ZaletyWycieczki fakultatywne, przewodniczki super zwłaszcza pani Kasia.
WadyJak wyżej.
strona 4 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- nastepna »
-
~Ewa / 2023-09-26 09:32Ocena: 2.33 / 5
We wrześniu byłam w Czarnogórze w Ulcij hotel Otrant.Nie polecam ,na cały pobyt dwutygodniowy 1,5 litra wody do picia, więcej można kupić w sklepie to słowa pani rezydent.Lodowka zepsuta przez cały okres pobytu,w hotelu 4 gwiazdkowym kratka klimatyzacji przyklejona na plaster, cieknący sedes . Jedzenie monotonne i niezbyt smaczne.W trakcie posiłków,cześć nalewakow z napojami i herbatą nakryte szmatami.Drinki lane z węża do plastiku, dopiero jak zapłacisz 6 euro masz drinka jak z reklamy.Miedzy pokojami drzwi wewnątrz pokoju ,co powoduje że czujesz się jak byś był w pokoju z obcymi ludźmi -wszystko słychać.Oprocz tęgo klimatyczne 1,50 euro za dobę od osoby.Na nasze uwagi pani rezydent wzruszała ramionami.Nie polecam za ponad 5000 tys od osoby.Masakra. -
-
~Ewa / 2023-09-26 01:14Ocena: 1.00 / 5
MASAKRA!!!
Po przeczytaniu wielu opinii jestem przerażona tym jak biuro Rb. traktuje swoich klientów, jak mało jest wiarygodne i rzetelne. Chciałam wykupić u nich wczasy na następny rok kiedy to z mężem będziemy mieli okrągłą rocznicę ślubu, ale wystraszyłam się tymi złymi opiniami i tym samym jak Rainbow potrafi zepsuć ludziom ich wymarzone wakacje.
Nie chcę ryzykować, że zmarnuję piękny i oczekiwany urlop, pieniądze a pozostaną tylko nerwy i nieprzyjemne wspomnienia.ZaletyCzasy komuny dawno się skończyły.WadyW Polsce nadal nie dba się o klienta, a biuro nie wyciąga wniosków ze swoich błędów. -
~Basia / 2023-09-22 15:22Ocena: 1.67 / 5
Wrzesień 2023 Neapol-Rzym. Barbara z rodzina
Motele beznadziejne, brudne, TV stare jak świat. Nie mają Wi-Fi. Zawsze poza miastem, w złych dzielnicach. Wyżywienie okropne, niejadalne. Brud smród i ubóstwo.
Nigdy więcej Rainbow!!!!ZaletyTransportacja z miasta do miasta dobra.
Przewodnicy na poziomie z dobrą znajomością tematu zwiedzających obiektów.WadyService tubylców w motelach nie do porozumienia, wulgarny. -
~Arta / 2023-09-21 18:29Ocena: 2.33 / 5
Pracownicy sprzedają to, czego biuro nie jest w stanie zrealizować. 2 razy wykupiliśmy wycieczkę - raz na Zakynthos, drugi raz do Kenii z wylotem z GDAŃSKA. Dla nas oczywiste jest, że skoro mieszkamy w Gdańsku, biuro sprzedaje wycieczki z wylotem z Gdańska , to je kupujemy.I w obydwu przypadkach biuro podróży Rainbow nie ztealizowało wylotu z Gdańska, tylko przenieśli nam wylot do Warszawy oferując parking gratis i 100 zł rabatu od osoby dorosłej i 50 zł od dziecka ????
Po części rozumiem, że nie zebrała się wystarczająca liczba chętnych, ale biuro ma doświadczenie i powinno to przewidzieć i wogóle nie proponować wylotu z Gdańska, to wybrałabym korzystniejszą ofertę z Warszawy - wybór jest o wiele większy.
Tak więc nie polecam -
~Nick / 2023-09-19 12:53Ocena: 2.33 / 5
Potwierdziły się w 100% negatywne opinie o transporcie biura Rainbow. Wracaliśmy z Anglii i, zgodnie z opisem, mieliśmy nocny przejazd przez Niemcy, tyle że w opisie zabrakło, że będzie to nocny przejazd bez postoju. Ostatni postój na toalety w nocy w Holandii ok. godz. 23, a następny w Torzymiu o godz. 7. Pomimo próśb pasażerów. W Torzymiu zagadkowy postój 2-godzinny, ponoć czekanie na autokar z Francji, który się jednak nie pojawił, natomiast w Poznaniu był wcześniej niż nasz. Warto czytać opinie przed zakupem imprezy. -
~JOANNA / 2023-09-17 16:00Ocena: 1.00 / 5
SYCYLIA I Malta objazdówka świetnie zorganizowana natomiast organizacją transferu na pobyty w drugim tygodniu fatalna , źle zorganizowana oczekiwanie 3 godz na lotnisku , po przyjeździe do hotelu Dolcestate czekamy kolejne godziny na klucze do pokoi mimo , że doba hotelowa zaczyna się o 14.00 o 16.00 nie mamy nadal dostępu do pokoi .Z takim bałaganem organizacyjnym nie spotkaliśmy się od 20 lat.Kontakt telefoniczny z rezydentką nie rozwiązuje problemu.Nasza opinia o Biurze Rainbow uległa niestety diametralnej zmianie.Czerwona kartka dla opiekunów pobytów na Sycylii.Joanna 17.09.2023 Hotel Dolcestate okol Cefalu -
~Anna / 2023-09-15 21:22Ocena: 1.00 / 5
Zarezerwowałam przez internet wycieczkę Praga Expres w czerwcu 2023 na wrzesień. 8 dni przed wyjazdem zlikwidowano dowóz z naszego miasta i kazano na swój koszt jechać na drugi koniec Polski. Dano propozycję takich miast, że nie miałyśmy możliwości dojechania. Pani Magda z biura ,która była opiekunem wycieczki, nie umiała nawet powiedzieć skąd są wyjazdy, z jakich adresów i o których godzinach. Masakra, nigdy Rainbow. Zmarnowany urlop i zszargane nerwy. -
~Damian / 2023-09-15 01:11Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie NIE POLECAM biura podróży Rainbow!
Wykupiłem dwa pokoje hotelowe w Bułgarii (hotel MPM Zornitza Sands). Już na samym początku wymarzonego i upragnionego urlopu w jednym z pokoi zdążyła się awaria (mocno cieknącą klimatyzacja). Pomyślałem ze Ok - nie może to zepsuć tak długo wyczekiwanego urlopu z rodziną. Zgłosiłem to na recepcji i rezydentce. Hotel przysłał Pana z obslugi do naprawy ale to pomogło tylko na chwile. Z sufitu ciagle leciała woda. Mimo ponownych zgłoszeń bardzo nieuprzejma Pani manager (pierwszy raz spotkałem się z takim nieprofesjonalnym podejściem do klienta) mówiła że tak jest bo taki mają klimat, że jest to normalne (dziwne tylko że tak było w jednym pokoju, w drugim nie ciekła woda z sufitu-pomyślałem sarkastycznie ze może w tym drugim pokoju jest „nienormalnie”). Mimo żądania naprawy lub zmiany pokoju na taki „bez dodatkowych atrakcji” musieliśmy pozostać w tym z awarią, gdyż hotel miał pełne obłożenie (brak wolnych pokoi) oraz nieudolnie i opieszale próbował „pudrować”, improwizować poprzez nieefektywna „naprawę”.
Dziwiło mnie tylko że przez cały czas pobytu (tydzień) nie wezwali profesjonalnego serwisu.
Wiec cały tydzień musieliśmy przebywać w pokoju w którym był mokry sufit i wykładzina oraz ciagle leciała woda z sufitu.
Pod koniec pobytu mokry sufit spadł na wykładzinę. Szczęście w nieszczęściu ze nie spadł nikomu na głowę (w pokoju były dzieci).
Po zgłoszeniu tego Pani manager perfidnie powiedziała ze jutro zmieniłaby nam pokój ale jutro już niestety wyjeżdżamy.
Po powrocie do domu złożyłem reklamacje. Rainbow oczywiście odpowiedział pod koniec okresu ustawowego na odpowiedz (chyba maja dużo reklamacji że nie udało im się szybciej ustosunkować) w lakoniczny sposób że ubolewa nad naszym zmarnowanym urlopem i proponuje bon w wysokości 500 zł. Oczywiście bon nie interesuje mnie, gdyż po takich atrakcjach, podejściu do klienta oraz zepsuciu urlopu nie zamierzam już korzystać z ich usług. Sprawę przekazałem do Rzecznika praw konsumenta. Jak to nie pomoże to spotkam się z nimi w sądzie (uważam że należy dochodzić swoich praw, bo obojętność tylko ich utwierdzi w złym podejściu do klienta).
Reasumując NIE POLECAM! -
-
~Anna / 2023-09-11 23:36Ocena: 3.33 / 5
Wycieczka objazdowa do Azerbejdżanu "W blasku mistycznego ognia" sierpień 2023
Niestety nakarmiono nas na ostatnim postoju ("poczęstunek") jedzeniem, które spowodowało u nas potworną chorobliwą biegunkę.
Jak wiadomo połowa sukcesu na wycieczce objazdowej to dobry przewodnik. My niestety nie mieliśmy szczęścia.
Polski przewodnik Marcin O.to totalna pomyłka, zachowywał się tak, jakby za karę został tam wysłany. Na każde, nawet najbardziej niewinne pytanie, odpowiadał, a właściwie nie odpowiadał,ze zniecierpliwieniem i arogancją Podam jeden przykład (z wielu). Kilka osób nie usłyszało nazwy mijanego małego kościółka. Pan przewodnik zapytany, odpowiedział, że już mówił. Zapytany drugi raz (znów mijaliśmy ten kościół) o nazwę odpowiedział "wiedza jest przywilejem, a nie obowiązkiem" i poszedł dalej. Zaznaczam, że byliśmy pilnymi słuchaczami, ale zdarzało się nie zdążyć dojść w zasięg radiowy.
Wycieczka sama w sobie byłaby piękna, gdyby nie te mankamenty.
-
~Jolanta / 2023-09-10 12:52Ocena: 1.00 / 5
Witam, zamówiłam wczasy Sardynia hotel La Plage Noire i jestem przerażona opiniami na stronie Google. Chciałam zmienić hotel na lepszy za dopłatą przeszło 2000 zł ale się nie zgodzili. Dlatego proszę Rainbow aby sprawdzali swoje umowy z hotelami i nie wysyłali klientów do takich warunków. Sugerowałam się opiniami na ich stronie ale były stare. Już nigdy nie zamówię tak wcześnie wakacji, a z Rainbow to miał być 18 wylot i może ostatni. -
~Malgorzata / 2023-09-08 17:44Ocena: 1.00 / 5
Chciałam zarezerwować wczasy na październik 2024 - ku mojemu zdziwieniu za pierwszą osobę płaci się 1291 zł lecz za drugą niestety już 2571 zł - ogółem wczasy wychodzi w przeliczeniu 1850zł na osobę - masakra oszustwo - i to ma być tak super - porażka
UWAZAJCIE NA OSZUSTWO I PRZEKRETY -
~Sylwia / 2023-09-06 09:25Ocena: 3.00 / 5
Wakacje z biurem rainbow w hotelu Metropol. Biuro opisuje że jest klimatyzacja centrala co jest błędnym stwierdzeniem bo nawiewy niby zimnego powietrza( nie dało się tego zimna odczuć) to nie klimatyzacja. Zgłosiliśmy to do biura i otrzymaliśmy informację że dla naszego dobra i naszego zdrowia temperatura nie mogła być za niska (w pokoju ok 30 stopni). Drugą rzeczą jest zapis plaża prywatną, też może być to inaczej niż w rzeczywistości zrozumiałe gdyż nie jest to plaża tylko dla gości hotelowych ale dla tłumów ludzi którzy przyjeżdżali i niby płacili za leżak(8osob na jednym zestawie leżaków) też poprosiliśmy biuro żeby zmienili ten zapis bo czym różni się od plaży publicznej nie wiem. Dostaliśmy odpowiedź że nie mają na to wpływu bo to hotelu plaża,ale mogli nie wprowadzać w błąd w opisie bo dla tej prywatnej plaży między innymi wybraliśmy ten hotel.
Biuro musi pisać ofertę zgodna z prawdą bo na tej podstawie ludzie dobierają hotele,plażę i rejon a w tym biurze niestety tak nie jest. Też zapłaciliśmy za 15dni a na miejscu byliśmy o 22 ,więc jeden dzień na wstępie przepadł.ZaletyMiła Pani rezerwując nam wczasy,WadyBrak rzetelnych informacji o ofercie, które zgodne z prawdą mogły by zmienić wybór oferty
Cena powinna uwzględniać faktyczną ilość dni pobytu -
~Wojciech / 2023-09-05 22:01Ocena: 2.33 / 5
Pokoje niezgodne z umową,zero pomocy rezydenta
Biuro w Łodzi to żenada,nie odpowiadają na reklamację
Klient zapłacił i niech spada
Organizacja wycieczki logistyczna tragiczna
Nigdy więcej tego biuraZaletyDoleciałem i przeżyłem psychicznie ten horrorWadyj/w -
~Pati / 2023-09-05 19:52Ocena: 5.00 / 5
Właśnie jestem na wycieczce objazdowej po Bałkanach.Wycieczki są codziennie super ale to dzięki WSPANIALEJ PILOTCE ALICJI MIKOLAJCZYK-SZELAG.PANI ALICJA MA TAK OGROMNA WIEDZE,SUPER ORGANIZACJE.TO DZIEKI NIEJ KAZDA WYCIECZKA JEST CZYMS NIESAMOWITYM.BIURO POWINNO MIEC TYLKO TAKIE OSOBY JAK PANI ALICJA ODPOWIEDNIA OSOBA NA ODPOWIEDNIM MIEJSCU -
~Liliana / 2023-09-05 18:38Ocena: 3.67 / 5
Z Biurem Rainbow latałam od zawsze - objazdówki po Włoszech, Grecji, Hiszpanii - absolutnie fantastyczni piloci ❤️ byłam zachwycona, wtedy wystawiłam ocenę 5*. W tym roku pierwszy raz postanowiłam skorzystać z pobytu stacjonarnego. Już wiem, skąd te wszystkie negatywne opinie. Po pierwsze: przy opłacaniu wybranej wycieczki miałam problem z płatnością ( jak się potem okazało był to błąd banku). Rezerwacja mi przepadła. Naprawiłam problem i poprosiłam Rainbow jeszcze raz o linka do płatności. A oni mi wysłali ofertę dużo droższą i jeszcze te żenujące tłumaczenia, że „ceny się zmieniły”. Tak, na pewno. Przez dwie godziny.
Po drugie: jechaliśmy z 2- letnim dzieckiem, potrzebowaliśmy dla niego jedynie łóżeczka do pokoju (Rainbow za 2-latkę policzył sobie ponad 1700 zł). Pisałam w tej sprawie maila do opiekuna podróży - Pani nie chciało się napisać do hotelu i nam tego łóżeczka zarezerwować. Odpisywała, że „zależy to od dostępności”. No cóż, dostępność można było łatwo sprawdzić i zarezerwować jedno ale jak widać było to dla Rainbow za trudne. Musieliśmy wziąć swoje łóżeczko.
Po trzecie: obiecywano nam w hotelu animacje i zabawy z dzieckiem w sali zabaw. Po wejściu do sali zabaw Panie z Rainbow odsunęły się i powiedziały, że tylko dzieci od lat 4. Sama musiałam zajmować się dzieckiem a Panie tylko siedziały w telefonie i puszczały głośną muzykę. Dzieci powyżej 4 lat bawiły się same.ZaletyFantastyczne objazdówki ???? -
~Damian / 2023-09-01 20:57Ocena: 1.67 / 5
Przyleciałem na podróż poślubna i wszystko byłoby ok , gdyby nie pan rezydent który z łaski odpowiadał na cokolwiek , (byłem pierwszy raz z żoną za granicą na takich wczasach) i chciałem dużo wiedzieć poprostu. Po fakt że w piątek o godzinie 11 wymeldowanie z pokoju a samolot o 3.40 w nocy także ponad 15 godzin bez pokoju kąpieli , bo można było sobie wykupić dobe hotelowa do 21 za 90 euro ale to jest dużo pieniędzy jak dla mnie .i czekaliśmy jak te osły zrobione w *ch** bo dwa dni wcześniej dowiedzieliśmy się o tym wgl tak bym nigdy wcześniej na tę wczasy nie pojechał .. Rainbow żenada .kto rezerwuje tak hotele ZaletyBrakWadyOrganizacja
Rezydenci do kitu
Słaby kontakt z klienten -
-
~Artur / 2023-08-29 13:23Ocena: 1.00 / 5
Polecany przez Rainbow 4 gwiazdkowy hotel Oba Star w Turcji stał się koszmarem. Juz po pierwszej nocy pogryzienia, po drugiej więcej, po trzeciej okazało się że to pluskwy, bo syn jedną ubił w łzience. Oczywoście natychmiastowe poinformowanie rezydentki oraz Pani, która w hotelu pełniła role opiekuna gości, i to ona - nie rezydentka - zajęła się szybka wymiana pokoju. Niestety, nie byliśmy w stanie juz wypoczywać, bo w głowie mieliśmy organizacje dezynsekcji bagaży po przylocie, aby niczego nie wnieść do domu. Złożona reklamacja oczywiście odrzucona, ale trudno. Raz na nas zarobili i nigdy więcej. ZaletyGdyby nie te pluskwy to generalnie byłyby 4 gwiazdkiWadyPLUSKWY w pokoju! -
~Paulina / 2023-08-23 10:50Ocena: 1.00 / 5
Fatalna organizacja wycieczki, więcej nerwów na wakacjach niż przyjemności, brak chęci udzielenia pomocy i nastawienie tylko na pobór pieniędzy, później biuro ma Cię generalnie w czterech literach. Rezydenci nieprzyjemni, stosunek jakości do ceny również beznadziejny. Za Grecję zapłaciliśmy w all in 3800 przy czym dzień musimy koczować z torbami na basenie do 3:30 w nocy ZaletyBrakWadyCała organizacja -
~Martin / 2023-08-22 18:08Ocena: 3.00 / 5
Jeszcze nie wyleciałem termin na grudzień 2023 a już trzy krotnie zmienili termin wylotu. Kontakt z nimi utrudniony- mailowo, za każdym razem inna osoba i każdej trzeba tłumaczyć od początku historię chociaż wszystko jest zapisane w korespondencji mailowej- jak widać nie czytają. Serdecznie odradzam podróże z tym biurem. Mój pierwszy i ostatni wyjazd chociaż nie wiadomo czy pierwszy, jeszcze nie poleciałem. ZaletyBrakWadyKontakt, zmiana oferty -
~Mariusz / 2023-08-22 14:08Ocena: 1.00 / 5
Pobyt w lipcu 2023 r. w Czarnogórze, w hotelu Montenegro w miejscowości Canj - tragedia. Brak WiFi w obiekcie. Niedziałający telewizor. Popsuty klimatyzator. Zepsuty czajnik. Brak rzetelnej informacji od rezydentów. Obsługa hotelu nie chciała przyjąć zastrzeżeń spisanych na kartce.
Po powrocie do kraju napisałem reklamację do Biura. W odpowiedzi zaproponowali kod rabatowy wysokości 200 zł. Wstyd i hańba. Jeżeli chcecie mieć zepsute i pełne nerwów wakacje to jedźcie z RB.ZaletyCzarnogóraWadybrak reakcji obsługi hotelu, rezydenta, biura Rainbow na zgłaszane nieprawidłowości
lekceważące podejście pracowników biura do klienta
strona 4 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- nastepna »