strona 10 z 30
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »
-
~JAN / 2022-06-02 15:23Ocena: 2.33 / 5
Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem ponad godzinę -
-
~Jarek / 2022-09-25 07:28Ocena: 2.33 / 5
Chciałem do nich przenieść numer telefonu i niestety nie da się.
Wniosek o przeniesienie do nich numeru złożyłem przez internet, dostałem smsa potwierdzającego z kodem do wpisania, że przenoszony numer rzeczywiście do mnie należy.
Na drugi dzień po złożeniu wniosku wysłali do mnie kuriera z umową, więc działają szybko.
Umowa podpisana, karta Virgin Mobile włożona do telefonu i aktywowała się w ciągu 24 godzin. Mogę z niej dzwonić ale na numerze z karty od Virgin a nie na tym jaki miał być przeniesiony od innego operatora. Przenoszony numer jest na kartę, nie wiąże więc mnie żadna umowa z dotychczasowym operatorem mojego numeru z którego by wynikało jakiekolwiek opóźnienie większe niż 24 godziny przy przenoszeniu numeru, np. okres wypowiedzenie umowy u dotychczasowego operatora. Potwierdziła mi to też infolinia Virgin – skoro numer jest na kartę to powinien być przeniesiony w ciągu 24 godzin. Przez ponad tydzień infolinia nie potrafi rozwiązać problemu braku przeniesienie numeru. Z reguły trafiam na pracujące na infolini Ukrainki, którym trzeba wyjaśniać jak dziecku o co mi chodzi bo nie znają polskiego rynku telekomunikacyjnego. Jedna nawet podczas którejś z rozmów jak powiedziałem, że zleciłem przeniesienie numeru z orendżu spytała mnie się co to jest ten orendż.
Kończy mi się 14 dniowy okres w którym mogę zrezygnować z podpisanej umowy poza lokalem przedsiębiorstwa.
Wysłałem więc wypowiedzenie e-mailem rano i już po południu dostałem potwierdzenie o przyjęciu mojego wypowiedzenie z jednoczesnym przeniesieniem jakiegoś losowego numeru jaki przyznało mi Virgin do oferty na kartę.
Raz infolinia Virgin twierdzi, że nie przenieśli numeru po nie mają takiego zlecenia w swoim systemie, a innym razem twierdzą, że zlecenie mają ale dane z jednego działu nie przeszły do innego działu w ich systemie.
Odradzam więc korzystanie z oferty Virgin Mobile, pomimo korzystnej oferty cenowej niestety ale nie da się z tej oferty skorzystać skoro już na starcie mają problemy z jej aktywacją na przenoszonym numerze.Zaletycenowo kusząca ofertaWadyinfolinia która przez tydzień nie jest w stanie zdiagnozować źródła mojego problemu -
~Joe Doe / 2022-09-19 16:37Ocena: 2.33 / 5
W połowie sierpnia zaczęły się problemy z rozmowami przychodzącymi, oraz nie można było odbierać ani wysyłać SMS-ów. Musiałem kilkukrotnie dzwonić na obsługę klienta aby zgłosić problem, bo Pani w trakcie rozmowy najzwyczajniej w świecie się rozłączała. Nie miałem problemów z zasięgiem a rozmowę prowadziłem na głośnomówiącym. Wszystkie rozmowy mam zarejestrowane.
Po tygodniu zostało wszystko naprawione. Jednak sprawnie działającym numerem telefonu nie nacieszyłem się zbyt długo ponieważ po kolejnym tygodniu, dostałem SMS-a o tym, że mój numer został wyrejestrowany. Od tego czasu Nie działają rozmowy przychodzące i wychodzące, kto dzwoni w słuchawce słyszy, że nie ma takiego numeru. SMS-y mimo wyrejestrowania numeru telefonu dalej mogę odbierać.
Do czasu kiedy właścicielem był prawdziwy Virgin mobile, nigdy nie było takich sytuacji. A od momentu kiedy firmę przejął Play, ciągle coś nie działa.
Znam przypadki, że takie problemy, które kilkukrotnie były zgłaszane, zostały zamknięte bez ich rozwiązania.ZaletyCenaWadyObsługa klienta, która jak tylko może zbywa klienta. Kiedy zgłasza im się problem to zamiast przyjąć zgłoszenie to szukają informacji o tym kiedy ktoś do nas próbował się dodzwonić. A skoro nie można się do mnie dodzwonić to skąd mam wiedzieć kiedy ktoś dzwonił. ABSURD!!! Żadnego poszanowania klienta. -
~Karolina / 2022-09-01 15:51Ocena: 2.33 / 5
Zbywanie klienta. Od 12.08 nie może się do mnie nikt dodzwonić i stale zgłaszają sprawę do działu technicznego który ma w dupie xeby cokolwiek zrobić. Przysłali mi uszkodzona kartę i problemy mają by przysłać mi kolejną. Totalna porażka. Najgorsza sieć jaką miałam a obsługa klienta totalne dno, często sieć znika. Nie polecam!!! ZaletyŻadneWadyLekceważenie klienta -
~Kasia Chy / 2020-02-29 10:56Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam. Zmieniam operatora. zostałam odcięta od świata bo....system tak działa. Z mojego konta zostały pobrane pieniążki pare minut po tym jak zostałam zablokowana. Zostałam przez system wykryta jako maszyna. Czyli kasa zabieracie z konta a dzwonić nie mogę? To za co zapłaciłam ??? Korzystam z waszych usług od paru lat. Mimo to jestem maszyną i wytłumaczeniem jest ze za duzo gadam :) mimo iz wasza oferta gwarantuje rozmowy bez limitu , macie limit. Został mi zablokowany nr tuz przed godz 22. Infolinia działa do 22. Korzystam z nr jednego virgin. Nikt sie nie mógł do mnie dodzwonić. Też dostali blokadę ? Są maszynami ? Taki regulamin ? To sa moje pieniądze które pobraliście z automatu i z automatu mnie zablokowaliście.Nie wywiązali sie z umowy. Mimo ze jest wzmianka....pobrali kase za usługe ktorej nie zrealizowali zgodnie z innym punktem w umowie bo mnie zablokowali zgodnie z jeszcze innym. ZaletyTanie...ale już nie najtańszeWadyblokowanie za używanie pakietu bez limitu(za duzo gadam). Brak możliwości oddzwonienia do operatora w razie blokady . Zablokowane też usługi internetowe. Blokada na rozmowy przychodzące. -
~klient virgin / 2019-03-21 08:20Ocena: 2.33 / 5
VIRGIN? Awaria? Nic od rana nie działa, zero komunikatu. Oferta ciekawa, ale obsługa posprzedażowa i obsługa klienta do bani. ZaletyofertaWadyawarie, oszustwa -
~Kosa / 2023-11-30 23:20Ocena: 2.33 / 5
PLAY (VIRGIN) POZATRUDNIAŁ W SWOIM BOK DZIECIAKÓW CO NIE POTRAFIĄ MYŚLEĆ, NIE MAJĄ NAWET PODSTAWOWEJ WIEDZY O SIECI I TĘPO CZYTAJĄ SKRYPTY. DNO. Wadypoziom wiedzy podwórkowy -
~kowal / 2020-06-25 10:27Ocena: 2.33 / 5
Zalety:
prosty cennik
atrakcyjne warunki
Wady:
obsługa klienta to koszmar!
rozpatrywanie traklamacji to jakis ponury zart!
jakość mocno średnia
zdarzają się przerwy niezpowiedziane i niczym nie wytłumaczone, po poratu nie działa i już, nie znasz dnia ani godziny więc to nie może byc twój jedyny telefon!!!
Porada:
Szukaj gdzie indziej jak szanujesz swój czas i zdrowie, w tej kwocie znajdziesz inne oferty a dopłacając kilka zł znajdziesz realnego operatora z dobrą jakością i obsługą -
-
~kris / 2019-12-20 15:24Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam Virgin Mobile. Podpisałem z nimi umowę , konsultant mnie zapewniał że w mojej lokalizacji będzie działał internet LTE z pełnym zasięgiem, jak się później okazało, obszar mojego osiedle nie jest w strefie LTE. Prędkość jaką miałem to 1Mb/s. Natychmiast chciałem zerwać umowę twierdząc, że zostałem wprowadzony w błąd. Odpowiedziano mi że mam dostęp do LTE a to , ze jest tak niski transfer to nie ich wina bo oni korzystają jako wirtualny operator z nadajników innego operatora (w tym przypadku Play) -
~Kryk / 2022-05-31 18:50Ocena: 2.33 / 5
Po podpisaniu i przedłużeniu umowy, przestał dzialac internet, nie mogę dzwonić. I tak od 6 dni. Zgłaszam a na infolini mówią, że przyjęli zgłoszenie i nic wiecej nie wiedzą. Masakra. Chyba rozwiąże wypowiem umowę. -
~krzxsiek / 2019-07-11 16:32Ocena: 2.33 / 5
Totalna porażka. Ostatni rok to jakieś nieporozumienie. Ciągle problemy z siecią i i internetem. ZaletyTylko cenaWadyJakość -
~Krzysiek / 2022-06-18 15:16Ocena: 2.33 / 5
Kupiłem kartę aby mieć internet. Promocja 150gb na mieciac. W Polsacie 120gb starczało na miesiąc, tutaj po dziesięciu dniach znikło 130. Chyba jakaś druga jakość tych GB. Net śmiga ok, ale za szybko znika. -
~Krzysztof Ś. / 2022-08-05 16:34Ocena: 2.33 / 5
3 nr w sieci. Doładowane konto, brak mozliwosci włączenia pakietu, brak mozliwosci zrobienia czegokolwiek z konsultantem( telefon na matkę). W mojej ocenie niepoważne. Każą mi jeździć po jakichś pkt których nie ma w okolicy.
Przenoszę się do jakieś innej sieci.ZaletyMiły konsultant.WadyWszystko poza tym. Aplikacja nie współpracująca z kontem. Brak mozliwosci wyłączenia i włączenia pakietu. Dramat -
~Leszek / 2022-01-19 21:09Ocena: 2.33 / 5
Mam 3 numery, na jednym wyłączają mi internet już drugi miesiąc, choć pozostaje do wykorzystania jeszcze 20 GB, czy niewykorzystane GB z winy virgin przechodzą na następne miesiące? I czy UOKiK pomoże? ZaletyBez limitu (oprócz internetu)WadyOd połowy okresu rozliczeniowego wyłączają internet. -
~lkkud22 / 2022-07-29 16:15Ocena: 2.33 / 5
Termin przeniesienia numeru wyznaczony na koniec września. Ponad 2 miesiące czekania na przeniesienie numeru. Kontakt tragiczny wysłane 3 wiadomości email od 2 tyg brak jakiejkolwiek odpowiedzi. ZaletyDobra ofertaWadyTragiczny kontakt, nikt nie odpowiada na email wysłane do OK -
~Luk / 2022-06-05 10:56Ocena: 2.33 / 5
Po przejściu do Play liczy się tylko ilość sprzedanych usług klient już nie. Trzeba uciekać ZaletyBrakWadyObsługa klienta -
-
~Luk / 2022-06-05 10:56Ocena: 2.33 / 5
Po przejściu do Play liczy się tylko ilość sprzedanych usług klient już nie. Trzeba uciekać ZaletyBrakWadyObsługa klienta -
~Madga / 2022-05-20 08:24Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza sieć w jakiej miałam wątpliwość przyjemność być.
Od początku trwania umowy coś nie działało, karta co chwila się psuła. Nie można było jej wymienić na miejscu, ponieważ sieć komórkowa nie posiada sklepów stacjonarnie. Co powodowało czekanie na kartę 7 dni roboczych więc przez ten okres czasu byłam bez czynnego telefonu. Do tego internet szwankował, nie łapał sieci. Nigdy nie wiedziałam czy będąc w domu w centrum miasta internet akurat zadziała.
Jednak najlepsze jest to, ze wypowiadając umowę w sierpniu 2021r.telefonia komórkowa do dziś maj 2022r. wysyła mi faktury do zapłacenia. A ostatnio nawet dostałam pismo, w którym to virgin mobile wypowiada umowę MI ze skutkiem natychmiastowym i wzywa mnie do zapłaty rachunków od września 2021r. do teraz.
Dodam jeszcze, że, kiedy wypowiedziałam umowę zablokowali mi numer na 3 dni przed wygaśnięciem umowy. Dzwoniłam do nich setki razy w sprawie nieopłaconych faktur i dawno zakończonej umowy. Każdy konsultant "przyjmował" zgłoszenie i na tym jego rola się kończyła. Raz trafiłam na Pana który był kompetentny za każdym kolejnym razem kiedy chciałam z nim rozmawiać nie było już takiej możliwości....
Tak więc do dziś borykam się z ich siecią a Pani konsultantka znów" przyjęła" zgłoszenie i czekam na rozwinięcie sprawy.
Szczerze nie polecam tej sieci.ZaletyBrakWadyJak wyżej -
~Madga / 2022-05-20 08:24Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza sieć w jakiej miałam wątpliwość przyjemność być.
Od początku trwania umowy coś nie działało, karta co chwila się psuła. Nie można było jej wymienić na miejscu, ponieważ sieć komórkowa nie posiada sklepów stacjonarnie. Co powodowało czekanie na kartę 7 dni roboczych więc przez ten okres czasu byłam bez czynnego telefonu. Do tego internet szwankował, nie łapał sieci. Nigdy nie wiedziałam czy będąc w domu w centrum miasta internet akurat zadziała.
Jednak najlepsze jest to, ze wypowiadając umowę w sierpniu 2021r.telefonia komórkowa do dziś maj 2022r. wysyła mi faktury do zapłacenia. A ostatnio nawet dostałam pismo, w którym to virgin mobile wypowiada umowę MI ze skutkiem natychmiastowym i wzywa mnie do zapłaty rachunków od września 2021r. do teraz.
Dodam jeszcze, że, kiedy wypowiedziałam umowę zablokowali mi numer na 3 dni przed wygaśnięciem umowy. Dzwoniłam do nich setki razy w sprawie nieopłaconych faktur i dawno zakończonej umowy. Każdy konsultant "przyjmował" zgłoszenie i na tym jego rola się kończyła. Raz trafiłam na Pana który był kompetentny za każdym kolejnym razem kiedy chciałam z nim rozmawiać nie było już takiej możliwości....
Tak więc do dziś borykam się z ich siecią a Pani konsultantka znów" przyjęła" zgłoszenie i czekam na rozwinięcie sprawy.
Szczerze nie polecam tej sieci.ZaletyBrakWadyJak wyżej -
~Mariusz / 2022-08-10 11:40Ocena: 2.33 / 5
Od pewnego czasu nie można się do mnie dodzwonić, dopiero za którymś razem można. Do tego problem z MMS. Nie jestem zadowolony ze świadczonych usług. Do końca umowy i uciekam.
strona 10 z 30
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »