strona 11 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »
-
~Kasia / 2023-06-10 20:13Ocena: 5.00 / 5
Ja wczoraj wróciłam z Zakynthos i wszystko było ok lot prawidłowo hotel też bardzo fajny -
-
~Henryk / 2023-06-10 10:55Ocena: 1.00 / 5
Informacja dla „Tomas z dnia 08.06.2023”
Zmiana godzin wylotu i przylotu w czasie wakacji to plaga. Wybierając oferty wakacji prawie zawsze zwracałem i zwracam uwagę na lotnisko wylotu oraz godziny wylotu i przylotu. Jest oczywiste, że dlatego je wybieramy aby dobrze wykorzystać czas i pieniądze przeznaczone na urlop. Oczywiście są one zawsze bardzo dogodne w chwili zakupu oferty, zwłaszcza tych first minute. Możemy tylko przypuszczać, co graniczy raczej z pewnością, że jest to zaplanowany przez biura podróży chwyt marketingowy, który działa.
Zgodnie z artykułem 14 ustawy o usługach turystycznych - umowa o świadczenie usług turystycznych powinna między innymi zawierać: „rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu”. Jest to istotna część umowy. Jeśli organizator imprezy jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy (w tym godziny wylotu i/lub przylotu), to klient po uzyskaniu takich informacji od biura ma prawo zrezygnować z imprezy i „żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń”, bez potrąceń.
Ponadto w warunkach uczestnictwa w imprezach turystycznych biur podróży jest zapis, że pierwszy i ostatni dzień imprezy turystycznej samolotowej przeznaczony jest na transport a nie na faktyczny wypoczynek – „V. ROZPOCZĘCIE IMPREZY, PRZELOT I DOBA HOTELOWA”. Skoro tak jest, to obie strony powinny to respektować i liczyć się z konsekwencjami prawnymi i finansowymi, niezgodnymi z tym zapisem. Otóż „dzień” z definicji rozpoczyna się wraz ze wschodem słońca a kończy z zachodem słońca, natomiast dla uproszczenia przyjęło się uznawać, że jest to okres od godziny 00.01 do godziny 24.00 danego dnia. Czyli należy uznać, że jeśli transport uczestnika imprezy turystycznej samolotowej do hotelu (nie na lotnisko), zakończył się po godzinie 24.00 to zostały naruszone istotne warunki umowy a ponadto biuro podróży nie spełnia wtedy jeszcze jednego warunku – zapewnienia ilości noclegów zgodnie z umową. To samo ma miejsce, gdy w czasie lotu powrotnego musimy udać się na lotnisko w późnych godzinach nocnych dnia poprzedzającego ostatni dzień wakacji. Takich ofert w ogóle nie powinno być. Z tego powodu należy nam się rekompensata w związku z niewypełnieniem umowy i to od biura podróży jako organizatora. Gdyby do tego jeszcze spóźnił się samolot przewoźnika, to możemy wtedy dodatkowo od linii lotniczej domagać się odszkodowania. Przy okazji na UOKiK, Polską Izbę Turystyki i tp. nie macie co liczyć – to zwykła strata czasu. Ostatecznie pozostaje pozew sądowy. Takie jest moje zdanie na ten temat. Życzę wszystkim miłych wakacji.
-
~Tomas / 2023-06-08 21:09Ocena: 1.00 / 5
Mam urlop dopiero pod koniec czerwca ale już jestem zawiedziona. Wylot pierwotnie miał być o godzinie 2 rano. Zaraz po wpłaceniu reszty pieniędzy za wycieczkę dostaliśmy smsa z informacja o zmianie wylotu na godzinę 23. Stracilismy caly dzien urlopu. Jeżeli ta informacja wcześniej by do nas trafiła zrezygnowalibyśmy z wycieczki tracąc 30%, teraz nie mamy możliwości rezygnacji gdyż musielibyśmy zapłacić 50% od calosci. Nie polecam. -
~Slip / 2023-06-06 21:15Ocena: 2.67 / 5
Śmierdzący pokój szambem,obiady mięso nie zjadliwe -
~Piotr / 2023-06-04 20:09Ocena: 2.33 / 5
Witam
Jest to mój 6 wyjazd z tego biura zawsze bylo ok ale w tym roku dokładnie ostatniego mają pojechaliśmy do Turcji dokładnie do hotel alarcha 5 gwiazdek w 8 osób . Po dotarciu i zakwaterowaniu zaczeli rozmawiać z nami rodacy którzy opowiadają nam o problemach zdrowotnych w tym hotelu i po 24 godzinach się zaczyna 2 osoby zaczynają chorować . Na prośbę osób około 25 osób zostajemy przeniesieni 40 km okolo 12:15 do innego hotelu ( ja już tam byłem wcześniej) o godz 15 reszta rodziny ląduje w szpitalu z zatruciem!!!! Zero zapytań że strony Itaki o nasze zdrowie jakaś masakra po tych wakacjach spotykamy się w sądzie ( Itaka wiedząc o problemie wciąż wysyła ludzi do tego hotelu narażając ich życie) za chwilę koniec wakacji a rodzina w szpitaluZaletyBrak -
~Zbigniew / 2023-06-03 22:50Ocena: 2.00 / 5
Pod koniec maja 2023-wakacje Majorka,hotel OCCIDENTAL .Podróż z Itaką to horror! Godziny wylotu oraz przylotu,nocą,czyli cała noc z głowy.Wylot na Majorkę: zbiórka na lotnisku w Poznaniu o godz 22,30, o 1 szej w nocy miał być planowo wylot,samolot spóźniony o godzinę,więc wylot o 2 giej w nocy.Na miejscu w Palma de Majorka o 5 tej w nocy. Lotnisko ogromne,całkiem o tej godzinie puste bo tylko Polacy z Itaką latają w tych godzinach...Wszystko pozamykane i kilometry do przejścia. Transfer do hotelu autokarem trwa dobrą godzinę,a pani ,Która sprzedawała nam ofertę w biurze ITAKA,twierdziła,że hotel jest bliziutko Palmy de Majorka...Pokój miał być z widokiem na morze,a był z widokiem na część gospodarczą hotelu.Dostawy , wywóz śmieci itd. Po interwencji męża u rezydenta/bardzo sympatycznego i kompetentnego oraz pomocnego!!!Pana Tomka/,pokój nam zamieniono. Stołówka,bo tylko tak można nazwać pomieszczenia,w których się jadało posiłki,przepełniona,mnóstwo rozkrzyczanych i piszczących dzieci,przedszkole i żłobek razem wzięte.Pani w biurze ITAKA ,widząc PESEL klienta,powinna poszukać innej oferty,a nie pakować nas w taki survival! To hotel dla rodzin z małymi dziećmi,a nie dla ludzi koło 70 tki! POsiłki byle jakie,trzeba było być zaraz na początku bo póżniej wszystko co lepsze już było zjedzone,a zostawały marne,zimne resztki.Wyjść z hotelu nie było po co...dookoła tylko inne hotele i domy.Zero kawiarenek,sklepów,nic! Taksówka do Palmy de Majorka około 28 do 30 Euro w jedną stronę.Woda w basenach strasznie zimna,kąpały się głównie dzieci..My przez tydzień ani razu,choć bardzo lubimy.Powrót znów w nocy! Zbiórka przed hotelem o 22 giej,ale pokój trzeba było opuścić do godz 11 tej ,czyli 11 !!! godzin byliśmy bez pokoju,to się w głowie nie mieści ! Padał deszcz,nie bardzo było gdzie się podziać,a wyjść z hotelu do kawiarenki lub restauracji nie było gdzie. Tułaczka po hotelu...Kolacja już nam nie przysługiwała.HORROR!!!Pierwszy i ostatni raz wakacje z ITAKĄ!!!Nie wiem co podkusiło mojego męża..zawsze podróżujemy z TUI,chyba zatracił instynkt samozachowawczy.Wróciliśmy źli,niewypoczęci,zmęczeni. Nikomu nie polecamy,wręcz odradzamy!!! ZaletyzeroWadygłownie wady -
~Andrzej / 2023-06-01 20:55Ocena: 3.00 / 5
31 maja - 7 czerwca 2023. Przeżyliśmy z partnerka rozczarowanie. Zamiast jednego łoża, dwa zsunięte. W nocy chłodno. Do przykrycia prześcieradło i cieniutka narzuta. ZaletyDobra kuchnia, choć przesłodzona.WadyStwarzana iluzja świetnego hotelu, choć w rzeczywistości nie na cztery i pół, ale zasługuje na trzy gwiazdki. Wyposażenie bardzo ubogie - nie ma szafek. Jest tylko jedna szafa metrówka z dwiema szufladkami. Łazieneczka z umywalką zainstalowaną w pokoju - drzwi szklane, lekkie - wszystko słychać... Zero animacji. Otoczenie hotelu zaniedbane do bólu. Daleko do morza. Przyjechaliśmy do obiektu o 1.30 - w lodówce chudy prowiant. O 11 godz. 7 czerwca mamy opuścić pokój, a samolot startuje o 8 czerwca o godz. 2.40. Trzeba słono dopłacić, żeby jakoś przeczekać 11 godzin na walizkach! Organizator rozkłada ręce. -
~Beata / 2023-06-01 11:28Ocena: 1.00 / 5
PO DOJEŚCIE DO HOTELU KAZALI SOBIE ZAPŁACIĆ ZA TAKSÓWKĘ ZaletyDobre dla dzieciWadyPłacę za transfer do hotelu -
-
~Robert / 2023-05-30 16:55Ocena: 1.00 / 5
Lot powrotny, który pierwotnie miał być wieczorem po wymeldowaniu, zostaje przesunięty na godzinę 4 rano następnego dnia. Nie proponują żadnego rozwiązania takiej sytuacji i zostawiają kompletnie na lodzie. Nie trafiają do nich argumenty, że żona jest w 4 miesiącu ciąży i 3 letnia córka musi gdzieś odpocząć. Chyba nie muszę nic więcej dodawać. Porażka. Poziom znieczulicy ekstremalny. -
~Sławomira / 2023-05-25 09:50Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam biura podróży Itaka!!! Coraz drożej i niestety coraz gorzej! Jesteśmy na Zakynthos w miejscowości Planos. Wykupiliśmy ofertę z hotelem 5* ale niestety to nie są nawet 4*,restauracja jest oddalona od hotelu o prawie 1 kilometr i plaża również, pokoje bardzo malutkie bez szafy. Każda wycieczka fakultatywna to jakieś nieoczekiwane problemy, spóźnienia, fatalna organizacja. Rezydentka nie odpowiada na telefony, jest tylko zainteresowana sprzedażą wycieczki. -
~Marta / 2023-05-25 07:38Ocena: 1.00 / 5
Wycieczki z itaka , przynajmniej w Grecji - nieporozumienie! Kłamią klientów , miso byc wyjazd VIP , mała ilość osób -okazało się 200. Wyjazd z hotelu przed śniadaniem a czas oczekiwania na statku zanim wypłynął 2 godziny na inne autobusy . Jeden wielki żart Itaka nie wywiązuje się z umowy . ZaletyBrak zaletWadyCałe mnóstwo brak konkretów -
~Barbara / 2023-05-19 00:14Ocena: 1.00 / 5
Oferta tych samych hoteli z niemieckich biur podróży tańsza o 40-50%. Jesli ktoś zna angielski lub niemiecki nie opłaca się kupowć z Polski -
~Luka / 2023-05-13 18:56Ocena: 1.00 / 5
Zapłaciliśmy za wyjazd 8 dni ,wymeldowano nas 7 dnia o 11 00 w dzień a samolot mamy o 4 50 ,18 h czekamy w zimnym chłodnym holu na walizkach .Itaka o tym poinformowała nas dopiero na miejscu ,gdybym wiedział nie kupił bym tej wycieczki ,są z nami matki w ciąży zaawansowanej ale Itaka ma to w d...pie bo ważniejsze jest 50 zł dla nich ,sprawy upodlenia nas nie pozostawimy biernie ,konsulat podpowiedział nam co zrobić ,bo do nich dzwoniliśmy gdy Itaka nas olala ZaletyBrak,Nie polecamWadyNastawieni na zysk wylacBie -
~Stan / 2023-05-12 01:50Ocena: 2.67 / 5
Biuro stosuje podwójne standardy w obsłudze klientów. Ja mam dopiero wyjazd w czerwcu a już jestem zawiedziony ich działalnością, nie wiem co będzie po powrocie z wyjazdu. Żałuję, że do nich trafiłem. Zastanawiam się czy nie zrezygnować? Problem w tym, że straciłbym wpłaconą zaliczkę. Nie polecam biura ITAKA! Dobrze się zastanówcie chcąc u nich skorzystać z oferty podróży! ZaletybrakWadypodwójne standardy obsługi klienta -
~Łukasz / 2023-05-11 06:54Ocena: 1.33 / 5
Urlop Oman 03.2023. Samo miejsce warte polecenia. Warunki zakwaterowania dramat. Zapłaciliśmy za hotel 5 * a motele w Polsce mają lepszy standard i nie chodzi tu o luksus,bo pojechaliśmy z żoną po słońce,ale smród w pokoju -grzyb na ścianach, popękane ściany, grzyb i pełno robactwa w klimatyzacji, pokryte grzybem i rozlatująca się bateria pod prysznicem, zaschnięte plamy ( moczu na podsuszkach tzw mebli wypoczynkowych ), dosłownie odrąbane kawałki drzwi wejściowych Biuro Podróży po mojej reklamacji określiło jako małe wady estetyczne!!! Żenada nie polecam jazdy z tym biurem podróży i patrząc na większośç opiń potwierdzają się tylko moje słowa. Odradzam!!! WadyOpisane powyżej -
~Dwight / 2023-05-10 20:39Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam 100x. Godziny wylotu/przylotu tragedia. Co najlepsze ukrywają je do ostatniej chwili, a później zonk. Przylot niedziela 22:00 a wylot w niedzielę za tydzień o 6:00 rano. Zniżki dla stałych klientów nie da się wykorzystać, twierdzą że już nie obowiązuje, chore. Najgorsze biuro ever. Odradzam każdemu. -
-
~Andrzej / 2023-05-08 17:30Ocena: 4.33 / 5
Wycieczka do Szkocji b.dobrze zorganizowana,choć nie tania ale wszystko przebija wiedzą zaangażowaniem i empatią przewodniczka p. Magda nigdy(a byliśmy na ponad 30 wycieczkach) nie mieliśmy lepszej.dziękujemy -
~Lotnik / 2023-05-08 17:04Ocena: 1.00 / 5
Jeśli chcesz kupić wycieczkę np. 14 dniowa to licz się z tym ze będzie to 12 dni. ZaletyBrakWadyZa dużo pisania -
~Grażyna / 2023-05-07 17:05Ocena: 4.00 / 5
Greckie wakacje 29.04.-7.05.2023 r
Bardzo udana wycieczka, pilotka, pani Emilia dysponuje ogromną wiedzą z historii, geografii ale także ze współczesności Grecji. Kierowcy, pan Andrzej i pan Norbert super sobie radzili nawet na najbardziej krętych albo wąskich drogach. Hotele przyzwoite, jedzenie nie najgorsze. Ogólnie pozytywne wrażenia. -
~Beata / 2023-05-05 19:03Ocena: 5.00 / 5
Wycieczka objazdowa do Wiednia (30.04.23- 3.05.23) interesująca. Hotel wygodny, czysty, smaczne śniadania.
Program bogaty w atrakcje turystyczne oddaje atmosferę miasta i przybliża jego historię.
Miejscowi przewodnicy przekazali ciekawe informacje dotyczące różnych zagadnień, odpowiadali na pytania uczestników wycieczki.
Pilotka Karolina Zdanowicz od początku wycieczki otoczyła wszystkich opieką, zadbała o każdy szczegół.
Jej osobowość, wiedza, poczucie humoru i profesjonalizm sprawiły, że czuliśmy się wspaniale.ZaletyNajlepsza pilotka od 10 lat podróżowania. Blisko centrum miasta hotel.WadyBrak w programie koncertu muzyki poważnej. Wiedeń z tego słynie.
strona 11 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »