Virgin Mobile opinie

• ~Bartek / 2023-08-08 10:45
  Ocena: 2.33 / 5
  Masakra. Zamówiłem nowy numer, poproszono mnie o przesłanie skanu dokumentów według wzoru w przeciągu 7 dni. Skany wysłałem na podany adres email w ustalonym czasie a po 7 dniach dostałem informację o anulacji zamówienia z powodu braku wysłanych dokumentów.
  Zadzwoniłem więc na infolinię by wyjaśnić sprawę. Pierwsza osoba nic nie wiedziała i nie mogła pomóc. Przełączono mnie do innej osoby, która powiedziała, że wysłałem doki na zły adres email (ten z maila) ale poprawnego nie znała. Osoba ta się potem rozłączyła. Zadzwoniłem ponownie i kolejna osoba powiedziała, że nie ma dostępu do poczty więc zostałem znów do kogoś przełączony i w końcu Pan powiedział, że nie wie co się stało i nic nie jest w stanie zrobić. Ale adres email był dobry :)

  Zaletybrak

  WadyCustomer Service masakra
• ~konik garbusek / 2023-07-16 20:08
  Ocena: 2.00 / 5
  Mam telefon na kartę . Od miesiąca żądają ode mnie nr pesel celem rozpatrzenia reklamacji . Powołują się na regulamin usług abonamentowych , w którym pisze , ze nie dotyczy usług przedpłaconych. Zabrali mi minuty z pakietu i opłatę za połaczenia ( infolinia ) . Obsługa klienta to paczka niekumatych robotów,

  Zaletytanio

  Wadyoszukują i nie chcą rozpatrzyć reklamacji
• ~Saturator / 2023-07-14 13:21
  Ocena: 5.00 / 5
  Czemu tak narzekacie na Virgin? Przecież Virgin od ponad roku to Play. W Polsce nie ma osobnej firmy o nazwie Virgin. Virgin to część składowa molocha P4 czyli Play.

  ZaletyVirgin to Play

  Wadyzniknęły po zakupie przez Play
• ~Tadzioo / 2023-07-12 23:20
  Ocena: 1.00 / 5
  Virgin to kpina i oszustwo najgorsza sieć komórkowa w Polsce, posiadam dwa numery w Virgin miały być połączone w grupę i koszt miesięczny miał być 45,00 zł miesięcznie a za czerwiec zapłaciłem zamiast 45,00 zł to koszt wszedł 56,13 zł pierwsze oszustwo.
  Druga sprawa jednym numerem mam dostęp do logowania jak na stronie internetowej jak i przez aplikację Play 24 gdzie mam dostęp do faktur itp.
  drugim numerem nie mam dostępu do logowania ani przez stronę internetową ani przez aplikację Play 24, dzwoniłem kilka razy do konsultantów o przesłanie mi faktury na e-mail żebym miał jak opłacić to nie łuki na infolinii zablokowali mi połączenia wychodzące. kto tam pracuje jak tak można traktować klienta , zabieram wszystkie umowy i udaję się do Biura Praw Konsumenta ktoś musi ich nauczyć jak traktuje się klienta.
  Piszę to dla przestrogi omijajcie Virgin wielkim łukiem Pozdrawiam
  

  Zaletybrak zalet

  Wadysame wady infolinia do wielka kpina
• ~Luki / 2023-07-04 13:56
  Ocena: 1.67 / 5
  Oszuści!!!, nie działa internet w UE. Pomimo wielu telefonów nie potrafią poradzić sobie z przywróceniem działania internetu w UE, na infolini potrafią tylko przyjmować zgłoszenia. Omijać szerokim łukiem. Wyjeżdzasz za granicę? Uważaj Twój internet w sieci virgin mobile nie będzie działał.

  ZaletyBrak

  WadyNie działający internet w UE.
  Obsługa infolini która nie potrafi pomóc.
• ~Piotr / 2023-06-19 00:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza sieć jaka miałem. Internet pod Warszawą żaden.dobrze ,że umowa już się kończy.
• ~Tomek / 2023-06-12 17:19
  Ocena: 3.00 / 5
  Aktualnie jestem za granicą na urlopie. I tu "niespodzianka". Nie mogę wykonać żadnego połączenia w roamingu. Wszystkie ustawienia telefonu są jak należy. Wedle ich instrukcji. Do tego wybrałem operatora z ich listy partnerów roamingowych (zresztą z tej listy mogłem się zalogować tylko do Orange, Vodafone nie działa a dwóch pozostałych telefon nawet nie wyszukuje). Ciekawostka jest taka, że SMS/MMS przychodzą i można wysyłać. Połączenia przychodzące działają. Tylko nie wychodzące. To kolejny problem. Kilka miesięcy temu podobnie było z MMS z tą różnicą, że mogłem wysyłać a nie mogłem odbierać. Rozmowy przez infolinię to już w ogóle groteska. Nie ma tam chyba nikogo kompetentnego. Czekam tylko aż skończy się umowa i robię zwroty od nich.
• ~Gras / 2023-06-06 09:46
  Ocena: 1.00 / 5
  Firma na pograniczu "szemranej" Zmieniają abonament na wyższy bez indywidualnego powiadomienia, bez aneksu, bez podpisu abonenta. Biuro obsługi to porażka powtarzają jak mantrę wyuczoną regułkę. Zasłaniają się regulaminem z którego nie wynika ze mogą sobie dowolnie zmieniać abonament bo poprzedni został wycofany, oczywiście nowy abonament jest o wiele droższy a mi niepotrzebny.

  Wadywady j/w
• ~Walek / 2023-06-01 11:31
  Ocena: 2.33 / 5
  Internet za granicą nie działa, czyli jest tanio, tylko nie działa. Można powiedzieć inaczej: biorą pieniądze , ale usługi nie zapewniają, czyli kradną.

  ZaletyJeszcze coś tam działa.
• ~Ania / 2023-05-03 20:23
  Ocena: 2.33 / 5
  Pozdrawiam tych, którzy pamiętają jeszcze stare Virgin i CMOK - centrum miłej obsługi klienta Virgin. Niestety nie ma po tym już śladu, klienta mają w nosie. Wielokrotnie prosiłam o kontakt w konkretniej sprawie, którą mieli przekazać do odpowiedniego działu. Po ostatnim telefonie ode mnie zadzwonil 1x, jak nie mogłam rozmawiać, z numeru na który nie można oddzwonić.

  ZaletyOferta OK, ale zbliżona do konkurencji

  WadyWyraźny spadek jakości obsługi
• ~Kaya / 2023-05-03 09:58
  Ocena: 5.00 / 5
  5 gwiazdek za zasięg i dużo neta.Zasieg przeważnie LTE+.Polecam

  ZaletyCena zasieg
• ~Janek / 2023-05-02 11:37
  Ocena: 5.00 / 5
  Bardzo dobry zasięg ,oferta dla grupy numerów idealna jedynie konsultanci mogliby być bardziej ogarnięci i wyszkoleni bo czasami ręce opadają a tak wszytko w porządku.Przez 2 lata żadnej awarii i reklamacji.Serdecznie polecam

  ZaletyZasięg , oferta grupowa

  WadyBrak
• ~Mazurian / 2023-05-02 11:32
  Ocena: 5.00 / 5
  Bardzo dobra oferta w grupie 3 numerów wychodzi mi po 19.33 na głowę i 30gb neta dla każdego numeru.Bardzo dobry zasięg jedynie oferta przedluzeniowa gorsza niż nowy klient,ale dobre i to 35gb za 19.33 to chyba najlepsza oferta grupowa w kraju.W.malym miasteczku na mazurach mam pełny zasięg LTE+ ,a poza miastem LTE także dla mnie bomba.Oferta przedłużenia pozostawia jednak niesmak a tak wszystko w jak najlepszym porzadku

  ZaletyZasięg LTE+

  WadyGorsze warunki przedłużenie niż nowy klient
• ~Poldek / 2023-04-29 14:12
  Ocena: 1.00 / 5
  87smsow wysylanych 1 dnia i blokuja numer za niby spam/dzialanie masowe
• ~Pawel / 2023-04-11 20:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Udostępniają dane adresowe osobom bez zgody mojej teraz dzwonią do mnie i piszą i nachodzą mnie do póki byłem ich klientem obowiązywało ich rodo ??
• ~Łukasz / 2023-04-05 08:32
  Ocena: 1.67 / 5
  Od momentu zmiany aplikacji VM na Play 24 jest dramat. Internetu albo nie ma albo kończy się w niemożliwie szybkim tempie. Z rozmowami też są problemy. Cud że chociaż smsy dochodzą. Najwyższy czas na zmianę operatora, a szkoda bo uważałem VM za najlepszą sieć
• ~Jerzy / 2023-04-03 21:04
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra, "konsultanci" zwykli kociarze dwukrotnie już próbowałem połączyć numery w grup aby abonament był tańszy i nic z tego, chociaż konsultanci potwierdzali że już są połączone w grupę nic takiego się nie stało, abonament ciągle droższy, przychodzi kilka faktur zamiast jednej zawracanie głowy. NIE POLECAM, OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.
• ~Apelsin77 / 2023-04-03 17:04
  Ocena: 1.67 / 5
  Zrezegnowałam z Vifgin mobil. Zżera kasę , zasięg słaby, Milan paker gigadaje . Internetu niewystarcza na cały misiąc. Za granicą nie działa. Operatory nie kompetentni. Naciągają na jakiś palety gdzie zżera kasę . Porażka.
• ~Edyta / 2023-04-03 14:15
  Ocena: 1.00 / 5
  Złodzieje i tyle.
  Serdecznie odradzam!
  Zżarło mi z konta 40 zł gdzie miał sam odnowić się pakiet. Po za tym problemy z zasięgiem
• ~Anna / 2023-03-31 11:36
  Ocena: 1.33 / 5
  Serdecznie odradzam każdemu, komu tylko przez myśl przejdzie pomysł korzystania z usług Virgin. Przez 1,5 miesiąca w kółko zgłaszany był problem niedziałających SMSów. Problem leżał we wszystkim, tylko nie w ich błędzie. Średnio co tydzień informowali pełni dumy ze swoich działań, że "problem został rozwiązany". Nic bardziej mylnego, po cotygodniowych debatach z działem obsługi klienta zostali w końcu poinformowani, że numer zostanie przeniesiony do innego operatora na co odpowiedzieli z uśmiechem "dobrze, gdybyśmy mogli jeszcze w czymś pomóc zapraszamy do kontaktu". Brak możliwości korzystania z usług, za które się płaci jest tutaj normą. Warto zastanowić się 15 razy przed tym wyborem.

  ZaletyNajwiększą zaletą jest możliwość zmiany operatora na traktującego ludzi poważnie.

  Wady- brak chęci do pomocy klientowi,
  - brak umiejętności naprawy problemu, który sami stworzyli,
  - niekompetentni pracownicy,

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5048

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3962

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3089

T-Mobile

Ocena: 1.62, ilość opinii: 2715

Mobile Vikings

Ocena: 4.52, ilość opinii: 1220

Lajt Mobile

Ocena: 3.70, ilość opinii: 1108

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4482

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3438

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2547

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2079

INEA

Ocena: 2.24, ilość opinii: 1247