kanałach albo zupełnie nic nie ma. Są beznadziejni. Zaletynie maWadydługie terminy oczekiwania na technikaMiejscowośćWrocław -
~Jagg / 2019-01-28 07:37Ocena: 1.75 / 5
Fatalna jakość internetu w ostatnich miesiącach. Spadki mbs, częste zanik i przerwania w dostawie.
Internet jak juz jest i działa to parametry sa OK czyli ping ~10 ms, d/u 90 mbs. Jednakże ostatnio cięzko by uzyskac takie parametry.
Dla mnie brakuje oferty dodatkowej. Mamy 100mb/s 1000mb/s i haha kto wydaje 890 zl za internet?LOL. Brakuje oferty jak u konkurencji czyli 300, 500 mbs.
Wadydłuższe awarie
częste krótkie przerwy w dostawie
brak kontaktu
brak oferty pośredniej dodatkowej 300, 500 mb/sMiejscowośćWrocław -
~Jebievdenko / 2022-05-16 09:11Ocena: 1.75 / 5
Dwa miesiące usługi i 4 weekendy bez sieci - w weekendy nie pracują chyba, zero reakcji na zgłoszenie ZaletyŁadna strona wwww- czytelnaMiejscowośćWrocław
strona 9 z 15