Ten niby bank to totalna porażka w całej rozciągłości ( konsultanci, infolinia , aplikacja , obsługa). Nie ma takiego drugiego dziadostwa na polskim rynku. Przykładowo: zleciłam przelew tzw. "wysokokwotowy" , po ponad 6-ciu godzinach łaskawie zadzwonił konsultant w celu potwierdzenia ( w tym czasie mieli dwie sesje wychodzące), a sam przelew finalnie został zrealizowany po 4 (czterech!!!!) dniach. Takich "kwiatków" nie ma w żadnym banku. Radzę omijać to z daleka.
Zaletyniezła oferta oszczędnościowa
Wadyfatalna i opieszała obsługa
nieosiągalna infolinia, nieporadni konsultanci
zupełne lekceważenie klienta
przedpotopowa aplikacja
i wiele innych
~wojtek / 2019-10-15 17:10
Ocena: 1.67 / 5
Od września 2019 tragedia... Szkoda słów... Przez wiele lat jako tako, ale zaczynam żałować, że jestem ich klientem...
Zaletybezpłatnie
WadySystem logowania, operacje na stronie
~Zniechęcony całkowicie klient / 2022-02-21 19:54
Ocena: 1.67 / 5
Najgorszy bank internetowy w Polsce. Od ponad 20 lat a zaczynał jako pierwszy stracił wszystkie atuty a klientom, którzy zostali (już jedynie firmy, bo indywidualnych się pozbył) rzuca kłody pod nogi.
-zamiast SMSów wprowadził aplikację jedynie na androida, która nie działa,
- od kilku miesięcy po kolejnej aktualizacji trzeba odinstalowywać apkę, resetować hasła i instalować na nowo (bez gwarancji , że się powiedzie. DNO.
- aplikacja działa koszmarnie wolno. Na tym samym telefonie iPKO, mBank i in. ładują się kilkanaście razy szybciej.
- Zrobienie przelewy 10 lat temu zajmowało kilkanaście sek. teraz trzeba uzbroić się w minuty
Zaletykiedyś cena teraz brak
Wadyaplikacja - najgorsza w branży
wolne działanie aplikacji i obsługi przez stronę www
brak obsługi klientów indywidualnych (może dobrze, bo zagryźliby ten bank)
wcześniej zdefiniowane eksporty (poprzednia wersja interfejsu (ok 2018 r) przestały działać w nowej wersji,
jakakolwiek poprawka błędu trwa tygodniami
BRAK VW banku w jakichkolwiek systemach szybkich płatności od samego początku, przez chwilę pojawiły się 3 lata temu ale po aktualizacji do nowej wersji zniknęły.
W latach 20 lat temu interfejs był bardzo ubogi ale działał szybko , był dla wswzystkich
teraz jest bardzo wolny i tak samo ubogi, tylko dla firm a do tego drogi.
DNO.
Unikaj VW Banku!!!!
~Janek / 2025-01-22 18:49
Ocena: 1.33 / 5
KNF i UOKiK powinny natychmiast zamknąć ten nie-bank. Wszystkie negatywne o nim opinie są prawdziwe. Po TRZYDZIESTU dniach oczekiwania na kartę do konta napisałem do ich dyrektora, że kieruje zakładem pracy chronionej, zatrudniającym niesprawnych intelektualnie. Zaproponowałem zmianę branży na handel węglem, lub ziemniakami. Absolutnie WSZYSTKO co robią, robią źle, bądź nie robią w ogóle.
ZaletyŻadnych.
WadySame wady. Instytucja do natychmiastowej likwidacji.
~Kuba / 2013-10-17 12:34
Ocena: 1.33 / 5
Problemy z systemem bakowym, brak mozliwosci polaczenia telefonicznego, poniewaz telekod traci waznosc przy nieuzywaniu. System nagle zaczal informowac mnie, ze nie ma takiego numeru klienta, telefonicznie nie otrzymuje informacji, bo kod stracil waznosc i nie moge nawet sprawdzic stanu konta.
Zaletytanio
WadyBrak jakiegokolwiek dostepu do konta z powodu problemow z systemem bakowym
~anty VWB / 2019-11-09 10:36
Ocena: 1.00 / 5
Co za SYF !!! Nie dość, że wyłączą dostęp przez internet, wyłączą serwis telefoniczny, konsultanci nie pracują w weekendy to jeszcze nie można zapłacić kartą !!! To jest już naprawdę przegięcie pały. Zamykam konto w tej pseudo instytucji i radzę wszystkim to samo. Pewnego dnia się obudzimy i nawet www nie będzie.
Zaletybrak
WadyZa dużo żeby wymieniać. Tam wszystko jest wadliwe.
~Daniel / 2025-04-05 11:48
Ocena: 1.00 / 5
W ciągu dwóch miesięcy bank wystawił 4 wadliwe faktury. Po długich negocjacjach dwie x nich anulowano. Trwa walka o anulowanie kolejnych dwóch i zwrot bezumownie naliczonych oplat.
Uwaga na bezumownie naliczane faktury. Jest straszny bałagan w systemie.
ZaletyBrak
WadyBrak możliwości rozmowy z konsultantem. Pisemne odpowiedzi nielogiczne i niezgodne z umową. Bardzo zła współpraca.
~Jerzy / 2022-03-14 11:24
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa bardzo nierzetelna . Infolinia tragiczna conajmniej godzina czekania. Pracownik banku zaksięgował mi nieprawidłowo 6 tysięcy złotych. bank nie poczuwa się do winy i nie chce dokonać zwrotu. Skandaliczne podejście do klienta.
ZaletyŻadnych
WadyBardzo dużo , nawet szkoda czasu na opisywanie przekrętów jakie ten bank stosuje wobec klienta
~Jorik / 2019-09-30 19:54
Ocena: 1.00 / 5
Poniżej znajdziecie moją opinię z czerwca 2018 roku - jest pozytywna, bo bank na nią wówczas zasługiwał. Nie wiem co się z nimi stało, ale systematycznie obniżają loty a to, co zrobili w połowie września 2019 to już skandal, głupota i żenada. Wprowadzili nowy system transakcyjny nie sprawdzając czy działa i zaczęły się schody. Już samo logowanie przypomina ruletkę, bo aplikacja działa albo nie działa więc szanse są jak przy postawieniu na kolor w ruletce. Nawiasem specjalnie musiałem kupić nowy telefon, bo te pierwotniaki wymagają Androida w najnowszej wersji. Pytanie, czy klienci będą musieli zmieniać telefony co rok? Ale walka o zalogowanie to tylko rozgrzewka, dalej zaczynają się schody. Jeżeli ktoś w parę godzin zrobi co założył, może mówić o cudzie. Nie dziwi więc, że do tego ... nie można się dodzwonić, bo zrozpaczeni, wściekli czy zwyczajnie zagubieni klienci traktują dodzwonienie się do konsultanta jako ostatnią deskę ratunku. Z tego co wiem, to i tak tylko miraż, bo jeżeli jakimś cudem uda się po godzinach oczekiwania połączyć z konsultantem (a bank potrafi po ponad godzinie oczekiwania ot, tak odłączyć pokornie czekającego klienta) to nieuk, z którym przyjdzie mu rozmawiać i tak ma do powiedzenia tyle, że ten system tak ma. Jednym słowem OMIJAĆ Z DALEKA! PS: właśnie się przekonałem, że z powodu problemów technicznych wypadli z sieci natychmiastowych przelewów. Cud, że zwykły ELIXIR jakoś działa....
Zaletyza darmo (wyjąwszy konieczność kupowania specjalnych telefonów)
WadyNie działający system transakcyjny, wadliwa (a obowiązkowa) apka do logowania i potwierdzania operacji, głuchy telefon "wsparcia", brak realnego dostępu do swoich pieniędzy!
~Małgosia / 2019-09-25 19:53
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia z nową aplikacją. PIN wprowadzany właściwie jest odczytywany tak, ze blokuje wszystko. Koszmar. Po 10 latach spadam z tego banku. Szok. Staciłam 2 godziny żeby zrobić przelew z własnego konta, jeden sie udało a potem znowu koszmarna apka pisze, że PIN nie jest własciwy. Koszmar Czas to pieniądz ale nie dla VW Bank. Szkoda
~Małgosia / 2019-09-25 19:53
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia z nową aplikacją. PIN wprowadzany właściwie jest odczytywany tak, ze blokuje wszystko. Koszmar. Po 10 latach spadam z tego banku. Szok. Staciłam 2 godziny żeby zrobić przelew z własnego konta, jeden sie udało a potem znowu koszmarna apka pisze, że PIN nie jest własciwy. Koszmar Czas to pieniądz ale nie dla VW Bank. Szkoda
~niezadowolona klientka / 2022-07-06 13:22
Ocena: 1.00 / 5
najgorszy bank na świecie, nic nie da się tu zrobić, czarna magia, beznadziejny UX, zero pomocy, nie można nie dodzwonić do obsługi, żenada!!!!!!!!!! dramat
Zaletyżadnych
Wadywszystko jest wadą
~Oszukana / 2024-06-10 15:34
Ocena: 1.00 / 5
Założenie konta - zagmatwane procedury. Nie mija miesiąc od założenia konta - wymuszana weryfikacja danych, która uniemożliwia skorzystanie ze swoich pieniędzy oraz wymaga telefonicznego kontaktu z infolinią. Obsługa - beznadziejna ,przekazywanie nieprawdziwych informacji. Zero odpowiedzialności banku za błędy/awarie systemu- złodziejstwo.
Żałuje , że założyłam tu konto.
~Przemek / 2025-06-11 15:30
Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo jakich mało brak kontaktu z infolinia i pomocy w uzyskaniu jakichkolwiek informacji
ZaletyBrak
WadyJedna wielka wada
~qerqerq / 2012-11-11 18:50
Ocena: 1.00 / 5
To bank który powinien już zniknąć z rynku. Prowizja za wypłaty z bankomatów od niskich kwot? Dajcie spokój, co nie ma lepszych banków?
~raddos / 2012-02-09 10:03
Ocena: 1.00 / 5
No comment
~Rozgoryczony Klient / 2021-08-10 19:36
Ocena: 1.00 / 5
Bank schodzi na psy.. Od zmiany interfejsu - niby dodają ulepszenia ale mało co działa. Ciągle coś trzeba klikać by potwierdzać.Ostatnia ich wpadka polegająca na pobraniu płatności VAT z bieżącego konta a nie z konta z VATem. Od wprowadzenia split payment pierwszy miesiąc też u nich nie działało nic sprawnie. Po czasie poprawili. Obecnie od tygodnia proszę się o skorygowanie błędu systemu i o przelanie pieniędzy z rachunku VAT na bieżące konto bo mam w ten sposób zamrożone pieniądze i nie mogę nimi obracać. Jeśli ktoś miałby teraz z tego zapłacić ratę leasingu lub kredytu i spóźni się z takiego powodu -błędu systemu to kto za to odpowiada? Bank umywa ręce!!! W normalnym banku dzwonimy i przez telefon załatwiamy sprawę w trakcie rozmowy a tu od tygodnia codzienne upraszanie się o SWOJE!!! SKANDAL!!! Nie podają nawet powodu, dlaczego tak się stało. Uważam, że gdyby błąd dotknął tylko mnie to poprawili by od ręki ale przypuszczam, że awaria jest rozległa i odkopują dane by poprawić każdemu, komu się wysypało. Jakość działania ich systemu jakby studenci uczyli się bankowości na praktykach obsługi systemu i co chwila komuś coś nie wyjdzie. Tragedia... Dla ludzi o podobnych problemach polecam zgłosić swoją sytuację do KNF -Komisji Nadzoru Finansów może oni coś wskórają lub sprawdzą czy bank nie pada już. Mi już pozostaje tylko taka opcja, gdyż podejmowane próby załatwienia sprawy nie przynoszą skutku a bank ma klienta w DU..E. Rozgoryczony klient.
ZaletyJuż Brak - konto było darmowe do tego roku ale wprowadzili opłaty 10 zł/m-c za ten niedorobiony system
Wadyczęść wad wymieniona na górze na wszystkie brak miejsca by opisywać.
~Rozgoryczony Klient / 2023-04-06 13:50
Ocena: 1.00 / 5
OSTRZEGAM PRZED TYM BANKIEM!!! Mili są do podpisania z nimi umowy a potem jesteś ich zawracającym im d..ę klientem. Zgłosiłem w styczniu awarie w ich aplikacji i po trzecim zgłoszeniu przekazano do techników o sprawdzenie i mieli oddzwonić po ustaleniu przyczyny - minęły 3 miesiące a Pani w infolinii odpowiada mi, że nadal analizują !!!! Śmiech na sali! Takie zaplecze informatyków, że jak prąd wyłączą w okolicy to nie będzie dostępu do konta- i oby to była moja ironia a nie prawda.
WYPŁATY Z BANKOMATÓW - czy ktoś z klientów ma na umowie, że wypłacając pieniądze do ustalonego limitu na koncie będzie musiał kilka razy dokonywać wypłaty bo bankomaty mają ustawione limity do 800 zł??? Firma chcąc wypłacić np. 4 tys zł po 800zł musi dokonać 5 wypłat i za każdą BANK pobiera opłatę!!! Zgodziłem się na jednorazową opłatę a nie na haracz za każdą osobną wypłatę by otrzymać żądaną kwotę! Dzisiaj limit 800zł a za pare miesięcy może po 300 wprowadzą i haracz jeszcze większy będzie???? Kto ustala limity skoro umowy w bankach tego nie przewidują!!! Żądam wyjaśnień od Banku. Niestety Pani wolała się rozłączyć przy tych pytaniach a przy kolejnej próbie połączenia po weryfikacji klienta przerwała połączenie by nie kontynuować niezręcznego tematu dla banku.
OSTRZEGAM WSZYSTKICH by wypłacić pieniądze za wczasu póki jeszcze jest co wypłacać. Zdegustowany klient tego banku.
ZaletyBRAK
WadyKażdy problem jaki się napotka będzie dla nich trudny do rozwiązania.
~sdom / 2024-05-31 08:54
Ocena: 1.00 / 5
Bank internetowy w którym nie można założyć konta, ponieważ nie działa nawet formularz do zakładania konta. Unikać jak ognia.
Zaletybrak
~stanwawa / 2009-04-14 22:03
Ocena: 1.00 / 5
Zakładanie i aktywacja konta w VW Bank direct . Czekam na aktywację konta już od 8 dni od momentu gdy kurier zabrał moją podpisana umowę. Pani w infolinii stwierdziła ze moja podpisana umowa nie dotarła jeszcze, ale pieniądze mogę wpłacić . Ciekawa rozwiązanie problemu ze strony pracownika informacji – konto bez dostępu ze strony klienta ,nie docierające dokumenty? Nie narzekałbym, ale nie jest to moje pierwsze konto internetowe, inne banki załatwiły to w okresie 3 dni. Zastanawiam się czy dalsze korzystanie będzie na poziomie rejestracji. Na razie jestem bardzo rozczarowany Moja opinia może poruszy Szanowną Dyrekcję w/w banku do działania w zakresie prawidłowej i skutecznej obsługi . I odstraszy potencjalnych klientów którym zależy na szybkim otwarciu i aktywacji konta
