Szeroka i okazyjna oferta, duża ilość placówek, mili pracownicy obsługi online.
Większość osób pisząca niepochlebne komentarze na temat obsługi klienta musi nie potrafić samodzielnie załatwiać spraw, ponieważ strona banku jest bardzo czytelna, to samo aplikacja. Jeśli nie potrafimy znaleźć czegoś na tych stronach, wystarczy zadzwonić na infolinię 1 9999, pracownicy chętnie pomogą. Sam bardzo rzadko chodzę do placówek, bo prawie zawsze są straszne kolejki. Załatwiam większość spraw online lub przez telefon. Prosto i bez wychodzenia z domu.
Zaletybankowość mobilna
pomoc online
Wadybrak
~lisingobiorca / 2020-04-14 16:21
Ocena: 3.67 / 5
Z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej posiadam kredyty w banku , w związku z zistniała sytuacją koronawirusa wydłuzono mi spłate kredytu obrotowego o dwa miesiące, innego nie udało się odroczyć. Ale posiadam także leasing w santanderze i tam czuję się oszukany . odroczono mi spłate kapitału na sześc miesiecy ale spłacam odsetki , kapitał rozłożono na cześci ,doliczono do pozostałych rat leasingowych i tu jest haczyk,ponownie spłacamy odsetki od kapitału od którego już zapłacilismy odsetki. Pani na biurze obsługi była mało pomocna ,stwierdziła ,że trzeba było się wczytac w zasady odroczenia . Duża pomoc w odroczeniu rat ,troche słabiej za liczenie podwójnie odsetek ,tym bardziej że na takie działania banki dostały wsparcie od rządu
Zaletyoprócz tego incydentu ogólnie jestem zadowolony z współpracy z bankiem ,
~Klient1234 / 2020-04-10 13:38
Ocena: 1.00 / 5
Masakra - jak można zamknąć bank dzień przed świętami!
Jak inaczej mam wypłacić walutę!!
Wieczne kolejki i wiecznie problemy by wypłacić kilka euro więcej niżeli limit banku bez zamówienia środków wcześniej.
Mamay XXI wiek, pora iść na przód!
Odchodzę 15.04
~Tomasz / 2020-04-09 14:47
Ocena: 1.00 / 5
Szukam chętnych do pozwu zbiorowego przeciwko bankowi.
Oszukali mnie z odroczeniem rat przez korona wirusa.
Są już 2 osoby do pozwu zbiorowego,nie polecam tego najgorszego banku nikomu nawet diabłu.
Zaletyzadnych
Wadykłamcy,oszuści ,
~Niezadowolony klient / 2020-04-04 11:23
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga złodzieje!!!!!!
Wyplacalam z bankomatu 1000zl, bank mi pieniądze ściągnął z konta a bankomat nie wyplacil. Reklamacje odrzucili nie racząc nawet odpowiedzieć.
Sprawa zgłoszona na policję.
Uwaga bank złodziej!!!!!!!!!!!!
Złodzieje!!!!!!
Złodzieje!!!!!!!
Złodzieje!!!!!!!?
~Kredytobiorca / 2020-04-01 16:57
Ocena: 2.00 / 5
Zawieszenie rat prze Santander to niestety żadna pomoc. Odsetki trzeba zapłacić A później kapitał również i dodatkowo drugi raz odsetki od zadłużenia.
Klient płaci więc dodatkowo za to że może zawiesić raty na trzy bądź sześć miesięcy.A miała być pomoc. Niektóre banki tak zrobiły ale nie S.
W moim przypadku to kilkaset złotych.
Sprawdźcie swoje koszty
Zero empatii. Tylko zysk się dla nich liczy.
Ale karma wraca :-(
~Michał / 2020-03-31 03:27
Ocena: 5.00 / 5
Jest to najlepszy Bank w Polsce, mam konto, tym banku prawie rok i nic nie moge powiedziec złego na ten bank, zastanawia mmie jedno czemu krytkujecie bank , ja w kolejkach stac nie musze , bo wszystko załatwiam online , w placowce bylem tylko otworzyc konto , a tak mie chodze bo nie ma poczeby , jest to pierwszy bank w Polsce gdzie nie blokuje kwoty wolnej od zajecia,ten Bank dał mi spokoj poczucie bezpieczesntwa ze kumornik nie moze zajasc kwoty wolnej od zajecia i bank tej kwoty nie blokuje co sprawia ze nie musze jechac do placowki i cos pisac itd tylko moge spokojnie isc na zakupy czy zrobic oplaty
ZaletyBankowosc mobilna
WadyBrak
~Lilaj / 2020-03-29 00:47
Ocena: 2.00 / 5
Opieszałość pracy pracowników, brak profesjonalnego podejścia do klienta, brak pomocy opiekuna kredytu w problematycznych sytuacjach. Klient jest zostawiony sam sobie. Sam musi szukać sposób na rozwiązanie swoich problemów
ZaletyBrak
WadyUdzielenie kredytu - prawie bez problemu - jednak jeżeli klient potrzebuje profesjonalnej pomocy okazuje się że zostaje sam z problemem
~Aneta1986 / 2020-03-28 12:04
Ocena: 1.00 / 5
Widzę że temat pojawia się już któryś raz. Bank zamykając teraz debety i inne usługi ściąga na ten poczet środki z konta. Mi pobrali z automatu 3000 tys złotych. W tym zasiłek macierzyński alimenty i 500+. Napisałam już do rzecznika finansowego. Reszcie osób radzę zrobić to samo. A Pan z obsługi powiedział że jak potrzebuję pieniędzy na już to mam sobie znaleźć kogoś kto weźmie dla mnie szybki kredycik. Bo przecież 3 tys to nie pieniądze. Jeżeli ktoś jeszcze chciałby się dorzucić do skargi bo zabrali mu środki wolne od zajęć to proszę napisać lina-17@o2.pl
ZaletyBrak
WadyNie liczą się z klientem, koszmarne procedury, wysokie odsetki
~Eva / 2020-03-26 15:58
Ocena: 1.67 / 5
W najblizszym czasie zmieniam bank. Chodze z ta sama interwencja do banku juz kolejny raz i nic. Mam dosc. Teraz kolejki jakbym to ja od nich cos chcial, a to oni maja moje pieniadze. Dosc.
Zaletybrak
~Artur / 2020-03-26 15:47
Ocena: 2.33 / 5
złodzieje:) wonga ma niższe oprocentowanie jak oni.. zapraszają po kredyt ze złodziejskim oprocentowaniem. koronawirus ich dopadł
~Grażyna / 2020-03-24 17:40
Ocena: 5.00 / 5
Jestem mieszkanką Opola, zgodnie z prośbą Banku o ograniczenie przychodzenia osobiście do Banku, przedzwoniłam do Biura Obsługi Klienta i połączono mnie z pracownikiem p.JABŁOŃSKIM AMADEUSZEM. Jestem zadowolona z miłej obsługi i kompetencji pracownika, który cierpliwie i skutecznie rozwiązał problem z którym zwróciłam się do Banku. Wszystkim życzę takiej obsługi.
ZaletyProfesjonalna obsługa
WadyBrak
~Bolo / 2020-03-24 16:02
Ocena: 1.00 / 5
Sandanter Bank Polska, chyba czekał na tego koronavirusa! Pracownik obsługi niemiły, który śmiał twierdzić, że ich ofeta jest taka sama jak wszystkich innych banków. Kłamstwo, tylko Wy liczycie na wzbogacenie na tym nieszczesliwym czasie! Wy macie ofertę spłacania odsetek, a kapitał dołożyć do pozostałych rat. Czyli teraz płacimy 80% raty,bo tyle wynoszą odsetki ,a jeszcze za trzy miesiące wzrośnie nam rata o kapitał. A zaraz zapomniałem, jeszcze nie macie tego zatwiwrdzonego i trzeba czekać na telefon w tej sprawie, a jak długo nie wiadomo... W innych bankach już ludzie złożyli swobodnie o zawieszenie rat na 3 miesiące, (tak całych rat!) I wydłużyli automatycznie okres kredytowania o te 3 miesiące. Więc kłamstwem jest, że wasza oferta jest taka sama jak innych banków, nie.. wasza jest beznadziejna i trafi bardzo w zwykłego człowieka!!!
ZaletyBrak
WadyOferta strzał w kolano w dobie koronavirusa
~Wściekła / 2020-03-24 15:44
Ocena: 1.00 / 5
Dziś poszłam do banku aby wpłacic na konto walutowe euro nastałam sie w kolejce 2,5 godz.(bo pomimo tego ze oddział w Świdnicy jest naprawde duży to wpuszczaja po jednej osobie ja rozumiem ze sytuacja jest poważna no ale bez przesady) i uslyszałam ze nie przyjmują euro bo na pieniądzach sa bakterie zero jakiegoś komunikatu na stronie banku nie wspomne o tym ze powinni wysłać sms do swoich klientów z kontem walutowym ze nie przyjmuja pieniędzy poprostu żenada odkąd jest to santander to tylko same problemy z tym bankiem widocznie najwyższa pora zmienic bank właśnie w takich sytuacjach bank powinien wychodzić swojemu klientowi naprzeciw. Absolutnie nie polecam tego banku.
~Emilia / 2020-03-23 14:52
Ocena: 5.00 / 5
Dzisiaj o 14:30 zadzwoniłam by zastrzec swoją kartę. Pan, który mnie obsługiwał był wobec mnie bardzo sympatyczny. Cała rozmowa sprawiła mi przyjemność, Pan był kompetentny. Jestem zadowolona
ZaletySzybka obsługa
~Jak zyc / 2020-03-22 17:17
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie NIE polecam konta w Sandander Bank Polska.
Jestem posiadaczem konta oszczędnościowego w walucie USD. Za wyprowadzenie pieniędzy poza konto Santander do innego konta walutowego na terenie Polski jestem zobligowany do zapłaty za przelew równowartość 200 PLN (47 USD).
Tabela opłat odnosząca się do mojego konta : https://toip.santander.pl/produkt/konto-oszczednosciowe-w-walutach-obcych
wprowadza klienta w błąd, ponieważ odnosi się do przelewu w PLN, którego nikt o zdrowych zmysłach nigdy nie wykonuje z konta walutowego (gdyż powoduje to podwójne przewalutowanie i realną utratę około 40 groszy na 1 USD).
Natomiast aby dojść do realnych kosztów przelewu, należy przejść przez las odnośników, które odnoszą się do innych odnośników, co potwierdza również moja dzisiejsza 20 minutowa rozmowa z konsultantem, który na początku potwierdził, iż jest to błąd systemu i polecił wykonać przelew i zgłosić reklamacje po której otrzymam wspomnianą opłatę za przelew z powrotem. Po czym po godzinie zadzwonił jeszcze raz z informacją, że jednak system działa dobrze i "tak to u nas wygląda opłatami"... Żenada.
~zbigniew / 2020-03-21 21:09
Ocena: 1.00 / 5
Przysłali mi kartę, która nie działa . Zapytałem Pana z infolinii (21.03.2020 g. 20.30) dlaczego połączenie jest płatne, mimo. że dzwonię z powodu ich błędu. Wg pracownika banku dzwonię, bo mam ochotę, a bezpłatnie mogę iść do oddziału banku. Jednocześnie dostaję smsy , aby ograniczać wizyty w oddziałach..... Zapłaciłem za połączenie 3,97. Nie chodzi o kwotę, a o zasadę. Działania banku i wypowiedź pracownika stanowią zagrożenie zdrowia pracowników i klientów.
ZaletyBrak
WadyBardzo dużo
~Hask / 2020-03-20 14:49
Ocena: 1.67 / 5
Inne banki potrafią wstrzymać całkowita spłatę kredytu na 3-6 miesięcy żeby pomóc ludzią. Automatycznie wydłużając okres kredytu. Ale nie, santander nie dość że każe płacić sobie odsetki to na dodatek kapitał będzie wliczony do kolejnych rat co obciąży domowe budżety... Korona wirus chyba na nich też działa
ZaletyBrak
WadySame
~Ewa / 2020-03-18 17:37
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja nie można wpłacić kasy na konto walutowe.Piprostu porażka .Pani kazała iść do kantoru sprzedać euro masakra,po co robią konta walutowe.
~ddd / 2020-03-10 21:30
Ocena: 1.00 / 5
złodzieje jakich mało, odradzam. ciagle jakies odsetki, oplaty za karty i przez to pieniadze znikaja z konta bez wiedzy wlasciciela.
