Bardzo niesolidna firma. Leciałem do Kenii. Na lotnisku przedsyawiciel TUI nie zna języka polskiego. Zaginoł mój bagaż to zawołała jakiegosporzadkowego który chciał mnie zabrać do autokarów bym szukał swojego bagażu. Dopiero jak zażądałem policji to bagaż się znalazł ale porządkowy chciał 10 dolarów. Jeszcze jedno. Wykupiłem dwudniowe safarii. Przewodnik miał operować j.polskim. oczywiście znał dwa słowa. Dzień dobry i dziękuję.
ZaletySzybko chcą upchać wycieczkę.
WadyZupełny brak profesjonalizmu.
~Kate_M / 2022-03-18 13:24
Ocena: 1.00 / 5
Z tego co widzę jest więcej takich osób, którym Tui odwołało wycieczkę do Meksyku na czerwiec 2022, tłumacząc się, że nie ma chętnych. Można domniemywać, że zainteresowanie było duże. My wykupujemy ubezpieczenia, gwarancję ceny i po co? Nie było nawet propozycji z ich strony zmiany terminu lub zapytania o inną ofertę. Moim zdaniem to zwykłe krętactwo, a powód jest inny. Lepiej teraz sprzedać tą samą ofertę tylko drożej. Nie polecam tego biura podróży.
~flamewar@op.pl / 2022-03-18 11:41
Ocena: 3.67 / 5
W związku z zaistniałą sytuacją muszę napisać tą opinię.Mianowicie dokonałem rezerwacji w styczniu 2022 do Meksyku wylot 17.06.22 z W-wy przychodzi e-mail po 2.5 miesiącach ,że z powodu braku ZAINTERESOWANIA WW TERMINEM LOT ZOSTAJE ODWOŁANY.Do Meksyku brak chętnych szczególnie że tam się lata bez testów.,ale krętactwo.TUI nie kontaktuje się z klientem tylko wysyła informacje ,że albo zwrócą pieniądze ,albo trzeba sobie wyszukać kolejny termin ,jasne a za miesiąc lub dwa znów dostanę info, że nie lecimy tylko że urlopy się planuje szczególnie w pracy inni ludzie też mają plany.Gratulacje dla działu obsługi klienta , opinie się pisze po powrocie ja piszę przed bo TUI jest niekompetentne NIE POLECAM JESTESCIE TACY DOBRZY ZE NAWET NIE POTRAFICIE ZORGANIZOWACLĆ WYCIECZKI ALE POLECE Z INNYM BIUREM TAKŻE WYSYŁAJCIE DALEJ E-MAILE PRZYJDZIE MOMENT ZE NIE BĘDZIE DO KOGO WYSYŁAĆ.
ZaletyBrak.
WadyLekceważący sposób podejścia do klienta.
~Paula / 2022-03-18 08:31
Ocena: 1.00 / 5
Jestem kolejną, z tego co czytam, osobą, której odwołali lot do meksyku 17.06.2022 z tych samych powodów co u innych opiniujących. Oczywiście powody, które podają to bzdura... tui to zwykli naciągacze i złodzieje, mam nadzieje, że w końcu za to zostaną pociągnięci do odpowiedzialności
~Anita / 2022-03-18 06:11
Ocena: 2.00 / 5
Ja również dołączam się do grona osób, którym Tui odwołało wycieczkę do Meksyku z powodu "niewystarczającej" liczby uczestników. Jak można na trzy miesiące przed wylotem coś takiego stwierdzić?
Z daleka śmierdzi to kłamstwem i uważam, że koszt paliwa ich przerósł. Wycofali tez wycieczki na Dominikanę, tak samo do końca czerwca, tak samo Dreamliner miał tam lecieć.
~MARIUSZ / 2022-03-17 16:00
Ocena: 2.33 / 5
Miałem rezerwację na wylot do Meksyku na 27.05.2022 z wykupioną gwarancją ceny. Odwołali mi wczoraj bez żadnego rozsądnego uzasadnienia. Jest to już trzecia anulowana rezerwacja dotycząca mojej osoby w okresie ostatnich 18 miesięcy. Już więcej u nich nic nie kupie i namawiam innych do rezygnacji z TUI.
Zaletybrak
Wadycałokształt
~Grzegorz / 2022-03-17 13:15
Ocena: 1.00 / 5
Miałem wykupiona wycieczkę na czerwiec, którą kupiłem z gwarancją niezmienności ceny. Po czym anulowali wycieczkę i wrzucili nowe oferty na ten sam termin 40% drożej na osobie. Nie polecam!!!
ZaletyBrak
WadyKontakt! Traktowanie Klienta!
~Tuiwon / 2022-03-16 22:43
Ocena: 1.00 / 5
Miałem wykupiona wycieczkę na maj, którą kupiłem z gwarancją niezmienności ceny. Po czym anulowali wycieczkę i wrzucili nowe oferty na ten sam termin 4 tys drożej na osobie. Nie polecam !
ZaletyBrak
WadySame
~Agata / 2022-03-16 21:57
Ocena: 1.00 / 5
Odwołują rezerwacje bez żadnych konsekwencji. My klienci nie możemy tego zrobić bo tracimy zaliczkę . Zawiodłam się na tym biurze a od lat korzystałam z ich usług.
Nie traktują poważnie klienta. To ostatnia rezerwacja u nich. Powinni płacić odszkodowanie za takie traktowanie ludzi .
WadyOszuści
~Beznadziejne_biuro / 2022-03-16 17:33
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejne biuro podróży, sprzedają wycieczki po czym anulują rezerwacja, mówiąc, iż lot został odwołany co jest bzdurą totalną. Rozmawiając z innym biurem podróży potwierdziły się nasze przypuszczeni, ze to jest ich chory wymysł bo ludzie ubezpieczyli się od zwyżek cen, a nie opłaca im się przez aktualna sytuacje na świecie puszczać samolotu bo byliby stratni na paliwie, przez co woleli odwołać wszystkie wycieczki na cały miesiac na kierunki dalekie. Panie w obsłudze klienta bardzo nieprzyjemne, wręcz wredne. Ostatni raz robiłam rezerwacje z tym biurem podróży. SKANDAL!!! Odradzam
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Huiztui / 2022-03-12 09:06
Ocena: 1.00 / 5
Niestety, zawiedliśmy się totalnie.
Dopłata za dojazd z lotniska do hotelu to jest skandal.
Wykupujemy wycieczkę z biurem podróży, żeby mieć luz i wakacje. Zero zmartwień. A tutaj…. Wykup to, dokup tamto. Mogłem sobie za te 8tyś zł sam zorganizować wyjazd skoro i tak wszystko muszę sam sobie organizować. To gówno upadnie i wtedy będę się śmiał i klaskał. Dramat
ZaletyŻadnycy
WadyCeny, udziały Rosji, oszustwa i ukryte opłaty. Kur€(!o pierwszej klasy.
~kocurro / 2022-03-10 23:00
Ocena: 1.00 / 5
Wycieczka niby tańsza o 100zł niż w konkurencyjnej firnie na I, ale po dodaniu oferty do koszyka wychodzą absurdalne kwiatki typu 260zł za przewóz z lotniska do hotelu (co jest przecież STANDARDEM w innych biurach). Całe szczęście JESZCZE nie każą dopłacać do miejsc siedzących w samolocie, bo w standardzie są stojące;-). Poza tym wspierają Putina, bo 1/3 ich udziałów jest w ruskich rękach. Niestety gdy chcieliśmy anulować wycieczkę, powiedzieli że zaliczki nie oddadzą - więc jedziemy, ale z ciężkim sercem. Ale będzie to nasza ostatnia podróż z Tui, za rok na 100% wybierzemy inne biuro.
Wadydopłaty za podstawowe rzeczy, firma z rosyjskimi udziałami
~Dariusz / 2022-03-08 14:54
Ocena: 3.67 / 5
Złodzieje i oszuści ,odradzam jakiekolwiek zakupy wycieczek w tej firmie.
~Andrzej / 2022-03-06 21:50
Ocena: 1.00 / 5
W maju 2020 roku miałem lecieć do Turcji. Przed dopłatą miałem informację, że hotel jest nieczynny, ale TUI nadal twierdziło, że hotel jest czynny. Duża liczba zachorowań spowodowała, że zrezygnowałem z wyjazdu. Jednak w czerwcu było mniej zachorowań więc z Rainbow poleciałem do Turcji. Z ciekawości poszedłem sprawdzić czy hotel jest czynny. Okazało się, że hotel był nieczynny od początku sezonu. W takiej sytuacji uczciwe biuro zwróciłoby zaliczkę. Nie jest to sposób na zadowolonego klienta i dlatego nigdy więcej z nimi nie polecę. Z biurem Rainbow był na miejscu rezydent, na tablicy informacyjnej była informacja o wylocie, czułem się zaopiekowały. Wiele lat korzystałem z usług TUI, ale to jak traktowani są klienci po wpłacie zaliczki świadczy w jaki sposób traktuje swoich klientów. O tym czy biuro jest godne uwagi świadczy sposób w jaki traktowani są klienci w momencie wystąpienia problemu i w takiej sytuacji tylko można przekonać się o szacunku do klienta. Dlatego NIGDY WIĘCEJ z TUI.
WadyW 2019 roku też nie zostałem zakwaterowany w hotelu, który zarezerwowałem. Kierowca zawiózł do hotelu innego, złożyłem reklamację, ale TUI jej nie uznało.
~Nessa / 2022-03-06 17:51
Ocena: 4.00 / 5
Tui dobre biuro podróży, ceny zdecydowanie mniejsze od konkurencji... ???? ewidentnie ktoś chce zaszkodzić temu touroperatorowi - to nie jest rosyjska marka, ale niemiecka. Na rynku europejskim są największym gigantem turystycznym. ???? oceniam 4/5 - polecam wycieczki z nimi, ofertę mają całkiem fajną. Nie ma większych zastrzeżeń
Zaletyceny niższe niż u innych ;) możliwość zamiany kierunków, rezerwacji itp. jak się zapłaci 50 zł... nawet gdyby ktoś miał pozytywny wynik na covid 19 dzień przed to jest możliwość przełożenia wyjazdu na inny termin w tym sezonie ???? które inne biuro to oferuje? Przestańcie pisać bzdury o tym, że udziałowiec z Rosji jest winny wojnie na Ukrainie, proszę! To są pomówienia!
Wadykontakt z nimi jest średni, rezydenta nie ma na wakacjach (tną koszty, ale nie jest to jakiś duży problem) nie ma większych wad.
~NO WAR / 2022-03-05 11:12
Ocena: 1.00 / 5
Nie wspieram bandytów . Nie popieram wojny i nie dokłoże żadnej złotówki
ZaletyŻADNE BO RUSKIE
WadyRUSKIE
~Fiut / 2022-03-04 19:47
Ocena: 1.00 / 5
To ruskie biuro. Omijać z daleka! Nie finansujcie wojny!
ZaletyBrsk
WadyRuskie biuro
~Szymon / 2022-03-04 06:37
Ocena: 1.00 / 5
jeżeli tonprawda ze okoł 40 % udziałów TUI należy do Rosyjskiego oligarcha to sugeruje BOJKOT tego biura podróży! Jest mnóstwo innych na rynku
~Iwona / 2022-03-03 20:03
Ocena: 1.00 / 5
Oferta hotelu z tzw.widokiem na morze,to tylko dodatkowe źródło dochodu dla Tui.Widok na krzaki,budynek i centralny klimatyzator hotelowy nie stanowią żadnej podstawy do reklamacji.Odpowiedzi na reklamacje typu kopiuj -wklej,brak kompetencji, lekceważenie klienta.
Odradzamy!
WadyKontakt tylko telefoniczny lub mailowy,brak rezydenta w hotelu 5*,
~Adam B. / 2022-03-03 18:53
Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem skąd tyle ruskich troli na tej stronie. Trzeba czytać artykuły ze zrozumieniem i analizować posty. Przecież na kilometr śmierdzą hejtem! 34% udziałów Mordaszowa jest ZABLOKOWANE ale nie ZBYTE!!! Jeżeli komuś coś to mówi. Z TUI latam na wakacje od 10 lat. Nigdy nie zawiedli! Zanim napiszecie powtarzane bzdury (przez ruskich propagandystów) to przed tekstem napiszcie ile razy byliście z TUI za granicami Polski. Opamiętajcie się bo niedługo nie będzie nic w Polsce! Nie słuchajcie i nie powtarzajcie hejtu! Członkiem zarządu TUI jest również Polak. A jest to spółka niemiecko-amerykańsko-brytyjsko-polska.
Zaesze będę latał z TUI!
ZaletyDobre ceny, dobre oferty, dobra opieka
Wadywprowadzenie dodatkowej opłaty za transfery z i na lotnisko