ZaletyMiła obsługa, ale z wyjątkiem recepcji
WadyMarne jedzenie! Fatalne położenie hotelu, zakwaterowanie Polaków w najgorszych pokojach!
strona 11 z 29
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »
-
~Grażyna / 2021-10-16 22:32Ocena: 2.33 / 5
Hotel nie spełniał naszych oczekiwań, a zamieszkanie właściwie przy basenie, albo w zasięgu hałasu ekspresowej drogi przebiegającej przy drzwiach hotelu nie jest marzeniem żadnego urlopowicza! W biurze przedstawiono nam hotel jako kameralny i cichy, co dla osób 65l.było atrakcją ofertą. Wejście do morza grozi śmiercią lub kalectwem! Wąska plaża i skały! Żadnych pomostó -
-
~Halina / 2024-03-24 20:12Ocena: 2.33 / 5
Dnia 24 września 2023 zawarłam umowę z organizatorem Rainbow za pośrednictwem Wakacje.pl na wyjazd na wczasy do Tunezji. Wpłaciłam zaliczkę i czekałam na zaplanowane wakacje, ale to było by zbyt proste. Dnia 21marca 2024 dostałam informację że odwołano loty w czwartki z Katowic i mam lecieć z Warszawy oddalonej o ponad 300km.Żadne negocjacje nie przyniosły efektu. Organizator Rainbow potraktował mnie jak bym to ja próbowała zmian w umowie i poinformował że jak zrezygnuję to rozpatrzą zwrot zaliczki. Finalnie musiałam zawrzeć umowę z innym biurem podróży ale zawierając umowę kilka miesięcy później musiałam zapłacić większą kwotę za mniejszą ilość dni. Myślę że podam ich do sądu już nawet nie za te pieniądze a za arogancje i bezczelność . Zdecydowanie odradzam. -
~Hanna / 2023-10-03 12:18Ocena: 2.33 / 5
Biuro turystycznczne Rainbow Tours nastawione jest na NIE DO KOŃCA żetelnych informacjach apr.sprzedawanych swoich ofertach.Nie informują swoich klientów o BRAKU WIND w hotelach.Byłam ostatnio na wycieczce Stacja Bałkany .NIGDZIE w hotelach nie było windy.Starzy ludzie wciągali swoje walizki - czasem na 3 p.Standard hoteli na objeżdzie ŻAŁOSNY.Brak drzwi w prysznicach - ohydnie brudne materace .To nie dla ludzi - to jakaś pomyłka .Dlaczego nie ma szacunku dla klientów? Dlaczego wiele spraw organizacyjnych jest zatajanych ?? Reinbow chyli się ku upadkowi .Jeśli nie zmienicie swojego nastawienia do klientów. ZaletyDobrzy żetelni piloci wycieczekWadyukrywanie rzetelnych informacji o sprzedawanych produktach. Żenujący standard hoteli w trakcie objazdu. -
~jatrzy / 2024-07-23 23:02Ocena: 2.33 / 5
Po 20 latach jeżdżenia z Rainbow zostałem wykorzystany na maksa.Zrobiłem rezerwację jak zwykle z 6 miesięcznym wyprzedzeniem i ostateczne zapłaciłem za objazdówkę 2xdrożej niż ci uczestnicy którzy wykupili ją trochę pózniej .Różnica kolosalna ja zostałem frajerem.Nie kupujcie objazdówek dużo wcześniej, czekajcie a zapłacicie za imprezę tyle ile jest warta bez gigantycznej marży dla biura. Zaletypilot Kuba (Sardynia)Wadyautokar bez klimatyzacji ,kiepskie hotele nawet jak na objazdówkę, -
~K8 / 2026-06-17 11:38Ocena: 2.33 / 5
Niech nie zwiodą Państwa piękne, kolorowe reklamy w telewizji, którymi Rainbow zasypuje nas teraz na każdym kroku. Prawdziwa twarz tego biura ujawnia się dopiero w sytuacji kryzysowej. Jeżeli szukają Państwo organizatora, który potrafi zepsuć precyzyjnie planowane od grudnia 2025 wakacje na 11 dni przed wylotem – Rainbow będzie „doskonałym” wyborem. Zapłaciliśmy 21 000 zł za wycieczkę dla trzech dorosłych osób na Korfu, oczekując standardu adekwatnego do ceny, w tym opłaconego pokoju Superior z widokiem na morze. Myśleliśmy, że kupujemy święty spokój i komfort. Jakże bardzo się pomyliliśmy.
Na niecałe dwa tygodnie przed urlopem otrzymaliśmy suchy komunikat o „zmianie zakwaterowania”. Zgodnie z prawem turystycznym, ewentualna zmiana hotelu – nawet bez podania klientowi powodu – powinna gwarantować obiekt o standardzie 1:1 lub wyższym. Tymczasem to, co Rainbow bezczelnie i bez mrugnięcia okiem zaproponowało nam
w zamian, to rażące obniżenie standardu i kpina z klienta:
1.Zamiast opłaconego pokoju Superior z widokiem na morze – standardowy pokój
z widokiem na ogród.
2.Dla trzech dorosłych osób jako trzecie łóżko zaoferowano... składane łóżko turystyczne (polowe)! Dorosły człowiek, za ogromne pieniądze, miał spędzić urlop na prowizorycznej dostawce.
3.Wybieraliśmy hotel zlokalizowany zaledwie 7 km od lotniska ze względów zdrowotnych i logistycznych. Rainbow bez pytania wrzuciło nas do obiektu na drugim końcu wyspy, fundując nam uciążliwy, ponadgodzinny transfer
w upale. Szczytem wszystkiego była zaoferowana „rekompensata”. Biuro, które wydaje miliony na telewizyjne spoty, miało czelność zaproponować nam 150 zł zniżki na osobę! Łącznie 450 zł rekompensaty za spadek standardu o połowę to raczej śmiech na sali. Takie „oferty” lepiej po prostu przemilczeć, niż wystawiać się na pośmiewisko.
Przez tę skrajną nierzetelność zostaliśmy zmuszeni do odstąpienia od umowy. Bezdusznie zniszczono nam jedyne wspólne okno urlopowe w tym roku, zgrane z precyzją co do dnia tuż przed rozpoczęciem nowych wyzwań zawodowych. Ostrzegam wszystkich: Rainbow interesuje się Państwa pieniędzmi tylko do momentu zaksięgowania wpłaty. W razie problemów zostaniecie potraktowani taśmowo, bezwzględnie i bez cienia szacunku. NIE POLECAM!!!
Na koniec krótka uwaga do organizatora: Proszę nawet nie próbować odnosić się do tej opinii i bezczelnie wybielać na tle forum za pomocą gotowych, korporacyjnych formułek. Czas najwyższy, aby zaczęli Państwo szanować człowieka, zamiast z czystej pazerności upychać go w arkuszach Excela i bezwzględnie zdzierać z niego pieniądze.ZaletyBRAKWadyBRAK SZACUNKU DO CZŁOWIEKA, TRAKTOWANIE PRZEDMIOTOWE -
~Karol / 2022-05-29 08:40Ocena: 2.33 / 5
Wycieczka wykupiona do Włoch, po pewnym czasie info od Back Office Rainbow że sprawa jest nieaktualna. Sprawa jest zrozumiała, niestety opiekun a zarazem osoba która nalegała na finalizacje wycieczki na dzień dzisiejszy ma to w głębokim poważaniu. Kontakt z zerowy. Po latach owocnej współpracy z Raindbow niestety zmieniam zdanie. Zaletyprzy zakupie produktu wydają się być w miarę uprzejmiWadybiorąc pod uwagę konsultantów z przed roku lub dwóch było ok, teraz wszyscy muszą się poradzić, muszą dopytać albo sprawdzić info odnośnie pytania które jest na stronie firmy. Taki poziom niestety. -
~Katris / 2021-09-08 12:18Ocena: 2.33 / 5
Lot opóźniony 21h, zero opieki organizatora w trakcie opóźnienia pozostawiono nas samym sobie bez zakwaterowania i transferu, informacja o nowym locie dopiero po przypomnieniu się. Nie wykupię już żadnej wycieczki z tym biurem ZaletycenaWadyopieka, warunki oferty -
~Łukasz / 2022-03-08 20:20Ocena: 2.33 / 5
Oferta jak oferta, niestety przygotowanie merytoryczne pracownicy fatalne. Brak możliwości rozwiązania problemu nawet jak klient chce dopłacić. Odpowiedź na reklamacje w stylu - proszę do nas nie pisać bo i tak nie odpiszemy... nie przystaje do obecnych standardów i jasno mówi o standardach w tej firmie. WadyFatalny dział reklamacji. Jak coś pójdzie nie tak, zapomnijcie o współpracy. -
-
~Marcin / 2022-07-01 01:38Ocena: 2.33 / 5
Właśnie zameldowałem się z 8 letnim synem w 5 gwiazdkowym hotelu SEALIGHT RESORT i miały to być wakacje życia za 8.500zł za tydzień widok na może animacje dla dzieci poprostu strzał w 10 siatkę. Po przybyciu na miejsce z 3h opuźnieniem jak dziecko zobaczyło pokuj i widok na dach kuchni zaczęło płakać i mimo interwencji mają na to wyjeb . . . ! ! ! -
~Marcin / 2022-12-13 12:54Ocena: 2.33 / 5
Fatalna obsługa brak jakiejkolwiek pomocy w wypełnieniu wniosku wizowego który został przerzucony na stronę klienta
NIE POLECAM
Inne zaprzyjaźnione biuro udzieliło na pomocy w tej sprawie ????WadyNie polecam -
~Marcin / 2023-03-06 12:58Ocena: 2.33 / 5
Witam,
właśnie wróciłem wraz z rodzina z ,,wymarzonej'' wycieczki do Kenii - Powitanie z afryką/hotel Neptun Paradise i pragnę przestrzec przyszłych klijentów biura Reinbow.
Ogólnie to bardzo bardzo fajna wycieczka i niezły hotel (Neptun Paradaise) ale organizacja, lub raczej jej brak i problemy jakie napotkaliśmy podczas wycieczki zniechęcają do polecenia tego biura podróży.Zalety- hotel Neptun Paradise bardzo fajny, cichy i z ,,klimatem''.
Dokładnie to są połączone 3 hotele grupy Neptun (Paradise, Village i Palm). Można korzystać ze stołówek i atrakcji hoteli Paradise i Village, Palm jest wyższej klasy i można go tylko zwiedzać/ewentualnie skorzystać z basenów ale nie barów i restauracji. Ładna plaża z dużymi pływami. warto wybrać się na wycieczkę na pobliską wysepkę Robinson Island (za 45usd indywidualny rejsik z lokalnym przewodnikiem dla całej 5 osobowej rodziny, czas około 2.5h, organizowane na plaży-łódka Sea Hors, przewodnik Lorenzo - polecam).
Przy hotelu są stragany z lokalnymi wyrobami, koniecznie trzeba sie targować bo ceny na początku z kosmosu - przykład: kapelusz na safarii pierwsza cena 20usd, po wytargowaniu 8usd.... na stacji benzynowej podczas drogi na safari taki sam ...5usd i można płacić karta. Lepiej płacić lokalną walutą niż usd! na straganach przelicznik 1usd-100szylingów, aktualny kurs 1usd-126szylingów.
Hotel bardzo przyjemny, niezłe jedzenie, bardzo słabe animacje.
Możliwość zamówienia wczesnego śniadania albo lunchboxow przed wyjazdem na safarii (wyjazd 04:30) i tu przestroga! nie zamawiać wczesnego śniadania bo mimo zamówienia dzień wcześniej nic nie było przygotowane a dodatkowo nie ma już wtedy opcji otrzymania lunchboxa!!!
- safarii
Super przeżycie ale z pewnymi niedociągnięciami. Piękne widoki szczególnie w parku Tsawo West/fajnie położony hotel-Lounge z widokiem na wodopój - piękny widok na słonie, bawoły, pawiany i ...wieczorne karmienie lamparta!Wady- długa droga z lotniska do hotelu i konieczność przeprawy promowej co zależności od ruchu może ją jeszcze bardziej wydłużyć... Lądowaliśmy w Mombasie 17.02.2023 20:50 a do hotelu dotarliśmy 01:00 18.02.2023
- W wycieczce powinny być 3 dni safari a w praktyce są 2 a na trzeci dzień tylko wyjazd z parku Tsavo West do wioski Masajów (która jest po drodze do Mombasy przy autostradzie). Dodatkowo tego dnia nie ma gwarantowanego lunchu tylko opcja dokupienia za 10usd - odradzam, jedzenie beznadziejne nie warte tej kwoty, lepiej już przeczekać i kupić coś w hotelu (przyjazd do hotelu Reef około godziny 16tej)
- ciągłe postoje przy sklepikach z pamiątkami opóźniające przyjazd do hoteli (układ z lokalnymi sprzedawcami....)
W pierwszym parku Amboseli tylko 1h na rozpakowanie/lunch i ewentualna kąpiel w basenie. Niestety tutaj napotkaliśmy na problemy i przestroga! w parku Amboseli w Lounge sa domki i różnego standardu namioty.
My otrzymaliśmy kiepski namiot (czym większa cyfra namiotu tym gorszy standard), my mieliśmy 72 i 74 na obrzeżach bez drzwi tylko z suwakami, bez moskitier, z dziurami i zamykany na zwykłą kłódkę... z 1h na ogarniecie sie zmarnowaliśmy 30minut na walk e z niedziałającą kłódką... ostatecznie obsługa otworzyła kłódkę po 40minutach rozwalając ja kamieniem.... na nowa kłódkę czekaliśmy następne 15 minut i cały czas na ewentualny odpoczynek/prysznic/kąpiel w basenie został zmarnowany.
- rezydenci/piloci z Reinbow
Kompletny brak zainteresowania i bałagan.
Busy z hotelu Neptun na safari (9sztuk) przyjechały bez żadnego pilota /rezydenta i bez przygotowanych list pasażerów. Rodziny zostały porozdzielane do innych busów bez możliwości siedzenia razem? reorganizacja dopiero po 2 godzinach na stacji benzynowej gdzie zjawiła się rezydentka Reinbow zdziwiona ze kierowcy nie mieli aktualnych list pasażerów przydzielonych do konkretnych busów... straszne zamieszanie.
Dodatkowo nie organizują pokoi obok siebie dla jednej rezerwacji. Pomimo jednej rezerwacji (2 pokoje 2 i 3 osobowy) pokoje przydzielone losowo w dwóch różnych częściach hotelu pomimo dostępności pokoi obok siebie.
- hotel Reef w Mombasie. KATASTROFA.
nie winie tu samego hotelu tylko bałagan w Reinbow!!!! Okazało się że dla pasażerów z ostatnich 3 busów (wszystkich było 9) zabrakło pokoi!!! i otrzymaliśmy pokój ruinę w części hotelu przeznaczonej do remontu kompletnie nie nadający się do użytkowania!!! Zagwarantowane mieliśmy 2 pokoje (2 i 3 osobowe) w 3*standardzie, skromne, czyste i przytulne według Reibow a otrzymaliśmy 2x2osobowe nienadające się do używania poniżej jakiejkolwiek klasy hotelowej (może w standardzie najtańszego motelu) - nie działająca spłuczka WC i lejąca się wodą do sypialni, pozrywana podłoga, brud, zepsuty zamek do drzwi, brak moskitier, gniazdo szerszeni.... Przestroga!!! pokoje z oznaczeniem literami na początku nie nadają sie do zamieszkania (B...,C...,D....). Na terenie hotelu/restauracji nawet nie wiedzieli co to za pokoje....
Z braku wolnych pokoi nie było możliwości zmiany na ,,normalny,, standard. Wygląda na to że Reinbow nie jest w stanie nawet zarezerwować odpowiedniej liczby pokoi dla swoich wycieczek....Tragedia. -
~Maria / 2025-08-13 14:25Ocena: 2.33 / 5
"Czarnogora bez pośpiechu" pierwsza moja wycieczka z Rainbow ,którą jestem rozczarowana.....
beznadziejny przewodnik p.Joanna Karnia leniwa, milcząca i uciekająca od odpowiedzi. Oszukała nas co do wycieczki fakultatywnej -czarnogórskie kaniony. Mało ,że okrojona to droższa niż w ofercie. To nieuczciwe- powiedziała nam Pani, ze zamknięto drogę nie podając, że połowy oferty nie będzie...tylko spędzanie czasu w autokarze.
Kto w biurze w ogóle planuje taką wycieczkę w sierpniu i przy takim rozrzucie hoteli? Nie wiecie jakie jest natężenie ruchu i stan dróg w tym kraju? Obrzydziliście mi ten kraj, gdzie zagubiliście Adriatyk? ..powrót w nocy i wyjazdy skoro świt!!!! żołądek zapłacił..
wycieczka powinna się nazywać "Czarnogóra w autokarze" i to byłoby uczciwe
Zaletyjezioro Szoderskie ale i tu mało czasuWadyzły przewodnik, przewozy b.długie, w hotelu nie działa winda -
~Maurycy / 2022-06-10 12:20Ocena: 2.33 / 5
Wycieczka życia do Afryki zarezerwowana w lutym 2022. wyjazd w połowie lipca 2022r. na koniec maja okazuje się, że wyjazdu nie będzie. nie padło nawet słowo PRZEPRASZAM. urlopy zaplanowane, praca w okresie wakacyjnym już też zaplanowana...... do jest duże utrudnienie ale Rainbow tego nie rozumie. jak upomniałem się o ew. voueczer w ramach przeprosin, to dostałem odpowiedź że "nie możemy dokonywać rekompensaty za coś co nie było realizowane. Takich praktyk się nie stosuje"..... żenada. Stanowczo odradzam Zaletynie znamWadyobsługa klienta -
~Maurycy / 2022-06-10 12:20Ocena: 2.33 / 5
Wycieczka życia do Afryki zarezerwowana w lutym 2022. wyjazd w połowie lipca 2022r. na koniec maja okazuje się, że wyjazdu nie będzie. nie padło nawet słowo PRZEPRASZAM. urlopy zaplanowane, praca w okresie wakacyjnym już też zaplanowana...... do jest duże utrudnienie ale Rainbow tego nie rozumie. jak upomniałem się o ew. voueczer w ramach przeprosin, to dostałem odpowiedź że "nie możemy dokonywać rekompensaty za coś co nie było realizowane. Takich praktyk się nie stosuje"..... żenada. Stanowczo odradzam Zaletynie znamWadyobsługa klienta -
~Michalina / 2022-08-26 21:45Ocena: 2.33 / 5
Wycieczka na last minute kupiona w biurze podróży. Po dwóch godzinach od zakupu dostajemy telefon że jednak nasza rezerwacja została odwołana bo jest over booking. W mailu natomiast dostaje informacje że były jedynie pokoje 2 osobowe. Ale przy rezerwacji nie było o tym mowy -
~Mike / 2021-08-02 13:19Ocena: 2.33 / 5
Obsluga Klienta jest po prostu fatalna, panie z CS sa niemile i niepomocne. Poki chca Ci sprzedac wycieczke wszystko jest okej, gorzej po zarezerwowaniu... jak wybierze sie bardziej egzotyczny kierunek robi sie jeszcze trudniej... ZERO informacji, do ostatniego momentu niewiadomo nawet czy wyjazd sie odbedzie. Choc oferta jest dosc ciekawa i szeroka, to zarowno cena do jakosci jak i oblsuga czy to "opiekuna" czy "rezydenta" jest najgorsza z jaka sie spotkalem, duzo lepiej radzi sobie np TUI, a juz w ogole swietna obsluga jest w Itace. Jedynie piloci wycieczek daja rade.
Jak macie mozliwosc pojechania z innym biurem omijajcie rainbow! -
-
~Mmm / 2024-03-12 01:28Ocena: 2.33 / 5
Zakup wycieczki Hesperia Isla Margarita ( Wenezuela) ok, wycieczka mega slaba, tylko komercyjne miejsca, z ktorych przypuszczam rezydenci dostaja prowizje, rezydentow brak (tylko sms informacyjny)w jakim celu jechac do Ameryki płd. ogladac galerie handlowa. Jesli nie oczekujemy od hotelu gruszek na wierzbie ten jest ok.
Kuchnia slaba, codziennie te same potrawy.
Przed ostatniego dnia ludzie otrzymali wiadomosc o tym, ze o godz. 12:00 zostaja wymeldowani i zostana im zdjete opaski „all” i oczekuja do 18:00 w lobby chyba, ze wykupisz przedluzenie doby 20usd za glowe. Pozniej przyjedzie autokar, ktory po 40min podrozy zostawia Cie na lotnisku na kolejene 6h oczekiwania na samolot na lotnisku, ktory przypomina stary smierdzacy dworzec PKPZaletyBardzo ladne widokiWadyOrganizacja na miejscu -
~Nick / 2023-09-19 12:53Ocena: 2.33 / 5
Potwierdziły się w 100% negatywne opinie o transporcie biura Rainbow. Wracaliśmy z Anglii i, zgodnie z opisem, mieliśmy nocny przejazd przez Niemcy, tyle że w opisie zabrakło, że będzie to nocny przejazd bez postoju. Ostatni postój na toalety w nocy w Holandii ok. godz. 23, a następny w Torzymiu o godz. 7. Pomimo próśb pasażerów. W Torzymiu zagadkowy postój 2-godzinny, ponoć czekanie na autokar z Francji, który się jednak nie pojawił, natomiast w Poznaniu był wcześniej niż nasz. Warto czytać opinie przed zakupem imprezy. -
~Nn / 2021-05-22 00:42Ocena: 2.33 / 5
Do biura nie można się dodzwonić. Należy się zwolnić z pracy I czekać na połączenie godz dwie lub więcej. Masakra!!! Byliśmy w Turcji absolutnie nie polecam wycieczki do Pamukale z tym biurem! Dojazd miał trwać 4,5h a trwał w jedna stronę 6 a powrót na 8h! Boże! Kto to wytrzyma! Samo Pamukale to 2.5 godz. Nigdy więcej. Wolę wziąść taxi lub lokalnego przewozika by szybko do trzech na miejsce. Dodam Iz po drodze kilka postojów I wycieczka do fabryki skór! Po co? Nie wiem! -
~Paulina / 2021-05-12 20:49Ocena: 2.33 / 5
Miałam jechać na fajna wycieczkę do Turcji ale Biuro zrobiło wszystko aby zarobić beż wyjazdu klienta. W 2020 kiedy można było wycofać pieniadE beż straty zostaliśmy namówieni do przełożenia na 2021 a tym roku również nie polecę bo informacja o ubezpieczeniu covid dostałam jako spam na poczcie i nie zdążyłam wykupić. Mając wybór albo trave 700zl albo 10tys jeśli covid wyjdzie pozytywny to wybrałam pierwsA opcje. Pomimo wielokrotnych mailach i tel co się zmienia nie dostałam inf. Nie polecam tego Biura chcą zarobić na osobach które zbierają cały rok na wakacje na które i tak nie leca ZaletyBrakWadyBrak wyjazdu poniesione koszty z strony klienta
strona 11 z 29
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »