ODRADZAM! MINĘŁY 23 DNI OD SZKODY, A ONI CAŁY ODWLEKAJĄ WYPŁATĘ ODSZKODOWANIA! A TEN ICH CAŁY SERWIS ON-LINE JEST TYLE WARTY CO NIC!!!
ZaletyBRAK
WadyOPIESZAŁOŚĆ, BRAK PROFESJONALIZMU
~doriss / 2015-02-27 16:21
szkoda z OC sprawcy (ubezpieczonego w innej firmie), moje auto ubezpieczone w PZU. Załatwianie spraw, zgodnie z procedurami PZU, trwa już 2 miesiące. Tym samym: nie mam samochodu (stoi w warsztacie i nie mogę odebrać, bo PZU nie zapłaciło serwisowi), nie odpisują na emaile, nie odbierają telefonów (zdobyłam bezpośredni do likwidatora), każą tylko podpisywać kolejne świstki i zmieniają numer szkody, aby odwlec sprawę. Dwa miesiące! Już wiecie, że to ostatni raz, gdy ubezpieczam auto w tej padalcowatej firmie?
~Zygmunt / 2015-02-21 20:09
Po kolizji jaką miałem z innym samochodem z winy nie mojej Pan uderzył do mojego samochodu z tyłu i oczywiście zadzwoniliśmy na infolinię Pani bardzo grzeczna , wszystko spisała i kazała czekać na zrobienie zdjęć i dalszą informację do 2 - 3 dni, niestety na tym się skończyła uprzejmość minął tydzień i nic nie ma nikogo z PZU do szkody , dzwoniłem pisałem i wielkie nic Broń Boże nie ubezpieczaj się nigdy w PZU nie warto
~asdf / 2015-02-18 10:04
Ocena: 1.00 / 5
Pan uderzył w tył mojego samochodu na parkingu. Był na tyle uczciwy, że poczekał na mnie, powiedział co się stało i podał wszystkie dane. Niestety jego ubezpieczyciel czyli PZU od razu zaczął kombinować. Ale może najpierw o uszkodzeniach - po uderzeniu pojawiło się pionowe pęknięcie (pęknięcie, nie rysa) około 25cm na roku zderzaka. PZU wyceniło szkodę na 800zł gdzie nowy zderzak w serwisie kosztuje 1100zł (bez malowania) a pękła też czarna listwa przyklejona do tego zderzaka - w serwisie 180zł. Do tego malowanie w serwisie 800zł. Oddałem samochód do lakiernika (nie do serwisu) uznając, że inny lakiernik skoro tańszy to szybciej się dogada z tymi złodziejami. Niestety wyszły kolejne kombinacje PZU. Ich rzeczoznawca zauważył mały odprysk farby z drugiej strony zderzaka (wielkości groszówki)i przez to wpisał, że powinienem pokryć 50% kosztów lakierowania. Cholera, 25cm pęknięcie a odprysk jak groszówka to chyba nie jest to samo? Zresztą z odpryskiem mogę jeździć bo zderzak pod spodem jest cały, a z pękniętym już nie bo stracił sztywność. Teraz piszę odwołanie ale złodzieje mają 30 dni na odpowiedź. Zobaczymy co będzie dalej.
Wadyzaniżanie odszkodowania, zmuszanie poszkodowanego do współpłacenia
~boboski / 2015-02-16 20:30
Ocena: 1.00 / 5
pzu totoalnie zeszlo na psy, na oczywista reklamacje odpowiedzieli mi po pol roku, wcześniej pisialem 4 razy prośbę o odpowiedz. Oczywiście w ogóle nie przeczytali reklamacji tylko dali standardowa odpowiedz nr. 4 i odrzucili. Po co te cale kampanie wizerunkowe skoro sprawy która średnio rozgarniętemu chomikowi zajela by 5 minut zalatwiaja w pol roku, infolinja zwala na agenta, agent na infolinie, paranoja. takiego burdelu to za PRL nie mieli. ODRADZAM jakikolwiek kontakt z tą firmą
Zaletytanio dla mojego pojazdu
Wadybrak mozliwosci wyjasnienia najprostrzej sprawy
rok , 150 PLN
~Halina / 2015-02-14 20:47
Ocena: 1.00 / 5
Prezesi dostają ponad 100 tys zl pensji miesięcznie !!!! A ja po 30 latach placenia skladek za zlamany palec w 2 miejscach -240 zl !!! Kochani, lepiej zamiast placic PZU odkladajcie na swoje konto. Prezesi muszą skąś brac na wyplaty...
ZaletyBRAK
WadySAME
30 lat
~Agent / 2015-02-07 21:13
Ocena: 1.00 / 5
Takiego bałaganu w PZU od kilkunastu lat jeszcze nie widziałem. Pomimo, że klienci płacą składki za ubezpieczenia gdziekolwiek (bez znaczenia czy u agenta, w banku, czy na poczcie bądź też w inspektoracie), otrzymują po kilka wezwań do zapłaty. Przy próbie wyjaśnienia, dzwoniąc na infolinię okazuje się, że pieniądze zostały zaksięgowane w PZU kilka tygodni wcześniej. Nie potrafię zrozumieć polityki firmy. Jaki jest cel wysyłania takich wezwań do klientów, których składki już dawno są zaksięgowane? Czyżby podwójnie zainkasowana składka, w przypadku braku interwencji ze strony klienta, stanowiła łakomy kąsek dla firmy?...
Zaletyjuż od dawna brak
Wadywprowadzanie klientów w błąd; szarganie opinii agenta, który przez takie pisma przedstawiany jest niemal jako złodziej; firma nie liczy się z klientem - dla niej klient=pieniądz i nic więcej
~EWA / 2015-01-25 19:55
problem z wyplatą naleznego odszkodowania , z premedytacją odrzucają odwolania od decyzji. klient nie pofatyguje sie o niską kwote zeby walczyc a klientow jest tysiące... Rada poszukac osoby kompetentnej znającą wewnetrzną politykę firmy np byly pracownik PZU który pokieruje dalej .I walczyc nawet przed sądem PZU to jeden wielki balagan delikatnie mówiąc
~Agata / 2015-01-02 19:44
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza ubezpieczalnia!! pieniądze potrafią brać, lecz gdy coś sie stanie to zawsze wymyślą pretekst aby nie wypłacić pieniędzy!! MNIEJ NIŻ ZERO!!!!!!
ZaletyBrak
WadyCałe mnóstwo
~Adam / 2014-09-23 18:25
Ocena: 1.00 / 5
Witam, w dniu 13.09.2014 Miałem kolizję drogową w którym byłem poszkodowany. Posiadam Golfa IV 1.9 TDI, który był bezwypadkowy. Dbałem o niego, cały czas wymiany, naprawy. niestety PZU ma to gdzieś głeboko w dupie i nie interesuje ich to, że stan był nienaganny. Oddałem go do CLS-u (Centrum Likwidacji Szkód) i chciałem, żeby doprowadzili go do stanu jaki był sprzed wypadku. Wymiana błotnika prawego, zderzaka, lampy, prostowanie maski, nowy intercooler + czujnik no i malowanie wraz z montazem. Chciałbym tu podkreślic, ze mialem oryginalne czesci i takie chcialem mieć dalej. Auto wyliczyli mi, że jest warte 10 300, a szkoda wyniosła prawie 15 tys. Nie zgodzili się na naprawe tego auta na oryginalnych czesciach wiec zaproponowali zammienniki, w zamiennikach wyszlo 7 900 zł. Zakład miał już robic moje auto gdy zadzwonili z PZU i powiedzieli ze maja się wstrzymać bo chcą obejrzeć auto czy czasem nie przyznać szkody całkowitej... Na decyzje czekam do dziś 23.09.2014 i nie wiadomo co z tym fantem zrobić. w CLSie mowią, że jak przyznaja szkode całkowitą to dadzą od 3-4 tys zl i złom karzą sprzedać sobie samemu ew. wystawić na ich platforme sprzedażowa.
ZaletyBrak
WadyCzas oczekiwania na naprawę, najchętniej daliby Ci całke i 3 tys zł na pocieszenie a złom sprzedaj sam
~aga / 2014-08-12 21:57
Beznadziejna firma!!!OD 25.06.2014 ,mam uszkodzone auto przez sprawce ubezpieczonego w PZU,chcialam naprawiac auto w aso ,niestety zanizony kosztorys z PZU mi na to nie pozwolil,moje auto sklada sie z czesci oryginalnych i takich zadam do naprawy mojeg auta,dzis sprawa jest u rzecznika ubezpieczonych,nie zawacham sie pojsc do sadu.
Zaletyzero zalet
WadyOSZUKIWANIE KLIENTOW!!!
~olo / 2014-08-08 11:03
Ocena: 1.00 / 5
Firma opierająca się na wyłącznie własnym zysku. Nie liczy się z klientem dając od siebie nieżetelne ochłapy informacyjne. Podczas likwidacji szkody zostałem posiadaczem nie swoich danych (co świdczy o bałaganie wewnątrz i nierzetelności pracowników tam zatrudnionych)
Zaletybraaaak
WadyFirma opierająca się na wyłącznie własnym zysku. Nie liczy się z klientem dając od siebie nieżetelne ochłapy informacyjne. Podczas likwidacji szkody zostałem posiadaczem nie swoich danych (co świdczy o bałaganie wewnątrz i nierzetelności pracowników tam zatrudnionych)
~Monika / 2014-07-17 19:43
Ocena: 5.00 / 5
Komentarz dodaję tylko dlatego ,że ten trud zadają sobie na ogół klienci niezadowoleni. 5 lipca , w drodze nad morze - stłuczka - sprawca ubezpieczony w PZU.13 telefon do PZU, 14 oględziny, 16 pieniądze na koncie. Na pewno wystarczy na polakierowanie zderzaka. Wielki pozytyw !
Zaletyszybko i profesjonalnie
Wadyw moim przypadku brak
likwidacja z OC sprawcy
~Pawel H / 2014-07-16 10:21
Ocena: 4.67 / 5
Likwidowałem szkodę w PZU z AC z tytułu uszkodzenia motocykla i jestem bardzo zadowolony. Wyliczenie zrobione w 20 minut, przelew przyszedł po 2 dniach roboczych. Jestem zaskoczony, bo wcześniej miałem w Pocztylionie i tam była masakra, wyliczono mi szkodę z AC na kilka złotych poniżej limitu wypłaty odszkodowania.
ZaletyWysokość odszkodowania, sprawność obsługi
pół roku, 2000 zł
~poszkodowany przez kierowcę z polisą PZ / 2014-06-25 19:42
Ocena: 1.00 / 5
TRAGEDIA to dno. Zacznę od wyceny- zaniżona 3 razy, nie uwzględnione uszkodzenia, odwołanie wycena kolejna- odszkodowanie 3 x wyższe. Zatrzymana połowa wypłaty z powodu tego że przebieg zdarzenia jest inny według sprawcy nie zgadza się z wersją wydarzeń na oświadczeniu które sam podpisał. Odwołanie, a pózniej będzie skarga do Rzecznika Praw Ubezpieczonych i Sąd. A chodzi o stłuczkę za góra 1500 zł. Ich strona likwidacji to bubel. Oni robią wszystko by uniknąć wypłacena odszkodowania- omijać szerokim łukiem. Mam doświadczenie sprzed roku z inną firmą (nie będę reklamował)i załatwili to w dwa tygodnie!!! Omijać PZU jak nie macie prawnika w rodzinie i dużo czasu oraz pieniędzy!!!
Zaletybrak
Wadytotalna porażka
musialem sie z nim zapoznac
~Grzesiek / 2014-06-03 11:11
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo zadowolony, inny pojazd uszkodził szybe, 10 min rozmowy, bez żadnych spotkań, oględzin, itd., wycena, akceptacja, czekam na kase..., wydaje mi się, że lata świetlne do przodu.., pozdro... a ha konsultant tak jak ich nienawidze - ten niesamowity - dialog, konkret, po prostu super; nie jestem zwiazany z pzu * dla krytyków - sam się zdziwilem
Zaletyszybko, wygodnie, bez oględzin
Wadychyba brak, czekam na kase he he
3 dni
~stachu / 2014-06-02 13:10
Niekompetentni i opieszali tydzień czasu czekałem aż potwierdzą polise ubezpieczonego telefonu konsultanci 5 dni umawili kuriera po telefon opowiadając mi że kurier czsami nie zdązy w dany dzień.Pożniej po telefon przyjechało 4 kurierów uśiałem się do łez gamonie.Gdy dowiadywałem się o status szkody powiedziano mi że telefon jest jeszcze w serwisie a gdy skończyłem rozmawiać z konsultantem do drzwi zadzwonił kurier z telefonem.Cała sprawa trwała ponad 3 tygodnie a miała być załatwiona góra w tydzień.O innych tematach nie wspomne
~bogdan / 2014-05-18 00:20
Ocena: 1.00 / 5
to nie jest firma ubezpieczeniowa tylko oszuści. miałem wypadek samochodowy, na naprawie oszczędzają, na częściach oszczędzają, za każdym razem odmowa wypłaty, dopiero po kilku pismach łaskawie rzucają jakieś ochłapy a nie odszkodowanie, mam u nich ubezpieczenie na życie z którego właśnie rezygnuję, bo pzu interesuje się jedynie składkami, w kwestii wypłat świadczeń są wyjątkowo skąpi i opieszali, szmaciarze i tyle, dno, proszę spróbować poprzez internet czegokolwiek dowiedzieć się o sprawie...masakra
Zaletybrak
Wadykontakt
5 lat składka miesięczna 75zł
~sorry / 2014-05-03 22:20
pzu "optima" i nie tylko będzie miało wytoczony proces w skali ogólnokrajowej za oszustwo poprzez swych pseudo agentów i nie tylko
Wadysame wady
wystarczająco długo tego wysłuchuję - PRAWNIK
~Elżbieta / 2014-04-30 04:12
Ocena: 5.00 / 5
Miałam kolizję i PZU wypłaciło mi szkodę w tydzień po wypadku - rewelacja. Ubezpieczam wszystko w PZU od 25 lat i nigdy nie miałam problemów. Solidna firma. Polecam.
Zaletysolidność, jasność oferowanego ubezpieczenia, szybki zwrot za szkodę,