ZaletyMogę włączyć światło i ugotować o obiad
WadyNaciągacze, monopoliści, trudność w załatwieniu jakiejkolwiek sprawy, niekompetencja większości pracowników
strona 9 z 49
-
~Andiego / 2022-02-03 13:04Ocena: 1.60 / 5
Irytacja, brak kompetencji, nerwy, bałagan, ignorancja, cwaniactwo, oszustwo. To słowa które nasuwają mi się na język, na myśl o firmie Tauron. Od dwóch dni próbuję rozwiązać swoją sprawę, ale nikt nic nie wie. Jestem przełączany z działu, do działu. Jak się właśnie okazało, do tej pory umowa nie została przepisana na moje nazwisko, pomimo przesłania wszystkich wymaganych dokumentów 10 miesięcy temu. Prognoza dotycząca domku letniskowego, gdzie zużycie prądu jest znikome, zawyżona 8 krotnie. Piszę tą opinie, aby zabić zmarnowany czas który włąśnie tracę w oczekiwaniu na jakieś informacje od Pani na infolinii. Czas obecnego połączenia wynosi 42 minuty. Od wczoraj spędziłem na infolinii jakieś 3 h. Niestety ta firma ma monopol na dostarczanie energii i jesteśmy na nich zmuszeni. W innych okolicznościach już dawno by upadła, czego życzę im z całego serca. -
-
~Anna / 2022-02-24 17:17Ocena: 1.60 / 5
Dno i brak jakiejkolwiek pomocy przy problemach . Nic nie wiedzą i nie chcą wiedzieć. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Artur Banaś / 2022-05-26 17:29Ocena: 1.60 / 5
Obsługa online na poziomie zerowym.
Po co ta infolinia która na nic nie reaguje bo to jest bot -
~beta / 2023-08-17 13:54Ocena: 1.60 / 5
Dwudziesty pierwszy wiek i Tauron który zatrzymał sie w średniowieczu. Kontakt to tragedia. O załatwieniu sprawy nie ma mowy . Wizyta w POK musi być umówiona a dostępne terminy za miesiąc . Po dwóch godzinach wysłuchiwania muzyczki z infolinii i przebrnięciu przez stos pytań chatbota wreszcie połączenie i umówiony termin na telefoniczne przepisanie umowy ( niemożliwej do załatwienia przez internet ) . I co ? i nie zadzwonili . Mieli na to 4 godziny bo umówienie na telefoniczne załatwienie sprawy to przedział czasowy - nie konkretna godzina i widocznie to mało. Kolejne 2 godziny na infolinii i kolejny 3 godzinny przedział czasowy na załatwienie sprawy na kolejny dzień . Próba złożenia skargi przez infolinie ( skoro człowiek już sie dodzwonił ) -niemożliwa, rozmowa z przełożonym - niemożliwa , narzucenie konkretnego nowego terminu i godziny załatwienia sprawy - niemożliwa.
Przyznanie sie do błędów ? - nie w tej firmie . Bezczelność , porażka . Szkoda , ze taka firma w ogóle istnieje.
ZaletybrakWadyWszystko -
~Darek / 2021-10-08 12:47Ocena: 1.60 / 5
Z gorszą obsługą klienta się jeszcze nie spotkałem. Planowałem podpisanie na dostawę gazu, Tauron zniechęcił już na samym wstępie, na infolinii nie można się dowiedzieć na jakim jest etapie sporządzanie umowy, ciągłe przełączanie do innego działu z powodu braku kompetencji, brak kontaktu z działem zajmującym się sporządzaniem umów. Jedyna informacją jaka udzielana jest na infolinii, że umowa jest w trakcie sporządzania... Przekroczony został termin 20 dni, jakie firma daje na sporządzenie oraz podłączenie licznika. Ostatecznie umowa zawarta z innym dostawcą.
Jeśli już na wstępie jest takie traktowanie klienta, co się dzieje gdy jest już zawarta, w razie problemów, reklamacji itp?
Totalna spychologia, nie polecam -
~Filip / 2021-04-07 00:35Ocena: 1.60 / 5
Co pare tygodni awaria w tym samym miejscu odcinająca miejscowo prąd w 6 miejscowościach. Porażka, nadal nie potrafią naprawić tego na stałe. ZaletyJeśli można to podpiąć pod zajęte to czasem nawet jest prądWadyTauron.. po prostu Tauron -
~Ida / 2023-11-09 21:50Ocena: 1.60 / 5
Fatalna obsługa klienta na infolinii. Dopiero 6 osoba po 4 dniach dzwonienia potrafiła mi wyjaśnić skąd wynika wysokość mojego rozliczenia rocznego. Okazało się że więcej płaciłam za obsługę handlową niż za cały rok zużycia prądu!Do każdego rachunku została mi doliczana kwota 150% wyższa od roku poprzedniego. Oszustwo w czystej postaci. Wszystkich zachęcam do szczegółowego dochodzenia skąd wysoka faktura. -
~iskierka / 2023-09-10 11:10Ocena: 1.60 / 5
Płacę faktury za prąd i fotowoltaikę , po za tym przychodzą do mnie pisma -
(nie faktury) prognozowane opłaty do zapłacenia i straszą mnie windykacją. Z TEGO CO WIEM POWINNAM PŁACIĆ TYLKO FAKTURĘ . Do dzwonić się nie można, a na infolinii czeka się 40 min proszę odpisać jak to powinno być .Chodzi o tauron Częstochowa -
-
~Mika / 2022-01-17 17:57Ocena: 1.60 / 5
Kontakt z Tauronem to jakiś koszmar. Ani nie można się dodzwonić ani uzyskać odpowiedzi pisemnej. Tak jakbym korespondowała z automatem lub kimś ograniczonym umysłowo.
-
~Rodo / 2023-07-13 10:17Ocena: 1.60 / 5
Dno totalne.
Do przypisania licznika 7 kartek papieru - bardzo ekologicznie.
Przepisanie licznika ciągnie się miesiącami. Przy czym przychodzą pisma wezwania do zapłaty, o odcięcie prądu z numerem klienta poprzedniego najemcy + moje imię i nazwisko !!! gdzie jest RODO ??
Sprytny sposób aby zostały uregulowane nie moje rachunki. Dla nich nie ważne kto płaci byle chajs się zgadzał.ZaletyBrakWadyDo przypisania licznika nie wystarczy akt notarialny
Dużo biurokracji
Nie kompetentna infolinia
Brak jasnych i przejrzystych dokumentów
Ciągle problemy z aplikacją mobilną
Nieregularne odpisy licznika = małe i ogromne rachunki -
~Shaggy / 2022-01-03 14:58Ocena: 1.60 / 5
Fatalna obsługa i komunikacja z dziećmi które siedzą na infolinii. -
~slawek / 2022-08-26 21:00Ocena: 1.60 / 5
BRAK SŁÓW dla mnie oszuści próbuję wyjaśnić sprawę mieli się kontaktować i cisza od kilkunastu dni.... ZaletyBRAKWadyObsługa interesantów poniżej Krytyki -
~Sławek / 2023-05-03 15:30Ocena: 1.60 / 5
Podałem odczyty licznika na b.o.k na stronie Tauron. Do wystawienia faktury przyjęli stany zawyżone o prawie 800 (osiemset!) kWh, czyli o prawie 900 złotych. Po awanturze z infol., pan na poczekaniu zmienił odczyty i wystawił prawidłową frę. Pochwalić, czy zgłosić organom ścigania? W każdej firmie od wystawiania faktur są uprawnione osoby, a tu zwykły pracownik ma możliwość dowolnego manipulowania danymi do faktur. Co na to Urząd Kontroli Skarbowej? -
~stawys / 2024-02-14 05:02Ocena: 1.60 / 5
TAURON TO NAJGORSZA FIRMA ŚWIADCZĄCA USŁUGI DLA LUDNOŚCI. FAKTURY WYSTAWIANE PRZEZ TĘ FIRMĘ SĄ NIEZROZUMIAŁE DLA ZWYKŁEGO ŚMIERTELNIKA, NIEJASNE, ZAGMATWANE. ODBIORCA PRĄDU NIE WIE CZY OPŁACAJĄC FAKTURĘ JEST ONA PRAWIDŁOWA POD WZGLĘDEM WYSOKOŚĆI KWOTY.POZA TYM STRONA INTERNETOWA TAURONU CZĘSTO NIE DZIAŁA UNIEMOŻLIWIAJĄC ZAŁATWIENIE SPRAWY ZaletyŻadnych zalet.WadyMnóstwo wad. -
~Wiesław / 2022-01-07 13:21Ocena: 1.60 / 5
Dałem się namówić na usługę elektryk 24h i jak co do czego doszło to elektryk stwiedził że jak będize uszkodzenie powyżej 500zł to płacę ja i mimo małego problemu on i tak nie wie ile faktycznie wyjdzie naprawa, totalne oszustwo.
Płace to dziadostwo od kilku lat i nawet tego teraz nie mogę wypowiedzieć bez kar umownych!
Tak działają firmy kogucik sprzedające garnki na prezentacjach!!!WadyNaciąganie klientów na bzdurne usługi które tylko teoretycznie można wypowiedzieć bez kar -
~Zrozpaczona / 2023-02-27 20:45Ocena: 1.60 / 5
Od 3 tygodni dzwonię żeby zmienić umowę i od 3 tygodni wysyłają maila z propozycją cen do chwili obecnej nie otrzymałam cennika .Następna faktura do której doliczają 160 zł jakiejś stałej ceny.Jawne oszustwo ZaletyBrakWadyNiekompetencja obsługi infolinii, dodzwonić się graniczy z cudem a jak się dodzwonisz to daremny trud bo sprawa dalej nie załatwiona.Hanba i wstyd. -
-
~Antoni / 2023-12-02 19:42Ocena: 1.50 / 5
Tauronu do studaenci gangsterzy
Mylacy się na swòją korzysc
Dają inne nr kont
Célówo robią podstepne metody
Zydowskie
Żeby krasc z ludzi
Na kazdym kroku w bialy dzien
Nie można się dozwonic
Nadaja się do wywiezienia
Wszyscy na bruk
Na pozarcie zwierząt
Ludzie nakupili panele
Żeby sprzedac prad
Teraz nie biorą
Placa haraczZaletyBrakWadyTauron cała zaloba
Do wymiany
To pasery
Hieny zerujace na ludziach -
~Robert / 2023-12-26 17:48Ocena: 1.50 / 5
Dzień dobry
Czy ktoś ma podobnie z kwotami na fakturach:
Odczyt podawany 1-2 dnia miesiąca - zużycie oscyluje w granicach 40-50 kwh/mc
We wrześniu faktura 100,85 (46 kwh) w październiku 42,40 (58kwh) a już w listopadzie 106,71 (54kwh)
Po kilkakrotnym kontakcie z info linią taurona - zero konkretnych informacji ,konsultant umawia mnie na rozmowę z analitykiem na czwartek 14.12.2023 w okolicach godziny 9-12, analityk dzwoni sobie we wtorek gdzie ja niestety nie mam przy sobie ani faktur ani swoich notatek - po informacji że byłem umówiony na czwartek - do dziś się nikt nie odezwał.
Aż mnie ciekawi ile zapłacę za grudzieńZaletyBRAKWadyZERO KONTAKTU -
~Rozczarowana / 2022-03-04 11:41Ocena: 1.50 / 5
Strona ma błędy, po wpisaniu bardzo skomplikowanego i długiego hasła zgodnego z wymaganiami pokazuje się komunikat "hasło zbyt proste", a jak wpisuje się coś superprostego jak "kochammamę" to działa - ABSURD. Na infolinii po wielokrotnym przełączeniu (6 razy!) mówią że się tego nie da załatwić na infolinii. Przez stronę zawarcie umowy w czystej formie jest niemożliwie bo skonstruowali ja tak, żeby od razu wmanipulować w "bonusy" - i przy żadnej opcji nie ma informacji o cenach (ani odnośników). Na infolinii powiedzieli mi ze tak trzeba i można zrezygnować w ciągu 2 tygodni (no to po co to zawierać?). Jak się chce zmienić termin wizyty w punkcie, każą się tylko umówić na nową, wiec stary termin "przepada" - blokują terminarz w ten sposób i wydłużają czas oczekiwania na wizytę w punkcie (do 2 tygodni!) - nie wspominając o ty, ze pracują do 16, wiec trzeba wziąć wolne żeby cos załatwić. Na infolinii wprowadzono mnie tez kilkukrotnie w błąd, a w punkcie gdy o tym wspomniałam, usłyszałam, że tak, że wiedzą, że "na infolinii wygadują bzdury". Wydrukowany z "oficjalnej" strony 2 dni wcześniej formularz okazał się być "już nieaktualny" - marnowanie czasu, papieru, ludzkich nerwów. Bardzo negatywne doświadczenie, z innymi dostawcami można wszystko załatwić od ręki, a tu tylko stwarzają problemy. Myślę, że firma powinna być porządnie prześwietlona przez rzecznika praw konsumenta. -
~Stefan / 2019-11-20 17:22Ocena: 1.50 / 5
Załatwiam w Tauron zwiększenie mocy.Panie w punkcie bardzo miłe lecz biurokracja tam panująca zniechęca człowieka. Kilka odwiedzin a Tauron przesyła dokumenty cedząc papierek po papierku. Zawiodłem się na Tauronie w jego załatwianiu spraw. ZaletybrakWadyBiurokracja !
strona 9 z 49