ZaletyBrak zalet
WadyJedna wielka porażka
strona 9 z 51
-
~Tom / 2021-04-22 10:26Ocena: 1.80 / 5
Od trzech tygodni nie jestem w stanie załatwić podłączenia licznika w mieszkaniu od dewelopera. Zachęcają do złożenia wniosku przez internet, zamiast wizyty w punkcie obsługi. Wszystkie potrzebne wnioski składałem po trzy razy. Ciągle czegoś brakuje, nie widzą powiązania dokumentów i zakładają nową sprawę. Nie informują, że nie jest realizowana pomimo maili, że sprawa jest w toku. W końcu odwiedziłem punkt stacjonarny. Wizyta montera miała być wczoraj. Nikt nie przyszedł, nikt nie zadzwonił, nikt nie napisał, nikt nic nie wie. Dziś po kolejnym telefonie pani powiedziała, że mają zły numer mojego telefonu, który podawałem na niezliczona ilość razy. Cóż więcej można powiedzieć.. -
-
~tomex / 2023-06-15 09:49Ocena: 1.80 / 5
Ta firma to największy złodziej na rynku energii.Cena 1 KWh w pakiecie G11 to z wszystkimi obowiązkowymi dopłatami 2,24zł.To wzrost w stosunku do 2022r o 100 procent.I to ma być to głoszone przez rząd zamrożenie cen energii w 2023roku.Bazują głównie na starszych ludziach ,którzy uznajac ,że tak musi być płacą.A przecież na rynku jest kilku sprzedawców energii,którzy oferuja niższe ceny.Rezygnacja z tych złodziejskich opłat nie jest taka trudna.Sam to przeszedłem ,wiec wiem co piszę.Brońmy się,bo za nas nikt tego nie zrobi -
~Wnuczka / 2023-10-21 05:36Ocena: 1.80 / 5
ODDZIAŁ TAURON W NYSIE TO JEST- DELIKATNIE MÓWIĄC- NIEPOROZUMIENIE I TOTSLNA PORAŻKA. MOJA 91-LETNIA BABCIA MA UMOWĘ NA PRĄD RÓWNIEŻ W GRZEJNIKACH KONEKTOROWYCH, W KTÓRYCH POWINNA MIEĆ PRĄD BEZ PRZERWY, A CO ZA TYM IDZIE CIEPŁO W MIESZKANIU. WCZEŚNIEJ MIAŁA STAWKI GODZINOWE. KILKUKROTNIE ZGŁASZANO ZARÓWNO OSOBIŚCIE W NYSKIM ODDZIALE JAK I TELEFONICZNIE BY ODŁĄCZONO JEJ ZEGAR Z LICZNIKA TAK JAK POWINNO BYĆ WG UMOWY.NIESTETY‼️‼️‼️‼️‼️‼️ ELEKTRYK BYŁ...ALE NAWET NIE ZAPUKAŁ DO DRZWI BABCI ŻEBY POWIEDZIEĆ, ŻE PRZYJECHAŁ ODŁĄCZYĆ ZEGAR. ZA TO ODŁĄCZYŁ GO U SĄSIADÓW BABCI, KTÓRZY WG UMOWY MAJĄ STAWKI GODZINOWE, A MAJĄ CIEPŁO I PRĄD BEZ PRZERWY I SĄ ZACHWYCENI ‼️ NIE TRZEBA DODAWAĆ, ŻE ELEKTRYK POMYLIŁ LICZNIKI CO JEST KARYGODNE I SKANDALICZNE‼️‼️‼️ NIE WSTYD WA0M, ŻE WASZA KLIENTKA 91 LETNIA MARZNIE Z WASZEJ GŁUPOTY?! MYŚLĘ, ŻE GDY SPRAWA ZOSTANIE ZGŁOSZONA DO MEDIÓW WTEDY BĘDZIECIE BARDZO ZASKOCZENI‼️ ZaletyCIĘŻKO ZNALEŹĆ JAKĄŚ..WadyPATAŁACHY TOTALNE‼️ -
~żyć się odechciewa w tym kraju / 2024-12-03 10:12Ocena: 1.80 / 5
Drodzy Państwo firma Tauron to Państwo w Państwie bandyterka naganiacze i naciągacze o to przykłady : dzwonie aby zmienić sposób rozliczania wciskają mi wszystko inne ale nie to co potrzebuje ( nowa oferta "korzystne rozliczanie" itp. Dzwonię aby złożyć zgłoszenie o awarii a tu słyszę całą regułkę nowych ofert w tym konsultant tak się spieszy aby wypowiedzieć regułkę że ciężko zapamiętać a co dopiero zrozumieć i wyłapać pułapki zastawione na klienta. to e półrocznie od roku wzrasta energia o 100% to już jest jakaś masakra mimo zapewnień konsultanta że jestem w pakiecie osłonowym co to za osłona jak co pół roku płacę 100% więcej rachunku. ZaletyBrakWadynaciągacze zastawiane pułapki na klienta. -
~Grześ / 2023-02-22 20:52Ocena: 1.75 / 5
Bardzo się zawiodłem na tej firmie po wielu latach współpracy i przedłużeniu umowy na początku lutego dziś otrzymałem tel.że muszę zmienić dostawcę energii bo jestem poza terenem dystrybucji lub po zakończeniu umowy tj.od 1 marca mogą być dostarczycielem energii ale po cenie beż tarczy solidarnościowej.I tok po wielu latach olali swojego klienta banda -
~Klient tauron / 2026-02-07 12:10Ocena: 1.75 / 5
Jedna wielka tragedia, ceny największe, do tego jak wprowadzili zdalny odczyt to koszmar Dzisiaj ok godz 8 zglaszana była awaria, znowu im w skrzynce wybiło fazę, i na zgłoszeniu się skończyło ZaletyŻadnychWadySame wady -
~Staszek / 2022-12-06 15:11Ocena: 1.75 / 5
TAURON Dystrybucja w Krakowie ul. Łagiewnicka wprowadził umawianie wizyt i tłumaczy w obsłudze klienta że to w związku z Cor ona Wirusem. Nie prawda bo w maju 2022 r. osobiście zmienialiśmy umowę w Biurze Obsługi klienta bez umawiania. Czyli umawianie terminów nastąpiło w późniejszych miesiącach 2022 roku i chyba chodziło o eliminacje klientów i utrudnienie dostępu do Tauronu. Stan bieżący jest taki że 13 okienek jest pustych a obsługa biwakuje. Jest to stan na 6 grudnia 2022 godz. 11.30. Pogratulować pomysłu. Trzeba powiadomić niezależną TV to zrobi pouczający program. -
~Adriana / 2023-07-19 15:19Ocena: 1.67 / 5
Co to za ułatwienie jak w kolko pracę serwisowe albo awaria!!!Albo nie można podać stany licznika teraz zekomo awaria która nie wiadomo ile potrwa żadnych informacji!!!Umowę zawiera się na opłacanie co miesiąc a w kolko albo nie ma faktury albo 3 w miesiącu!!! WadyZero pomocy z biura obslugi -
-
~Artur / 2023-09-20 09:25Ocena: 1.67 / 5
Najgorsze w całym Tauronie to jest połączenie z infolinią na którą nie można się połączyć i porozmawiać z konsultantem , pierwsze minuty musisz wysłuchać jakiegoś debilnego bota który nic nie kuma , aplikacja to szambo ,podaje stan licznika i czekam 2tygodnie na kwote do zapłaty i tak za każdym razem, a zachęcają za każdym razem do podawania stanu licznika online lub przez aplikacje żeby było szybciej.Dramat ZaletyBrakWadyInfolinia oraz aplikacja -
~Alina / 2020-02-26 16:43Ocena: 1.60 / 5
TAURON to jakieś nieporozumienie. Od dwóch miesięcy nie możemy przepisać umowy na nowego właściciela lokalu. W odpowiedzi na nasze niezadowolenie pracownik odpowiada takie mamy procedury. Co to za firma, która wprowadza tyle czasu zmiany w zwykłej umowie. Co to za odpowiedź takie mamy procedury ZaletyżadneWadysame -
~Andiego / 2022-02-03 13:04Ocena: 1.60 / 5
Irytacja, brak kompetencji, nerwy, bałagan, ignorancja, cwaniactwo, oszustwo. To słowa które nasuwają mi się na język, na myśl o firmie Tauron. Od dwóch dni próbuję rozwiązać swoją sprawę, ale nikt nic nie wie. Jestem przełączany z działu, do działu. Jak się właśnie okazało, do tej pory umowa nie została przepisana na moje nazwisko, pomimo przesłania wszystkich wymaganych dokumentów 10 miesięcy temu. Prognoza dotycząca domku letniskowego, gdzie zużycie prądu jest znikome, zawyżona 8 krotnie. Piszę tą opinie, aby zabić zmarnowany czas który włąśnie tracę w oczekiwaniu na jakieś informacje od Pani na infolinii. Czas obecnego połączenia wynosi 42 minuty. Od wczoraj spędziłem na infolinii jakieś 3 h. Niestety ta firma ma monopol na dostarczanie energii i jesteśmy na nich zmuszeni. W innych okolicznościach już dawno by upadła, czego życzę im z całego serca. ZaletyMogę włączyć światło i ugotować o obiadWadyNaciągacze, monopoliści, trudność w załatwieniu jakiejkolwiek sprawy, niekompetencja większości pracowników -
~Anna / 2022-02-24 17:17Ocena: 1.60 / 5
Dno i brak jakiejkolwiek pomocy przy problemach . Nic nie wiedzą i nie chcą wiedzieć. ZaletyBrakWadyWszystko -
~Artur Banaś / 2022-05-26 17:29Ocena: 1.60 / 5
Obsługa online na poziomie zerowym.
Po co ta infolinia która na nic nie reaguje bo to jest bot -
~beta / 2023-08-17 13:54Ocena: 1.60 / 5
Dwudziesty pierwszy wiek i Tauron który zatrzymał sie w średniowieczu. Kontakt to tragedia. O załatwieniu sprawy nie ma mowy . Wizyta w POK musi być umówiona a dostępne terminy za miesiąc . Po dwóch godzinach wysłuchiwania muzyczki z infolinii i przebrnięciu przez stos pytań chatbota wreszcie połączenie i umówiony termin na telefoniczne przepisanie umowy ( niemożliwej do załatwienia przez internet ) . I co ? i nie zadzwonili . Mieli na to 4 godziny bo umówienie na telefoniczne załatwienie sprawy to przedział czasowy - nie konkretna godzina i widocznie to mało. Kolejne 2 godziny na infolinii i kolejny 3 godzinny przedział czasowy na załatwienie sprawy na kolejny dzień . Próba złożenia skargi przez infolinie ( skoro człowiek już sie dodzwonił ) -niemożliwa, rozmowa z przełożonym - niemożliwa , narzucenie konkretnego nowego terminu i godziny załatwienia sprawy - niemożliwa.
Przyznanie sie do błędów ? - nie w tej firmie . Bezczelność , porażka . Szkoda , ze taka firma w ogóle istnieje.
ZaletybrakWadyWszystko -
~Darek / 2021-10-08 12:47Ocena: 1.60 / 5
Z gorszą obsługą klienta się jeszcze nie spotkałem. Planowałem podpisanie na dostawę gazu, Tauron zniechęcił już na samym wstępie, na infolinii nie można się dowiedzieć na jakim jest etapie sporządzanie umowy, ciągłe przełączanie do innego działu z powodu braku kompetencji, brak kontaktu z działem zajmującym się sporządzaniem umów. Jedyna informacją jaka udzielana jest na infolinii, że umowa jest w trakcie sporządzania... Przekroczony został termin 20 dni, jakie firma daje na sporządzenie oraz podłączenie licznika. Ostatecznie umowa zawarta z innym dostawcą.
Jeśli już na wstępie jest takie traktowanie klienta, co się dzieje gdy jest już zawarta, w razie problemów, reklamacji itp?
Totalna spychologia, nie polecam -
~Filip / 2021-04-07 00:35Ocena: 1.60 / 5
Co pare tygodni awaria w tym samym miejscu odcinająca miejscowo prąd w 6 miejscowościach. Porażka, nadal nie potrafią naprawić tego na stałe. ZaletyJeśli można to podpiąć pod zajęte to czasem nawet jest prądWadyTauron.. po prostu Tauron -
-
~Ida / 2023-11-09 21:50Ocena: 1.60 / 5
Fatalna obsługa klienta na infolinii. Dopiero 6 osoba po 4 dniach dzwonienia potrafiła mi wyjaśnić skąd wynika wysokość mojego rozliczenia rocznego. Okazało się że więcej płaciłam za obsługę handlową niż za cały rok zużycia prądu!Do każdego rachunku została mi doliczana kwota 150% wyższa od roku poprzedniego. Oszustwo w czystej postaci. Wszystkich zachęcam do szczegółowego dochodzenia skąd wysoka faktura. -
~iskierka / 2023-09-10 11:10Ocena: 1.60 / 5
Płacę faktury za prąd i fotowoltaikę , po za tym przychodzą do mnie pisma -
(nie faktury) prognozowane opłaty do zapłacenia i straszą mnie windykacją. Z TEGO CO WIEM POWINNAM PŁACIĆ TYLKO FAKTURĘ . Do dzwonić się nie można, a na infolinii czeka się 40 min proszę odpisać jak to powinno być .Chodzi o tauron Częstochowa -
~Luska / 2026-02-23 04:44Ocena: 1.60 / 5
Bielsko-biała tragedia z tauronem rachunki wysyłają kiedy chcą,nie mówiąc już o odczycie zdalnym ZaletyŻadnychWadyTragedia -
~Marek / 2026-02-05 12:15Ocena: 1.60 / 5
Od roku nie mogę zrezygnować z cennika,ani w punkcie w Zawierciu,ani też przez biuro obsługi klienta Tauron. Cennik przedłużono z automatu. ZaletyNieWadyTak
strona 9 z 51