TUI opinie

• ~Marcin / 2022-02-16 09:18
  Ocena: 5.00 / 5
  Jestem bardzo zadowolony z obsługi biura podróży "TUI" z galerii handlowej "biała" w Białymstoku. Kobiety były bardzo miłe, pomocne, uśmiechnięte i na wszystkie nurtujące pytania odnośnie wczasów odpowiadały. Można było również się pośmiać :)
  Nie sądziłem, że tak pracownice biura podróży mogą być miłe, serio.
  I dlatego teraz mają mnie jako stałego klienta. I wybiorę te biuro, nie będę szukał u konkurencji. I czas na kolejne wczasy na Malediwach :)

  ZaletyObsługa, pomoc, oferta zgodna z opisem
• ~Sebastian / 2022-02-15 01:30
  Ocena: 1.00 / 5
  Wykupiliśmy wycieczkę z biura TUI która okazała się całkowicie mniej niż przeciętna, zostaliśmy źle poinstruowani na miejscu przez pracownika TUI (my i inni klienci z tego samego hotelu). W konsekwencji nie zabrano nas transferem z hotelu na lotnisko (nikt nawet się nie przejął, że nas nie ma). Ponieśliśmy spore koszty dojazdu taxi, a w odpowiedzi na reklamację, dostaliśmy odpowiedź '' iż przejazd taksówką był Pana suwerenną decyzją". Na miejscu dzwoniliśmy do biura TUI gdy tylko autokar się spóźnił 10 min po czym nas poinformwala pani, że nie zawrócą autokaru gdyż za duże ryzyko, że inni też się spóźnia na odprawę. Druga sytuacja to źle opisana wycieczka na miejscu jedno dniowa, która wprowadza w błąd, opis nie zgadza się z faktycznym przebiegiem wycieczki. Opis zawierał wejście na wulkan - wszyscy się naszykowali (inni klienci) na wejście, a okazało się że to błąd w opisie i wejścia nie będzie. Przejechaliśmy busem tylko obok. Nie polecam.

  ZaletyBrak

  WadySporo
• ~San / 2022-02-14 11:33
  Ocena: 1.00 / 5
  To co sprzedaje TUI w swojej ofercie to jakiś skandal. Zapłaciliśmy prawie 4500 zł/os za hotel 4-gwiazdkowy w Grecji, w którym oferta all inclusive wyglądała tak, że napoje alkoholowe i bezalkoholowe były dostępne w godzinach 11-18 (jako wino i piwo lub soki rozcieńczanie z dystrybutora - podważana jakość smaku tych napojów). Natomiast od 18-22 można było zamówić drinki z pełnej oferty all inclusive. Oczywiście w opisie oferty wszystko napisane tajne przez poufne.
  W restauracji syf taki ze jak przychodziliśmy na lunch czy obiad to musieliśmy sami sprzątać stoliki.
  W pokojach w hotelu CZTEROGWIAZDKOWYM brak środków do higieny (szampon, żel do mycia - No po prostu standardowy zestaw) osobistej, tylko łaskawie dali mydło w kostce.
  Oczywiście wody w pokojach też brak.
  
  Proces reklamacji to jakiś śmiech na sali. Od wszystkiego umywają ręce bo przecież w OFERCE NIE BYŁO KONKRETNIE NAPISANE co i jak. Masakra. Najlepiej to podczas wakacji jak zobaczy się jakaś niedogodność to wszystko nagrywać i robić zdjęcia a nie myśleć o tym żeby jakoś te wakacje spędzić.
  
  NIGY WIĘCEJ Z TUI !!!

  ZaletyBrak

  Wady- opis oferty
  - rozpatrywanie reklamacji
  - dbanie o klienta
  
• ~Dariusz / 2022-02-06 20:55
  Ocena: 1.00 / 5
  NACIĄGACZE - Wabią dobrą ceną a potem okazuje się że trzeba za wszystko dopłacać nawet za transport z lotniska do hotelu w EGIPCIE . ZA CHWILĘ ZAŻĄDAJĄ DOPŁATY ZA PAPIER W KIBLU !!!!
  Dokładnie tak jak w KABARECIE POD WYRWIGROSZEM " bilet za złotówkę "
  http://www.video.banzaj.pl/film/2717/kabaret-pod-wyrwigroszem---bilet-za-zlotowke/
  NIE POLECAM

  ZaletyBRAK

  WadyNACIĄGANIE KLIENTÓW
• ~Artur / 2022-01-29 15:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Zakupiony pobyt na Dominikanie w hotelu IMPRESSIVE PUNTA CANA za pośrednictwem TUI oceniam najgorzej jak jest to możliwe. Biuro sprzedaje Hotel jako 5 gwiazdek. Myślę że o jakieś 4 gwiazdki za dużo. W pokojach jeden wielki syf , smród, stechlizna , już od momentu zakwaterowania widać było Nas Polaków jako zło konieczne , inni goście otrzymali powitalnego drinka i obsłużono ich sprawnie natomiast Nam kazano czekać, prawie 2 godz trwało zakwaterowanie !! Najwyraźniej TUI bukuje najtańsze opcje a kasuje jak za extra warunki. Spotkaliśmy Polaków którzy mieszkają w Niemczech ,kupili i lecieli z Niemieckiego biura, mieli Pokój z jacuzzi z widokiem na ocean i zapłacili w przeliczeniu prawie 1000 zł mniej niż my !!! Zlociejstwo.
  Poza tym jedzenie tragiczne , wszystko zimne , lub jak ma się szczęście letnie, obsługa ma wywalone na wszystko. Trzeba było się prosić o herbatę czy sztućce. Do tego hit z jakim się nie spotkaliśmy na świecie!! Podział na gości zwykłych i premium. Oczywiście zwykli to my :) nie wejdziesz na ładniejsza plaże, nie napijesz się drinka w większości barów, gorsze pokoje i wiele innych. Żeby mieć coś z tego urlopu wykupiliśmy że znajomymi opcje premium za jedyne 250 euro za osobę!!
  Najlepsze ze w tej cenie otrzymaliśmy zmianę pokoi na lepsze !! I tu kolejne zdziwienie , pokoje były w tym samym budynku tylko po drugiej stronie ???? kabaret.
  Finalnie nie polecam i nigdy nie kupię nic w TUI bo to jedno wielkie złodziejstwo

  ZaletyBrak

  WadyWszystko tam miało wadę, a największą wada to TUI POLSKA !!
• ~Nat / 2022-01-17 22:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Hurghada 9 stycznia 2022 hotel marina Beach okropnie okropnie i jeszcze raz okropnie woda w kranie zimna albo jej całkowity brak jedzenie za tą cenę tragedia z owoców tylko pomarańcze na plaży arbuz ale płatny. Alkohol wyliczany w pokojach o papier toaletowy trzeba było się prosić tak jak i o wodę do picia. Jednym słowem to co piszą na tui jedna wielka ściema. Omijać ten hotel z daleka
• ~Jaco / 2022-01-16 12:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Tui ich pracownicy to jest jakieś nieporozumienie nie potrafią załatwić kompletnie nic a jak pytasz o jakąkolwiek pomoc to nic nie wiedzą odradzam każdemu to biuro

  ZaletySame wady brak zalet

  WadySame wady
• ~Marek / 2021-12-23 16:42
  Ocena: 2.00 / 5
  Byłem wraz z żoną w grudniu br. na Dominikanie, hotel Bahia Principe Grand Bavaro. Wielkie oszustwo, hotel polecany przez TUI jako pięciogwiazdkowy zasługuje najwyżej na 3. Przez 10 dni pobytu internet mieliśmy aż 3 razy i to po 3-5 min. a obsługa.klienta wyłącznie przez aplikację TUI. Wyżywienie: specjalność hotelu to zimna dania, wino o smaku octu, obsługa kelnerska która nie chce zobaczyć klienta. Dodatkową atrakcją były lunche - w jednej restauracji kilka hoteli, ścisk i tłok, polowania na stolik i dopchanie się do jedzenia.
  NIGDY więcej TUI!!!

  Zaletyładna plaża

  Wadypokój jak w hotelu 3 kat. zimne jedzenie, tłok w restauracjach, brak internetu, zła obsługa w restauracjach i recepcji
• ~Adam / 2021-12-22 11:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Wykupiłem wczasy w TUI. W biurze TUI polecili mi nie brać pokoju ekonomicznego a o wyższym standardzie i tak zrobiłem. Gdy już przyjechaliśmy i po kilku godzinach dostaliśmy pokój nie mogliśmy dowierzyć - syf brud po prostu pokój ekonomiczny. Były trzy łóżka a nas było czworo. Po interwencji w recepcji zrobili dostawkę i to wielkim problemem bo później się okazało w recepcji żę mieliśmy zapłacone za 2 dorosłych bo dzieci w tym hotelu są za darmo – w TUI płaciliśmy normalnie. Pokoju nie mogli wymienić bo już nie mieli – wszyscy Niemcy i Rosjanie my na samym końcu zakwaterowani. TUI zwróciło 350 zł . Taka właśnie kwota była różnicą miedzy pokojem ekonomicznym a standardowym . Tui nie przyznało się , że dostaliśmy pokój ekonomiczny a dostaliśmy zwrot za niedogodności. Nie spodziewałem się po takiej firmie jak TUI takich nieprawidłowości. Czujemy się oszukani przez TUI i wychodzi na to ze podpisując umowę z TUI nie możesz być pewny czy dostaniesz to co w umowie jest zapisane. Nigdy więcej TUI.

  WadyNie przestrzeganie umowy , rezydencji nie pomogą oni są od wycieczek
• ~Darek / 2021-12-21 22:59
  Ocena: 2.33 / 5
  Moim zdaniem jest to złodziejska firma i myślę że pracownicy działu obsługi klienta dostają prowizję uzależnioną od wysokości wyłudzonych pieniędzy od klientów. Za przykład niech posłuży dzisiejsza próba naciągnięcia mnie na wyższe koszty zakupu oferty w biurze TUI w galerii Korona w Kielcach. W dniu dzisiejszym zgodnie z zakupioną ofertą miałem dokonać płatności 2 raty za zakupioną wycieczkę do hotelu Maraya w Marsa Alam, ale postanowiłem skorzystać z obiecanej w warunkach umowy możliwości jednokrotnej zmiany oferty i zamiast wycieczki dla dwóch osób +dziecko wybrałem ofertę dla dwóch osób dorosłych i dwojga dzieci. Po 20 minutach rozmowy za pośrednictwem Internetu z biurem obsługi pracownica biura TUI w Kielcach zaproponowała mi możliwość zamiany oferty na wybrany hotel w interesującej mnie konfiguracji za kwotę 14.030 zł, tymczasem identyczna oferta na stronie tui.pl wyniosła kwotę 11.992 zł. Ta propozycja, którą pracownica TUI nazwała niezwykle atrakcyjną, wychodzącą w stronę klienta była droższa o 2.038 zł od aktualnej oferty oraz o prawie 368 zł gdybym zdecydował się na zakup nowej oferty (11.992 zł) oraz przepadek całkowity zapłaconej wcześniej zaliczki pierwszej raty (1670 zł). W taki sposób pracownicy firmy TUI realizują obiecaną możliwość zmiany oferty. Jest to ewidentna próba oszustwa pod płaszczykiem wyjścia klientowi na przeciw. Często korzystam w różnych biur podróży i taka sytuacja nie zdarzyła w żadnym innym biurze, np Coral travel, Rainbow i poziom obsługi w tych biurach moim zdaniem jest diametralnie wyższy niż w firmie TUI, którą oceniam jako najgorzej obsługującą klienta firmę na krajowym rynku, która posuwa się nawet do oszustw. Zresztą z moich doswiadczeń wynika, że firma doi klientów na każdym możliwym miejscu, np. podczas wycieczek rola rezydenta ograniczyła się jedynie do sprzedaży wycieczek gdzie całe pierwsze spotkanie rezydenta z klientami firmy TUI w hotelu podczas dwóch pobytów w hotelach w Egipcie dotyczyło tylko i wyłącznie sprzedaży wycieczek. Spotkania z rezydentami innych biur podróży również w hotelach w Egipcie poza sprzedażą wycieczek dotyczyło szeregu ważnych spraw dla turystów podczas pobytu na wypoczynku, na co ci rezydenci przeznaczali sporo czasu. Moim zdaniem firma TUI z takim podejściem do klienta polegającym na maksymalnym jego "zgoleniu", nie zasługuje na zaufanie klientów i jest to moja ostatnia wycieczka z tym biurem podróży. Na rynku jest sporo innych firm które szanują klientów i które nigdy do takich nieuczciwych praktyk jakie prowadzi firma TUI nie posunęły by się. Moim zdaniem najlepszą z tych firm jest Coral Travel. Nie dajcie się wydoić firmie TUI.PL

  WadyMoim zdaniem zachowanie pracowników TUI można oceniać w kategorii oszustwa i naciągania klientów
• ~Paweł / 2021-12-18 22:31
  Ocena: 1.00 / 5
  Niestety nie polecam biura, wcześniej wielokrotnie wyjeżdżaliśmy sami, teraz za czasów Covida zdecydowaliśmy sie na biuro. Po pierwsze wprowadzono nas w błąd przy rezerwacji zapewniając ze hotel jest blisko centrum, wykupiliśmy dodatkowo polisę pozwalającą zrezygnować bez podania powodu. Jak chcieliśmy to zrobić biuro sie wycofało rakiem z tego. To jednak nie było najgorsze, wyjeżdżać z hotelu dostaliśmy komunikat/ nie musisz robić testu a Na lotnisku Gong test obowiązkowy.

  ZaletyBrak

  WadyChaos, brak informacji, wprowadzanie w błąd klienta
• ~troter / 2021-12-16 18:23
  Ocena: 2.33 / 5
  Miałem wykupiony pobyt w Obzor Bułgaria, z przelotem na Trasie Wrocław - Burgas, wylot zapisany w umowie o 9.05.
  ok. 3 tygodni przed wylotem, przeglądając oferty TUI zauważyłem, ze wylot do Burgas jest o 5,00. Zarówno ustawa o usługach turystycznych jak i warunki imprez turystycznych TUI, nie mówiąc o samej umowie, nakładają obowiązek niezwłocznego zawiadomienia klienta o zmianie. Żadnego zawiadomienia nie otrzymałem, moja propozycja zmiany trasy przelotu z Wrocławia do Obzor ale przez Warnę do której lot był w przyzwoitym czasie nie została przyjęta. Na żądanie zwrotu zapłaconej kwoty otrzymałem odpowiedź negatywną. Niezawiadamianie o zmianie, jak sadzę, jest elementem wspomagającym proceder nabierania klientów na dogodne godziny lotów, które sie potem zmienia, klient o tym nie wie, lub wie ale nie ma stosownego potwierdzenia zmiany więc obsługa reklamacji może robić co chce. Aktualnie sprawa jest w sądzie, podobnie jak dwie inne, w pierwszym przypadku sprawa była dość banalna, w ofercie i umowie był zapis leżaki na plaży w cenie, w rzeczywistości na początku pobytu były płatne, potem bezpłatne dla klientów baru. TUI odmówiło zwrotu kwoty, która była w cenie, ja zażądałem kwoty którą pobierał hotel. Sprawa poszła do sadu. Sąd zażądał zapłaty i TUI zwróciło pieniądze. Inna sprawa aktualnie w sądzie, Hotel Skal w Ustroniu Morskim 4* VP, położony dość daleko od plaży, na fotografiach przestronne widoki na północ. Rzeczywistość: hotel w rozbudowie, jak to na budowie całodniowy hałas maszyn i urządzeń budowlanych, rozmowy pracowników, aby były słyszane, były bardzo głośne, bez szans na popołudniowa drzemkę a nawet na rozmowę telefoniczną. Miały być trzy posiłki, były ale dwa, śniadania i kolacje bez zarzutu, obiad gorszy niż w stołówkach PRL, zazwyczaj to co zostało z kolacji poprzedniego dnia.

  ZaletyKiedyś ceniłem TUI za ofertę i rzetelność, dobrą prace rezydentów na miejscu. Obecnie oceniam na "mniej niż zero"

  WadyNie widzę zalet. Obsługa reklamacji celowo przedłużała załatwienie sprawy aby mnie nic nie zwrócić z zapłaconej pełnej kwoty (zapłaciłem aby TUI nie miało pretekstu przejęcia zaliczki)obciążyć pełna kwota.
• ~Danuta / 2021-12-11 10:45
  Ocena: 5.00 / 5
  Pierwszy raz w Egipcie, hotel Jaz Aquamarine resort najlepszy, obsługa, miejsce, jedzenie wyśmienite. Obsługa klienta -rezydent Karol bardzo uczynny , bardzo zaangażowany, profesjonalizm. Miejscowi ludzie mili, uczynni na swój sposób. Przebieg wycieczki bez zarzutu, bezpiecznie i miło, polecam .
• ~Agnieszka / 2021-12-07 10:44
  Ocena: 2.33 / 5
  To nie był mój pierwszy raz z Tui,lecz napewno ostatni.
  Rezerwacji dokonywałam w 2020 roku,lecz z uwagi na sytuację pandemiczna byłam zmuszona przesunąć na kolejny rok. Zmieniłam również kierunek ( miałam wykupioną opcję bezkosztowej wieolrazowej zmiany rezerwacji w obrębie lata '21)
  Kierunek wybrany ostatecznie to Sycylia. W aplikacji były umieszczone wszystkie dane,rezerwacji oraz wykupiony transfer.
  Po przylocie na lotnisku zostaliśmy całkiem sami,brak jakiegokolwiek transferu. Oczywiście brak również rezydenta,bo takowych Tui nie posiada. Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem. Czat również porażka. Po mniej więcej 2 godzinach udało się dodzwonić,konsternacja co z nami zrobić. Kazano nam wziąć taxi , rachunek i jechać do hotelu (100 km od lotniska -140 euro). Tak też zrobiliśmy. I od tej pory były tylko schody jeśli chodzi o komunikację z biurem. Natychmiast wysłałam reklamację z rachunkiem na wskazany adres mailowy i cisza. Próbowano nam wcisnąć, że transfer nie był wykupiony. W aplikacji zniknęła opcja wykupionego transferu. O powrotny z hotelu na lotnisko oczywiście nie było mowy. Powrotny transfer zapewniła nam Itaka w gratisie!!
  Po powrocie z urlopu zaczęłam dalszą walkę o zwrot przynajmniej kosztów taxi. Po 3,5 miesiącu sukces! Jest zwrot!! Ale zero przeproszenia za zaistniałą sytuację,za ich błąd i za brak powrotnego transferu. Nie wspomnę ile to mnie nerwów kosztowało w trakcie urlopu.
  Tui- odradzam wszystkim znajomym,nie tak powinni być traktowani klienci!
• ~Elunia / 2021-12-06 10:13
  Ocena: 5.00 / 5
  Wróciliśmy z urlopu z TUI hotel Titanic Beach Lara

  Zaletyhotel super, obsługa w hotelu na najwyższym poziomie, od serwisu room, baru, restauracji, niespodzianka na urodziny od hotelu,w pokoju butelka wina, owoce i ciasta, rezydenta P. Edyta super, wycieczki super oferowane przez biuro, a Stambuł w szczególności, mini bar w pokoju w cenie, jedzenie urozmaicone, herbata i kawa turecka wspaniała. Ogólnie hotel robi ogromne wrażenie,

  Wadybrak nie ma się do czego przyczepić
• ~Mariola / 2021-12-03 17:01
  Ocena: 2.33 / 5
  Nie polecam Biura TUI - totalny brak rezydenta na miejscu. Kontakt na miejscu tylko za pośrednictwem aplikacje, w której rzadko kto odpisuje. Transfer lotnisko hotel dodatkowo płatny, na dodatek na powrocie nikt nas nie odebrał z przed hotelu. Na własny koszt zamawialiśmy taxi. Po złożeniu reklamacji, nie uzyskaliśmy zwrotu poniesionych kosztów (opłaconego transferu TUI oraz kosztów taxi). Obsługa biura bardzo nie miła. Utrudniony kontakt (tylko drogą listowną). Dodatkowo na lotnisku okazało się, że nie ma jednej z osób na liście pasażerów (prze ich pomyłkę). Ponownie zero pomocy z ich strony w tej sytuacji (jedyną osobą pomocną na lotnisku okazał się rezydent z innego biura podróży). Jeżeli chce ktoś bez stresu spędzić swój urlop to totalnie nie polecam biura TUI.
• ~Olaaa / 2021-12-02 11:31
  Ocena: 1.00 / 5
  Byliśmy w dwóch biurach podróży i obie panie zachęcały, żeby teraz kupić wycieczkę, bo dzisiaj last minute to nie jest to co kiedyś i im bliżej terminu, to ceny rosną. Zapewniały, że to świetna oferta i na dniach jej cena będzie szła w górę. Koszt to był Ok 2000zl/os. Niestety jesteśmy 10 dni przed wylotem, a oferta potaniała na 1450zl na osobę. Niekompetentna obsługa w Poznaniu i Swarzędzu.
• ~Lidia / 2021-11-21 14:42
  Ocena: 2.33 / 5
  W sierpniu 2021 r. wpłaciłam zaliczkę na hotel HB w Austrii ( własny dojazd) wraz z ubezpieczeniem w wypadku rezygnacji. W ofercie pojawiły sie ikonki i slogany: ubezpieczenie rozszerzone, zwrot 100% rezygnacja, Now Standard Swiat os. Covid. Kupując hotel w TUI, spodziewałam się podjeścia uwzględniającego obecna sytuacje na świecie, ktora tra juz prawie 2 lata. Jednak niestety, równiez TUI oraz ALLIANZ, nie dostosowały oferty do ew. lockdown. Nie odrobiłam lekcji, nie zpoznałam się z warunkami ubezpiecznia - 56 stron + parę nieczytelnych aneksów.
  Nawet, gdy zrezygnowałam 35 dni przed terminem, nie było ŻADNYCH KOSZTÓW PO STRONIE TUI (111) aby TUI czy hotel mógł wystawic ponownie ofertę do sprzedaży.
  Zwracam uwagę więc, aby nie ufać, nawet biurom o tzw "dobrej marce", gdyz warunki sprzedaży są korszystne tylko dla biura, które nie jest absolutnie nastawione "zdroworozsądkowo" do klienta, a jednocześnie niznesowo, bez ponoszenia strat.
  

  Zaletybrak w tym wypadku

  Wadybrak zwrotu zaliczki 35 dni przed wyjazdem w wypadku rezygnacji z powodu lockdown w Austrii
• ~Walker / 2021-11-18 20:40
  Ocena: 5.00 / 5
  Punta Cana (Dominikana) - 07.11.-17.11.2021r.
  Zacznę do tego, że zastanawiałem się czy skorzystać z oferty TUI, głównie przez masę negatywnych komentarzy, również na tej strony. Miałem obawy co do tego, aby zapłacić ponad 12 tysięcy tej firmie. Jednak mając na uwadze, że ludzie nie tak często piszą opinie po udanych wakacjach (głównie na odwrót), postanowiłem zaryzykować.
  Wycieczkę kupiłem dwa tygodnie przed wyjazdem. Nie spodobało mi się to, że za transfer do hotelu i na lotnisko musiałem płacić oddzielnie. Także nie spodobało mi się, że proponowali zapłacić z 400 złotych żebym mógł w trakcie 10-godzinnego lotu siedzieć obok mojej żony.
  Przejdę do faktów z przebiegu wycieczki:
  Terminowość wylotów - zarówno wylot tam jak i z powrotem - bez uwag. Terminowo, żadnych opóźnień. W tym miejscu na plus.
  Przelot - tu niestety uwaga do LOT-u, bo Dreamliner miał jakieś problemy z klimą, przez co podczas ładowania zostałem delikatnie zalany lodowatą wodą, a mój bagaż główny był mokry. W drodze powrotnej wkurzały komunikaty co 15 minut, żeby maseczkami zasłaniać usta i nos (antyszczepionkowcem nie jestem, ale tych komunikatów było zdecydowanie za dużo). Do LOTu są uwagi, jednak do TUI raczej nie.
  Transfer - z lotniska do hotelu - sprawnie, bez uwag. Pojazd klimatyzowany. Z hotelu na lotnisko - godzinne opóźnienie, co było mało przyjemne. Tu uwaga do TUI.
  Hotel - jak dla mnie - mega. (Riu Bambu).
  Muszę zaznaczyć, iż znam język angielski i dzięki Bogu nie potrzebowałem pomocy TUI, dlatego nie jestem w stanie ocenić funkcjonowanie czatu. Brak rezydenta osobiście mi nie przeszkadzał.
  Podsumowując - uwagi do TUI jeżeli i są, to bardzo drobne, nie mające wpływu na ocenę ogólną. Miałem obawy, ale dzięki Bogu się nie sprawdziły. Polecam wyjazd z TUI.

  ZaletyPunktualność, cena, oferta wyjazdu na pełnych 9 dni, kiedy pozostałe biura oferowały siedmiodniowe wyjazdy

  WadyMiałem dopłacić za transfer, to było nieładne.
• ~Andrzej / 2021-11-16 14:37
  Ocena: 2.33 / 5
  Byliśmy wieloletnimi klientami TUI. To czego ostatnio doświadczyliśmy jest przerażające. Całkowity brak empatii, zero dbałości o klienta, niechęć podjęcia najmniejszego wysiłku by pomóc. 15 listopada po południu żona zrobiła rezerwację (całkowicie opłaconą) w biurze TUI w Jankach pod Warszawą na tygodniowy pobyt w Dubaju (rozpoczynający się 28 listopada). Wieczorem tego dnia przeczytaliśmy, że wymogiem przekroczenia granicy Zjednoczonych Emiratów Arabskich jest minimum 6-miesięczna ważność paszportu od daty przylotu. Żony paszport niestety będzie miał tylko 4 miesiące. Następnego dnia rano, żona pojechała do punktu TUI by przesunąć ten wyjazd o parę tygodni. Nic z tego. Konsultantka powiedziała, że ona tego nie może zrobić. Skontaktowała się telefonicznie ze swoją/im przełożoną/ym i uzyskała podpowiedź - postępuj zgodnie z regulaminem. Oznaczało to, że przy natychmiastowej rezygnacji z wyjazdu, tracimy 60% zapłaconej ceny. Najsmutniejsze w tym wszystkim jest to, że tak naprawdę w tej firmie nikogo nie obchodzi, że ten klient już nigdy do nich nie zapuka.

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.47, ilość opinii: 1053

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 944

Eximtours

Ocena: 2.18, ilość opinii: 207

Funclub

Ocena: 2.81, ilość opinii: 171

Grecos

Ocena: 2.77, ilość opinii: 57

Oasis Tours

Ocena: 5.00, ilość opinii: 54

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4712

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4509

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3973

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3506

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3208

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3048