Obsługa Zalando jeśli chodzi o zwrot nie polecam.
Bardzo źle zostałam potraktowana, napisano mi, że odzież śmierdziała potem. Zwrot nie został rozpatrzony pozytywnie.
Na dodatek pytali czy mają zutylizować czy wysłać. Miałabym płacić za zniszczenie rzeczy, które okazały się za małe. Żenada.
WadyObsługa
~Grzegorz / 2022-12-09 23:30
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Totalnie nie wiedzą jakie produkty są do nich zwracane. Chaos na magazynie zwrotów. Brak umiejętności pomocy.
~rich / 2022-12-07 15:05
Ocena: 4.00 / 5
"Nie polecam Zalando.To po prostu złodzieje i oszuści!Po zwrocie nieodpowiedniego towaru nie zwracają pieniędzy! z dnia 29.11.2022"- wycofuję te opinię.Pieniądze wróciły na moje konto!Dziękuję i przepraszam!
Proszę tę złą opinię skasować.
ZaletyOK
WadyOK
~Renata / 2022-12-07 09:29
Ocena: 2.60 / 5
Wszystko było ok, aż któregoś razu zwróciłam bluzę za 176 zł. Zalando uznało, że miała ona brzydki zapach i była pognieciona, odesłali mi bluzę i odmówili prawa zwrotu. Oczywiście jej stan był bez zarzutu, była nowa i miała zapach nowości, nie była podnieciona. Walka z nimi bez szans powodzenia i w ten sposób zostałam zmuszona do zakupu bluzy, która jest na mnie za mała.
~anna / 2022-12-06 19:57
Ocena: 1.00 / 5
kupiłam bluzę 24.11 i do tej pory nie dostałam nikt nie umie mi powiedzieć na infolini co z moim zamówiemiem
~Alicja / 2022-11-30 19:56
Ocena: 3.60 / 5
Kupuję w Zalando wiele lat, jestem zadowolona, zawsze ew. zwrot gotówki na czas. Jestem zdziwiona tymi wpisami. Mam tylko JEDNĄ UWAGĘ-zawsze kupuję "za pobraniem" a teraz nic nie mogę kupić, bo życzą sobie najpierw zapłatę. Chyba zakoncze tę miłą współpracę.
ZaletySprawne zakupy
WadyNie mogę kupić "za pobraniem".
~Kasia / 2022-11-29 16:43
Ocena: 3.80 / 5
Zamówiłam produkty za 1761 zł , ale niestety nie pasowały mi. Postanowiłam odesłać produkty od miesiąca nie odzyskałam pieniędzy - otrzymałam wiadomość, że pieniądze zostały zwrócone , gdy poprosiłam o potwierdzenie przelewu i nr konta , uzyskałam odp , ze nie mogą mi tego podać i ze przelali pieniądze na dane podane w formularzu zwrotu lecz
To nie mój nr konta o czym informowałam. Ktow się podszywa , zmienia moje dane (oczywiście nie dostałam maila , ze ktos zmienia dane na moim koncie ) koszt zwrotu nie wrócił do mnie. Oczywiście dostałam informacje , ze zweryfikują sprawę. Mija tydzień , nikt się nie odezwał do mnie, sprawę zgłosiłam na policję. Nie rozumiem dlaczego nie dostałam informacji z nr konta na ktory trafiły MOJE PIENIADZE! Oszustwo !
WadyBrak kontaktu , oszustwo
~Mateusz / 2022-11-29 15:42
Ocena: 2.60 / 5
Po 8 dniach od zamówienia paczki na polecenie zalando została ona zawrócona do magazynu.
Zwrot kosztów ma nastąpić w ciągu 14 dni. Brak możliwości zamówienia tych samych produktów ze względu na dostępność i zakończone promocje. Nie polecam
Wady- brak realizacji zamówienia
- środki mogą zostać przetrzymane (w moim przypadku) do 22dni.
~rich / 2022-11-29 10:17
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam Zalando.To po prostu złodzieje i oszuści!Po zwrocie nieodpowiedniego towaru nie zwracają pieniędzy!
Zaletyżadne
WadyOszukują ludzi
~Anna / 2022-11-29 04:06
Ocena: 1.00 / 5
Zalando to oszuści Zamówiłam torebkę ze zniżka na czarny piątek i pomimo iż torebka ciagle widnieje jako dostępna anulowano mi zamówienie Pewnie za tanio kupiłam Najpierw dają zniżki dla podpuchy a potem anulują zamówienia . Nie polecam sklepu Masakra !!!
~Tomasz / 2022-11-28 16:59
Ocena: 1.40 / 5
Dramat , stała zagrywka blad logistyczny obracanie cudzymi pieniędzmi
~Niezadowolony / 2022-11-28 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Firma jest niepoważna i taką opinię wystawię. Sweter kupiłam i zaplaciłam bo był dostępny za 133 zł z dostawą. Dostałam zwrot pieniędzy nie wiem dlaczego. A teraz proponują mi ten sam sweter za 400 zł.
~Irenikus / 2022-11-27 16:30
Ocena: 2.60 / 5
Kłamcy, reklamują się darmową dostaną, a okazuje się, że aby dokonać zwrotu muszę udać się do punktu oddalonego o 10 km. od mojego miejsca zamieszkania. Podczas rozmowy z konsulatem 27-11-2022 godz. 16:14 bezczelna kobieta nie wyjaśniając sytuacji sama się rozłącza. Moje ostatnie zakupy
~Ilona / 2022-11-24 13:50
Ocena: 3.20 / 5
Już 2 raz Zalando nie podało pełnego adresu i telefonu firmie kurierskiej. Już nie zrobię tam zakupów. Może jutro paczka przyjdzie.
~Gówlando / 2022-11-22 21:00
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje, towar zwrócony od 2 miesięcy nie ma z nimi żadnego kontaktu!
~Anna / 2022-11-16 14:04
Ocena: 2.60 / 5
Zamówiłam staniki sportowe. Przyszły bardzo szybko. Zalando nie podaje wymiarów ,więc zamówiłam rozmiar taki jaki noszę po czym okazało się ze są o jeden rozmiar za małe . Na drugi dzień odesłałam. Zwrot został przyjęty lecz odpisano mi ze są ślady "używalności" i nie zwrócą mi pieniędzy . Wobec tego napisałam żeby mi je odesłali. Czekam już drugi tydzień i ani pieniędzy ani zamówionych staników . Korespondencja "się urwała" , bo pisze ,ze ich strona juz nieaktywna.
Wadyzaniżona rozmiarówka
~Małgorzata / 2022-11-15 13:51
Ocena: 2.60 / 5
Przez lata zamawiałam w zalando.
Do teraz kiedy to paczka nie dotarła a obsługa każe mi samej szukać paczki.
Okazuje się że od momentu wyjścia paczki z magazynu ich rola się kończy. Samemu trzeba szukać paczki. Nie wiem co dalej? Ani towaru ani pieniedzy
Ostatnie moje zamowienie.
~Katarzyna / 2022-11-10 17:04
Ocena: 1.60 / 5
Tragedia. Zamówiłam towar za ponad 1700 zł. Przesyłki nie dotarły do mnie. W firmie kurierskiej otrzymałam informacje, że nie podano mojego telefonu, a adres był niepełny. Paczki zwrócono do nadawcy. Ja pozostałam bez zamówionych towarów, a firma obraca sobie moimi pieniędzmi.
Pan w obsłudze klienta niepomocny, niemiły i udaje, że połączenie się przerywa.
~Jola / 2022-11-10 09:32
Ocena: 1.60 / 5
Połączenia z działem obsługi to jakaś paranoja - jeśli nie zgadzam się na nagrywanie,owszem,zostanę połączona z konsultantem ale konsultant może w kazdej chwili się wyłączyć,jeśli natomiast dam przyzwolenie na nagrywanie,konsultant i tak mi nie pomoże bo nie wie jak.
Odpowiedzi formułki i gotowe teksty-taka jest pomoc.
Dodatkowo zauważyłam ze kiedy zamawiam towar za pobraniem,wszystko funcjonuje poprawnie,ale jeśli opłacę towar z góry zawsze są jakieś nieporozumienia,olewanie całej sprawy,opieszałość.
Co do asortymentu- to jest duży wybór ale marki strzelają sobie w kolano sprzedając towary za pośrednictwem Zalando.
Ogolnie nie polecam nikomu.
~Wero / 2022-11-07 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Raz zareklamowałam spodnie i zamówiłam nowe, to przyszły jako nowe moje zepsute reklamowane. Drugi raz zamowiłam białe spodnie nike, a przyszły zielone.
