Bardzo żałuję, że wybrałem te sieć. Nie posiada ona żadnych zalet nad innymi sieciami a niesie za sobą wiele problemów np. Numery telefonu typu scam/spam zapisane na karcie przez operatora, problemy z aplikacją play24 oraz ciągłe, nieustanne "nękanie" przez obsługę klienta jak i przez samo biuro.
ZaletyMniej więcej dobry zasięg. (przynajmniej w mojej okolicy)
WadyOperator zapisuje numery telefonu na karcie sim
brak formuł w dobrej cenie
ciągłe nękanie ze strony obsługi klienta
~Ryszard / 2022-10-12 16:21
Ocena: 1.67 / 5
Kiepska firma, a obsługa beznadziejna. Nie potrafią uruchomić prawidłowo swojego pakietu na kartę (solo M).
Nie mogę wysyłać sms, bo ponoć brak środków na koncie. Okres do następnego doladowania oczywiście jescze nie minął (30 dni).
Zaletyreklama całą gębą
WadyWeryfikacja właściciela karty nędzna
~Ryś / 2020-08-20 12:01
Ocena: 1.67 / 5
Zasięg na plażach zerowy. Mapy i konsultanci wprowadzają w błąd! W gminie Rewal można zapomnieć o transferach LTE ...
P.S
Roaming już niestety nie działa.
~Same / 2022-07-12 20:29
Ocena: 1.67 / 5
Zostałam oszukana. Ochrona wyświetlacza to scan. Brak informacji o tym że trzeba dopłacaćza naprawę.nie naprawia tego Play tylko zewnętrzna firma która nie jest za to odpowiedzialna tylko ubezpieczyciel. Umowe podpisujesz w Play i płacisz do Play ale skargi nie możesz złożyć do nich tylko do ubezpieczalni z którą nie masz nic wspólnego! Naciąganie!
ZaletyZero pomocy ze strony sieci
~Sebastian / 2023-11-06 14:32
Ocena: 1.67 / 5
Beznadziejna obsługa klienta a raczej jej brak.
Ostatni przykład - zamówiłem internet, miał przyjść technik w godzinach 9:00 - 11:00. Nikt sie nie pojawił bez żadnej informacji, trzeba było dzwonić i czekać długi czas na infolinii, pracownik infolinii powiedział że instalacja została odwołana przez technika (bez jakiejkolwiek wiadomości) i jedyne co mogą zaproponować to nowy termin instalacji. Gdybym nie zadzwonił prawdopodobnie bym się nie doczekał internetu.
~Sid / 2022-11-19 12:32
Ocena: 1.67 / 5
Nie wywiązują się z umowy. Czekałam na technika, nikt nie przyszedł, nie dostałam żadnej informacji. Po kontakcie z infolinią mieli się do mnie odezwać w sprawie nowego terminu. Nie dostałam żadnej odpowiedzi. Po upływie dwóch dni i ponownym kontakcie dowiedziałam się, że moje zgłoszenie jest nadal rozpatrywane i nadal nie ma żadnych konkretnych informacji. Po prawie tygodniu czekania zrezygnowałam z ich usług, skorzystałam z oferty innego operatora. Kontakt z nimi to masakra.
~slavco1983 / 2022-07-14 00:37
Ocena: 1.67 / 5
dno to mało powiedziane może i konsultant chce dobrze to i tak nic dobrego to nie zdziała
Zaletyniema
Wadybrak zasięgu
~SłaboPlay / 2019-08-16 10:23
Ocena: 1.67 / 5
Wylączanie firmowego telefonu jest bardzo agresywne w tej firmie. 3zł niedopłaty na fakturze i traktują klienta jak śmiecia. Odstępujemy ze wszystkimi telefonami i szukamy lepszej usługi.
ZaletyObecnie zby5 wk****ny aby jakiekolwiek znaleźć
WadyLiczy się "system" nie ludzie
~Smeg / 2023-01-27 11:38
Ocena: 1.67 / 5
Tyle lat udanej współpracy, a to co się ostatnio dzieje o zmianie właściciela przeszło wszelkie granice. Doliczane dodatkowo koszty, blokują połączenia pomimo wpłaty w deklarowanym terminie, po prostu dno. Przenoszę numery i kończę współpracę z nieuczciwą firmą.
~Sssssswwww / 2024-04-07 18:37
Ocena: 1.67 / 5
Masakra wyjeżdżając za granicę roaming się nie załącza, dzwoniłam 3 razy do operatora do biura obsługi klienta 3 razy próbowali włączyć i 3 razy nic z tego , zostałam bez zasięgu telefonu nie mogąc wykonywać połączenia wysyłać wiadomości ,wifi hotelowe więc ciekawe jaki rachunek przyjdzie. Jestem mega niezadowolona z takiej kolei rzeczy
WadyNie załącza się roaming poza granicami kraju i osoby w biurze albo też niekompetentne albo już nie wiem
~Stały klient / 2021-12-01 14:52
Ocena: 1.67 / 5
Obsługa na infolinię okropna. Wciskają na siłę najwyższy możliwy abonament bardzo niemiły pon po rozmowie z nim byłam bardzo zmęczona. Nie chciał mi dać żadnego wyboru upierał się że to najlepsza oferta dla mnie. Po długiej meczowej rozmowie alternatywa dla oferty 120zl 30g internetu zaoferował w bardzo złośliwy sposób 3g za 80 zł tragedia. Po wymeczeniu mnie zostałam przeliczona do innego pana który dobrał ofertę do moich potrzeb miły to on nie był ale chociaż oferta była ok
ZaletyBrak
WadyOkropna obsługa infolinię w porównaniu z poprzednimi latami tragedia
~Stan / 2020-01-26 17:14
Ocena: 1.67 / 5
Współpraca z siecią Play jest uzależniona od formy. Kilka lat temu byłem stałym klientem abonamentowym, z kilkoma numerami. W tym czasie co chwilę pojawiały się różne, wydawałoby się niewielkie problemy, których rozwiązanie zajmowało nieraz miesiące. Później te same numery przeniosłem do prepaid. Od tego czasu wszystko działało jak należy, w dodatku było taniej. Niedawno, pomyślałem aby ponownie wrócić do abonamentu. Otrzymałem ofertę dokładnie taką samą jak w usługach prepaid, co skłoniło mnie do podpisania umowy. Od tego czasu ciągłe problemy techniczne - brak internetu, brak zasięgu. Składam już kolejną reklamację - oczywiście bez rezultatu. 21 wiek a Play się cofa :). Stanowczo odradzam przechodzenie z prepaid na abonament!!!
~star. / 2023-12-16 14:03
Ocena: 1.67 / 5
niewiarygodne jest to, co tu przeczytałem, a zajrzałem z ciekawości. Czyli nie jestem sam... Koniec UPC - dla mnie po ok. 25 latach - i migracja do PLAY to jest koszmarne nieporozumienie.
1) konieczność wymiany całego sprzętu (dekoder, router, 2x multiroom) mimo ze wszystko działa.
2) absurdalna procedura - po godzinie dyskusji i wysłuchiwania wszystkich formułek na infolinii - potwierdzenia tożsamości poprzez konto bankowe, która to czynność została dwukrotnie potwierdzona przez bank, ale PLAY nie dostał takiego komunikatu. Od momentu przejęcia UPC dostają ode mnie 240 zł co miesiąc, ale mimo to muszą potwierdzić tożsamość elektronicznie przez bank
3) przekazanie do informacji do PLAY, że jest kłopot, którego nie mogę naprawić. Oczywiście, PLAY bombardował mnie przez 3 dni, że brak potwierdzenia. Nawet zadzwonili, aby mnie pogonić. MIałem więc okazję przekazać drugiej osobie z PLAY, żę jest kłopot. Potwierdzam toższamość w banku, a oni nie wiedzą, że to zrobiłem. WHY??? Poradzili mi, abym zadzwonił do banku :)
4) co zrobiło PLAY - anulowało zamówienie, które wcześniej we wszystkich szczegółach potwierdziłem w rozmowie na infolinii.
Nawet nie pofatygowali się zadzwonić i napisać, że instalacja 4 dni przed Wigilią się nie odbędzie. Krórki e-mail o anulowaniu.
5) kiedy zadzwoniłem na PLAY, aby po raz trzeci poinformować, że zawiodła ich procedura, okazało się, że - po anulowaniu zamówienia - nie mają śladu po zdarzeni. Pani na infolinii nie rozpozna tematu ani po numerze ID z UPC, ani po numerze zamówienia, ani po numerze usługi z tego zamówienia, ani po nazwisku!!!
Dotąd przedłużałem umowę w UPC co dwa lata i zajmowało to 15 minut. Teraz miałoby być co rok. Nie dziekuję. PLAY, poprawiliście mi humor przed świętami.
~Stara klientka / 2021-12-31 21:01
Ocena: 1.67 / 5
1. Mają strasznie wysokie opłaty aktywacyjne
2. Jak bierze się Internet ze sprzętem, nie rozpisują na fakturze ile jest za abonament, a ile za sprzęt, co jest problematyczne, gdy ktoś chce odpisać ulgę za Internet (Plus nie ma z tym problemu - każda faktura przejrzyście rozpisana)
To moje ostatnie umowy z tym operatorem
Zaletybrak
Wadysłaby zasięg, podejście do klienta
~Stefan / 2022-10-19 13:08
Ocena: 1.67 / 5
Nie mają oferty na kartę. To znaczy mają ofertę z nazwy "na kartę", ale w rzeczywistości jest to oferta mix, ponieważ wymaga cyklicznego doładowywania i opłat miesięcznych. Działa to jak abonament, tylko płaci się za doładowania a nie za cykliczne rachunki, i z tego doładowania pobierana jest opłata miesięczna, większa lub mniejsza.
Zasięg kuleje na maksa, jest coraz gorzej. Aktualnie używam roamingu w Orange, po w wątpliwym zasięgu Play dzwonić się nie da.
Obsługa klienta na marnym poziomie. Najlepiej im wychodzi rozsyłanie spamu.
Nowym abonentom nie polecam, poszukajcie czegoś innego.
ZaletyAplikacja Play24
WadyW zasadzie wszystko, od ofert i pakietów, przez obsługę klienta po zasięg i stabilność sieci.
~Sylwester / 2023-12-22 12:42
Ocena: 1.67 / 5
Szkoda, że scala zaczyna się od 1 gwiazdki, bo i 1 jest za dużo. Chęć dodania dodatkowego odbiornika przy obecnej umowie z UPC (gdzie nie bylo żadnych problemów) skutkowała podpisaniem nowej droższej umowy za ten sam pakiet (bo UPC zostało przyjęte przez Play i nie ma innej opcji dodania odbiornika płacąc tylko za niego dodatkowo. W końcu z pakietami przy wyszczej cenie zniknęły dodatkowe sportowe kanały, które były poprzednio, Tv zawieszało kilka razy na dzień pomimo zapewnień że będzie drożej, ale lepiejj. Za 2 dni okazało się, że nowym klientom Play przysługuje promocja pierwszy rok bezpłatnie, która nie była ani zaoferowana, ani zastosowana. Zaproponowano zerwać umowę i zawrzeć nową, żeby zastosować promocję. Po zgodzie za 10 min wyłączono wszystkie serwisy (opłatę pobrano oczywiście), przy kolejnym telefonie do obsługi klienta poinformowano, że na nowej umowie podłączą serwisy dopiero po świętach. Super, 7 dni bez internetu i TV bez żadnego uprzedzenia. A wszystko przez chęc tylko dodania dodatkowego odbiornika… obsługa klienta fatalna, zawieranie umowy na odległość trwa 1,20 min przez telefon, pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za działania/informowanie/nieinformowanie innych pracowników działu obsługi (Klientowi bez różnicy kto go obsługuje, dzwoni do Play) i mają 0 chęci rozwiązania problemu. Z żadnym z operatorów nie mieliśmy takiego fatalnego poziomu jakości.
ZaletyNie udało się odnaleźć
WadyFatalna obsługa klienta
~Sylwia / 2021-09-23 22:45
Ocena: 1.67 / 5
Play można sobie w du*e wsadzić! Nie wiem na hu to istnieje skoro nic tu nie działa, wystarczy stanąć za drzewem aby zasięgu nie było, 21 wiek to jest kur... śmiechu warte!!!
ZaletyNie ma
WadySame wady
~SZCZERY / 2024-12-02 11:04
Ocena: 1.67 / 5
Internet - 200 GB świezo załadowany, nic się nie ładuje. I tak jest wiecznie. Od miesięcy.
Zróbcie coś z tym internetem, albo w końcu ludzie pouciekają - ze mną na przodzie.
NIE POZDRAWIAM
ZaletyBRAK
WadyINTERNET
~Szumus29 / 2019-10-18 21:25
Ocena: 1.67 / 5
Zasięg 5g ciekawe u mnie ledwo LTE chodzi
I mam ledwo 2 kredki a jak schowam tel do kieszeni to wogole zmieniam operatora na iniego Jak można powiedzieć o rozwój w 21 w jak to jakieś zacofanie trzeba lepiej hełmy pozakładać i otworzyć zakład krzyzacki
ZaletyUmiejętności wyciskania promocji przy braku i ograniczonymi zasięgu na wioskach
WadyZasięg. Nie radzenie sobie z problemem słaby zasięg tylko kasa się liczy a. Nie klient
~Szymon / 2020-05-05 09:49
Ocena: 1.67 / 5
Odradzam Play za słabą jakość połączeń telefonicznych poza miastami, w trasach, na wsi.. Rozmowy są przerywane, rwane, nie słychać momentami rozmówcy. Nie można normalnie prowadzić rozmowy.
