strona 11 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »
-
~Mateusz / 2022-12-08 15:40Ocena: 1.00 / 5
Wakacje o których marzy Rainbow + dopłata nie-wiadomo-za-co
Zależało mi na niedużej objazdówce + wypoczynku w jakiejś egzotycznej destynacji (nie lubię spędzać całych dni w autokarze) i wylocie z mojego rodzinnego miasta (żeby nie gonić przez pół polski autem) - wiec kupiłem wycieczkę "cuda Jukatanu" + wypoczynek z wylotem z Gdańsk i zacząłem planować wakacje.
Po miesiącu wycieczka została odwołana – za mało chętnych – zaproponowano mi tą samą wycieczkę w nieco innym terminie ale z wylotem z Warszawy + dopłata nie-wiadomo-za-co.
Miesiąc przed wycieczką wyjazd został odwołany – za mało chętnych – okazało się, że jedyna wycieczka, która jest dostępna to właśnie „Hasta la vista Mexico!” czyli zwiedzanie wszystkiego „po łebkach” i spędzanie całych dni w autokarze – dodatkowo okazało się, że hotel który wybrałem jest niedostępny i jest możliwość zakwaterowania tylko w Barcelo… a i oczywiście + dopłata nie-wiadomo-za-co.
Wnioski dla przyszłych klientów:
Nie ważne jaką wycieczkę, za ile, skąd i w jakim hotelu wybierzesz – i tak na końcu Rainbow wyślę Cię wtedy, skąd i tam gdzie zostało mu jakieś miejsce w samolocie i hotelu + dopłata nie-wiadomo-za-co.
Jeśli myślisz, że Rainbow lata z Twojego miasta – to się prawdopodobnie mylisz.
Jeśli myślisz, że wycieczki oferowane na stronie Rainbow istnieją – to też możesz się zdziwić.
Jeśli myślisz, że możesz wybrać hotel, w którym spędzisz wakacje – to – no zgadnij....
A Rainbow sugeruje zmianę sloganu reklamowego z „Wakacje Twoich marzeń" na „Wakacje o których marzy Rainbow + dopłata nie-wiadomo-za-co.”
-
-
~Jarek / 2022-12-07 15:34Ocena: 1.00 / 5
Od 15 lat zwiedzam świat z tym biurem i w najgorszych snach nie przypuszczałem, że Rainbow tak bezwzględnie mnie oszuka i nie będzie potrafiło zachować się uczciwie. Ja w sytuacji pandemii mimo kilkukrotnego odwoływania wyjazdów z wiadomych względów nie wycofywałem wpłaconych pieniędzy, gdyż nie chciałem pogarszać i tak trudnej sytuacji mojego biura podróży. Trwało to 2 lata. W lutym tego roku wykupiłem wycieczkę objazdową Australia, Nowa Zelandia z gwarancją niezmienności ceny przełom- styczeń, luty 2023.
W listopadzie 2022roku zostałem poinformowany, że wyjazd jest odwołany z powodu braku chętnych. Jednocześnie dostałem informację, że ta sama wycieczka jest potwierdzona w terminie 2 tygodnie późniejszym. Niestety doznałem szoku po informacji, że muszę dopłacić do tej wycieczki 14500zł. Moje odwołania i prośby nic nie pomogły a podstawowa informacja jaka się przebijała z tłumaczeń Biura to wzrost kosztów. Moje wnioski są następujące: Rainbow w sposób bezwzględny wykorzystuje zaufanie swoich klientów i bez żadnych konsekwencji odwołuje wyjazd, który się nie kalkuluje a klientów zmusza do poniesienia kosztów za swoje błędne decyzje. Wartość firmy to nie tylko pieniądze, ale przede wszystkim lojalność wobec swoich stałych klientów. Już nie polecam tego biura, które nie szanuje swoich klientów.
-
~Adrian / 2022-12-06 22:24Ocena: 1.00 / 5
Wycieczka na rodos 02.09.22 r, po przyjezdzie do hotelu o 3 w nocy, recepcjonista tłumaczył że mam za trudne nazwisko aby mógł mnie i moją dziewczynę znaleźć w systemie, inni zostali wpuszczeni bez problemu mimo trudniejszych nazwisk co jest absurdem samym w sobie, starszy Pan położył nas spać dosłownie w piwnicy hotelowej obok siłowni na ścianach była pleśn i grzyb. Napisaliśmy reklamacje ale biuro odpisało że jedyne co może nam zaoferować to 200zł zniżki przy następnych wakacjach u nich, ja dziękuję zostawcie sobie te 200 zł na edukacje swoich pracowników bo gorszego syfu w organizacji wycieczek w życiu nie widziałem. Pierwszy i ostatni raz, do końca życia będę odradzał każdej napotkanej osobie wycieczkę z tym chorym biurem. Zaletybrak niestety brakWadyBrak zalet totalne dno, i brak odpowiedzialności za swoje czyny -
~Waldek / 2022-12-04 14:38Ocena: 1.00 / 5
Uwaga na Rainbow Tours. Klasyczna polska amatorka. Rezerwują wycieczki bez potwierdzenia lotu z operatorem, wycieczki anulują na ostatnią chwilę, oferują "w promocji" inne wycieczki po aktualnych cenach. Żeby uniknąć nerwów polecam skorzystanie z bardziej stabilnego operatora - czy to zagraniczne TUI czy lokalna Itaka chyba, że chcesz ryzykować stratę czasu i pieniędzy.. Wadyodwołują wycieczki na ostatnią chwilę -
~Karol / 2022-11-25 14:30Ocena: 4.67 / 5
Byłem w tym roku na Dominikanie właśnie dzięki organizacji biura Rainbow, bardzo dobry kontakt i załatwienie wszystkich formalności, przede wszystkim brak stresu i bezpiecznie. Zaletybezpieczeństwo, jakość, cena -
~Julka / 2022-11-23 21:42Ocena: 1.00 / 5
Wykupiony last, który potwierdziliśmy kilkukrotnie przed wylotem czy na pewno wszystko jest w porządku. Po przylocie okazuje się, że nie ma dla nas miejsca w hotelu, który sobie wybraliśmy i przenoszą nas do hotelu o niższym standardzie, który miał tak tragiczne opinie co zreszta rezydentka próbowała ukryć mówiąc nam o zmianie, pokazując zdjęcia tylko ze strony z rainbow a nie Google. Absolutnie nie wyraziliśmy na to zgody co nie spotkało się z jej zrozumieniem a wręcz przeciwnie za wszelką cenę próbowała powiedzieć, że nie mamy wyjścia i albo ten albo żaden. Po wielu kłótniach udało się coś wywalczyć z inna rezydentką, która chociaż w jakimś stopniu starała się pomoc. Jadąc już na miejsce do hotelu zaakceptowanego w ostateczności przez nas rezydentka weszła do hotelu i wyszła nie mówiąc tak naprawdę o niczym przez co siedzieliśmy na recepcji prawie 2h bez żadnej informacji. Dopiero po kilku upomnieniach na recepcji dostaliśmy swój pokój bo niestety rezydentka uciekła po kilku minutach. Zostaliśmy również poinformowani, że musimy to zgłosić do rezydentki, która poprowadzi ogólne spotkanie. Pani kompletnie nic o tym nie wiedziała i kazała zgłosić po prostu reklamacje po powrocie. Tak też uczyniliśmy na co biuro po krótce odpisało, że w sumie nic takiego się nie stało i jest to normalna sytuacja, a poza tym nie zgłaszaliśmy niczego takiego do rezydentki. Tragedia! ZaletyNie maWadyCałe biuro Rainbow -
~Piotr / 2022-11-13 20:37Ocena: 1.00 / 5
Zawyzone i regularnie zmieniajace sie ceny wycieczek. Zweryfikujcie Panstwo cene zanim cokolwiek kupicie. Nie oplaca sie kupowac z wyprzedzeniem. -
~Michal / 2022-11-06 12:32Ocena: 1.33 / 5
Zostalem oszukany na cenie wycieczki. PRZESTRZEGAM. Nie kupujcie Panstwo z wyprzedzeniem. Ceny zmieniaja sie kazdego dnia. Sztucznie sa zawyzane a za chwile spadaja. Zweryfikujcie dobrze oferte bo firma Rainbow robi nas wszystkich w .. -
-
~ktoś / 2022-11-04 10:37Ocena: 2.00 / 5
Długo planowany wjazd do Gracji wycieczka + odpoczynek. Już tu byłam z innym biurem i byłam bardzo zadowolona. Nie wiem co mnie pokusiło skorzystać z oferty Reinbow-a… Hotele na wycieczce najgorszych sortów-śmierdzące, brudne, pozalewane sufity, pozrywane posadzki. Do tego posiłki w tych hotelach organizowane na zasadzie macie co jest i cieszcie się że cokolwiek dostaliście, np. podanie do stolika 8-osobowego na jednym dużym talerzu ryżu z mięsem (dobrze nie każdy dostał osobną łyżkę…). Lancze zorganizowane tak, by nikt nie miał możliwości zrezygnowania i kupienia sobie posiłku gdzieś indziej. Wywożeni byliśmy do knajp przy drodze, gdzie traktowani byliśmy jak na stołówce w więzieniu- poganianie poprzez krzyk przez Greków żeby szybciej wybierać posiłki przy ladzie. Nie można było brać serwetek bo to się nam nie należy-one są dla gości… A my to niby co? Co się potem okazało zaproponowane lancze to chyba jedne z droższych posiłków w Grecji, niestety za ceną nie szła jakość… Gwóźdź do trumny to rezydentka na odpoczynku i podejście biura podróży do naszej skargi na rezydentkę. Rezydentka nie zjawiła się w hotelu ani razu twierdząc że ma innych gości i a mamy sobie sami radzić. Telefonicznie bardzo napastliwa i nieprzyjemna, przez co odpoczynek stał się nerwówką aie przyjemnością. Jak ją postraszyliśmy że wszystko zgłosimy do biura to przestała dzwonić i zaczęła pisać smsy. W smsach byłą milutka i do rany przyłóż. Przez Panią rezydent, która pomyliła godzinę wyjazdu spóźnilibyśmy się na autobus i samolot. Po powrocie wszystko opisaliśmy w skardze do biura podróży i ciekawostka… biuro nawet nie przeprosiło a wręcz stanęło po stronie rezydentki. Nigdy więcej z tym biurem!!! ZaletybrakWadybrak organizacji, nieprzyjemna obsługa, klient pozostawiony sam bez pomocy -
~Manierkowicz / 2022-11-01 22:24Ocena: 4.67 / 5
Rozbudowana oferta, obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie, niestety ceny rosną. Najpewniej będę jeszcze korzystać z przyszłości. Marzy mi się Tajlandia. ZaletyEgzotyka, zapewniony transport i atrakcje dla turystów. Oferta dla dzieci.WadyZdarzają się kwasy i niedopowiedzenia od strony Hoteli. -
~Ola / 2022-11-01 12:06Ocena: 1.00 / 5
Uwaga można się bardzo rozczarować!!! Wiosną 2022 roku postanowiliśmy wybrać się z mężem w podróż życia do USA. Oferta okazała się dla nas bardzo atrakcyjna, termin dogodny- czerwcowy. Wszystkie opłaty uiszczone, ubezpieczenie od rezygnacji, ubezpieczenie od pozytywnego wyniku na covid, to oczywiście dla nas dodatkowe koszty. Ku naszemu zdziwieniu 20 dni przed wylotem okazuje się, że wycieczka jest ANULOWANA. Biuro nie podaje przyczyny, nie musi. Analizując nasz przypadek zauważyłam, że jest to nagminne działanie biura. Śledząc wakacyjne terminy lipiec i sierpień przypuszczam, że żadna odjazdówka się nie odbyła. Byliśmy zapisanie na dwa kolejne w lipcu, niestety ta sama sytuacja. Biuro nie miało dobrej woli zorganizowanie w tych terminach imprezy. Uczulam i proszę poczytajcie sobie opinie na temat działania biura Rainbow. Nadmieniam, że na zwrot wpłaconych pieniędzy trzeba czekać dwa tygodnie. Co mnie zadziwiło ostatnie opinie odnośnie tej imprezy są dodane w roku 2019, czy to nie jest dziwne? -
~miszor / 2022-10-27 00:32Ocena: 5.00 / 5
Przelot i zakwaterowanie super. Nie było żadnych problemów. Wyjazd zaliczamy do udanych. W następnym roku kierunek - Grecja :) -
~Anna / 2022-10-26 09:18Ocena: 2.00 / 5
Wycieczka "Saluti Roma" (Rzym i Watykan)w terminach 8-12.09.2022. Wylot z dnia 08.09 z godz. 17:45 przełożony na 45 minut przed (!) - bez podania jakiejkolwiek przyczyny na 09.09 na godz. 6:00 rano (ostatecznie wylecieliśmy o 7:00). Na złożoną skargę- z powodu konieczności powrotu do domu na noc oraz żądania zwrotu pieniędzy za zapłacony a niewykorzystany nocleg (za pierwszą noc w hotelu)- otrzymałam odpowiedź, że mam skargę mam kierować bezpośrednio do linii lotniczych, ponieważ wina leży po ich stronie. Jednak zamówienie składałam w biurze Rainbow, nie w Wizzair! Zamierzam się odwołać, nie zostawię tego tak. W przypadku dalszej "spychologii"- ja i cała moja rodzina nie skorzystamy wiecej z ich usług. ZaletyProgram wycieczki został zrealizowany.WadyUnikanie odpowiedzialności. -
~beatabeata / 2022-10-25 10:55Ocena: 1.00 / 5
Odwołana we wrześniu impreza na Sri lankę. Wylot w styczniu 2023r- zaliczka wpłacana w marcu 2022r z gwarancją niezmienności ceny. Biuro podroży proponuje zakup innych wycieczek z aktualnej oferty , czyli ceny z września 2022r minus 300 zl upustu. SKANDAL. Czy są inne osoby zainteresowane pozwem zbiorowym. Pieniądze chcą oddać bez odsetek. Działanie biura ,z którym zwiedziłam spory kawałek świata jest coraz bardziej intrygujące. W moim otoczeniu słyszę od pewnego czasu tylko opinie negatywne.Czyżby chcieli podzielić losy innych nie istniejących już tour operatorów?
Zapraszam do kontaktu beatabeata05@wp.plZaletyw chwili obecnej brak zaletWadyBrak poważnego traktowania klientów. -
~Alina / 2022-10-24 11:06Ocena: 1.00 / 5
Wyjechalam z kolezanka z Biurem Rainbow Tours do Czarnogory w pazdzierniku. Nocowalysmy w hotelu Princess w miejscowosci Bar. Przylecialysmy pozno, okolo polnocy a nastepnego dnia juz o 8:00 rano obudzily nas wiertarki i remonty w hotelu. biuro Rainbow Tours umiescilo nas w hotelu w ktorym byl zaplanowany remont. Zglosilysmy to natychmiast do rezydentki ktora potwierdzila informacje o remoncie na recepcji i Rainbow tours zaoferowalo na 50 EUR upustu za udzial w lokalnej wycieczce, odmowilysmy gdyz hotel poinformowal nas ze to nie jest jednodniowy remont ale ma trwac calytydzien czyli podczas calych naszych wakacji. Rainbow poinformowalo nas ze nie ma mozliwosci przeniesienia nas do innego hotelu. Od razu napisalysmy formalna reklamacje do biura, ktore w jej odpowiedzi zaooferowalo nam 200 zl rabatu. Cale nasze wakacje za ponad 2tys zlotych bylo w tle z wiertarkami zamiast szumu morza a Rainbow mial na to odpowiedz ze oni nic nie moga zrobic itp itd tak wiec drodzy Panstwo nie spodziewajcie sie nic wielkiego po tym biurze i nawet jak pojedziedzie na wakacje odpoczac za ostatnie pieniadze to Rainbow bedzie mial w 4 literach jak cos pojdzie nie tak i zaoferuje wam 200 zl to moze rownowartosc 1/3 doby hotelowej. Takie to wysmienite biuro. Pisze to ku przestrodze, jeslic chodzi o mnie to nigdy wiecej Rainbow tours i ich slabych standardow! Alina ZaletyZADNYCHWadybeznadziejne biuro podrozy ktore ma klientow tam gdzie swiatlo nie dochodzi -
~Koko / 2022-10-23 13:53Ocena: 1.33 / 5
Zapłaciłem zaliczka za wakacje Pomyliłem termin wyjazdu 2 min późnej poprosiłem z wakacje pl żeby zmienili termin na tydzień wczesnej niż pisałem w zamoweniu Na drugi dzień dostałem odpowiedz ze ta pomyłka kosztuje 7% imprezki ???? 600 zł
Złodzieje mogą się nazywać a nie RAinBOWZaletyBrakWadyDużo -
-
~Zaniepokojony / 2022-10-21 20:06Ocena: 2.33 / 5
Moja wycieczka się odbyła ale przekładane były wylot podpisana umowa z Gdańska przeniesiona na Poznań potem na Warszawę komunikat w radiu że wykupili czarter bo żadne inne linie się nie podjęły wynajęli linie Enter na Teneryfie przywitała nas lalka barbie. Tak naprawdę ta na Teneryfie nikt nie zna Rainbow-a kierowca brudobusa krzyczał Itaka żadnych oznaczeń . Dotarliśmy do choremu klejobusem syf jaka firma taki autobus i obsługa firmy. Za to że nie skorzystaliśmy z żadnej oferty na wyspie organizowaną przez biuro i nie daliśmy akurat Im zarobić to o nas zapomniała Barbi i umówieni na autobus powrotny czekaliśmy przeszło godzinę po czasie umówionym gdybyśmy nie zadzwonili do niej. Na lotnisku znikneła ani przepraszam ani pocałujcie się w d...e zero. Także kto się zdecyduję życzę powodzenia a zdjęcia klejobusa i brudobusa zostawię sobie na pamiątkę ewentualnie na sądu. ZaletyBrakWadyWspółczuję tym którzy z tą firmą pojadą. -
~Zawidziony / 2022-10-21 08:06Ocena: 3.00 / 5
Z końcem marca 2022 zakupiliśmy wycieczkę do Tajlandii z rabatem 43 %. W październiku otrzymujemy info że impreza odwołana. Wybieramy imprezę Tajlandia/Kambodża/Wietnam która w porównywalnych terminach jest o 1500-1700 zł tańsza. Rainbow utrzymuje nam 43% rabat ale cenę finalna daje o 6 tys. zł wyższą na dwóch osobach!!!!
To biuro uważa, że ludzie nie umieją liczyć i za wszelką cenę pojadą na wymarzone wakacje!!!Omijajcie ich szerokim łukiem!ZaletybrakWadyobsługa klienta
naciągane ceny -
~Ryszard / 2022-10-20 22:56Ocena: 5.00 / 5
Wyjazd odbył się w terminie, hotel stan lepiej niż się spodziewałem po ofercie, nie pierwszy raz leciałem na wczasy z Rainbow i twierdzę, że jak na wakacje to z nimi! Zaletyzgodność oferty z rzeczywistością -
~Kowalx / 2022-10-19 23:08Ocena: 5.00 / 5
Bardzo udane wakacje. Super animatorzy dla dzieci a dla nas dorosłych udało się załapać na świetną wycieczkę na cały dzień. Bardzo się starają i widać to na każdym kroku podczas pobytu Zaletyobsługa
rezydenci
animatorzy
strona 11 z 27
- « poprzednia
- 1 ...
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- nastepna »