Kupiłam wycieczkę do Kenii, TUI poinformowało, że w tym terminie, który nam sprzedali nie ma lotów (WTF???)
Zaproponowali nam inny termin. Miesiąc później, w porze deszczowej i z nową cenę - 1000 zł drożej.
Chciałabym powiedzieć, że to niekompetencja pracowników, ale uważam, żer to naciąganie ze strony biura.
To miał być mój pierwszy raz z tym biurem, drugiej próby nie podejmę.
Zaletybrak
Wadynie doszło do wycieczki
~Ala / 2021-06-16 15:18
Ocena: 1.00 / 5
Tui to oszuści
Otrzymaliśmy od nich takiego maila.
Szanowni Państwo,
informujemy o zmianie lotniska dla rezerwacji opartych na przelocie Poznań-Pafos-Poznań (czwartek) w datach 17.06 – 28.10.2021.
W celu umożliwienia realizacji planów urlopowych proponujemy zmianę Państwa rezerwacji, z zachowaniem długości pobytu oraz ceny na:
2021-08-12 05:55 z Warszawa do PFO 10:05, Enter Air ENT7099
2021-08-19 10:50 z PFO do Warszawa 13:05, Enter Air ENT7100
W związku z istotną zmianą warunków mogą Państwo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot środków.
Prosimy o przesłanie Państwa decyzji do dnia 27.05.2021 na adres informacje@tui.pl lub korzystając z jednego z poniższych linków:
TAK wyrażam zgodę na zmianę rezerwacji - Kliknij tutaj
Mam dodatkowe pytania dotyczące zmiany - Kliknij tutaj
NIE, nie wyrażam zgody na proponowaną zmianę - Kliknij tutaj
Niezbędne informacje o wymaganych dokumentach do realizacji wyjazdu w związku z Covid-19, znajdziesz pod adresem www.tui.pl/warunki-podrozy. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwości wykonania testów przed wylotem lub w trakcie trwania Twojej podróży, zapraszamy na naszą stronę www.tui.pl/warunki-podrozy-testy.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 255 03 60.
Z poważaniem,
TUI Poland
Nie dajcie się nabrać kasy nie zwracają brakuje 600 zł z ubezpieczenia.
Biuro omijać szerokim łukiem może już upadają?
ZaletyBrak
~Di / 2021-06-15 21:54
Ocena: 1.00 / 5
OSZUŚCI! Dobrałam dodatkowy bagaż rejestrowany który nie został dodany do rezerwacji jak się okazało na lotnisku. Poniosłam dodatkowe koszta na kwotę prawie 700€!!! Oczywiście nikt nie raczy odpowiedzieć na maile, telefoniczny kontakt jest nierealny! Jawna kradzież! Pewnie i tym rządzi jakaś mafia skoro bezkarnie tak postępują!
~Zły / 2021-06-15 19:10
Ocena: 2.33 / 5
Kolejny raz zmieniono nam w ciągu 2 dni godziny wylotu kasując nam 1 dzień z wakacji w Turcji. Rezerwacja xxxxxx2.Jak to łatwo za biurkiem szastać czyimś czasem i pieniędzmi.Czas zmienić to b....
ZaletyWady
WadyJ.w
~009 / 2021-06-15 16:15
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam rezerwacji w Tui. Rezerwowaliśmy wycieczkę w styczniu( doplacalismy 300zl. Żeby wylot był rano a powrót z Turcji wieczorem żeby dłużej się nacieszyć) parę dni temu okazało się że będziemy lecieć z Polski najpóźniejszym lotem i wracać najszybszym wylotem. Tui tłumaczy że loty się zmieniły a tak naprawdę zdzierają z ludzi pieniądze i potem przenoszą lot jak im pasuje. A teraz promocja jest że jeżeli dopłaci się 50zl od os. To będzie miał to co nam zabrali . Oszuści. I tyle. ... Już się boje co będzie z wycieczka. Pewnie widok na morze okaże się nie widokiem .
ZaletyBrak
~Jacek / 2021-06-15 15:13
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje, hamscy, omijać! Poprostu okradaja!żeruja na ludziach!
ZaletyBrak
WadyZłodzieje
~Kto_pyta / 2021-06-14 11:55
Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam, odwołują wykupione wycieczki jak im pasuje i kiedy, żadnej rekompensaty lub nawet realnej propozycji. Proponują mailowo zamianę z 11 dni na 7 lub 14 dla tej samej destynacji i hotelu przy czym oferty te nie są dostępne. BOK to totalna porażka, nawet ich agenci nie mogą się dodzwonić. Radzę omijać szerokim łukiem.
Zaletybrak
Wadynigdy nie wiesz czy uda ci się wyjechać, bo w każdej chwili mogą odwołać imprezę turystyczną.
~Marta / 2021-06-13 16:00
Ocena: 4.00 / 5
Nie kupujcie ubezpieczeń Allianz z rezygnacją 100% tak jak nic nie zwracają
ZaletyBrak
WadyZwrot odszkodowania
~putoow / 2021-06-12 20:23
Ocena: 2.67 / 5
Uwaga na tz.Rezydent to tylko naciągacz na wycieczki i to droższe o 200-300 procent od normalnych cen
Zaletybrak
Wadynie oisze bo nie mam tyle czasu
~Adrian jaworzno / 2021-06-10 16:53
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie uciekajcie z tego biura jak możecie jestem w Turcji pozostawiony sam sobie kontakt z tui 0 zastanowcie sie nad wakacjami
~Piotr / 2021-06-10 06:46
Ocena: 1.33 / 5
NIE POLECAM!!!!! Kilka dni przed wyjazdem informują że hotel bedzie zamknięty co okazało się nieprawdą bo hotel działa, proponują inny niezgodny z naszymi wymaganiami czyli odległość od plaży widok z pokoju a jak zaproponowali zgodny z umową to chcieli dopłaty mimo że w umowie mam opłaconà gwarancję niezmiennosci ceny. TUi jest firmą której powinno zabronić sie działać na polskim rynku. Jedno wielkie oszustwo.
ZaletyBRAK
WadyUmowa z TUI to fikcja, Kompletny brak poszanowania klienta
~Bogdan / 2021-06-09 22:12
Ocena: 1.00 / 5
W marcu 2020r. tj. 9 miesięcy przed wylotem dokonaliśmy przedpłaty w wysokości 1.244,50 zł na wyjazd na Zanzibar. Z przyczyn zdrowotnych nie mogliśmy jednak wyjechać i półtora miesiąca przed wylotem zwróciliśmy się do Pana Prezesa Zarządu TUI z prośbą (za potwierdzeniem zwrotnym) o wyrażenie zgody na zmianę terminu wylotu . Dopiero po okresie 4 miesięcy od wysłania naszej prośby i po zakończeniu sezonu wylotów na Zanzibar otrzymaliśmy odpowiedź na naszą rezerwację nr 45329090. Osoba , która udzieliła odpowiedzi napisała , że zwrot kosztów jest niemożliwy. My zwracaliśmy się z prośbą o przesunięcie terminu wylotu a nie zwrotu kosztów!
Pragnę nadmienić, że byliśmy stałym klientem TUI. Nie myśleliśmy, że kondycja biura jest tak słaba, że połakomi się na tak małą kwotę. Nigdy więcej my ani nasi znajomi , którzy z nami podróżowali nie zaryzykujemy i nie pojedziemy z TUI skoro tak traktują swoich stałych klientów.
~Kris833 / 2021-06-09 05:32
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam TUI,odwołali rezerwacje która była wykupiona pół roku temu tłumacząc się ze nie ma lotów do wybranego hotelu z Warszawy!!zadnego wytłumaczenia,rekompensaty,ulgi,zniżki itd.Totalna porażka Maja klienta za NIC!!!chamstwo i jeszcze raz chamstwo-nigdy nie wrócę napewno do TUI mimo ze ceny maja niskie!
ZaletyBrak!!!
~Wycieczka / 2021-06-08 23:46
Ocena: 1.00 / 5
Anulują rezerwacje w hotelu kłamiąc,ze zamknięty a hotel jest otwarty. Proponują w zamian gorszy hotel. Nie jest się w stanie z nimi dogadać. Nie polecam Tui
ZaletyBrak
WadyInformację na ostatnią chwilę. Klient dla nich jest nikim. Brak wsparcia.
~Rose / 2021-06-08 10:38
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, dwa dni przed wyjazdem odwołali nam wycieczkę, informacje otrzymalismy @ po 20 a infolinia była czynna dopiero od 10. Zostaliśmy bez wycieczki I bez kasy. Musielismy zmienić plany skrócić urlop i lecieć zupełnie w inne miejsce z innego biura. Do tej pory nie możemy doprosić się zwrotu pieniędzy od TUI za niewykorzystane kody za testy 900 w związku z odwołana wycieczką, dzwoniliśmy wielokrotnie był obiecywany kontakt i cisza. Jesteś 70 w kolejce... to słyszymy dzwoniąc na infolinia. nigdy już nie chcemy mieć nic wspólnego z tym biurem. Jeżeli ktoś zakupi wycieczkę i nie odwołają to zapewne jest ok, ale jak zaczynają się problemy to szukaj wiatru w polu... biuro ma klienta za nic.
ZaletyBrak
WadyBardzo utrudniony kontakt, brak proponowanych rozwiązań, brak kompetencji
~Urs77 / 2021-06-07 08:57
Ocena: 1.00 / 5
Oszczegam ..oszczegam..oszczegam !!!!!!
Nowe praktyki zarobku pieniędzy aby nadrobić straty spowodowane przez Covid.
Po wpłaceniu pieniędzy i prośbie po 1,5 H od jej wpłacenia o wykonanie przelewu zwrotnego, nikt nie odpisuje na maile, nie odbiera telefonu.
Kontaktują się tydzień później, żeby wkleić swoją regułę dotycząca warunków umowy z informacją ,że nie może byc rozwiązana umowa bezkosztowo!!!!.
Ludzie tracą pieniądze A oni funkcjonują jakby było wszystko ok.
Nie można się godzić na takie traktowanie, zróbmy coś z tym. Napiszmy pozew zbiorowy !!!!!
WadyOkradanie
~Edek / 2021-06-06 18:36
Ocena: 1.67 / 5
Wycieczki/ wakacje fikcyjne oferty wykupisz a jeden dzień przed wyjazdem cię poinformuja że niestety wycieczka się nie odbędzie
ZaletyNie ma
WadyBrak możliwości rozmowy z kimkolwiek
~Lucyna / 2021-06-05 09:47
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT !!! Odwołali zakupiony w marcu 2021 pobyt na Zakhytnos , tydzień przed wylotem !!!
Tłumaczenie, że hotel nie został otwarty - wiedzieli o tym już od jakiegoś czasu ( przestali sprzedawać pobyty w tym hotelu ), tylko nie informowali klientów.
Zaletybrak
~KM / 2021-06-04 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Rodzina wykupiła wycieczkę do Turcji miesiąc przed planowym wylotem. Po przybyciu na wakacje zostali poinformowani, że ich hotel jest zamknięty i będą przeniesieni do innego. Zostali postawieni przed faktem bez możliwości wyjścia. Drugi hotel niby był w podobnym standardzie lecz odbiegał od pierwszego sugerując się opiniami i wyglądzie wizualnym. Sami nie zdecydowaliby pojechać do tego hotelu. Przybycie kosztowało ich więcej stresu niż przyjemności. Dla mnie to jest niedopuszczalne, żeby firma dopuściła się takiego czegoś gdy kontakt z Panią z biura był jeszcze 2 dni przez wylotem i powinna wiedzieć gdzie wysyła klientów. Nigdy więcej wycieczek z TUI...
~Kasia / 2021-06-04 15:40
Ocena: 2.67 / 5
Dno i jeszcze raz dno jak chcesz przedłużyć pobyt a im powinno zależeć to owszem wszystko załatwia na czacie nie dodzwonisz się do nich. Ale wysyłają ci milion fałszywych linków do zapłaty a powitam powiedzą ze czas się się skończył miko ze błąd po ich stronie . Zostajesz na lodzie . Zawsze z nimi latałam od tej pory nigdy więcej. Hotel przedluzylam i znalazłam lot na eSky powrotny o 2 tysiące wszystko taniej niż w TUI . Naciągacze nie dajcie się wrobić
