Nie polecam bardzo słaba ochrona pieniędzy bank nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności. Do tego bardzo nie kompetentni ludzi na mlini. Nie pomogą nic jeszcze zaszkodzą.Bank ma tak słabe zabezpieczenia, że wystarczy w złą reklamę wejść i ktoś pobiera wszystkie dane z konta. Dramat
ZaletyŁatwa apka
WadyKompletny brak ochrony danych
~Estera / 2022-04-07 21:33
Ocena: 1.67 / 5
Od dłuższego czasu obsługa na mlinii jest strasznie niekompetentna i niepomocna, albo podają źle informacje, albo nie wiedzą albo odsyłają człowieka zeby sam szukał odpowiedzi. Poza tym nie możesz zwiększyć limitu na transakcje i za 5 minut ta transakcje wykonać bo blokują ci cale konto i karty , a odblokowanie trwa nawet 2 godziny. Tragedia, bo czułam sie bezpiecznie mając niski limit i zwiększając go tylko w razie potrzeby , teraz już tak nie mogę bo transakcje czasami musze wykonać szybko a nie czekać 2 godziny jak mnie odblokuja, więc ciągle mam wysoki limit, planuje zmienić bank
ZaletyCena usług
WadyUtrudnianie transakcji klientowi poprzez blokowanie konta i kart pod byle pretekstem
~Opole / 2022-04-06 17:15
Ocena: 2.67 / 5
Bardzo byłem zaskoczony, gdy Pani w oddziale na Kościuszki,udostępniła mi komputer (bankowy), do załatwienia swoich spraw. Pytanie podłączając urządzenie (swoje), do komputera bankowego i masz taką możliwość, to jak można zadbać o bezpieczeństwo ochrony danych? Nigdy nie spotkałem się z takim czymś,podłączenie obcego urządzenia do komputera w banku czy innej instytucji?A w MBank na Kościuszki można!!!!!
Wadybrak profesjonalizmu
~Iwona / 2022-04-05 19:02
Ocena: 1.00 / 5
Najbardziej hujo... Y I złodziejski bank jaki znam. Non stop zmieniają taryfę opłat, kradną środki klienta z konta, Mon stop trzeba zgłaszać reklamację i się z nimi szarpać. Przenoszę właśnie limit do innego. Omijajcie szerokim łukiem!!!
ZaletyŻadne
WadyBardzo wysokie opłaty, non stop awarie, beznadziejna obsługa klienta
~Matosz 1983 / 2022-04-04 08:31
Ocena: 2.00 / 5
Mam konto w banku od kilkunastu lat. Był to jeden z pierwszych banków nowoczesnych i bardzo przyjazny dla klienta. Ostatnio minął termin karty bankomatowej a nowej nie ma. Gdzieś została zagubiona. W ciągu dziesięciu dni mam wylecieć za granicę i nie mogę skorzystać z karty bo bank nie poczuwa się do szybkiej bezpłatnej dostawy nowej karty. Jak będę chciał to sam mam płacić za kuriera. Nawet nie ma możliwości przesłaĆ karty listem poleconym lub odbioru w wyznaczonej placówce. Na dodatek jak złożyłem reklamację to termin rozpatrzenia od 30 do 60 dni. Wiadomo jak można się poczuć. Mam swoje lata i nie chcę aplikacji mobilnej. Muszę w nowym banku założyć konto wielowalutowe aby korzystać z karty. Inny bank może to szybko załatwić. Nie wiem kiedy zostanie dostarczona do mnie karta? może ostatniego dnia miesiąca i wtedy bedę musiał się głowić za co zapłacić 350 zł bo jak nie to zostanie mi naliczona dodatkowa opłata za posiadanie karty. Coraz bardziej skłaniam się do zamykania konta. Aby dodzwonić się na infolinię do konsultanta to też trzeba mieć bardzo wiele cierpliwości.
Wadydługie terminy rozpatrzenia reklamacji, trudności w komunikacji tel. z konsultantem,
~OP1 / 2022-04-02 11:22
Ocena: 2.67 / 5
Zostało założone konto dla syna 13 lat. Do dzisiaj są problemy z wydaniem karty do konta, pomimo tego, że Pani Magdalena Tomaszewska z oddziału w Opolu powiedziała, że możemy załatwić poprzez konto sami. Mija miesiąc i pomimo, że w umowie jest karta dołączona do dzisiaj jej nie ma. Złożyliśmy wniosek poprzez sieć z własnym wizerunkiem i pierwsza opcja została odrzucona, bo rozdzielczość. Ponowne złożenie tego samego zdjęcia zostało już odrzucone, bo nie jest zgodne z wizerunkiem "banku". Ponowne złożenie karty odrzucone, bo nie zgodne z wizerunkiem banku. Po raz piąty złożony wniosek poprzez sieć już z wizerunkiem proponowanym przez i znowu nie można wydać karty, bo nie można jej wydać pomimo, że w umowie jest przydzielona karta!!!!Rozmowa telefoniczna z konsultantem zero efektu, bo musimy przyjść do oddziału i co gorsza ja jako ojciec nie mogę nic załatwić, bo nie jestem właścicielem konta. W/w Pani powiedziała w oddziale, że można WSZYSTKO załatwić poprzez sieć. Po rozmowie z nią telefonicznie jednak muszę przyjść ponownie do oddziału, pomimo jej zapewnienia, że...Nie rozumiem polityki tego banku czy mają personel jakiś niedoświadczony? Nie rozumiem zakładanie konta w oddziale i zapewnienie w/w Pani nadal stwarza problemy!!!!!
ZaletyDarmowe konto dla dziecka
WadyWad jest mnóstwo logistycznych, personel nie przeszkolony pozostawia klienta samemu sobie, który nie potrafi załatwić sprawy jednorazowo w oddziale, pomoc online bezskuteczna. Teraz przyjdę już trzeci raz do oddziału i może coś w końcu będzie efekt. Sytuacja trwa już miesiąc.
~Nitop / 2022-03-31 19:24
Ocena: 3.00 / 5
Wiadomość mailem z mBanku:
Dzień dobry,
to jak do Ciebie piszemy, ma dla nas znaczenie.
.......
Ta wiadomość czeka na Ciebie także w serwisie transakcyjnym i w aplikacji.
"
Może jest to nowoczesna forma zwracania się do klienta, ale Bruderschaft przecież nie piliśmy!
Wadydrogie uslugi
~Dorota / 2022-03-31 18:45
Ocena: 1.00 / 5
Mam drugi dzień konto w tym banku, I chce je zamknąć. Zblokowali mi dostęp do konta, nie mogę zrobić przelewów, nic!!!!! Dodzwonić się na infolinię to MASAKRA!!!!!! na każdy podany numer czas oczekiwania to pół godziny!! I nie dlatego że odbierają, ale dlatego że już nie miałam siły wisieć na słuchawce i dalej czekać.
WIELKIE ROZCZAROWANIE!!!!!!
JAK SZYBKO OTWORZYŁAM TO KONTO- TAK SZYBKO JE ZAMKNĘ!!!!!!
ZaletyŻadnych
WadyWszystko
~Natalia Turuta / 2022-03-30 19:58
Ocena: 5.00 / 5
Ją lubię ten bank, mam tez konta w innych. Ale ten jako jedyny zgodnie z umowa rozwiązuje konflikty na korzyść klienta. Ja przez te 10 lat miałam trochę konfliktów i różnych przypadków i zawsze koniec końców było na moja korzyść. Także współpracuje się z nimi bardzo dobrze i jest to współpraca na lata. Osobiście polecam!
ZaletyWspółpraca
WadyProwizje za wpłaty gotówki
~Radosław / 2022-03-28 15:43
Ocena: 1.67 / 5
Przez wiele lat byłem zadowolony. Niestety od covida coś im się popierd... Wszystko jest coraz droższę. Szczytem bezczelności było wprowadzona opłata za używanie karty kredytowej w wysokości 300 zł za rok. Złodzieje i oszuści !!!!!! Unikać ! Niech się nauczą kultury. !
Zaletybrak
Wadydrogo, lichwiarze
~Tossi / 2022-03-28 13:32
Ocena: 5.00 / 5
Ja mam bank od 8 lat i zyskuje. Mam te konto i zero problemow.
calkowiy brak swobody w działaniu. brak dosw w user experiance
~barnaba / 2022-03-24 10:40
Ocena: 1.00 / 5
Kredyt na zakup: Co kilka miesięcy podwyższają ratę. W związku z tym, że nie informują o wysokości nowej trzeba to robić cyklicznie samemu! Pierwszy i ostatni raz cokolwiek z tym bankiem mam wspólnego!!!
Zaletybrak
WadyCiągle podwyższanie rat w drobnym kredycie, brak informacji,
~NIEZADOWOLONA KLIENTKA / 2022-03-23 14:19
Ocena: 1.00 / 5
najgorszy bank jaki istnieje; pracownicy to jakieś ameby, nic nie potrafią załatwić, odpowiedzieć na proste pytania, OSZUKUJĄ ludzi mówiąc, że coś będzie załatwione max do 3 dni roboczych po czym mają wszystko w swoich bezmózgich 4 literach i ROZŁĄCZAJĄ się podczas próby uzyskania informacji. Jak można tak się zachowywać w ogóle.
OSZUŚCI
DNO I KILOMETR MUŁU!!!!!!!!!
ZaletyZERO
WadySAME WADY
~mikos000 / 2022-03-23 11:51
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga! Przestrzegam wszystkich klientów przed nieuczciwymi technikami stosowanymi przez mbank.
W moim przypadku wyglądało to następująco.
Posiadałem kartę kredytową z programem Miles&More z limitem 10tys. Wykorzystany w całości - wpłaty minimalne spłacane regularnie więc byłem dobrym klientem. Bank sporo na mnie zarobił. Taka sytuacja trwałą kilka ładnych lat.
Nagle bank zakończył współpracę z Miles&More i sami zmienili mi kartę na inną z dużo wyższymi opłatami (roczne odnowienie pobrane w wys. 600 zł) i po jakimś czasie przysłali pismo z prośbą o dopełnienie jakiś formalności. Nie wiedząc do końca o co chodzi zadzwoniłem na mLinię. W rozmowie konsultant poinformował mnie, że skoro dostałem nową kartę to wszystko zostało na nią przeniesione i nic nie muszę robić. Upewniałem sie kilkakrotnie czy na pewno.
Niestety albo nie orientował się co mówi albo mnie okłamał.
Po kilku miesiącach mbank wypowiedział mi kartę kredytową i kazał nagle spłącić całe zadłużenie - co dla mnie jest sporym problemem aby spłacić całość na raz.
Złożyłem reklamację - rozpatrzyli pozytywnie abym złożył wniosek o nową kartę i jak ją dostanę to przeniosą zadłużenie.
Dostałem odmowę - prawdopodobnie dlatego ponieważ wcześniej inny konsultant mi poradził abym zabrał wszystkie środki z ekonta aby nie zostały zabrane na poczet zadłużenia z karty (które podczas rozpatrywania reklamacji może przejść na ekonto).
Ponowiłem reklamację - z prośbą o jakiekolwiek rozłożenie kwoty na raty – w tym czasie ekonto zostało zablokowane kwotą zadłużenia z karty (stan ok. -10tys). Każde złożenie reklamacji to ok. 30 - 60 dni czekania!!! Dostałem odpowiedź: Niestety nie możemy przywrócić Pana karty MASTERCARD PRESTIŻOWA. Prosimy o spłatę należności.
Chyba jakieś kpiny!!! W nosie mają klienta! Wdg. mnie obecnie to Najgorszy bank w Polsce.
Poza tym aplikacja mobilna na kupe błędów. Sama b. często sie rozparowuje z telefonem - również to często zglaszałem.
To nie jedyne tego typu sytuację przez które czuję się oszukany!
Jeżeli zastanawiacie się czy skorzystać z ich usług
zastanówcie się się proszę kilka razy i poczytajcie inne opinie
nie tylko moje.
Jak macie u nich konto to polecam się czym prędzej przenieść!
Może podobna sytuacja lub gorsza spotkać również Was!
~123 / 2022-03-22 12:29
Ocena: 1.00 / 5
Umówione spotkanie z Pania Karolina K w oddziale we Wroclawiu, na które jechaliśmy specjalnie ponad 40 min w ciągu dnia pracy. Pani z która było umówione jest niedostępna, oczekiwanie na innego konsultanta od leasingow ponad 25 min. Bardzo słabo z perspektywy klienta. Gdybysmy mieli wybor zrezygnowalibysmy.
~Mateusz / 2022-03-22 11:01
Ocena: 5.00 / 5
Jestem klientem Mbanku od zawsze, i to się nie zmieni. Obsługiwanie konta jest dla mnie proste, jest też wygodna apka do potwierdzania przelewów. Zawsze spotykam się z życzliwością ze strony biura obsługi klienta. Inwestuję również za pomocą Mbanku. Polecam
ZaletyProstota użytkowania, dobra obsługa klienta, niskie koszty prowadzenia konta, możliwość dodania różnych darmowych kont walutowych
Wadybrak
~SMUTNY ANONIM / 2022-03-21 09:33
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam mbank najbardziej żałosny i zamulony bank jaki widziałem. Jakąkolwiek transakcja internetowa to istny dramat. Ludzie jeżeli macie nerwy że stali to załóżcie, ale gwarantuje że po paru miesiącach będziecie mieli ochotę jak najszybciej przejść gdzie indziej. Nie polecam nie pozdrawiam.
Zalety0 procent
Wady1000 procent
~siwy0707 / 2022-03-19 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Dramat ja założyłem konto wpływa mi renta socjalna to jak mi nie blokują otwierają jakieś cele sami z których pieniądzy nie mogę wypłacić i to kwoty takiej dziwnej treści że głowa mała i jeszcze twierdzą że ja musiałem ten cel otworzyć i żyj tu i jeszcze centralnie co podpisze że ZUS to zmienia zaraz kalectwo w poniedziałek biorę adwokata idę tam i gdzie są te pieniądze i chciałem iść do apteki wykupić leki no jak
ZaletyŻadnych wieczny stres strata
WadyBrakło by pisowni i czasu
~Marzena / 2022-03-18 11:51
Ocena: 1.00 / 5
Kontakt w ostatnim czasie bardzo utrudniony,bardzo długo czeka się na infolinii, ponad 20 minut, a kontakt przez czat praktycznie stale zablokowany. Myślę, że są to działania celowe banku wobec nerwowej sytuacji na rynku finansowym. Maja za zadanie ograniczenie osobom, firmom dostęp do środków i operowanie nimi. O wszelkich nieprawidłowościach, które mogą Ciebie uchronić cżłowieku informują lakonicznie mailowo. Gdy ktoś zrobi dużo przelewów jednego dnia dostaniesz maila a nie telefon sprawdzający czyli nie zareagujesz gdyby ktoś włamał się do Twojego konta bo sprawdzisz skrzynkę mailową za kilka godzin a może dni. ALE ALE gdy trzeba zaatakować Ciebie ofertami handlowymi numer telefonu jest im świetnie znany o każdej porze dnia i nocy !!!!