Powiem tak: Intuicyjność strony stacjonarnej " mniej niż zero" dokopanie się do czegokolwiek - masakra. Metodą prób i błędów trzeba przeklikać wiele miejsc.
Natomiast w wywalaniu urządzeń zaufanych są "miszczami"
Konsultant też ostatnio mnie olał i podczas rozmowy się wyłączył i nowemu od początku musiałem tłumaczyć
Zaletybrak
Wadycałe mnóstwo
~Stalowa Wola / 2021-03-12 10:26
Ocena: 1.00 / 5
Dla mBank stalowa Wola pracownicy są bardzo niemili a zwłaszcza chyba pan kierownik ( nie przestawił się )
ZaletyŻadne
~KLIENTKA / 2021-03-12 07:54
Ocena: 1.00 / 5
KONSULTANCI NA CZACIE NIEKOMPETENTNI I WPROWADAJĄ W BŁĄD. NIE WSZYSCY OCZTWIŚCIE. WCZORAJ JAKAŚ KONSULTANTKA PO UDZIELENIU MI JEDNEJ NIEJASNEJ ODPOWIEDZI ZAKOŃCZYŁA CZAT W TRAKCIE PISANIA PRZEZE MNIE KOLEJNEGO PYTANIA. PODZIĘKOWAŁA I ŻYCZYŁA MI MIŁEGO WIECZORU "MIMO WSZYSTKO" PO CZYM POJAWIŁ SIĘ DRUGI JUŻ KONSULTANT I OD NOWA MUSIAŁ SPRAWDZAĆ KOREPONDENCJĘ. TEN DRUGI BYŁ UPRZEJMY I CZEKAŁ DO KOŃCA AŻ ZAKOŃCZĘ SWOJE PYTANIA, W PRZECIWIEŃSTWIE DO TEJ PANI PIERWSZEJ, KTÓRA ZDECYDOWAŁA, ŻE NIE BĘDZIE JUŻ WIĘCEJ WYJAŚNIAĆ I ZAKOŃCZYŁA BEZCZELNIE CZAT. JA BYŁAM UPRZEJMA WIĘC NIE WIEM DLACZEGO DODAŁA "MIMO WSZYSTKO"? CO ZA TUPET. TA PANI JEST W PRACY I MA CIERPLIWIE ODPOWIADAĆ NA PYTANIA A JAK JEJ SIĘ NIE CHCE ODPOWIADAĆ TO NIECH ZMIENI MIEJSCE PRACY. W POPRZEDNICH CZATACH Z INNYMI KONSULTANTAMI TEŻ ZAUWAŻYŁAM, ŻE ZAPRZECZAJĄ SOBIE NAWZAJEM I WPROWADZAJĄ LUDZI W BŁĄD ALBO NA ODCZEPNEGO ODPOWIADAJĄ, ŻE ZAJMĄ SIĘ TEMATEM I ODDZWONIĄ I JUŻ NIGDY NIE ODDZWANIAJĄ. NIE MA NA NICH BATA. CZY DYREKCJA NIE WIDZI ILE TU JEST NIEZADOWOLONYCH KLIENTÓW? DLACZEGO NIC NIE ROBI W TYM KIERUNKU?
ZaletyBRAK
WadyBEZCZELNA OBSŁUGA CZATU
~Grzegorz / 2021-03-10 15:20
Ocena: 5.00 / 5
Miałem dzisiaj rozmowę z konsultantem mBanku w sprawie reklamacji dotyczącej karty kredytowej. Sprawa była dość skomplikowana. Konsultant był uprzejmy, cierpliwy i profesjonalny. Wysłuchał wszystkiego, co miałem do powiedzenia. Nie popędzał mnie, nie zbywał. Zadał kilka pytań doprecyzowujących. Nie dążył do podważenia reklamacji lecz chciał wszystko zrozumieć i pomóc. Finał był taki, że moja reklamacja został uznana, a sprawa załatwiona "od ręki". Dzisiaj szczególnie doceniłem, że mam rachunek w mBanku.
~Patryk / 2021-03-07 11:18
Ocena: 3.67 / 5
Przez telefon powiedzą Ci ze wszystko poniżej 26 roku życia jest darmowe. Później pobierają opłaty za wypłacanie pieniędzy, za prowadzenie celów itd
ZaletyAplikacja mobilna
WadyUkryte opłaty
~jagoda / 2021-03-05 14:05
Ocena: 1.67 / 5
Posiadam konto w mBanku od około 10 lat. Dziś na infolinii złożyłam dyspozycję zamknięcia debetu wartego 1 tys. zł. Pan, który mnie obsługiwał, nie podał mi dokładnego terminu, kiedy środki na zamknięcie debetu mają być na koncie, a także poinformował, czy też postraszył mnie, że jak ich na czas nie będzie, będę miała do czynienia z windykacją. Poczułam się od tego jak jakiś gamoń. Widać nie jestem mile widzianym w tym banku klientem!!! Dodam jeszcze, że jak zakładałam konto firmowe w mBanku parę lat temu w oddziale w Bielsku-Białej na ul. 11-listopada, to trafiłam na takiego "dżentelmena", który przez całą rozmowę robił mi uwagi wyniosłe i negujące, być może w związku z tym, że nie dysponowałam ani wielkimi oszczędnościami, ani wielkimi dochodami. Wtedy jeszcze w tym banku zostałam, ale dziś już tego żałuję!!!
WadyBardzo niemiła i nieprofesjonalna obsługa zarówno w oddziale mBanku, jak i na infolinii.
~KP przedsiębiorca / 2021-03-04 11:54
Ocena: 2.33 / 5
Bank ma bardzo dobrą ofertę jeśli chodzi o konto firmowe ale już obsługa klienta i samego konta to jakiś koszmar! O ile samo założenie konta było w miarę bezpolesne to potem udostępnienie konta pozostałym wsp[ólnikom okazało się niemożliwe bo w jednym oddziale Pani była wolna od 13 (sic!) i pracownik przekierował wspólnika do innego oddziału, w którym okazało się że się nie da bo aktualnie wszyscy są zajęci i trzeba się umóić z doradcą na konkretną godzinę! Obsługa mBanku ewidentnie nie prowadziła biznesu i mam wrażenie że większość oddziałów jest po prostu zbędna.
Zaletydobra oferta
Wadytotalny brak profesjonalizmy w przypadku obsługi klienta firmowego
~Arecki / 2021-03-03 18:38
Ocena: 1.67 / 5
Od miesiąca próbuje się umówić z doradca biznesowym w oddziale banku w Olsztynie. Totalna olewka.
Złodziejskie stawki za przewalutowanie. normalnie dolar po 3.78 a w mBanku 4.01
Zaletybrak
WadyZłodziejskie stawki za przewalutowanie. normalnie dolar po 3.78 a w mBanku 4.01
~Kowi / 2021-03-02 12:29
Ocena: 1.00 / 5
Mało darmowych bankomatów, a jak są to nieczynne od dłuższego czasu.
Opłaty za wpłaty i wypłaty to kosmos.
Ciągły spam telefonami.
Brak atrakcyjnych ofert dla stałych klientów.
ZaletyBrak.
~krisso / 2021-02-25 16:26
Ocena: 2.00 / 5
dlaczego tutaj nie wszedłem zanim otworzylem konto w mbanku...
konto od dwóch tyg przyszło pare wpłat i od razu blokada konta.nie bylo powiadomienia i podania przyczyny,3 razy dzwonione na infolinie,potem wizyta w mkiosku,nie dało sie poprawnie zweryfikowac,potem w oddziale banku z dowodem osobistym i szok,nie moge wypłacic własnych pieniędzy!!bo jakis dział bezpieczeństwa-widmo ma czas 3 dni a człowiek musi rachunki popłacić,to jest skandal,kierownik banku nic nie może poradzic kurde ten bank to porazka stulecia1kto tworzy takie procedury??brak kontaktu o osobami decyzyjnymi normalnie czuje sie jakby ktos mnie okradł.
Zaletynarqazie nie widze
Wadywymienione w poscie
~Witek / 2021-02-23 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Dom maklerski tragedia, bankowosc jeszcze gorsza.
~Mila / 2021-02-22 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje i nic więcej! ODRADZAM! Za przelew wewnętrzny ze SWOJEGO konta oszczędnościowego na SWOJE konto podstawowe 9 zł?! Nic innego jak złodziejstwo! Tfu!
WadyZłodzieje!
~Robert / 2021-02-18 07:19
Ocena: 2.00 / 5
Korzystam z karty, konta i debetu. Wprowadzenie opłat za wypłaty jest poniżej krytyki. Z karty nie będę już korzystał. Zostawię na razie konto. Wzrost opłaty za odnowienie debetu w stosunku do roku ubiegłego o 60 proc! Jak to nazwać? Podwyżka? To jest prymitywne złodziejstwo.
Zalety- obecnie brak
Wady- ciągłe zmiany opłat i prowizji
- obsługa mało kompetentna
~Bartosz / 2021-02-17 13:00
Ocena: 5.00 / 5
Polecam skorzystać z eKonta osobistego sam posiadam je już bardzo długo i mogę z pełną odpowiedzialnością je polecić.
Podrzucam link do banku: https://tiny.pl/rpzlb
ZaletyCzytelna i łatwa w obsłudze apka mobilna
Dogodna oferta
Łatwy kontakt z konsultantami i obsługą klienta
~Lisa / 2021-02-17 09:55
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Najgorszy bank, z jakiego w życiu korzystałam
WadyKoszty, obsługa, kontakt z bankiem
~Danuta / 2021-02-16 11:15
Ocena: 1.00 / 5
Ten bank,to jedna wielka porażka.Obsługa to jacyś imbecyle.Kontaknt utrudniony na maxa.Złodzieje,krętacze i ignoranci.Zero profesjonalizmu.Błąd za błędem.Oni cali są jak jeden wielki błąd.Ponad 10 lat się z nimi męczyłam.Koniec z tym.Nie chcę słyszeć nawet o tych dziadach.Odradzam współpracy z nimi.Konkurencja nie śpi i jak ogólnie uważam,że banki to dziadostwo tak mimo wszystko są o wiele lepsze niż to dno zwane mBankiem.
ZaletyAbsolutnie żadnych.Nie potrafię wymienić żadnej zalety.
WadyCały mBank jest jedna wielką wadą.Za dużo by wymieniać,więc tak ogólnie...DNO!!!
~Marek Szaryński / 2021-02-16 03:10
Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie tego banku jak ognia, pracownicy banku wprowadzają w błąd odnośnie procedur bankowych, nie dba o klienta
Zaletybrak
Wadyzrobia wszystko aby potracić Ci jakąś prowizje, lokaty beznadziejne dom maklerski prowizorka i drogo
~Wojtasss / 2021-02-15 22:27
Ocena: 1.00 / 5
Dziś 15 luty 2021 ten bank okradł mnie z pieniędzy. Złodzieje I oszuści. 2 razy księgowanie operacji z weekendu . Nie dosc że człowiek placi za konto to jeszcze okradna. Pomsta I nazistowskie metody dysponowania nie swoją gotówka. Moje nie doczekanie kiedy zmienię ten bank. Omijać szerokim łukiem nie polecam. Kiedyś miałem wszystko za darmo operacja wybierania z bankomatów teraz nawet biora prowizję za robienie kresek karta. Zlodzieje
ZaletyZero
WadyTo ich drugie imię
~Nick / 2021-02-15 21:35
Ocena: 1.67 / 5
mBank - mały bank małych możliwości
omijać szerokim łukiem
~Łukasz / 2021-02-15 21:12
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje. Zabrali mi prawie 1000zł po czym nie odpierają telefonu.
ZaletyBrak
Wady- Brak komunikacji z infolinią
- Kradzież pieniędzy z konta bez listy historii
- Naciąganie na koszty