Wadyniezbyt kompetentni konsultanci. przerażliwie długo załatwiane sprawy
strona 46 z 51
- « poprzednia
- 1 ...
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- nastepna »
-
~Mada 44 / 2020-11-13 14:31Ocena: 2.20 / 5
Tauron to monopolista, który nie szanuje klienta. Sprawy załatwia się miesiącami. Jeżeli chcecie założyć fotowoltalikę top róbcie to od razu po zimie, bo nie zdążycie założyć ostatnuiego ;licznika na następny okres grzewczy. Konsultanci z różną wiedzą a nmawet z nieiwdzą. trzeba mieć szczęście żeby trafi, aby być dobrze poinfprmowanym. masakra, oby wyróśł im konkurent, może wtedy wezmą się do pracy -
-
~Klientka / 2020-11-12 01:00Ocena: 3.20 / 5
Obsługa niekompetentna ws.wystawiania korekt. Żądają niesłusznie zapłaty z prognozy wynikającej z pierwotnej faktury choć do korekty wystawione są nowe prognozy i nie ma tam jakiejkolwiek wzmianki o dodatkowych opłatach. Żadne argumenty w postaci wystawionych przez nich zresztą dokumentów nie są w stanie ich przekonać o niewłaściwym domaganiu się opłaty z poprzedniej wersji faktury. Obsługa działa jak "głuchy telefon" ZaletyBrakWadyKompetencje przy rozliczeniu korekt -
~mirab / 2020-11-02 20:39Ocena: 1.00 / 5
Zgłosiłam na infolinii popsucie zmywarki, zgłoszenie zostało przyjęte i zaczęła sie. Według umowy podpisanej z Tauronem jak sama usługa wskazuje serwisant 24 usługa powinna być wykonana w przyzwoicie krótkim czasie. Ja sie dowiedziałam że do naprawy zmywarki przyjada fachowcy którzy maja podpisana umowę z PZU dopiero za półtorej tygodnia. Tauron ma podpisana umowę z PZU na świadczenie tych usług. Po moich monitach Pani na infolininii PZU powiedziała mi że jezeli znajdę fachowca i on dokona naprawy zmywarki wówczas oni zwrócą mi do kwoty 500,00PLN koszty jakie poniosłam a następnie mam na adres meilowy PZU przesłać scan faktury z nr. rachunku bankowego na który ma być przelana zwrot poniesionych przeze mnie kosztów. Tak też uczyniłam i wyobraźcie sobie Państwo jaka jest niekompetencja konsultantów w PZU dzisiaj po prawie dwóch tygodniach otrzymałam meila z PZU że oprócz faktury którą w pliku pdf wysłałam meila na adres wskazany przez PZU w korespondencji jaką od nich otrzymałam żadają ode mnie abym jeszcze dosłała dowód zapłaty. Osoba która do mnie przyszła na naprawę zmywarki miała możliwość wystawienia mi faktury vat odrecznie nie nosi ze sobą kasy fiskalnej aby dokonanie płatności było potwierdzone rachunkiem. To są jakieś jaja i robienie ludzi w durnia ZaletybrakWadyniekompetencja konsultantów z PZU -
~Zdzich / 2020-10-25 10:07Ocena: 1.00 / 5
Mam umowę z Tauronem teoretycznie z serwisantem. Ogrzewam sklep piecem elektrycznym akumulacyjnym. Zepsuł się, więc chciałem skorzystać z zachwalanej przez Tauron usługi.
I co się okazało. Piec elektryczny nie jest wpisany na jakąś listę i nici z super serwisu.
Trochę to przypomina wieloletnie gwarancje z pewnymi wyłączeniami. Po zapoznaniu się ze szczegółami okazuje się że tak naprawdę mamy g...no.
Podobnie jest w tym przypadku.ZaletyBrakWadyWpuszczanie klienta w maliny. -
~maciek / 2020-10-13 11:24Ocena: 1.00 / 5
masakra
wysyłają dokumenty do rozpakowania a hasło na nr sms
nie aktualizują danych ,hasło idzie w kosmos
a pytali jaki jest aktualny nr
ale to jest nic
kontakt z infolinią razem z rozłanczaniem plus przełączaniem
40 min i co nie załatwione nic
banda nierobówZaletyzepsuty dzieńWadynie załatwiłem dotacji -
~petent / 2020-10-12 16:18Ocena: 1.40 / 5
Brak jakiejkolwiek komunikacji pomiędzy działami. We wniosku brakowało jednej danej. Po weryfikacji i uzupełnieniu drogą mailową brakującej danej (według wskazań pracownika), po kilku dniach telefonicznie dowiedziałem się, że wniosek musi być jeszcze raz złożony. Dodzwonienie się do odpowiedniego działu również graniczy z cudem. -
~Oburzona / 2020-10-05 10:40Ocena: 1.80 / 5
Na prawo i lewo trąbią że można wszytsko załatwić przez mój Tauron... Prawda jest taka, że nic sie nie da załatwić z Tą firmą. Dokumenty chyba trafiaja bezpośrednio do niszczarki, bo nikt z tym nic nie robi. Infolinia to porażka, 2 godziny na telefonie, rzomzwiałam z 3 osobami i żadna nie była w stanie mi pomóc, osttsnia z osób kazała znowu dzwonic na infolinię. Próbujemy scalić moc od 4 miesięcy, ywpełniliśmy mnóstwo dokumentów, dostalismy od nich potwierdzenie, że licznik zostanie usuniety a moc scalona w czerwcu !!!! A faktury za nieużywany licznik dostajemy do dnia dzisiejszego. Tragedia. nie wybierajcie tej Firmy!!! odradzam. ZaletyMają prąd.WadyObsługa telefoniczna, obsługa jakakolwiek a raczej jej brak -
~Anna / 2020-09-28 09:14Ocena: 1.00 / 5
Złożyłam wniosek o zwiększenie mocy przyłączeniowej pół roku temu, usługa została potwierdzona wystawieniem FV i kontaktem ze strony Tauron że usługa zrealizowana oraz dostarczeniem nowej umowy wraz z karta techniczną (ze zwiększonymi danymi). W trakcie rejestracji mikroinstalacji wyszło, że pracownicy wysyłając umowę z nowymi danymi zapomnieli zaktualizować dane w kartotece w Tauronie lub co gorsza skasowali za usługę niezrealizowaną.
Milion telefon, wieczne przekierowania z hasłem "ja się tym nie zajmuję, przełączę Panią..." Pytam za co skasowali mnie tyle pieniędzy za zwiększenie mocy skoro z tego co mówią nie została zwiększona.. sprawdzają...juz 3 miesiące..
na zakonczenie każdej rozmowy... może podpiszę umowę na dostawę gazu? śmiech na sali! po co mi kolejny problem pytam?ZaletybrakWadyobsługa, bałagan -
-
~jano / 2020-09-21 14:16Ocena: 2.00 / 5
Tauron nieporozumienie najgorsza firma jaka może być ,czas oczekiwania na odbiór mikroinstalacji 3,5 miesiąca totalna porażka załatwić coś porażka nie polecam tej firmy. Skończy się umowa z nimi skończy się i moja omijać z daleka Zaletyzero -
~dp / 2020-09-11 01:12Ocena: 1.00 / 5
Od miesiąca próbujemy podpisać umowę z Tauronem na dostawę energii (23 wątki w skrzynce pocztowej, telefon co drugi dzień), nadal próbujemy ... -
~mleczna krówka / 2020-09-10 11:38Ocena: 4.20 / 5
Musiałam skorzystac z pomocy serwisanta, obsługa na infolinii elegancka, sam serwisant na diagnoze przyjechał kolejnego dnia czyli zmiescił sie 2 24h, ale żeby przyjechac juz wymienic zepsuta czesc to się ociągał. reasumując tydzien czasu wszystko trwało. Zaletyjedna naprawa i zwrócilo mi się to co płaci sie dodatkowo przez te 3 lata -
~Katarzyna / 2020-09-09 21:25Ocena: 1.00 / 5
2 miesiące czekanie na prawidłowe zaświadczenie, 6 telefonów ocena poniżej 0 ZaletyBrakWadyIgnorancja i arogancja na infolini, błędy w prostych oświadczeniach -
~Xxx / 2020-08-25 18:15Ocena: 1.40 / 5
Obsługa poniżej krytyki. Złożyłem dokumenty podłączenie licznika. Minął miesiąc i licznika nadal nie ma. Dzwonię codziennie, co z moją sprawą i codziennie inną odpowiedź. W jeden dzień mówią że przecież podłaczyli mnie już tylko nazwisko się nie zgadza, w drugi dzień mówią że nie mogą znaleźć mojej lokalizacji, w następny dzień mówią, że umowa już podpisana tylko nie wiedzą dlaczego instalator nie umowił się na podłączenie licznika, a później chcą dtrkę wcześniej chcieli dokument zj. Pomieszczenie ma 30 lat, w 2018 został zdjęty przez nich licznik po poprzednim właścicielu. Na koniec najlepszy rodzynek. Ze ściany wystają przewody w których jest prąd. Nie ma tam z kim rozmawiać. ZaletyŻadnychWadyBrak jakiego kolwiek zainteresowania sprawą -
~Odo / 2020-08-24 11:10Ocena: 1.20 / 5
Przedłużyłem umowę,podpisując nadesłane dokumenty. Moja wina, bo jej nie przeczytałem uważnie. Czujność uśpił fakt, że było to tylko przedłużenie. Po miesiącu okazło się, że dodali mi taryfę z serwisantem 24h. To ponad dwie dychy miesięcznie ekstra. Oczywiście zmienić tego nie mogę do czasu trwania cennika czyli do września 2022 r. Podstęp gnoje. Czytajcie uważnie umowy, bo naciągają. A najlepiej omijać to to bardo ale to bardzo szerokim łukiem. ZaletyBrakWadyNaciągacze !!! -
~Krzysztof / 2020-08-21 13:25Ocena: 1.00 / 5
Festiwal niekompetencji przy obsłudze klienta przez telefoniczny centrum obsługi klienta. Brak pomocy elektryka pomimo opłacenia tej usługi. Prl-owskie dziadostwo. ZaletyBrakWadywszystko -
~nivea / 2020-08-21 11:47Ocena: 1.00 / 5
dramat !!! Co chwile nowe druki do pobrania !! Aż tak Wam się nudzi... ZaletybrakWadybardzo dużo zastrzeżeń -
-
~Czesław / 2020-08-19 19:16Ocena: 1.00 / 5
Usługi serwisant to zwykle fałszerstwo firma nie interesuje się tobą płaci za nie wykonaną pracę której nie wykonuje a wystawia faktury serwisowe które nie mają miejsca kpina żenada ZaletyŻadnychWadyWszytko na nie -
~Małgosia / 2020-08-15 20:02Ocena: 2.00 / 5
Uwaga reklamujący fa!Miałam do zapłaty za dwa m-ce 1948,-,po wielu emailachi telefon. najpierw mi rozbili na okresy-po m-cu, potem po 2m-cach dostałam inne pismo że wszystko jest jak było i w efekcie po 2,5 mcu dostałam korekty do tej 1948 po terminie zapłaty 4dni(przez tydzień pisałam i dzwoniłąm że ich nie mam)oraz do tego jeszcze tą samą fa 1948,- czyli praktycznie prawie podwójnie wystawione fa.Odnoszę wrażenie że nikt nad tym nie panuje, dostawałam sprzeczne informacje w emailach i na infolinii.Korespond. emailowa -koszmar, nic konkretnego,pisma wyjaśniającego do dziś nie dostałam do ręki, które wyjaśniałoby ich działanie, klient jest traktowany jak intruz i w efekcie tego że chce reklamować mam podwójną zapłatę nie dostałam wszystkich r-ków, ale za ten sam prad.tak się każe odwołujących się w Tauronie!!! ZaletybrakWadyfatalny kontakt emailowy, brak pism wyjaśniających,skutecznie zniechęcają klienta, piszę odwołanie... -
~Anna / 2020-08-10 20:30Ocena: 1.80 / 5
Umowa na wykonanie przyłącza prądu do zbudowanego domu zawarta. Wykonanie miało być w styczniu 2020!!! Brak informacji. Pracownicy Dystrybucji we Wrocławiu nie potrafią udzielić informacji ani skierować do odpowiedniej osoby odpowiedzialnej. Na wolną linię tel. czeka się długo i bez efektu. Brak prądu wstrzymuje prace w domu, jest bardzo uciążliwe i stwarza wiele bieżących kłopotów. Może Tauron zalega z płaceniem swoim wykonawcom? Sami sobie psują opinię. Brak odpowiedzialności. WadyNieodpowiedzialność w przyjmowaniu prac do wykonania. Bałagan w dokumentach i brak kontroli w inwestycjach do wykonania. Panuje tam zasada "to nie ja" i "nic nie wiem" -
~NIEZADOWOLONY KLIENT / 2020-08-10 12:14Ocena: 1.00 / 5
Koszmarna firma: 1.Niekompetentni pracownicy-przy wypełnianiu formularza rozmowa z 3 i każdy co innego mówi a w konsekwencji okazuje się że formularz blednie wypełniony!
2. Bałagan w papierach-omyłkowe wysyłanie i wprowadzanie w błąd klienta
3. Strona nieintuicyjna-ciężko znalezć odpowiedni dokument do wydruku!
NIE MAM POJĘCIA JAKIM CUDEM UDALO SIĘ TEJ FIRMIE TAK MOCNO PRZEBIĆ NA RYNKU!!!!CZYM SOBIE NA TO APRACOWALI????ZaletyBRAKWadyCAŁA MASA
strona 46 z 51
- « poprzednia
- 1 ...
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- nastepna »