TRUDNOSCI Z KONTAKTEM Z TZW OPIEKUNEM. DECYZJA WYDANA ODMOWNIE ALE BEZ UZASADNENIA. MOBILNY AGENT MA PRZYJECHAĆ BEZ PODANIA DNIA I GODZINY , 2 PROŚBY O KONTAKT TELEFONICZNY NIEUWZGLĘNONE , KONTAKT Z PZU SKOMPLIKOWANY POPRZEZ OPROGRAMOWANIE WYBRANE PRZEZ PZU. DO OTWARCIA STRONY CZY DOSTEPU DO ODPOWIEDZI WYSYŁANE SA KODY TRWAJĄCE KRÓTKO .
REKLAMACJA TEŻ NIEŁATWA I CZASOCHŁONNA BO SYSTEM UWIERZYTELNIAJĄCY(reCAPTCHA) ALBO SIĘ BLOKUJE ALBO PRZY 1 HIPOTECTYCZNEJ POMYŁCE ODSYŁA DO STR GŁÓWNEJ I WSZYSTKO ZACZYNA SIĘ OD ODNOWA.
TELEFONICZNIE TEŻ NIE LEPIEJ. ZA KAŻDYM RAZEM INNY INTERLOKUTER I WSZYSTKO TRZEBA ZA KAŻDYM RAZEM WYŁUSZCZAĆ.KILKA LAT TEMU OD RAZU ZNAŁO SIĘ NAZWISKO OSOBY ZAJMUJĄCEJ SIĘ SPRAWĄ I TO BYŁO WIELKIM UPROSZCZENIEM.
ODNOSZĘ WRAŻENIE ŻE PZU OSZCZĘDZA NA KUPNIE DOBREGO , CZYTELNEGO I PROSTEGO OPROGRAMOWANIA ALBO ROBI TO CELOWO ŻEBY ZNIECHĘCIĆ REKLAMUJĄCYCH
ZaletyJEŚLI CHODZI O PROCEDURĘ REKLAMACJI -ŻADNE
~Katkli / 2026-09-22 22:56
Ocena: 1.00 / 5
Nawet jedna gwiazdka w tym przypadku to za dużo . PZU jako ubezpieczyciel przejęło odemnie wrak samochodu . Auto zostało sprzedane 02.07.2026 a do dnia dzisiejszego nie dostałam za nie pieniędzy . ZŁODZIEJE!!!!
ZaletyŻadnych
WadySame wady ,najgorszy ubezpieczyciel
~Katarzyna / 2026-09-22 22:24
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje !!!! Wrak samochodu po kolizji został sprzedany 2 lipca , do tej pory nie otrzymałam swoich pieniędzy. Nie polecam z całego serca.
ZaletyŻadnych
WadySame wady
~Lidia / 2026-09-22 13:22
Ocena: 1.67 / 5
pomoc dla poszkodowanych, rzecznik finansowy
Warto mieć swiadomość, że każdy poszkodowany może zwrócić się do Rzecznika Finansowego o bezpłatną pomoc i ochronę. Jeśli czujecie się oszukani lub pokrzywdzeni przez ubezpieczyciela, to istnieje oficjalna instytucja, do której należy złożyć skargę – jest to Biuro Rzecznika Finansowego. W określone dni można po prostu zadzwonić na ich infolinię. Zanim w ogóle złożycie oficjalną skargę, macie możliwość darmowego skonsultowania swojego tematu z prawnikami Rzecznika.Niestety PZU robi absolutnie wszystko, żeby udowodnić, że odszkodowanie się nie należy. Mnie też to spotkało, a uzasadnienia odmowy, jakie od nich dostałem, są po prostu śmieszne. Wrzucam link do oficjalnej strony Rzecznika , tam znajdziecie numery telefonów i wszystkie instrukcje: rf.gov.pl
Zaletybrak
Wadyniewylacaja
~Rtl / 2026-09-21 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Zadzwoniłem do infolinii w sprawie szkody która była poza granicami Polski w mailu jaki pracownik powiedział mi że mam wysłać dane polisę sprawcy nazwę firmy w której jest sprawca z ubezpieczony i tak dalej następnie mam wysłać swoje zdjęcia szkody jakie zostały wyrządzone i sprawa zostanie rozwiązana mam też podać numer konta na które mają przesłać pieniądze i czekać aż ktoś się odezwie w sprawie oględzin szkód po trzech tygodniach żadnej odpowiedzi więc zadzwonię na infolinię pani stwierdziła że oni nie nie otrzymali żadnych mailów ode mnie i sprawa została zamknięta
~broniącagodności / 2026-09-21 11:26
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze dziady i banda oszustów. Zgłosiłam szkodę, bo na innym piętrze była awaria i spółdzielnia rozwaliła mi pół łazienki i kuchnię (dziura na prawie 1,5 metra, rozwalone zawieszenie umywalki, zniszczone kafelki, obudowy liczników i podłoga w łazience, w kuchni również dziura), musiałam tynkować, kafelkować, w kuchni gładziować a dziady stwierdziły, że nic od spółdzielni wymagać nie będą i ich to nie dotyczy. Zaznaczę że od 20 lat nie wypłaciłam nic od dziadów.
Zaletynic
Wadynic
~Adek / 2026-09-10 15:46
Ocena: 1.00 / 5
Banda oszustów. Jako, że PZU ubezpiecza Enea, bo to tez Państwowy moloch to grają do jednej bramki. Enea wyłączyła omyłkowo prąd do czego się przyznała, napisali że mam się zgłosić do ich ubezpieczyciela tzn. PZU, a ten umywa ręce i żąda absurdalnych informacji, których nie można spełnić. Jednym słowem "nie mamy Pana płaszcza i co nam Pan zrobi". Radzę Wam walczyć z nimi ich własną bronią, bo kantowanie i oszukiwanie to jedyny język jaki rozumieją.
Zaletybrak
Wadymnóstwo
~Je. Pzu / 2026-09-01 20:15
Ocena: 1.33 / 5
Po dlugich przekonywaniach, zmienilem z firmy na C nq pzu, mowili ze wszystko tak samo tylko troche taniej jak u konkurencji, dodatkowo ubezpieczenie na szyby. Prosilem o taki pakiet co uwzglednia kazde zdarzenie na drodze, nie tylko wypadki. Bez limitu kilometrow, moze byc drozsze- ok.
Dzis sie dowiaduje po 20 min sprawdzania przez „konsultanta” ze jest zapis ze musi byc wypadek- kurde no szkoda moglem w cos wyku… :) je. Pzu
ZaletyMoze nie najtaniej
WadyZa to bezwartosciowe
~krzrosiak / 2026-09-01 13:20
Ocena: 1.00 / 5
Żenada przez duże Ż! Do brania pieniędzy a potem szukania kruczków żeby się wymigać od wypłaty ubezpieczenia. To ubezpieczenie to ściema żeby od ludzi wyciągać kasę tak samo jak ZUS a potem i tak nic z tego nie ma a oni kasę robią i się z nas śmieją hohsztaplerzy!
~Mundek / 2026-08-25 14:51
Ocena: 2.00 / 5
Jestem po odmowie przyznania odszkodowania. Samoczynne uszkodzenie sprzętu, a nie z winy przepięcia. Serwis RTV do którego wysłałem sprzęt najpierw stwierdził spalenie części wewnątrz, serwis skierowany przez PZU pojechał do nich odebrać sprzęt, niby to z początku potwierdził oraz stwierdził, że oni mają części i naprawią. Ale sprawa została rozpatrzona negatywnie, bo ktoś inny orzekł, że niby samoczynnie, a nie z winny przepięcia, które obejmowało moje ubezpieczenie. Oczywiście ubezpieczenie podstawowe nie obejmuje samoczynnych usterek, a że nie ma możliwości zasięgnięcia opinii jeszcze kogoś innego, to sprawa zamknięta. Oczywiście okazało się też, że serwis od PZU nie będzie w stanie sprowadzić części do 5letniego tv i nie będzie go naprawiał. Pozostaje niesmak, bo po coś to ubezpieczenie się niby płaci. Nikt nie chciał zwrotu kilku tysięcy za telewizor. Zdawałem sobie też sprawę z tego, że tzw. dodatkowe ubezpieczenia sprzedawane w sklepach rtv też są o kant d.py i rzadko się przychylają do woli wnioskodawcy, ale tu pozostaje pytanie "po co ja to płacę".
Kontakt znikomy. Niby osoba podpisana z imienia i nazwiska prowadziła moją sprawę, ale jedyna forma kontaktu to infolinia mailowa i telefoniczna, gdzie ludzie widzą tylko status sprawy i nic więcej. Ot pani przybija pieczątkę i sprawa załatwiona. Prawdopodobnie ostatni rok z nimi jestem i będę szukał alternatywy.
~WW / 2026-08-25 12:34
Ocena: 1.00 / 5
Złodziejska firma!! Nie chcę mieć z tą firmą już nic wspólnego! Oszukiwanie klientów,naciaganie a jakprzychodzi do wypłaty odszkodowania to ręce umywają.Tak samo w podejsciu do swoich wieoletnich pracowników. Brak poszanowania pracownika, pomocy ze strony firmy. Żałosna firma! Wszystkich moich znajomych i rofzinie przestrzegłam przed zlodziejami bo inaczej nie da się tej firmy znzwać!
Mam nadzieje że wielu klientów otworzy oczy i zmieni firme na bardziej rzetelną.
ZaletyBrak zalet
WadySame wady.
~Tita / 2026-08-24 21:25
Ocena: 1.00 / 5
Pzu to jakaś kpina. Odmowa wypłaty za operację chirurgiczna kasy V. Nie potrafią sprecyzować i wyjaśnić dlaczego nie wypłacą moja sprawa zajmowało się 4 konsultantów robiąc ogólna psychologię.
ZaletyRozmowa grzeczna
WadyBrak profesjonalizmu i kompetencji zawodowych
~Zdzisiek / 2026-08-15 08:49
Ocena: 5.00 / 5
Zgłosiłem szkodę (pęknięta rura z wodą). Poproszono mnie o dostarczenie dokumentacji foto. Wszystko trwało trzy dni. Przysłano mi decyzję o przyznaniu odszkodowania za szkodę i w ciągu kolejnych 2 dni wpłynęła na konto kwota przyznana w ramach odszkodowania. Byłem mile zaskoczony, że tak szybko i konkretnie załatwiono moją sprawę. Gdyby wszystkie firmy tak szybko działały to nie byłoby problemów. Polecam
ZaletySzybkość i profesjonalizm
Wadybrak
~Iwona / 2026-08-11 23:32
Ocena: 1.00 / 5
Samochód nowy na gwarancji po kolizji I milion telefonów zeby sprawa byla ruszona opiekun to fikcja jak I cała instytucja pzu... brak kontaktu i zetelnej pracy
~Natalia / 2026-07-29 22:36
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda do dziś nie została w pełni i rzetelnie rozliczona. W mojej ocenie wartość pojazdu oraz kosztorys naprawy zostały znacząco zaniżone, a przyjęte stawki roboczogodzin nie odpowiadają realnym cenom rynkowym. Wypłacone środki określono jako zaliczkę, jednak mimo że sprawa nadal nie została zakończona, odebrano mi samochód zastępczy, pozostawiając mnie bez jakiegokolwiek pojazdu. Dodatkowo wrak mojego auta ma zostać odebrany dopiero po tygodniu. Pomimo odwołań i pism nie otrzymałam odpowiedzi dotyczącej dalszego korzystania z auta zastępczego. Na infolinii zapewniano mnie, że sprawa ma status priorytetowy, jednak nie przełożyło się to na realne działania. Nie zapewniono mi środków pozwalających na pełną rekompensatę szkody, a cały sposób prowadzenia sprawy naraził mnie na ogromny stres, niepewność i konieczność ciągłego dochodzenia swoich praw. Takie traktowanie poszkodowanego jest dla mnie nie do zaakceptowania.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Kris / 2026-07-21 09:29
Ocena: 1.00 / 5
ODRADZAM UBEZPIECZENIA W PZU - są ok 50-100% wyzsze ceny a jakośc obsługi czy rozpatrzenia prostej reklamacji graniczy z cudem - zastanócie się 2x nim wybierzecie PZU - ja miałem 5 samochodów i to jest ostatnie w PZU chobym miał zapłacić więcej u konkurencji więcej do PZU nie wrócę
~Marta / 2026-07-17 08:46
Ocena: 1.67 / 5
Firma nie jest tym co bylo. To jakis badziew. Uciekac jak najdalej. Potezne problemy w przypadku szkody.
~Aga / 2026-07-14 14:46
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści. Biorą pieniądze za ubezpieczenie i nie wypłacają odszkodowania.
Zaletyżadna
Wadyżadna
~Aga / 2026-07-14 14:44
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści. Biorą pieniądze i nie wypłacają odszkodowania.
Zaletyżadna
Wadyżadna
~Mariusz / 2026-07-14 14:39
Ocena: 1.00 / 5
Miałem skręcony staw skokowy i zostało mi przyznane 5 procent uszczerbku , ale PZU postanowiło zapłacić tylko za 4,5 procent ponieważ cztery lata wcześniej miałem także skręcony ten sam staw , więc w rozumieniu ich noga nadal nie jest zdrowa, co zostawię bez komentaża , w momencie wcześniejszego urazu korzystałem z innej polisy PZU - innu numer inna polisa , inny zakres . Dla mnie naciągacze i tyle nie chcę mieć z nimi nic wspólnego - pisałem odwołania lecz bez skutku , piszą na kopjuj , wklej odpowiedzi i mają klienta w d.
