ZaletyBrak
WadyBrak wyjazdu poniesione koszty z strony klienta
strona 12 z 29
- « poprzednia
- 1 ...
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- nastepna »
-
~Paulina / 2021-05-12 20:49Ocena: 2.33 / 5
Miałam jechać na fajna wycieczkę do Turcji ale Biuro zrobiło wszystko aby zarobić beż wyjazdu klienta. W 2020 kiedy można było wycofać pieniadE beż straty zostaliśmy namówieni do przełożenia na 2021 a tym roku również nie polecę bo informacja o ubezpieczeniu covid dostałam jako spam na poczcie i nie zdążyłam wykupić. Mając wybór albo trave 700zl albo 10tys jeśli covid wyjdzie pozytywny to wybrałam pierwsA opcje. Pomimo wielokrotnych mailach i tel co się zmienia nie dostałam inf. Nie polecam tego Biura chcą zarobić na osobach które zbierają cały rok na wakacje na które i tak nie leca -
-
~Pawel K / 2023-09-27 12:00Ocena: 2.33 / 5
Biuro w ofercie wstępnej zaniża koszt każdej wycieczki. Podają konkurencyjną cenę, żeby zwabić klienta, natomiast w szczegółach oferty jest OBOWIĄZKOWA dopłata znaczącej wysokości stanowiąca "koszt uczestnictwa w programie", przykłądowo: Toskania w ofercie za 1700 zł (+ OBOWIĄZKOWA dopłata 250eur tj. 1200 zł, więc wycieczka kosztuje 2800 zł, a nie 1700zł - po co tak zakłamywać cenę? Kolejny przykład: Nowy Jork w ofercie za 8700zł + 250USD (1100zł) OBOWIĄZKOWYCH dopłat, czyli oferta kosztuje prawie 10tys. Jeśli dany koszt jest OBOWIĄZKOWY to powinien być doliczony do całości kosztu wycieczki.Rozumiem że nie należy zawyżać ceny kosztem dodatkowych wycieczek fakultatywnych, bo jeśli się nie chce to się z nich nie korzysta.
Co prawda nie korzystam z biur, bo zawsze jeżdzę na własną rękę, ale jest to bardzo rażące.WadyZaniżają rzeczywisty koszt wycieczki -
~Tomasz / 2026-08-23 20:17Ocena: 2.33 / 5
Grecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:25 w nocy (wylot o 5:00) następnego dnia. Przez około 15,5 godzin zostaliśmy bez pokoju, jesteśmy rodziną czteroosobową. Musieliśmy koczować na terenie obiektu w oczekiwaniu na nocny transfer. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że nie ma dostępnych pokoi. Organizator nie zapewnił żadnego zakwaterowania zastępczego. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło nam urlop. ZaletyFajne wycieczki fakultatywneWadyGrecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:25 w nocy (wylot o 5:00) następnego dnia. Przez około 15,5 godzin zostaliśmy bez pokoju, jesteśmy rodziną czteroosobową. Musieliśmy koczować na terenie obiektu w oczekiwaniu na nocny transfer. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że nie ma dostępnych pokoi. Organizator nie zapewnił żadnego zakwaterowania zastępczego. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło nam urlop. -
~UcZESTNIK ODPOCZNIJ W ALBANII / 2023-07-03 14:36Ocena: 2.33 / 5
Nigdy więcej z Rainbow. Przy ponad 50 osobach miały być 2 autokary na miejscu w Albanii(dopłaciliśmy za to), bo podobno większe u nich nie jeżdżą, a na miejscu okazało się,że znalazl się duży autokar -to,gdzie zwrot kosztów za 2? Hotel, jak hotel, ale pani pilot nie dopilnowała godziny przyjazdu i trzeba było czekać na sprzątnięcie pokoi(nie do końca się to udało), bo niby załatwiała, że możemy wejść wcześniej-niepotrzebnie, .oznacza było ten czas spędzić w stolicy. Wycieczka na Corfu mordęga za duże pieniądze-10 godzin w podróży a 2,5 na zwiedzanie. Zmiany terminów wycieczek i planu wejść, bo np.palac Sisi zkniety os 1,5 roku, a w planie naszej wycieczki jest. Tak było jeszcze kilka razy. Podniesienie ceny przy dużej liczbie osób-osoby pojedyncze, pary płaciły o 1000 mniej. Albania piękna, ale biuro NiGDy WIEcej ZaletyRejs na Sazan i jeepyWadyCena, podejście pilotki,że nic nie może, problemy na lotnisku -
~Urszula / 2025-03-26 21:12Ocena: 2.33 / 5
Maroko wycieczka objazdowa „Magiczne południe” 21-28.02.2025r.
Bardzo intensywna wyprawa, ciekawa oferta, dużo zwiedzania – tylko szkoda, iż tak niewiele się dowiedziałam o tym pięknym i egzotycznym kraju. Pani przewodnik Ewa całkowicie rozczarowała grupę z którą podróżowała – nieprzygotowana merytorycznie do zadania. Podcasty, których słuchaliśmy, bajkę „Asterix i Obelix. Misja Kleopatra”, którą oglądaliśmy, filmy o zbieraniu szafranu czy sposoby przygotowania potraw nie zaspokoiły naszej ciekawości tej pięknej krainy. Informacje, które nam przekazywała przewodniczka powielały się z informacjami, których słuchaliśmy. Mamy odczucie, że Pani przed wyjazdem wybiórczo zapoznała się z materiałami, które nam puszczała i przekazywała ich fragmenty, powtarzając kilkakrotnie. Proszę sobie wyobrazić, że nie otrzymałyśmy informacji jakie miasto jest stolicą Maroka? Nad jakim oceanem leży ten kraj? Dlaczego góry mają nazwę Antyatlas? I jeszcze wiele pytań pozostało bez odpowiedzi.
Uczestnicy wycieczki próbowali ukierunkować Panią przewodnik, próbując nakierować na wiadomości, które nas interesują – odpowiedzi: ja jestem pierwszy raz na wyjeździe z Rainbow, ja nie wiem, nie znam. W czasie zwiedzania zakładu rzemieślniczego (wyroby z marmuru – w Erfoud) – cała grupa słuchała pana mówiącego w języku angielski. Czy jadąc na zorganizowaną wycieczkę musimy wszyscy znać język angielski? Prosząc Panią Ewę o tłumaczenie usłyszeliśmy, że pan mówi za szybko i ona go nie rozumie dlatego nie będzie tłumaczyła.
Wiele można by tu jeszcze pisać.
Pierwszy hotel był falstartem, kolejne z dnia na dzień o coraz wyższym standardzie. Wyżywienie urozmaicone, smaczne.
Jeszcze osobista refleksja – w czasie tej wyprawy potrzebowałam pomocy medycznej (skręciłam nogę). Zasięgając informacji u Pani Ewy otrzymałam odpowiedź, że nie wie do kogo należy zadzwonić, nie do końca wiedziała czy uczestnicy są ubezpieczeni przez biuro, że skoro mam dodatkowe ubezpieczenie to ja powinnam zadzwonić do tego ubezpieczyciela i sprawę załatwić osobiście. Zadzwoniłam – ubezpieczyciel Warta (nr telefonu czynny 24 godziny) załatwił transport, wizytę w szpitalu oraz podwózkę do apteki i odwieziono nas do hotelu. Życzę wszystkim takiej obsługi. Natomiast byłam rozczarowana postawą Pani Ewy. Pani była bardzo niezadowolona, że musiała pojechać ze mną do szpitala jako tłumacz w nocy.
W czasie całego pobytu nie wiedziałyśmy w którym pokoju mieszka Pani Ewa a w razie potrzeby należało dzwonić.
W ostatnim dniu po południu Pani Ewa już nie miała dla nas czasu, gdyż musiała załatwiać rozliczenie wycieczki i jeszcze inne sprawy.
Nie takich odczuć spodziewałyśmy się wyjeżdżając na zagraniczną wycieczkę?
-
~ViMarie / 2021-05-04 17:55Ocena: 2.33 / 5
Ignorują wiadomości, nie odpowiadają na nie. Próbują mi wmówić, że otrzymałam zwrot za odwołany lot, na potwierdzenie czego nie przedstawiają dowodów np. w postaci potwierdzenia transakcji.
Straciłam sporo czasu i nerwów na wyjaśnienie sprawy i zero odzewu. Na chwilę obecną rozważam złożenie skargi do UOKiK oraz wystąpienie z pozwem cywilnym. Kwota nie jest olbrzymia, ale dla powinnam to zrobić dla zasady.ZaletyBilety na czarteryWadyFatalna obsługa klienta -
~Wiola / 2023-08-11 15:46Ocena: 2.33 / 5
Biuro to porażka. Panie z przyklejonym uśmiechem bełkoczą pod nosem tłumacząc czemu jestem jeden dzień później na wczasach. To biuro zaczyna wszystkich irytować. To jak traktują ludzi to jakieś kpiny. Zamówiłam wycieczkę 10 września na której dopiero będę 11 tego. Czuję się okradziona. Już nigdy do was nie przyjdę ZaletyBrak zaletWadyLekceważenie klienta -
~Wojciech / 2023-09-05 22:01Ocena: 2.33 / 5
Pokoje niezgodne z umową,zero pomocy rezydenta
Biuro w Łodzi to żenada,nie odpowiadają na reklamację
Klient zapłacił i niech spada
Organizacja wycieczki logistyczna tragiczna
Nigdy więcej tego biuraZaletyDoleciałem i przeżyłem psychicznie ten horrorWadyj/w -
-
~Zaniepokojony / 2022-10-21 20:06Ocena: 2.33 / 5
Moja wycieczka się odbyła ale przekładane były wylot podpisana umowa z Gdańska przeniesiona na Poznań potem na Warszawę komunikat w radiu że wykupili czarter bo żadne inne linie się nie podjęły wynajęli linie Enter na Teneryfie przywitała nas lalka barbie. Tak naprawdę ta na Teneryfie nikt nie zna Rainbow-a kierowca brudobusa krzyczał Itaka żadnych oznaczeń . Dotarliśmy do choremu klejobusem syf jaka firma taki autobus i obsługa firmy. Za to że nie skorzystaliśmy z żadnej oferty na wyspie organizowaną przez biuro i nie daliśmy akurat Im zarobić to o nas zapomniała Barbi i umówieni na autobus powrotny czekaliśmy przeszło godzinę po czasie umówionym gdybyśmy nie zadzwonili do niej. Na lotnisku znikneła ani przepraszam ani pocałujcie się w d...e zero. Także kto się zdecyduję życzę powodzenia a zdjęcia klejobusa i brudobusa zostawię sobie na pamiątkę ewentualnie na sądu. ZaletyBrakWadyWspółczuję tym którzy z tą firmą pojadą. -
~Aga / 2022-05-23 10:07Ocena: 2.00 / 5
Jak można zepsuć wakacje? Wykupić urlop z biurem Rainbow. Dokonałam rezerwacji w lutym – wyjazd na Dominikanę, wpłaciłam zaliczkę, zarezerwowałam urlop w pracy i czekałam na wymarzone wakacje. Dopłaciłam resztę kwoty na miesiąc przed zaplanowaną wycieczką (przypomnienie sms-em oraz mailem o terminie wpłaty). Dzwoniłam również do biura, żeby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
Jakie było moje rozczarowanie, gdy po dokonaniu wpłaty, tego samego dnia dostałam informację, że wycieczka nie dojdzie do skutku z powodu zbyt małej liczby chętnych na powyższą imprezę. Oczywiście opcja anulowania imprezy jest opisana w regulaminie, więc niby wszystko zgodnie z umową, ale niesmak pozostaje. W zamian propozycja imprez zastępczych: Turcja, Egipt. Czy to jest to samo, co Dominikana pozostawiam do oceny czytających moją opinię. Dla mnie to nie jest żadna opcja zastępcza, dlatego też anulowałam umowę (jedyny plus pieniądze zostały mi bardzo szybko zwrócone).
Jednak, co z tego. Na 4 tygodnie przed zaplanowanym urlopem trudno jest w tych samych pieniądzach otrzymać podobne świadczenie. Oferty z innymi biurami podróży są obecnie 2 x droższe. Bilety lotnicze na własną rękę też są bardzo drogie, a urlop muszę wykorzystać w zaplanowanym terminie, bo nie mogę go już zmienić. Tym samym Rainbow jednym swoim mailem zepsuł mi wakacje. O tyle dziwne, że loty na Dominikanę są oblegane, więc aż dziwne się wydaje, że biuro nie zebrało chętnych na zaplanowaną imprezę.
Wakacje zepsute, rozczarowanie pozostaje.
-
~Agnieszka / 2020-06-16 16:47Ocena: 2.00 / 5
Właśnie dowiedziałam się, że wyjazd nie dojdzie do skutku, a na zwrot zaliczki zgodnie z nowym rozporzadzeniem mam czejać 194 dni. I raczej nie powinnam liczyc na jej wcześniejszy zwrot. Brawo Wy!!!! -
~Andrzej / 2021-05-25 17:34Ocena: 2.00 / 5
Problem z rezerwacją . Podpisując umowę w grudniu 2020 dotyczącą wyjazdu letniego byliśmy zapewniani przez pracownika biura Rainbow , ze niczym nie ryzykujemy, że nawet jeśli by w dniu wylotu okazało się, ze np nie możemy polecieć bo ktos zachorował to jest to ubezpieczone. Dziś podczas rozmowy telefonicznej , którą wykonałem ze względu na konieczność płatnosci reszty umowy na 30 dni przed imprezą nagle dowiaduję sie od innej pracowniczki , że w zasadzie to nie jesteśmy ubezpieczeni od takiej sytuacji. Że to centrala miała nam wysłać informacje o możliwości ubezpieczenia sie od niemożliwości wylotu ze względu na covid, ze nasze ubezpieczenie od rezygnacji obejmuje wszystkie choroby... prócz covid . Tyle ze nikt nam niczego nie przysłał, nikt o niczym nie informował . I zostajemy z problemem sami. Jeśli komuś wyjdzie wynik pozytywny to tracimy 9000 zł. Super , podziękował pracownikom touroperatora za sumienność.... -
~Anna / 2022-10-26 09:18Ocena: 2.00 / 5
Wycieczka "Saluti Roma" (Rzym i Watykan)w terminach 8-12.09.2022. Wylot z dnia 08.09 z godz. 17:45 przełożony na 45 minut przed (!) - bez podania jakiejkolwiek przyczyny na 09.09 na godz. 6:00 rano (ostatecznie wylecieliśmy o 7:00). Na złożoną skargę- z powodu konieczności powrotu do domu na noc oraz żądania zwrotu pieniędzy za zapłacony a niewykorzystany nocleg (za pierwszą noc w hotelu)- otrzymałam odpowiedź, że mam skargę mam kierować bezpośrednio do linii lotniczych, ponieważ wina leży po ich stronie. Jednak zamówienie składałam w biurze Rainbow, nie w Wizzair! Zamierzam się odwołać, nie zostawię tego tak. W przypadku dalszej "spychologii"- ja i cała moja rodzina nie skorzystamy wiecej z ich usług. ZaletyProgram wycieczki został zrealizowany.WadyUnikanie odpowiedzialności. -
~Anna / 2024-10-14 11:23Ocena: 2.00 / 5
Niestety ale oferta dotyczaca hotelu Seaphoria Beach Resort w Turcji jaką otrzymaliśmy przez biuro podróży Rainbow nie pokrywała się ze stanem faktycznym. Decydujac sie na ofertę Ultra All Inclusive w moim przekonaniu ma ona zawierać coś ekstra, coś co nie jest dostępne w niższych pakietach. Niestety ale po przyjezdzie podczas otrzymywania opasek Pan na recepcji powiedział że nie oferuja czegos takiego jak Ultra All Inclusive tylko All Inclusive co rowniez w mojej opinii nie miało miejsca (dania były w wiekszosci te same, dodatkwoo jeżeli np na kolacje przyszlo sie godzine później to większości dań juz brakowało, na co biuro odpowiedziało, że najprawdopodnbiej były juz przygotowywane nowe- nie prawda, ponieważ do końca kolacji nowe, ciepłe dania się nie pojawiły, alkohole/drinki to również pomyłka, chyba że dopłaciło się w dolarach- raczej nie po to wybiera się pełny pakiet aby jeszcze dopłacać,koty spacerujace po restauracji). Ponadto (sytuacja ktora najbardziej nami wstrząsnęła) na miejscu podczas zameldowania
otrzymaliśmy kartę do pokoju w którym ktoś spał (było ok. 4.30 czasu polskiego), czyli równie dobrze do (nastepnego) pokoju który otrzymaliśmy w każdym momencie ktoś inny mógł dostać kartę. Biuro oczywiście odrzuciło reklamacje, m.in. odpowiadając że przecież nic takiego się nie stało. Zdecydowanie nie polecam!ZaletyBrakWadyOpisane powyżej -
~Anna / 2026-06-25 13:39Ocena: 2.00 / 5
Zawiedliśmy się na rekomendacji biura.Zaoferowano nam hotel 4* na Rodos .Z opisu wynikało że jest to destynacja sprawdzona.Hotel okazał się nie wykończony w trakcie budowy i z wieloma technicznymi bublami ,takimi jak np.winda w 5-cio kondygnacyjnym budynku ciasna na dwie osoby bez bagażu,schody bez poręczy i ze stopniem ostatnim który nie pasuje do poziomu piętra.All Inclusive to katering dostarczany z zewnątrz (brak kuchni).
Basen bardzo mały i cztery leżaki na cały hotel.Plaza tylko miejska i płatna dziennie po
35€ za leżaki i parasole.A tym przybytkiem jest
chwalony Rodos White Boutique Hotel.ZaletyW samym centrum starego miasta RodosWadyStracony czas i pieniądze na taką destynację -
~Artur / 2022-08-16 19:35Ocena: 2.00 / 5
Oszustwa w białych rękawiczkach. W biurze wszystko miło, fajnie, pozornie profesjonalnie. Rozmowa o zaletach i wspaniałościach pokoju X, ekscytacja jaki to wspaniały pokój. Na miejscu okazuje się, że w pokoju X mieszkają Chińczycy, a Ty dostajesz pokój Y, który był 2000 tańszy, ale nie przyszło Ci do głowy, że można tak kogoś wkręcić. Biuro może pomóc, ale nie chce, bo przecież hajs się zgadza. ZaletyZalet biura brak.WadyRezydenci to akwizytorzy wycieczek i wypożyczalni samochodów. Sprzedawcy wycieczek w siedzibie biura to albo oszuści albo idioci, którzy sprzedają jedno, rezerwują drugie. -
-
~Asia / 2020-01-20 20:28Ocena: 2.00 / 5
Co do pracowników jest ok. Ale NIE ROZUMIE POJĘCIA LATO 2020 PAZDZIERNIK...LATO 2020 LISTOPAD...LATO 2020 MAJ.. TO KIEDY MAMY LATO W POLSCE ???NASTĄPIŁA JAKAŚ ZMIANA W KALENDARZU SZKOLNYM...GLOBALNE OCIEPLENIE...JEŚLI CHODZI O MNIE TO WPROWADZACIE KLIENTA W BŁĄD I ZAKLOPOTANIE.. MAM DZECIOM POWIEDZIEC JEDZIEMY W MAJU LUB W PAZDZIERNIKU -JESIENIĄ A SZKOLE MIEJCIE W NOSIE...OKRESLLCIE SIE CO TO TERMINU LATO...☹☹☹ Zalety----WadyTERMINY WAKACJE -
~Barbara / 2021-06-02 23:11Ocena: 2.00 / 5
W ubiegłym roku nie wyjechalismy na wakacje,ze wzgl.na covid.Wpłatę pozostawiłam w biurze na tegoroczny wyjazd.Zarezerwowałam już w sierpniu 2020 pobyt w Chorwacji na tegoroczny wyjazd z opcją wyżywienia all inclusive light.Na początku maja tego roku zadzwonila do mnie Pani z biura z propozycją rozszerzenia ubezpieczenia o covid,zgodzilam się i spokojnie czekalam za poprawioną umową.Po kilku dniach podsunieto mi nową umowę ,ale z opcją wyżywienia sniadanie.Oczywiście nie podpisałam,bo próbowano mnie oszukać!.Mija miesiąc i nadal nie mogę się doczekać umowy z rozszerzeniem ubezpieczenia w wariancie jaki zarezerwowałam.UCZULAM WSZYSTKICH POTENCJALNYCH KLIENTÓW,BY DOBRZE CZYTALI UMOWY,PONIEWAŻ BIURO NIE JEST RZETELNE!!!!!Infolinia w tym biurze to jakiś żałosny żart.Jestem zmuszona zgłosić to do odpowiednich urzędów,by przyjrzeli się dokładniej zasadom działalności biura.Zamiast wakacji czeka mnie przepychanka ,a moze sprawa w sądzie.NIE POLECAM TEGO BIURA NIKOMU!!!! ZaletyRezydent na miejscu.WadyNIEKOMPETENCJA ,KPINA Z KLIENTÓW!!!BEZNADZIEJNA INFOLINIA!! -
~Dagmara / 2021-07-03 15:18Ocena: 2.00 / 5
A ja mam ogromny żal do biura Rainbow. Jesteśmy stałymi klientami biura i już nie raz z wami podróżowaliśmy. A w tym roku potraktowaliście nas poniżej poziomu. Zarezerwowaliśmy wakacje na Djerbe w 2019 roku na rok 2020. Potem pojawił się covid. Chcieliśmy być fair i zamiast zabrać zaliczkę przełożyliśmy wakacje na rok 2021. Zgodnie z hasłem aby ratować Polska turystykę i biura podróży przed upadkiem. I co? I jaką mamy z tego korzyść? A no taką, że jak chcieliśmy dokupić, podkreślam dokupić usługę spokojny wyjazd to się okazuje że nie możemy. Lojalni klienci, którzy zostali z wami w tak ciężkim czasie dostają takie podziękowanie. Podczas gdy nowi mają zabezpieczenie. Gdzie tu sprawiedliwość? Brak słów i ogromny żal. To na pewno koniec mojej historii z biurem podróży Rainbow. -
~dd / 2021-10-15 14:18Ocena: 2.00 / 5
Przydarzyła nam się przykra sytuacja losowa. Paszporty dzieci była ważne za krótko o 3 dni. Wylot mieliśmy zaplanowany na 9 października, dzieci paszporty miały ważne do 6 kwietnia, zamiast do 9 kwietnia. Za moje nie dopatrzenie przyszło nam zapłacić wysoką cenę. Jechaliśmy przez pól Polski do Warszawy, po kilku godzinach oczekiwania na lotnisku, kiedy już stanęliśmy w kolejce do check-in, nie zostaliśmy wpuszczeni do samolotu. W jednej chwili okazało się, że nie polecimy na wymarzone wakacje a biuro jest w stanie zwrócić nam tylko 5% kosztów podróży, notabene nie małych, bo dla 4 osobowej rodziny. Łzy i załamka. Jakoś przeboleliśmy stratę, wyrobiliśmy w tempie ekspresowym nowe paszporty dla dzieci. Chcieliśmy kupić kolejną wycieczkę z tym biurem, zapytaliśmy o zniżkę z powodu przykrej przygody, niestety dostaliśmy decyzję odmowną. Czuję się rozczarowana postawą kierownictwa. Klient się nie liczy jako człowiek.
strona 12 z 29
- « poprzednia
- 1 ...
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- nastepna »