ZaletyDo tej pory nie miałam zastrzeżeń co do obsługi klienta .Na Świetnym Marcinie byłam obsługiwana z europejską klasą.
WadyNie liczenie się z cudzym czasem.Olewanie klientów.
strona 83 z 101
- « poprzednia
- 1 ...
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- nastepna »
-
~Gaga / 2018-07-17 11:04Ocena: 2.33 / 5
Obsługa klijeta beznadziejna. W dniu 17.07.2018.odwiedzilam mBank , który mieści się w Nowym budynku "Baltyk"w Poznaniu. Dotarłam tam o godz.10:15.Chcialam rozmawiać z konsultantem konta osobistego. Czekałam 15min. po czym pani mi powiedziała o godz.10:33 że wszyscy konsultanci są na szkoleniu do godz. 11tej.Jak można dopuścić do takiej sytuacji żeby wszyscy konsultanci byli na szkoleniu. -
-
~Rumburak / 2018-07-09 15:19Ocena: 2.33 / 5
Wpłata w kasie. Czas oczekiwania 25min, bo maszyna się zaciela i trzeba czekać, bo pracownik ręcznie 2k liczyc nie może. Witamy w XXI wieku :) -
~Zdegustowany / 2018-06-25 16:47Ocena: 1.00 / 5
Ten bank to jedna wielka żenada a poziom obsługi jest wyższy w szalecie miejskim niż w mbanku. Usiłowaliśmy otrzymać pożyczkę odroczone raty 0% na Allegro wypełniliśmy wniosek i wszystko pięknie tylko że w mailu potwierdzającym brak jest linków ponieważ zostały usunięte przez systemy bezpieczeństwa w firmie. Kontaktując się z "ekspertami" kazano nam usunąć pliki cooki i zmienić przeglądarkę, faktycznie tylko "ekspert" mógł udzielić takiej rady. Niestety nie zadziałało i mieliśmy się kontaktować z infolinią. Na infolinii jedyna rada jaka jest to wypełnienie wniosku od nowa. Cóż poszedł nowy wniosek w piątek a w poniedziałek po południu zero informacji. Po dwukrotnej interwencji jest decyzja dla odmiany odmowna ponieważ był problem z przelewem weryfikacyjnym którego nie potrafili odszukać. Czyli jak rozumiem wspaniały bank na ten sam wniosek(drugi wniosek był przekopiowany z pierwszego) daje dwie różne decyzje BRAWO. NA PEWNO NIGDY NIE SKORZYSTAM Z OFERTY TEGO BANKU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ZaletyBRAKWadyniekompetencja, bałagan, brak procedur awaryjnych, brak dbałości o klienta -
~Monika / 2018-06-25 12:52Ocena: 2.00 / 5
Bank żenada - dopóki nie potrzebujesz od nich pomocy jest OK. W weekend chciałam zablokować kartę, przez 3 godz. nikt na infolinii nie odbierał, także w przypadku kradzieży zapomnijcie, że uda Wam się szybko zablokować kartę, ale oczywiście w słuchawce usłyszycie:"...jeśli chcesz szybko zablokować kartę wybierz 3..." A dwa - dzisiaj przy ustalaniu nowego telekodu (tak w dużym skrócie) poproszono mnie na infolinii o milion różnych danych. Jakiś chamski gościo coś źle zapisał i niestety usłyszałam, że podałam złe dane i nie jest w stanie mi pomóc. Chyba czas się rozstać. Zaletyoferta niezła, ale bardzo zbliżoną mają również inne bankiWadypo co im infolinia jak nie można z niej skorzystać w pilnych sprawach -
~Mariusz / 2018-06-22 07:54Ocena: 1.00 / 5
od ponad miesiąca próbuje otworzyć drugie konto w mbanku. do tej pory sprawa jest nie załatwiona. powód? kurier nie może do mnie dotrzeć bo nie pasują mu godziny kiedy mogę się z nim spotkać. na stronie mbanku napisane że konto można otworzyć w dwa dni. składałem reklamację wielokrotnie. dzwoni do mnie kurier i nie chce przyjechać do mnie w takich godzinach jakie mi odpowiadają. niewiarygodne. mbank nie potrafi ogarnąc jednego normalnego kuriera ktory dostarczy mi w koncu umowę. -
~miron / 2018-06-18 13:31Ocena: 2.67 / 5
Od czasu połączenia mBank i Multibank czekałem na informację o możliwości połączenia obu kont (czy też obecnie profili) tj. firmowego i prywatnego. Mimo wielokrotnego zgłaszania w zakładce Ocen nas nie otrzymałem żadnej informacji. Dopiero niedawno, od strony trzeciej (twórca aplikacji mBank) dowiedziałem się że muszę złożyć wniosek o połączenie tych dwóch kont/profili pod jednym numerem identyfikacyjnym klienta. Kiedy to zrobiłem okazało się, że jest to NIEMOŻLIWE PONIEWAŻ NA JEDNYM Z KONT MAM KARTĘ KREDYTOWĄ!!! Nie mogłem uwierzyć ze tak duży i doświadczony bank ma problem z ogarnięciem dwóch kont i jednej karty kredytowej???!!! ZaletyNic, czego by nie miały inne bankiWadyNiekorzystne kursy wymiany walut, słaba obsługa klienta (brak reakcji na zgłaszane problemy) -
~zignorowana / 2018-06-13 11:35Ocena: 1.00 / 5
Miesiąc czekam na kartę haseł jednorazowych, podwójna reklamacja, 1 lista wysłana z mbanku po 3 tyg (!), druga - po tygodniu od reklamacji i obietnicy ekspresowego wysłania kurierem) CZEKA NA DECYZJĘ (wezwania kuriera)
Powolność i ingnoracja
Konsultaka rożłącz się z uzasadnieniem, że za długoczeka na moją odpowiedź (1 minuta), KRÓLOWA KONSULTANTÓWZaletybrakWadyobniżenie poziomu usług -
~Barp / 2018-05-29 16:28Ocena: 1.33 / 5
Limity eliksirów, opóźnienia co wchodzenia pieniędzy na koncie z innych banków to 2 godziny!, BRAK POTWIERDZEŃ natychmiast po wykonaniu przelewu! Ja nie wiem, jak można pracować na tym koncie majac firmę! Stanowczo ODRADZAM - szczególnie firmom! WadyLimity eliksirów, opóźnienia co wchodzenia pieniędzy na koncie z innych banków to 2 godziny!, BRAK POTWIERDZEŃ natychmiast po wykonaniu przelewu! Ja nie wiem, jak można pracować na tym koncie majac firmę! Stanowczo ODRADZAM - szczególnie firmom! -
-
~Freja / 2018-05-27 13:21Ocena: 2.00 / 5
Nowy wygląd interfejsu to jakaś kosmiczna tragedia. Wyłączona po prostu tła we wcześniejszym layoucie i nazwano to nowym layoutem. Na dodatek mBank idzie w zaparte i na wszystkie uwagi klientów powtarza marketingową mantrę w stylu: "mamy w nosie wasze uwagi i nie zamierzamy się do nich zastosować, ale zostawcie nam swoje uwagi, wasze uwagi są dla nas bardzo ważne" :p Zaletydarmowe kontoWadytragiczny nowy interfejs, arogancka komunikacja z klientem -
~Moon / 2018-05-23 20:10Ocena: 4.67 / 5
Ta zmiana grafiki to celowa?
Jezu, nie żartuję... byłem pewny, że coś mi się popsuło.... odpaliłem w 3 przeglądarkach żeby się upewnić.... co to qna ma być ?Wadywygląd serwisu -
~Paweł / 2018-05-23 16:48Ocena: 1.00 / 5
Dlatego mBank jest najbardziej nieprofesjonalnym bankiem w Polsce, który w trosce o swój czas i nerwy radzę omijać z daleka.
Mam ww. banku firmowe konto KOMFORT, za które notabene płacę 25 zł miesięcznie, od ponad 2 lat. Nigdy nic od nich nie chciałem, tylko płaciłem należną miesięczną daninę i standardowo z niego korzystałem. Aż do początku kwietnia, kiedy przestała działać karta tzn. raz działała raz nie, wtedy poszedłem do oddziału (wyspa w jednej z galerii) tam się okazało, że zgłosić wymianę karty mogę tylko telefonicznie. Zadzwoniłem opisałem sytuację: usłyszałem: „wymiana karty kosztuje”, ale ja jej nie uszkodziłem wygląda idealnie, żadnych zarysowań. Nic nie szkodzi płać i płacz. Na drugi dzień zadzwoniłem na tą samą infolinię usłyszałem: „Sprawdzimy w systemie czy karta wysyła sygnał z bankomatu, że jest uszkodzona. Wysyła, karta będzie za darmo do 2 tygodni”. Czekałem miesiąc. Wczoraj udałem się do oddziału mBanku z prawdziwego zdarzenia, z dyrektorem itp. po opinię dot. rachunku, usłyszałem: „oczywiście wydajemy takie opinie: koszt 80 zł” zapłaciłem, Pani Dyrektor wypełniła wniosek i dzisiaj opinia była gotowa. No prawie, otrzymałem brudną kartkę z plamami tuszu z drukarki ciągnącymi się przez całą lewą stronę dokumentu, no nie powiem czytelny był, ale jak wyglądał – bez komentarza. Zauważyłem również, że adres spółki jest nieaktualny, usłyszałem: „było trzeba zgłosić zmianę, nic z tym nie zrobimy, chyba, że Pan znowu zapłaci 80 zł”. Wyszedłem z oddziału, dzwonię na infolinię słyszę: „oczywiście wymienimy wniosek o opinię dot. rachunku, jeszcze raz pobierzemy 80 zł a po rozpatrzeniu reklamacji na pierwszy wniosek oddamy pierwsze z dwóch pobranych 8 dych” Ok – odpowiedziałem. Patrzę na skrzynkę e-mail: „złożono wniosek o opinię dot. klienta”. Na miłość Boską, składałem o opinię dot. rachunku, nie klienta (2 różne opinie) – wykrzyczałem. Dzwonię na infolinię i od razu do uprzejmiej Pani: „Proszę mnie skontaktować z kierownikiem/dyrektorem odpowiedzialnym za dział obsługi klienta” po krótkiej rozmowie otrzymałem informację: „kierownik się z Panem skontaktuje dzisiaj do godziny 16” jest godzina 16.36 telefonu brak. Jutro znowu zadzwonię do mBanku tym razem z wnioskiem o zamknięcie konta. Szczerze Wam radzę to jedyny wniosek jaki powinno się w nim składać. -
~Andrea / 2018-05-22 21:43Ocena: 2.00 / 5
Nowa aplikacja jest fatalna. Konkretnie chodzi o grafikę.
Tło białe bije po oczach, szare napisy dla osób ze słabszym wzrokiem to tragedia.
-
~dario / 2018-05-21 21:44Ocena: 3.67 / 5
nowy wygląd serwisu wprowadzony 21.05.2018 wygląda jakby coś się popsuło - jest kompletnie nieczytelny Wadywygląd serwisu -
~ALICJA / 2018-05-21 03:06Ocena: 3.67 / 5
Po najnowszych zmianach wygląd strony jest OKROPNY !!! - TA BIEL AŻ BIJE W OCZY !!! WASZ specjalista od grafiki komputerowej spisał się BARDZO ŹLE !!! MOJA OCENA ZA WYGLĄD STRONY JEST BARDZO NEGATYWNA !!! -
~IWONA / 2018-05-15 14:29Ocena: 1.00 / 5
Zablokowałam dojście przez przeglądarkę internetową i nie pamietam telekodu a wiec nie da się nic załatwić. Automat mówi że jesli się zapomniało telekodu, klikając słuchawkę w aplikacji zostane połączona z konsultantem i będę zweryfikowana. Zrobiłam tak, Pani nic nie może zrobic. Ekspert internetowy odsyła na infolinie. A co na infolinii ?Dzownie od dwóch dni o różnych porach, czekam ponad dwie minuty,nikt nie odbiera a oczywiście impulsy lecą. Zenada jakaś totalna, jedyne co sobie załatwiłam to nerwy. A wystarczy zrobić większy przelew z konta oszczędnościowego lub brak środków na koncie katują od razu telefonami i nie dają spokoju. NAJGORSZA INFOLINIA EVER -
~Jarek / 2018-05-14 21:37Ocena: 2.00 / 5
Telekod nie działa, nie prawidłowy, jedna wielka porażka z zakładaniem konta w tym banku, nie polecam -
-
~Bcz / 2018-05-12 20:40Ocena: 1.00 / 5
Mam w tym banku 2 konta jedno jest firmowe od jakiegoś czasu biorą sobie z konta 25 zł MIESIĘCZNIE !!! Przecież to rozbój w biały dzień nie polecam zamierzam zmienić bank bo to jakaś porażka kilka lat temu był to kompletnie inny bank. WadyKoszta obsługi kont firmowych ogromne. Zdzierstwo -
~Karolina / 2018-05-11 13:49Ocena: 3.00 / 5
Witam. Mam konto w Mbanku juz kilka lat. Co do obslugi....niby spoko ale co rozmawiam na infolinii lub czacie to za kazdym razem z kim innym i za kazdym razem dostaje inne informacje na ten sam temat! raz pismo wplynelo w styczniu a u drugiej pani wplynelo w marcu....pismo od komornika wyslane wczoraj droga elektroniczna jeszcze do nich nawet nie dotarło. kuzwa golębiem wysłali? makabra. rozlicze co mam do rozliczenia i zmieniam bank. Zaletyzabawni są...(oczami wyobrazni widze jak ciągną zapałki kto ma odebrac jak do nich dzwonie tak juz im dalam popalic) ubaw po pachy naprawde. a co do zalet banku.....brakWadysame wady -
~zosiasamosia / 2018-05-09 23:04Ocena: 4.67 / 5
MBank to moje pierwsze konto z którego korzystam. Mam konto zwykłe z kartą płatniczą. Prowadzenie konta za darmo pod warunkiem że zrobię 5 transakcji kartą. Jedyne do czego mogę się przyczepić to problem przy zmianie numerów. Dostępność bankomatów jest ok, wszystko jasno. Świetna aplikacja. Polecam. Zaletyaplikacja, oferta, dostępność bankomatówWadyproblem przy zmianie danych -
~aaabbbccc / 2018-05-09 16:59Ocena: 1.00 / 5
MBank okazał się być bankiem złodziei. Może i założenie konta jest bezpłatne aczkolwiek potem zaczynają się schody. Każdorazowe sprawdzenie stanu konta w macierzystym bankomacie kosztuje 5 zł. Po wpłaceniu gotówki do wpłatomatu musiałam czekać godzinę by pieniądze wpłynęły na konto. Uważam, że pobieranie pieniędzy we własnym bankomacie jest niedorzeczne. Nigdy wcześniej się z tym nie spotkałam i z czystym sumieniem mogę powiedzieć, że nie polecam nikomu tego banku. Po dwóch tygodniach współpracy rozwiązuję konto i kamień z serca mi spadnie jak nie będę miała więcej z tym bankiem do czynienia. Wadyopłaty za wszystko, czas oczekiwania na wpłacone pieniądze
strona 83 z 101
- « poprzednia
- 1 ...
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- nastepna »