W ciągu miesiąca odwołali trzy moje wycieczki opłacone z góry.
Łaskawie wyrazili zgodę na zmianę terminu,po czym anulują moją rezerwację z powodu niezależnego ode mnie! Mają moje paszporty i organizują wizę, a odbiorę sobie przed odlotem który teraz anulowali!
Odradzam tego biura!!!
ZaletyBrak
WadySzkoda netwów na to biuro
~Grażyna / 2022-09-25 12:10
Ocena: 1.00 / 5
To był mój pierwszy kontakt z Biurem Rainbow i zapewniam, że ostatni. Byłam na tej samej wycieczce co Pani Marianna „Bałkany różnorodne” 15 – 22 września 2022. Moje odczucia w całości pokrywają się z opinią Pani Marianny. Kompletny brak logiki w organizacji tej imprezy. Wybór hoteli pod względem lokalizacji oraz warunki w hotelu Uvala Scott w miejscowości Kraljevica (5 noclegów), to wielkie nieporozumienie.
ZaletyPotwierdzam - Chorwacja jest piękna!
WadyNigdy więcej z Biurem Rainbow
~Marianna / 2022-09-23 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam Biura Rainbow, ostrzegam!!!
Impreza objazdowa - Bałkany różnorodne. Termin: 2022.09.15-2022.09.22. Mam kartę stałego klienta. Takiego skandalu nie spodziewałam się po Biurze. Nie daję w ocenie żadnej buźki. Piękno Chorwacji nie jest zasługą Rainbow. Do czasu wylądowania w Splicie było ok. Na lotnisku w Pyrzowicach otrzymaliśmy numer telefonu do rezydenta +48 512 587 777 (widoczny również publicznie na kartce wywieszonej na stanowisku organizatora imprezy) oraz informację, że w Splicie na lotnisku będzie czekał na nas pilot wycieczki i wg programu zwiedzamy Trogir, czas wolny i później transfer do hotelu, kolacja nocleg. I tu pierwsza niespodzianka. Nie mamy zwiedzania Trogiru i czasu wolnego. Okazuje się, że nasz autobus jest autokarem transferowym dla grup pobytowych, po drodze wysiadają trzy grupy, które już mają wakacje a my lądujemy w hotelu na przedmieściach Zadaru w nieprzyjemnym otoczeniu. Pilotka beztrosko informuje nas, że oto mamy czas wolny i możemy wziąć sobie taksówkę (20 euro) i pojechać 5 km do centrum Zadaru zobaczyć starówkę i organy, Czyli zamiast zwiedzania Trogiru i czasu wolnego w Trogirze mamy wybór albo posiedzieć w hotelu (otoczenie paskudne) albo za 40 euro zafundować sobie samodzielnie wycieczkę do centrum. Czekamy w hotelu do godziny 19-tej na kolację. Zmarnowano nam pierwszy dzień wycieczki - nasz czas poświęcono na transfer "pobytówek"! Później jest już tylko gorzej. Program zostaje całkowicie poprzestawiany w sposób całkiem dla nas niezrozumiały. Widzimy, że liczy się tylko interes Rainbow a za nasze pieniądze odhacza się punkty z umowy byle tylko je zrealizować nie dbając o samopoczucie a nawet bezpieczeństwo i zdrowie zdrowie uczestników. Następnego dnia, po zwiedzeniu Parku Narodowego Plitwickie Jeziora, zostajemy zawiezieni do hotelu Uvala Scott w miejscowości Kraljevica i tu dopiero zaczyna się koszmar. Pokoje, to śmierdzące nory. Łazienki zagrzybione, schody wejściowe uszkodzone i w dużej części nieoświetlone. Wszystko w porządku, bo hotel ma dwie gwiazdki. To prawda, nikt w umowie nie ma wprost napisane, że hotele będą czyste i bezpieczne dla zdrowia. Grupa żąda zmiany hotelu. I tu pojawia się mój problem osobisty. Jestem w trakcie badania w kierunku astmy, przyjmuję leki sterydowe. Nie jestem marudna tylko zwyczajnie się boję. Jest wieczór, pada deszcz. To jest 16.09.20022 godziny wieczorne. Zgłaszam problem pilotce (ona nic nie może, usiłuje załatwić inny pokój ), dzwonię do rezydenta i tu kolejna niespodzianka - to jest numer rezydenta na wyspie Hvar i jego mój problem nic nie obchodzi. Dzwonię trzykrotnie na numer +48 42 680 38 51 (plus wybór sprawy) Biura Rainbow. Proszę o zmianę hotelu lub wycofanie mnie z wycieczki - transport, samolot, Jestem coraz bardziej przerażona sytuacją i bezradna. Uzyskuję informację, że sprawa została przekazana do działu operacyjnego, który jest czynny całą dobę i oddzwonią do mnie. Oczywiście, nikt nie oddzwonił. Zastanawiam się, czy nie nocować w recepcji - są fotele. Po kilkugodzinnym oczekiwaniu w deszczu pilotka proponuje zamianę 4 najbardziej zagrzybionych pokoi na mniej zagrzybione, ale równie brudne (w tym mój). Zmęczenie bierze górę. Grupa zostaje spacyfikowana!!! - odbieramy to jako główne zadanie Rainbow w momencie kryzysu. Nasza zbiorowa skarga z podpisami uczestników wysłana 17.09.2022 emailem zostaje odrzucona. Otrzymujemy informację, że po powrocie każdy ma prawo złożyć reklamację indywidualną, zbiorowych skarg nie przyjmują! Temat zamknięty. Zostajemy w tym brudnym, zagrzybionym hotelu na kolejne 5 dób (prawie jak pobytówka). Tutaj zostaje nam zaproponowany również dzień wolny. Cel wycieczki fakultatywnej (wyspa Pag lub Hvar) zostaje zmieniony na zwiedzanie Rjieki i Opatji (nie było tego w programie), cena nie ulega zmianie. Nie chcemy pozostawać w tym niebezpiecznym otoczeniu przez cały dzień więc, mimo deszczu, decydujemy się na wycieczkę. Zaproponowanie dnia wolnego na początku imprezy w tak koszmarnych warunkach, to brzmi jak kpina. Okazuje się, że nie pierwsza i nie ostatnia. Informacja "możecie złożyć skargę do biura po powrocie" powtarzana jest jak mantra. Proszę pilotkę o środki czystości do wyszorowania wanny, otrzymuję odpowiedź, że sprzątaczki to zrobią. Nie zrobiły. Wchodzenie w klapkach do wanny nie ma sensu bo bardzo wolno spływa woda. Obrzydliwość. Zakpiono z nas również przez ostatnie 2 dni. Dzień siódmy to długotrwały przejazd z miejscowości Kraljevica do Trogiru, zwiedzanie Trogiru, czas wolny, przejazd do Splitu, czas wolny pół godziny, bo się przewodniczka spóźniła, zwiedzanie Splitu i znowu pół godziny czasu wolnego pomimo próśb wielu osób o rezygnację z czasu wolnego i przejazd do hotelu. No cóż: zbiórka-rozejść się, ... i przejazd na Riwierę Makarską do hotelu Aurora w odległości ponad dwóch godzin od lotniska w Splicie. Dojeżdżamy - ciemno, a rano musimy wstać i wyjechać zanim słońce rozjaśni otoczenie, bo znowu jesteśmy grupą, która zbiera szczęśliwców zakwaterowanych w pobliżu lotniska. Mogliśmy tylko w ciemności ocenić, że tak blisko był miły ostatni wieczór i poranek. Tego nam "zaoszczędzono". Program został zrealizowany!!!! Byliśmy w Chorwacji, na Riwierze i zaliczyliśmy Trogir i Split, odbyliśmy wycieczkę fakultatywną. Wszyscy przeżyli. Czy ktoś powiedział przepraszam? Nie, nigdy nie usłyszeliśmy tego słowa. Zostaliśmy potraktowani jako "tura roszczeniowa" - za 3 000 PLN chcą mieć czyste hotele i program realizowany z wykorzystaniem głowy. Mam pytanie do biura, czy wyrzuciliście poprzednich pracowników i zatrudniliście ludzi z łapanki. Nie użyję mocniejszych słów, bo jeździłam z Wami przez wiele lat i miałam do Was szacunek i zaufanie. Namówiłam koleżankę, a teraz jest mi wstyd, żal wydanych pieniędzy i zmarnowanego czasu. Ta impreza to jedno wielkie oszustwo. I nie mówcie, że nie wiedzieliście. Odsłuchajcie rozmowy z 16-go września wieczorem i przeczytajcie uważnie zbiorowego emaila z podpisami uczestników wysłanego 17 września.
ZaletyChorwacja jest piękna.
WadyBłędy raczej wyglądają jak polityka firmy. Fatalny hotel i organizacja imprezy. Naszym kosztem Firma Rainbow generuje zyski.
~Patryk / 2022-09-23 08:48
Ocena: 1.00 / 5
Mogę tylko potwierdzić skandaliczne zachowanie Rainbowa i jego pracowników. Wycieczka odwołana przez biuro. Zwrot pieniędzy po 1,5 miesiącach i wielokrotnych telefonach i upominaniu się z mojej strony. Za każdym razem prosili o przesłanie numeru konta (co też robiłem ) i cisza. I tak kilka razy.
Trudno uwierzyć że to niedopatrzenie pojedynczego pracownika - to musi być odgórna polityka firmy. Darmowy kredyt ? Problemy z płynnością ?
Wiem jedno nigdy więcej Rainbow i każdemu będe to powtarzał.
~Kisia / 2022-09-22 18:06
Ocena: 5.00 / 5
Objazdówka Cesarskie Miasta z wyjazdem z Warszawy, bardzo dobrze zrealizowana wycieczka, zgodnie z programem, a nawet z ciekawymi dodatkami od pilotki. Nieprawdopodobne widoki i zmieniające się krajobrazy, a to wszystko przyprawione niesamowitymi zapachami i aromatami. Duży plus za karmienie nas po lokalnemu, a nie kontynentalnemu, dzięki czemu spróbowaliśmy sporo przysmaków lokalnej kuchni. Szczególne wrażenie zrobiła na nas Essaouira - świetny klimat lokalnej bohemy i przepiękna architektura!
~Jolanta / 2022-09-22 12:59
Ocena: 1.00 / 5
Z powodu overbookingu zaproponowano mi inny hotel i z tego tytulu powstała u mnie nadpłata. Czekam juz ponad dwa tygodnie na zwrot moich pieniedzy. Płaciłam kartą i na kartę spodziewałam się zwrot. Po dwóch tygodniach nic. Potem powiedziano mi, że jeżeli podam nr konta to będzie szybciej, nadal czekam i nic. Mam poczucie, jakbym biła głową w mur, bo nikt nie potrafi mi powiedzieć, kiedy dostanę zwrot. Nigdy więcej z tym biurem, bo ciężko odzyskać pieniądze, po prostu chce się płakać
~Laurent / 2022-09-18 19:54
Ocena: 5.00 / 5
Mam bardzo pozytywne wrażenia. W tamte wakacje pojechałem z innym biurem i miałem sporo nieprzyjemnych przeżyć. Tutaj w Rainbow bawiłem się świetnie. Wycieczka była dość tania, jak na hotel który wybraliśmy.
~Miro / 2022-09-18 18:55
Ocena: 2.67 / 5
Jeździmy z Rainbow od wielu lat i niestety jakość spada i to bardzo.
Ostatni wyjazd to wycieczka ( objazdówka) na Maderę.
Już w Poznaniu okazało się że wykupiona opcja szybkiej odprawy po prostu tu w Poznaniu na tym locie nie funkcjonuje.
Po przylocie na lotnisku, owszem była opiekunka,ale pod hotel zawiózł nas tylko miejscowy kierowca i radźcie sobie sami :
- ze 100-150 m pod niezłą górkę z walizkami
- możliwość zameldowania za kilka godzin, więc każdy jakoś sobie radził
- jedna pani w recepcji od wszystkiego, więc zameldowanie trwało ponad godzinę
No i pokój - nora praktycznie bez okien. Po reklamacji na następny dzień otrzymaliśmy bardziej normalny.
Hotel pamiętający lata 80-te i niestety dla gości Rainbow nie dopuszcza się pokoju z balkonem.
Większość miała pokoje z małym okienkiem. Hotel Dorisol Estrelicia.
ZaletyProgram wycieczki OK, przewodnik - były polski tenisista Pan Piotr też OK. Obsługa w hotelu sympatyczna
WadyKiepskie pokoje, jedzenie bardzo średnie.
~Sandy / 2022-09-17 23:40
Ocena: 1.00 / 5
Jestem w Chorwacji na objazdowej wycieczce . Pilotka beznadziejna. Rezydent jeszcze gorszy. Objazd a przez dwa nic nie robiliśmy, Syf w pokojach smród, wystroj bardzo mizerny , pokoje ciemne, w łazienkach pleśń i grzyb wanny czarne obdrapane, oka popękane szyby, I niespodzianki takie jak robaki.Do restauracji i na recepcję trzeba dochodzić. Budynki w których nas ulokowano to raczej pokoje dla robotników, nic nie przypomina że to hotel, obskurne , pamiętają chyba czasy Jugosławii.za coś takiego jeszcze musiałam zapłacić, urlop zmarnowany wspomnienia bardzo nieprzyjemne, To mój ostatni raz z rainbow
ZaletyBrak
WadyWyłącznie wady
~Flora / 2022-09-16 09:05
Ocena: 5.00 / 5
Byłam na wycieczce z Rainbow niedawno. Pojechaliśmy do Grecji. Hotel był super, wybraliśmy ofertę all inclusive. Uważam że wyjazd był bardzo przemyślany, bawiłam się świetnie, udało się pojechać na wycieczkę fakultatywną za niewielkie pieniądze. Mam dobre wspomnienia.
ZaletyDobra organizacja
~Wilhelm / 2022-09-13 20:58
Ocena: 1.00 / 5
Dołączam się do opinii oferty niby są ale są odwoływane żenada,jak chcesz coś innego to już w cenie o 40% wyższej.Wykupujesz wycieczkę i nie ma opcji aby się odbyła.
ZaletyŻadnych
WadyDużo wad
~Bożena / 2022-09-13 20:27
Ocena: 5.00 / 5
Bawaria, bardzo ciekawa wycieczka. Byłam tam 12 lat temu teraz trochę inna peregrynacja. Oglądane pierwszy raz Norymberga, Ratyzbona, Bamberg - urokliwe, pozostające w pamięci. Świetna i urocza pod każdym względem pilotka Kinga. Lokalne przewodniczki, zwłaszcza Pani Ewa w Bambergu też ok. Zamki Ludwika widziałam po raz drugi, są piękne... ale czy ci pouczający wszystkich Niemcy nie mogliby sprzątać po koniach, tak jak polscy górale w drodze do Morskiego Oka? Chodzi o najbardziej spektakularną w Niemczech trasę do Neuschwnsiten, niedobrze mi się robiło, mam zdjęcia. PO PRPSTU WSTYD!!! Hotele i śniadania bardzo fajne, bez fajerwerków, wiadomo, jak to na objeździe, ale naprawdę w porządku. Zwłaszcza te dwa noclegi w Austrii, cudny klimat Tyrolu. Wykupiłam obiadokolacje i byłam tego raczej zadowolona.
~Zofia / 2022-09-10 22:24
Ocena: 1.00 / 5
4 kolejne wyjazdy odwołane. Zastanawiam się, czy to piramida finansowa? Wymagają pełnej opłaty, a potem odwołują wyjazd. Po kilku dniach zwracają zapłaconą kwotę bez ubezpieczenia od rezygnacji (wyjaśnienie biura - bo ono trwało w czasie całej rezerwacji) Żenada. Może warto zgłosić sytuację do UOKiK? To niewiarygodne jak to biuro traktuje klienta. Żadnego przepraszam.
Kiedyś często wyjeżdżałam z Rainbow. Było OK. Teraz ZDECYDOWANIE ODRADZAM. Chyba, że ktoś ma ochotę na zmarnowane wakacje i pieniądze.
ZaletyŻadnych
WadyPiramida finansowa i oszustwo klienta.
~QAZWS / 2022-09-09 19:28
Ocena: 1.00 / 5
Chorwacja samolotem. Nie polecam biura podróży. Transfer z lotniska zajął 7h. Na lotnisku po przylocie o godzinie 6:05 otrzymaliśmy informację, że oczekujemy na kolejny samolot z warszawy, który planowo miał być o godzinie 8:50. Ostatecznie ruszyliśmy z lotniska o godzinie 11:23 ponieważ lot z warszawy był opóźniony. Zamiast 8 dni wakacji jak w ofercie było ich 6 i wiele godzin podróży. Rezydentka totalnie nie pomocna. Szkoda nerwów na to biuro podróży.
~M. / 2022-09-08 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Żenada, wycieczka wykupiona w lutym, w maju zmiana miejsca wylotu, a na jeden dzień roboczy przed wylotem informacja, że wybrany hotel nie jest dostępny z propozycją zamiennika pośrodku niczego, 20 km od miasta.
Odradzam. To biuro to kpina, lata świetności ma zdecydowanie za sobą.
WadyAbsurdalne podejście. Informacja na ostatnią chwilę, że zakres umowy nie może zostać zrealizowany.
~JA / 2022-09-07 13:42
Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam.... na stronie Rainbow online są oferty, które są już niedostępne. Firma pobiera pełną płatność, a za godzinę dostajesz maila, że twoja rezerwacja została anulowana. Na zwrot pieniędzy trzeba czekać kilkanaście dni.Oszukują klientów,obracają twoimi pieniędzmi, nie polecam.
Zaletybrak
Wadysprzedają oferty, które są już niedostępne
~Kucy / 2022-09-07 09:08
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura.W styczniu wykupiliśmy wycieczkę objazdową Maroko-Cesarskie Miasta.Podpisanie umowy zaliczka,opowieści Pani z biura że to będzie super wycieczka itp. Gdy już zbliżał się termin i wpłaciliśmy całość za wycieczkę ( prawie 18000 ) okazało się że wylot z naszego miasta został odwołany (do dnia dzisiejszego nie podano nam przyczyny) i ewentualnie możemy lecieć z Warszawy. Wyraziliśmy zgodę na zmianę miejsca wylotu ale niestety okazało się że nie ma już miejsca w samolocie co biuro już wiedziało a nie raczyło nas poinformować o tym fakcie. Znikome informacje które otrzymywaliśmy informowały o tym że jeszcze załatwiają miejsca - których notabene nie było (potwierdzili to później w odpowiedzi na nasze pismo). Odwołanie wycieczki nastąpiło niecałe trzy tygodnie przed wylotem co było niezgodne z umową ale nie poczuwają się do winy. Jedyne co potrafiło biuro to zmarnować nam rodzinne wakacje gdyż nawet gdybyśmy chcieli wybrać inny kierunek wakacje to nie mogliśmy rezerwować bo do prawie samego końca nie mieliśmy pewności czy polecimy co spowodowało że nie można było rezerwować czegoś innego, a po za tym nie mieliśmy jeszcze zwrotu pieniędzy o które musieliśmy osobno się starać bo biuro same nie było skórę do zapłaty.
Wydobycie jakichkolwiek informacji graniczy z cudem. Infolinia nie udziela informacji bo nic nie wie. Totalna kompromitacja sprzedają oferty wycieczek które nie są realizowane.
ZaletyBrak
WadyLokata pieniędzy bez oprocentowania,stres
~Aga / 2022-09-05 18:55
Ocena: 5.00 / 5
Polecam biuro Rainbow z czystym sumieniem.
Solidna firma, godna zaufania, wszystko było w porządku z ich strony.
Prócz tego mają świetnych przewodników, miałam przyjemność poznać panią Gosię ma bardzo dużo wiedzę.
Zapewne skorzystam z ich biura jeszcze nie raz. Pozdrawiam
ZaletyBardzo dobrze zorganizowani
~Dariusz / 2022-09-04 14:27
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam jestem z żoną na Rodos w Grecji przylot 7:30 po całej nocy w podróży pokój dostaliśmy o 16:00 8 godzin na walizkach w upale wylot 1:00 pokój zdajemy o 11:00 14 godzin w upale na walizkach organizacja fatalna pokoje bardzo odbiegają od tych z opisu i folderów . Nie polecam i bardzo odradzam to biuro
~Sandra / 2022-09-03 21:40
Ocena: 1.00 / 5
Przede wszystkim absolutnie nie polecam biura podróży rainbow tour .Uważam że człowiek który decyduję się na taką formę wakacji (a tanio nie jest) ma na uwadze przedrze wszystkim odpoczynek , którego ja niestety nie zaznałam. Pierwszą niespodzianką był zagubiony bagaż , przez co sam przyjazd opóźnił się o parę godzin , już pomijając fakt że biuro nieco to wykorzystało i na miejscu byliśmy o 2 w nocy a policzyło jeszcze od poprzedniego dnia ... To kolejnym fascynującym przeżyciem była przemiła rozmowa z recepcjonistą . Były 3 rodzinny, każdy z nas wykupił sobie oddzielnie sam wycieczkę a pan zamiast 3 osobnych pokoi zaproponował nam 2 .Jakże ogromne było jego zdziwienie jak zaproponowaliśmy że przenocujemy w recepcji ... nagle pokoje się znalazły. Kolejny dzień to kolejna niespodzianka (nie miałam nawet takich wrażeń na rollercoaster) ale w każdym razie rozjaśniając sytuację osobie której zgubił się bagaż pilnie były potrzebne odpowiednie leki no więc udaliśmy się na rozmowę z panem rezydentem , który stwierdził że on nie może , że to nie dotyczy jego kompetencji i że to go nie obowiązuje .. dopiero po mocnej negocjacji , sugerując mu że jego praca nie polega wyłącznie na sprzedaży wycieczek fakultatywnych , zgodził się zareagować i pomóc nam odnaleźć bagaż . Stroniąc od tych wszystkich nieprzyjemnych zdarzeń z samym hotelem też niestety lepiej nie było. Jedzenie tragiczne , zero smaku przy czym my raczej do wybrednych nie należymy i nigdy z tym problemu nie było . Niestety idąc dalej tym tropem przy okazji zauważyliśmy brak higieny , praktycznie każdy z nas się rozchorował , także dla nowoprzybylych , taka dobra rada , fajnie zaopatrzyć się w probiotyk i najlepiej własne jedzenie. Co do atrakcji też tragedia , kompletny brak rozrywki dla dorosłych . I w zasadzi podsumowując z 8 dni wakacji które wykupiłam to - 2 na przyjazd i powrót i też - 2 na rewolucje żołądkowe także uwzględnijcie że jeżeli płacicie to co najwyżej za połowę tego czego się spodziewacie w tym biurze .
