Virgin Mobile opinie

• ~Marcin / 2022-10-27 18:58
  Ocena: 1.67 / 5
  Internet bardzo słabej jakości maksymalnie do 30Mb/s, a najcześciej koło 10Mb/s (oferta down/up, 70/15) lokalizacja blisko centrum Warszawy... nieustanne zrywanie połączenia z nadajnikiem.
  Na automacie modem podłączany jest do 3G, na wymuszonym LTE ciągle skacze między pasmami: virgin do orange i tak na zmianę.
  Ręczne wybranie operatora kończy się brakiem jakiegokolwiek internetu.
  W trakcie rozmowy wideo komunikaty o niestabilnym połączeniu, pobieranie plików najczęściej kończy się błędem sieci.
  
  Obsługa klienta słaba, odpowiedzi nawet po 2 tygodniach, często automatyczne, np. wgraj ponownie ustawienia w telefonie... problemu nie mogę rozwiązać już od 2 miesięcy.

  Zaletytanio

  Wadyniestabilny, słaba obsługa
• ~Maria / 2022-06-23 08:48
  Ocena: 1.67 / 5
  Mam abonament w Virgin od 2017r, wszystko było ok do czasu kiedy połączyli się z Play. Mimo wpłaty zablokowali mi wychodzące, trwa to już prawie 2 tygodnie. Konsultant doradził, żeby wysłać im potwierdzenie wykonania przelewu. Wysłałam, i co, i nic dalej mam zablokowane wychodzące! Zadzwoniłam ponownie na infolinię, dowiedziałam się, że moja wpłata jeszcze nie jest zaksięgowana. Ludzie, przelew był 14.06.2022, a dziś mamy 23.06. 2022! Pytam się, po co wysyłałam potwierdzenie przelewu??? Zmieniam operatora, bo nie jestem już wściekła, jestem już zmęczona użeraniem się z nimi. Właśnie dostałam nową fakturę, doliczyli mi do niej to co już zapłaciłam, a co oni jeszcze nie zaksięgowali. Brak słów, jak najdalej od nich!!!

  Zaletypo połączeniu z Play, nie ma zalet

  WadyFatalna obsługa
• ~Mario / 2019-03-31 17:26
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie polecam wrecz doradzam dzwoniłem na infolinię ale pani nie potrafiła mi pomóc.Jestem bez iternetu choć mam srodki na koncie tragedia lepej bedzie jak zmienią branżę bo daleko im do profesjonalny konkurentów :(.Wykorzystam srodki z karty i zmieniam operatora .

  ZaletyTylko to ze jest zasięg dobry

  WadyKupilem szybki pakiet w kturym nie ma mozliwosci dokupienia Internetu
• ~Marzena / 2024-01-04 22:28
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie polecam. Niekompetentna firma. Nie wysyła rachunków na maila, albo wysyła co trzeci, potem wysyła ponaglenia. Nie da się połączyć różnych numerów na ta samą osobę co miało prowadzić do zniżek. Ludzie są niekompeteni i nie potrafią rozwiązać problemu. Nie polecam. Jest dużo lepszych firm, które są mocno nastawione na klienta.

  ZaletyBrak

  WadyLudzie na infolinii nie są pomocni, nikt nic nie wie, a ofert, która ma za zadanie obniżyć rachunki to wielka ściema.
• ~Matthew / 2019-12-04 16:11
  Ocena: 1.67 / 5
  Od kilku dni brak internetu mimo posiadania pakietu.
• ~Michał / 2023-09-29 05:14
  Ocena: 1.67 / 5
  Fatalna „obsługa” klienta, która praktycznie nie istnieje. Problemy techniczne prześcigają się u operatora , który sobie z nimi nie radzi. Szczerze nie polecam tego telekomunikacyjnego ignoranta.
  Michał

  ZaletyBrak

  WadyBrak pomocy w dziale obsługi klienta, ignorancja ze strony obsługi klienta, problemy techniczne z usługą, utrudniona komunikacja z operatorem (kanały komunikacji zawodzą), bagatelizowanie problemów klientów, niekompetentny zespół ludzi.
• ~Nat / 2020-02-10 18:09
  Ocena: 1.67 / 5
  Z Virgin jestem od samego początku, tj. od roku 2012, ich oferta bardzo mnie wtedy zadowalała, za doładowanie otrzymywaliśmy 50 % gratis, jak i 30 sms, 30 minut i 300 mb miesięcznie za darmo. Niestety sieć się pogorszyła na przestrzeni tych wszystkich lat, osługa kiedyś była milsza, teraz dzwonią z naciskami na przejście na ofertę abonamentową. Nie!!! - mimo, iż zawsze odpowiadam, że zostanę przy prepaid, to dalej nękają mnie telefonami co jakiś czas. Ich oferta nie jest korzystna - za 25 zł na miesiąc oferują rozmowy i sms bez limitu, pakiet 15 gb jest co prawda wystarczający na moje potrzeby, ale nie zawsze internet lte działa, mimo iż dalej mam jakieś dane do wykorzystania. Przenoszę się do Lyca - za 5 zł mniej są zarówno rozmowy i sms bez limitu do wszystkich, jak i 35 gb danych oraz 5 gb w roamingu.

  Zaletyobecnie brak żadnych, chociaż pozostawałam wierną klientką od 8 lat

  Wadyniemiła obsługa, nękanie telefonami, utrudniony kontakt w razie problemów, LTE nie działa jak powinno
• ~Niezadowolony klient / 2022-09-11 14:51
  Ocena: 1.67 / 5
  Roaming nie działa. A obsługa klienta to jest absurd. Średnio dwa tygodnie czekam na odpowiedź
• ~Patyk / 2021-01-18 11:26
  Ocena: 1.67 / 5
  Internet w virgin mobile jest tragiczny - co chwile zrywa połaczenie. Nie polecam

  Zaletytani ale co z tego jak badziewny

  Wadyjeszcze nie spotkałem się z tak irytującym internetem
• ~Psycho / 2019-07-09 18:59
  Ocena: 1.67 / 5
  Obsługa klienta to jakaś mega katastrofa.Od miesiąca nie działa mi internet w roamingu zagranicznym.Myślałem,że coś z telefonem się stało ,ale nie na innych to samo .3 rozmowy z konsultantkami.Każdej trzeba tłumaczyć to samo ,że sprawdzone na innych telefonach , ustawienia apn też obgadane,wysłane screeny z ustawieniami i próbami łączenia w speedtescie. W końcu rozmowa przeszła na maila.Co wiadomość to inna osoba od nich odpisuje i zadaje pytania ,które już wyjaśniałem 10 razy drogą mailową i telefoniczną .Tydzień trwa gra w "ping ponga".Zero jakieś komunikacji w dziale technicznym, nikt nie przekazuje danych o problemie , tylko codziennie nowa osoba pisze jak małpa z kartki chyba nauczoną regułkę.Nie da się im przetłumaczyć że karta od konkurencji działa świetnie na wszystkich telefonach , a od nich nie.Logiczne ,że problem leży po ich stronie.W zamian dostaje w mailu setne pytanie typu "Czy próbował pan włączyć tryb samolotowy i wyłączyć" :D.Ręce opadają .Uciekam do konkurencji.
• ~Robert / 2020-01-17 22:34
  Ocena: 1.67 / 5
  W połowie września zakończony został kilkutygodniowy proces przenoszenia klientów Virgin Mobile z dotychczasowej platformy P4 (Play) do własnego środowiska IT. Od tego czasu jakość połączeń głosowych znacznie się pogorszyła, słychać jakieś szumy i przerwy w połączeniu.
• ~SeT / 2020-02-24 14:20
  Ocena: 1.67 / 5
  Dobre ceny ale... Internet jeśli już działa to sporo wolniej niż w macierzystej sieci. Nie działa internet w Roamingu!!! Obsługa klienta potwierdza, że telefon jest poprawnie skonfigurowany ale skoro nie działa to trudno. 3 tygodnie za granicą w 6 krajach i nigdzie nie działał. Szkoda słów!

  ZaletyCeny

  WadyJakość obsługi klienta
  Nie działający poprawnie Roaming
• ~Teupek / 2022-02-24 21:11
  Ocena: 1.67 / 5
  Pakiet jest zasięg pełny a internet praktycznie nie działa zmiana z LTE na 3g nic nie dała konfiguracja od nowa internetu też nie sieć ogólnie beznadziejna

  WadyBardzo słabiej jakości internet
• ~W.G. / 2022-08-11 09:05
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie polecam sieci, od 3 tygodni borykam się z problemami z siecią. Tydzień temu przyszedł mi duplikat, który aktywowałem z obsługą klienta - od tamtej pory nie mam dostępu do sieci i karta mi nie działa. Kontakt z obsługą klienta wielokrotny, na pisemne zgłoszenia odpowiadają wybiórczo, a kontakt telefoniczny "wykrywa błąd, zgłaszamy, ale po 4-5 dniach dział techniczny dalej się tym nie zajął, bo nie". Żałuję podjętej usługi w Virgin Mobile.

  ZaletyCena (w sumie podobnie jest w innych podsieciach, więc nie wiem czy to taka zaleta)

  Wady- mierny kontakt z klientem
  - wybiórcze odpowiedzi na zgłoszenia mailowe
  - nieprzyjemna obsługa telefoniczna
  - wieczne problemy, z którymi dział techniczny sobie nie radzi
  - problemy z zasięgiem
• ~wieslaw / 2022-08-02 13:32
  Ocena: 1.67 / 5
  przeniesienie karty tydzien karta nieczynna , kazde połączenie z z obługą 60 gr na min , juz chyba 25 zł przegadałem , wysłali duplikat tez nie działa
• ~Wojtek00296 / 2022-04-21 12:10
  Ocena: 1.67 / 5
  Jeszcze tego nie miałem.Poczekam do końca tygodnia i po kilku latach będę zmuszony zmienić firmę.Dobrze że jeszcze mogę dzwonić ale stanu konta już nie sprawdzę.Nie działają krótkie kody.O internecie nie wspomnę.Porażka
• ~Zawiedziona / 2020-04-11 16:57
  Ocena: 1.67 / 5
  Najgorsza sieć jaka istnieje!!
  Wolniejszego internetu nigdy nie widziałam, po 5 latach musiałam zrezygnować bo szybciej już nawet do tyłu!!
  Totalna porażka.

  ZaletyTanie pakiety

  WadyCo mi po tym pakiecie internetu skoro i tak nie działa ????
• ~Zibi / 2022-07-14 00:40
  Ocena: 1.67 / 5
  Oferta dobra ale jakość świadczonej usługi tragedia.Problemy z połączeniami np.sieć przeciążona ktoś musi kilka razy próbować żeby się do mnie dodzwonił sms i mms niekiedy nie wysyła muszę przełączyć na Orange żeby wysłało i przyszły do mnie.Zgłoszenie reklamacji tydzień czekania na odpowiedz była awaria.To tyle po 2 latach rezygnuje.
• ~Marcin / 2019-10-13 11:57
  Ocena: 1.50 / 5
  Mam od miesiąca internet na kartę tego operatora.Żenada do kwadratu,przy dobrej pogodzie 5mb/s jak pada deszcz w ogóle nie działa.Nie polecam.

  Zaletybrak

  WadyInternet to dno
• ~Zenon K / 2018-09-12 23:00
  Ocena: 1.50 / 5
  Totalna porażka , przenoszę 3 numery i nie mogę dodzwonić do Bok a jak po ok.40 minutach zgłosiła się Pani to jej kompetencje są tak ograniczone że i tak nic się nie dowiesz. Ogólnie czekam na uruchomienie tych 3 numerów i rozglądam się za firmą która ma rozsądną ofertę i Bok który wie po co jest i za co bierze pieniądze.Na pewno nikomu z rodziny i znajomym nie polecę tej pseudo firmy a sam jak znajdę rozsądną ofertę to pożegnam z przyjemnością tą amatorską ekipę.

  Zaletybrak , bok i ekipa przysłana przez konkurencję ( skuteczna )

  WadyWszystko , począwszy od BOK , szybkość załatwiania ( brak ) , ekipa nie przygotowana do tych zadań ( zadania przerastają intelektualnie ekipę ) ogólnie kiepsko .

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 5119

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4149

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3223

T-Mobile

Ocena: 1.60, ilość opinii: 2757

Mobile Vikings

Ocena: 4.53, ilość opinii: 1370

Lajt Mobile

Ocena: 3.78, ilość opinii: 1212

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4663

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3214

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2557

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2088

INEA

Ocena: 2.21, ilość opinii: 1227