ZaletyBrak
strona 47 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- nastepna »
-
~Ala / 2021-03-05 10:46Ocena: 2.67 / 5
Zarezerwowaliśmy hotel 4* z pokojem premium z pełnym widokiem na ocean na Zanzibarze. Na miejscu okazało się że kwaterują nas w innym hotelu dużo mniej eleganckim ze starą infrastrukturą w zwykłym standardowym hotelu bez widoku na ocean. Interwencja w recepcji ani u anglojęzycznego rezydenta który przybył następnego dnia nic nie dała, bo po prostu hotel który wybraliśmy był zapełniony w całości. Rezydent powiedział ze jest tylko od wycieczek i udawał niekumatego. W desperacji wysłaliśmy sms do TUI na nr telefonu podany w dokumentach podróży. Otrzymaliśmy sms-em odpowiedź z TUI, że jest im przykro i zbadają sprawę. Przez tydzień nic się nie działo i dopiero 8-go dnia pracownik recepcji poinformował nas, że możemy się przenieść do właściwego hotelu z pokojem premium. Pół dnia zmarnowaliśmy na przenosiny, w których nikt nam nie pomógł.Mimo to TUI Poland nie uznało reklamacji z tytuły różnicy klasy pokoju argumentując że nie ma dowodu powiadomienia rezydenta i wykonawcy usługi a z tytułu zamiany hotelu uznał roszczenie po 150 zł od osoby, co jest śmieszną kwotą odnosząc to do ceny wykupionych wczasów wczasów. To Biuro ewidentnie naciąga klientów, sprzedając wczasy w droższych hotelach, których jego kontrahent (wykonawca usługi) nie może zapewnić. A arogancja w traktowaniu klienta przy reklamacji nie ma swojego odpowiednika na polskim rynku usług turystycznych. Trzeba się trzymać z daleka od tego touroperatora. -
-
~Mariusz / 2021-03-04 12:28Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam, wprowadzaja nowy regulamin do wycieczek sprzedanych w zeszłym roku czym zmuszają klientów do ponoszenia kosztów związanych z testami na Covid 19. Przy 3os rodzinie jest to średnio 1000zl ZaletyBrakWadyOrdynarne wymuszenie zaliczki -
~Ania / 2021-03-03 13:58Ocena: 5.00 / 5
Zawsze wszystko bez zarzutu plus atrakcyjne ceny. -
~Sojer / 2021-02-26 13:34Ocena: 1.00 / 5
Jeśli czytasz tę opinię przed dokonaniem rezerwacji, nie popełnij mojego błędu. O tym, że TUI Poland jest na miejscu 51 (z 60) w rankingu biur podróży, dowiedziałem się po tym, jak nie uznali mojej reklamacji po zmarnowanym urlopie spędzonym w skandalicznych warunkach. Zlekceważyli interweniującego w mojej sprawie rzecznika praw konsumentów, oraz nie zgodzili się na Sąd Polubowny. Dopiero proces z powództwa cywilnego umożliwił mi odzyskanie pieniędzy. Z powodu nieetycznych działań, TUI zostało usunięte z Polskiej Izby Turystyki. Nie ryzykuj, bo szkoda nerwów i czasu. Mnie zajęło to 3 lata! -
~awidzisz / 2021-02-14 10:57Ocena: 1.67 / 5
to jeszcze nic, termin mojej rezerwacji na 14-dniowy pobyt z rodziną w Turcji zmienili sami o 4 dni do przodu!!!!!!!!! nie informując mnie o tym, dopiero po moim kontakcie gdy odkryłem tą sytuację na portalu do rezerwacji MYTUI poinformowali mnie że ten termin został anulowany, zrezygnowałem i kupiłem wczasy w innym biurze, jakości obsługi ten organizator nigdy nie oferował ale przynajmniej za to były niskie ceny wycieczek, teraz i tego już nie ma ZaletybrakWadywszystko -
~marian / 2021-02-13 16:20Ocena: 1.00 / 5
nigdy wiecej z tui osobiscie wykupilem wycieczke w marcu 2020 na wrzesien egipt z gwarancja niezmiennosci ceny w sierpniu zwrucili mi zaliczke gdyz nie ma lotow z wroclawia do egiptu nie proponujac mi zmiany lotniska jak chce moge doplcic 2000l to polece z katowic na reklamacie nie odpowiedzieli do dzisiaj zanim mowisz w Tui wyciecke njpierw precyt opinie o tui ZaletydnoWadybrak odpowiedzi na reklamcje -
~Wojtek / 2021-02-11 09:52Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT. Reklamacja rozpatrywana 10 miesięcy a odpowiedź bezpodstawna na 3 zdania. Jakość obsługi ich działu reklamacji bez skali. ZaletybrakWadybrak -
~Blonde / 2021-02-01 14:39Ocena: 1.67 / 5
Worst service ever! Unsuccessfully tried to change hotel for few days because of unsatisfactory services and standards not compliant with the hotel stars. Reply from tui was negative because our justification of poor services and food was not enough))) really? Better not to deal with this company, at least with their polish branch WadyEverything -
-
~Andy / 2021-01-28 07:07Ocena: 1.33 / 5
Niestety nie dotrzymują umów, odwołują rezerwacje bez podania przyczyny . Promocję u nich to ułuda. Pod koniec 2020r zaoferoali dosyć atrakcyjny pobyt w Chorwacji, skusiłam się zapłaciłem zaliczkę... obecnie otrzymałem anulację z beznadziejną propozycją zmienną nie odpowiadającą ich regulaminom. WadyNie dotrzymują umów -
~Jakub Dudek / 2021-01-21 18:15Ocena: 1.33 / 5
Fatalna obsługa klienta. Już będąc na wakacjach TUI zmieniło lotnisko powrotne, z Warszawy gdzie zostawiłem auto na Poznań. Pomimo moich protestów postawili na swoim zachęcając do złożenia reklamacji po powrocie.
Oczywiście wylądawałem w Poznaniu z rodziną i stertą bagaży o drugiej w nocy i radź sobie sam.
Na własny koszt dotarłem do Warszawy.
Przy reklamacji okazało się, że TUI nie ma ochoty uznać wszystkich kosztów jakie musiałem ponieść ze wzgledu na to, żeby dotrzeć do Warszawy - z lotniska z którego wyleciałem.
Nigdy więcej TUI. Nie polecam.Zaletygenerowane chyba losowo imiona osób w aplikacji do kontaktowania się z TUI (Basia, Zosia, Kasia itd) które grzecznie dają Ci do zrozumienia że mamy Cię gdzieś.Wadygeneralnie olanie klienta i zostawienie go samemu sobie -
~Michał / 2021-01-03 14:11Ocena: 1.33 / 5
Sprzedając nam wycieczkę napisane mieliśmy ze testy na COVID sa robione na lotnisku i wynik otrzymujemy maksymalnie do 12 godz. Na miejscu okazuje się ze cześć faktycznie tak je otrzymała ale nie wszyscy. Reszta musi czekać nawet do 48h. Na wynik, a ze moja żona już ma wynik a ja nie i jesteśmy w jednym pokoju musimy czekać razem. Czyli dwa dni z tygodniowego urlopu spędzimy w pokoju. Zostaliśmy odszukani i sprawę oddamy do sądu. -
~Małgorzata / 2020-12-31 11:31Ocena: 3.00 / 5
Fatalny poziom obsługi, wymijające odpowiedzi na maile. W moim wypadku biuro dolożyło wszelkich starań, zeby uniemożliwić zmiany rezerwacji w terminie bezplatnym. Najgorsze doswiadczenie ever. Unikajcie! -
~Marza / 2020-12-13 16:19Ocena: 5.00 / 5
Side Alegria hotel super, wszystko na najwyższym poziomie, jedzenie pyszne,hotel bardzo ładny,czysty, alkoholu dużo i dobry.ludzie, którzy oceniają go negatywnie są rozkapryszeni. -
~Natalia / 2020-12-12 12:44Ocena: 1.00 / 5
Hotel miał być 5-gwiazdkowy, okazał się zaniedbanym przytułkiem bez wody. Brak odpowiedzi na reklamacje. Sprawa w sądzie. ZaletyBrakWadyBezczelne oszustwo -
~Anna / 2020-12-09 07:25Ocena: 3.67 / 5
Wybrałam się do Hotelu w Turcji Side Alegria Hotel...14 noclegów i ani jedna noc nie przespana cała. W hotelu mnóstwo pijanych Rosjan (Polacy tez nie wylewali za kołnierz). Wrzaski od 6.00 rano, Rosjanki otwierały drzwi na korytarz i muzyka na full. Imprezy na balkonach kończyły się ok. 2.00 w nocy. W pokojach trwały nawet do 6.00.
Ogromna akustyka, cienkie ściany i robili co chcieli. I tak 15 dni...MASAKRA
chciałam wcześniej wrócić, ale się nie udało, bo podobno nie było miejsc w samolotach.
Jestem po zawale i udarze mózgu, przyjechałam wypocząć. Nie udało się wypocząć. Stres, niewyspanie, ciągły ogromny hałas, walenie drzwiami (nie odkryli klamek), zero reakcji hotelu na pijackie imprezy, spowodowało, że dwukrotnie znalazłam się w szpitalu. NIKT NIE PANUJE nad gośćmi.Zaletyładna plaża, czystko, duża recepcja, uprzejma obsługaWadywielki hotel, w środku miasta, druga linia zabudowy -
~Joanna / 2020-11-19 17:27Ocena: 1.00 / 5
Oszuści!! Nic dodać, nic ująć! Za wszystko kasuja, gwarancja najniższej ceny itd... choć już było to raz opłacone!! -
-
~Inga / 2020-11-19 00:17Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM!!! ZŁODZIEJE!!! Inaczej tego nazwać nie mogę. Biuro nie poradziło sobie z pandemią, w związku z tym trzeba okradać ludzi i nie zwracać im pełnych kosztów! Tłumaczą się proporcjonalną składką ubezp od rezygnacji. Od znajomej agentki allianz wiem, że nie mają prawa, że ubezpieczyciel wszystko oddaje! Nigdy więcej z tym biurem - jeśli uda się , by utrzymało się na rynku -
~Thomaswim / 2020-11-18 15:11Ocena: 1.00 / 5
Oszuści nie przestrzegający prawa i obowiązujacych regulacji. Całkowite lekceważenie konsumentów i skandaliczny poziom wiedzy konsultantów pokazuje całościowy obraz tego biura. Unikać jak ktoś nie chce mieć problemów. ZaletyBrakWadyCała reszta -
~Andrzej / 2020-11-07 18:16Ocena: 3.00 / 5
Pobyt 29 10 do 05 11 2020, hotel jardin tecina gomera. Hotel świetny,lecz biuro tui nie potrafi organizować transferów hotel -lotnisko. mieliśmy samolot o godz 15 ,z hotelu wyjechaliśmy o godz 5 30 na prom o godz 7,na lotnisku byliśmy o godz 8 30.Sami bez możliwości zjedzenia czegokolwiek bo w tej części lotniska nie było nic otwarte,a na ławkach trzeba siedzieć w maskach.Prowiantu z hotelu także nam biuro nie zapewniło ,musieliśmy sami zorganizować. Mieli różne możliwości naszego transferu,następny pro był o 11 więc na lotnisku bylibyśmy o 12 20, statystycznie prom na tej trasie nie spóżnił się w ciągu ostatnich 10 lat ani razu. Mogli też wysłać nas rano do innego hotelu na teneryfie na śniadanie a potem razem z grupą turystów na lotnisko,niestety najłatwiej było im wysłać nas abyśmy spędzili 6 godzin urlopu na ławce na lotnisku.Planista z tui który to zaplanował może powinien zmienić pracę lub nazwę tego co robi. Operator z tui który ze mną rozmawiał myślał że gomera leży na teneryfie.Polecam hotel odradzam biuro pełne pseudo fachowców ZaletyPIĘKNA WYSPA,WadyPlaniści biura nie mają pojęcia o planowaniu,nie wiem na jakich zasadach się ich zatrudnia -
~Justyna / 2020-11-05 10:44Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro, nie polecam. Po wyjeździe okazało się, że pokoje zupełnie różnią się od tych oferowanych i od tych których zdjęcia znajdują się na stronie, nie chodzi tu o drobne różnice, ale o całkowity standard. Okazało się, że hotel jest tylko częściowo wyremontowany , a stara część pokoi to dramat, brud, syf, strach tam przebywać. Po interwencji okazało się, że nie mają wolnych innych pokoi. Następnego dnia zmienili pokój dwóm parom, z czego tylko pokój jednej z par odpowiadał tym ze zdjęć. Trzecia para dostała pokój dopiero po 2 dobach, ale dodatkowo musiała opuścić ten stary z samego rana, żeby móc dostać trochę lepsze popołudniu. Okazało się, że on także nie odpowiadał temu co widzieliśmy na zdjęciach. Dodatkowo, okropne leżaki na plaży i parasole, stare, śmierdzące, basen zniszczony, brudny. Po powrocie napisaliśmy reklamację i co się okazuje, że zdjęcia to zdjęcia i to nie oferta, jest zastrzeżenie w umowie że pokoje mogą się różnić od tych na zdjęciu i nie ma w tym ich winy, nie ma podstaw do uznania reklamacji, jest im przykro, że nie byliśmy zadowoleni. No żena! Radzę omijać to biuro. Kilkukrotnie byliśmy z TUI, zawsze zadowoleni, ale jak widać jakoś się popsuła. Dlatego, aby nie psuć sobie kolejnego wyjazdu nigdy więcej nie skorzystamy w tego biura. Zaletybrak
strona 47 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- nastepna »