ZaletyCena
WadyObsługa klienta nie istnieje.
strona 28 z 228
- « poprzednia
- 1 ...
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- nastepna »
-
~A. K. / 2022-02-18 11:38Ocena: 2.00 / 5
Obsługa klienta to żąrt. Nie można zgłosić awarii bez zainstalowania aplikacji Play. Czas zmienić na Plusa. -
-
~Adam / 2018-12-15 12:37Ocena: 2.00 / 5
Moi drodzy to co się tam dzieje to koszmar . Wypowiedziane umowę 24 wrzesień a do nowej sieci ,mogłem włozyc kartę sim dopiero 9 listopada bo okres rozliczeniowy . Dziś godzinę spędziłem w salonie . Bo nie powiedzieli nowemu operatorowi o tym ze mam kartę na internet z której nie korzystam i dostałem rachunek 80.00 wiec pytam dziś pani czemu tak jest skoro oni przenoszą nr 2 to nikt nie pyta mnie o net i nie jest on tez anulowana 0 info . Pytam się czemu ludzie przedemną podpisuja oświadczenia by Orange z ktorego przechodzą na play nie wysyłal im ofert. Bo boja się ze uciekna a ja dostałem SMS z play 5 min po tym jak juz złożyłem rezygnacje 0 info ,NIE JEST ZGODNE Z PRAWEM . I czemu musze w salonie składać rezygnację z karty internetowyej bo u nas tak jest i przez infolinię ani net nie można. Dziękuję nie POLECAM TEJ FIRMY TERAZ ZA 2 NR PLACE 45ZL NIE 90 Z URZĄDZENIEM . PATRZĄ TYLKO JAK WYKIWAC KOLESIA -
~adn / 2021-02-17 13:41Ocena: 2.00 / 5
Witam,chciałem ocenić billing oferowany przez Play. Zacząć od oceny mninus jeden by należało bo komu jest potrzenby billing na własny telefon z opisem darmowa rozmowa głosowa. Myśłałem,że należy to do rozliczeń finansowych a w billingu chodzi tylko i wyłącznie kto, kiedy, od kogo, do kogo i jak długo, a konkretnie z numerem przychodzącym to podstawa,bo gdzie ja dzwoniłem to wiem. Billing Play to karytatura słowa billing. Po skończeniu umowy rozwiązuje umowe na 4 telfony z firma Play. Kiedyś Telekomunikacja Polska oferowała billing ,był numer na który dzwonię i który dzwoni do mnie!!! Bo biling to tak naprawde bezpieczeńswto bo po nic innego jest niepotrzebny. Play nawet nie powiela historii rozmóww w byle telfonie a chce nazywać tę usługe bilingiem,parodia. Rodo nie ma tu nic do znaczenia bo przecież to moje dane i informacje. Czyżby rodo chroniło moje dane przedemną???? ZaletyZeroWadyogólnikowość a billing to szczegóły. -
~Adriano1991 / 2021-10-21 07:14Ocena: 2.00 / 5
Niby największą sieć w Polsce a zasięg taki ze aż wcale i te ciągłe szukanie, zmienianie operatora sieci PLAY (T-MOBILE) PLAY (ORANGE) i INTERNET 3G, H+, H- albo w ogóle brak internetu ZaletyŻadnychWadyBrak zasięgu sieci Internetu -
~Alex / 2020-02-23 05:07Ocena: 2.00 / 5
Mam LTE w Play od lat, lecz od stycznia 2020 prędkość pobierania spadła do do 15 kbs choć często nawet nie może się połączyć. Plik 50 mb - czas ściągania 13 min. Zostawiłem by się ściągnęło i po powrocie było 30 min i tak już stało bez końca. W nocy bardzo ciężko się połączyć a jest 5 kresek zasięgu. W aplikacji Pla24 w ich speedtescie dowbload to 0.34 Mbs a upload 0.23. czasem przez parę sekund jest 40 Mbs i spada do 30 kbs Mam na internet stacjonarny i w telefonie oba Play. Działa tak samo źle. Resetowanie karty SIM nic bie dało. Ledwo się połączyłem na czacie z konsultantem. Nie zanotował przeciążeń. W połowie rozmowy zerwało połączenie. Często aplikacja się nie ładuje (ciągle "ładowanie danych"), gdyż z transferem 0-7 kbs nic się nie prześlę. Mierniki prędkości pokazuje 0 kbs i nic się nie ładuje, lecz w tym czasie ping na wp.pl pokazuje 20 ms. Średnia parę dni temu wynosiła tu 1.9 a dziś 1.5. Nic dziwnego. ZaletyKiedyś było lepiej, choć nie bez problemów (przeciążony bts). Oferty mają dobre, lecz zerowej jakości.WadyPołączenie"jest"(ping), lecz człowiek nie żyje pongiem, tylko odbieraniem poczty czy pracą zdalną. Dziś wszystko jest wadą w ich Internecie -
~Ana / 2019-09-24 16:13Ocena: 2.00 / 5
Oczywiście oferta wydawała się ciekawa jak brałam ją, jednak internet nie działa tak jak powinien mimo płacenia na czas. Internet mi się często zacina, a czasami nawet zanika cały zasięg mimo bycia w centrum miasta. To już robi się drażniące, zróbcie coś z tym!!! Błagam... -
~Anastasiia / 2025-03-08 16:30Ocena: 2.00 / 5
I used internet play for a long time, but the process of terminating the contract was extremely difficult, it is almost impossible to reach them, you have to wait on the line for more than 30 minutes every time you try to call and all the operators do not know which department you need, the operators are absolutely not prepared to work with customers! after terminating the contract, I still received bills for payment and resolving this issue turned out to be another quest. I will never use their services again! -
~Anbra / 2018-03-28 19:12Ocena: 2.00 / 5
Jestem w Play drugi miesiąc i już żałuję. W momencie podpisywania umowy (w lutym) sprzedawca w salonie zachwalał ofertę oraz możliwość bezpłatnego dzwonienia za granicę przez Wi-Fi Calling. I to najbardziej przekonało mnie do wybrania oferty Play. Dzisiaj niespodzianka. Zadzwoniłam do jednego z krajów UE i naliczyło mi 56 zł. Pani z infolinii twierdzi, że regulamin Wi-Fi Calling zmienił się od 1 marca i że zostałam o tym poinformowana SMS-em. Szkoda tylko że ten SMS do mnie nie dotarł. Arogancko stwierdziła tylko, że mogę wyłączyć tę usługę i że jest to bezpłatne. -
-
~Andrzej / 2021-07-12 22:27Ocena: 2.00 / 5
Przenoszę się do nich/stało się/ drygi dzień uruchamiają przeniesienie numeru. Wysyłam SMS czatuję groch o ścianę WadyMoże to wszystkie -
~Andy145789 / 2019-08-21 09:13Ocena: 2.00 / 5
Przeniosłem numer z play do plusa od samego poczadku problemy na infolinie dzwonię codziennie od kilku dni bo nie potrafią przenieść mojego numeru co gorsza play już wyłączył mój numer i jestem bez swojego numeru od 3 dni na numerze zastępczym i idioci z infolini nie potrafią się odreslic kiedy numer zostanie przełączony wczoraj usłyszałem ze do północy dzisiaj ze poszło zlecenie i nie wiadomo kiedy STANOWCZO NIE POLECAM. -
~Anka / 2022-11-29 09:56Ocena: 2.00 / 5
Kończyła mi się umowa, więc udalam się do salonu Play w sprawie ew przedłużenia umowy pod warunkiem dostępu do internetu stacjonarnego. Oczywiście ppwiedziano mi, że mozna itd. Zaczely się problemy, ale jakoś udalo się je rozwiązać. Koszmar rozpoczął sie z chwilą przyjazdu instalatora. Dowiedzialam się, że nie można podłączyć internetu, bo nie ma kabli na zewnątrz budynku, że do innego operatora mam iść. Dzwonię do Play, na infolinię, a tam zgodnie, że przecież można. Finalnie zostałam z drogim abonamentem za komórki i bez internetu. Nie rozumiem dlaczego Play i upc wprowadzają swiadomie klientów w błąd żeby nie napisac bardziej dosadnie.
-
~Anna / 2023-09-14 13:59Ocena: 2.00 / 5
Zła organizacja, umowa zawiera tylko część danych ustaleń z klientem, konsultanci nic nie wiedzą, nie udzielają odpowiedzi na pytania, odsyłają od działu do działu ZaletyBrak -
~anonimowo / 2024-08-15 14:34Ocena: 2.00 / 5
W jednym z salonów Play dokonałem zakupu telefonu marki Hammer firmy MPTech. Wg opisu na stronie firmy - pancerny sprzęt, bateria najlepsza – nawet 25 dni w stanie czuwania etc. Jeszcze tego samego dnia po zakupie zaczęły ujawniać się wady. Brak kluczyka w pudełku - wg instrukcji winien być. Ładowarka inna niż w instrukcji opisie – brak USB od str. ładowarki, tam co służy zwykle do m.in. podłączania do komputera w celu np. nagrania muzyki na kartę microSD, którą trzeba sobie do niego dokupić. Dochodzi zatem kupno kabla do przesyłu. Też zmiana karty SIM – tu jest nano. Na ekranie pojawiły się poziome linijki, jak w zeszycie z podstawówki. Z czasem zaczęło ich przybywać. Bateria po włożeniu miała jakieś 60 parę %, do wieczora spadło na 20%. Wprowadziłem w międzyczasie na SIM kilka numerów, trochę zerknąłem w opcje. Tak więc, że nawet 25 dni w stanie czuwania – wątpliwe. Oprogramowanie dziwnie się zachowywało momentami – przywieszanie, jakieś teksty przez środek ekranu. Na drugi dzień do salonu Play. Pan przyjął zgłoszenie, ale na zasadzie gwarancji, że na serwis odeślą. Pytałem o reklamację, na co wspomniał, że pierwsze 2 razy na zasadzie gwarancji, a dopiero za 3 razem reklamacja. Po 6 dniach telefon z salonu, że już jest do odbioru. Pomyślałem, że jakoś szybko, skoro mają 14 dni na to. Jadę na drugi dzień, a tu nic nie ma, jeszcze nie wrócił z serwisu. Że pomyłka. Może tak, może nie. Zbyt dużo znaków ? Pytam o serwis mojego nieszczęsnego telefonu – że jest we Wrocławiu. Chcąc sprawdzić czy rzeczywiście on tam jest postanowiłem zadzwonić do MPTech. Automat (…), wybieram '1' – dział obsługi klienta – i nic. Żadnego połączenia, tylko od nowa nawija to samo automat. I tak bez przerwy. Hipoteza w głowie: Reklamacja > pozyskanie danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia (imię, nazwisko, telefon, adres). Dużo można z tym już zrobić (…). Dodatkowo telefon na serwis – jeżeli rzeczywiście tak – możliwości wiele (instalacja szpiegującego oprogramowania, montaż podsłuchu itp.) Podkreślam, to hipotezy... Pamiętamy co robiło NSA z takimi info > patrz Edward Snowden. Wszystko rzecz jasna można innymi metodami wykryć (…), co rodzi konsekwencje dla ewentualnych nadużyć, ale to dodatkowy kłopot, a w zasadzie konieczność, no i koszt. Próby dodzwonienia się do firmy kończą się niepowodzeniem, droga mailowa to pozyskanie kolejnych danych – adresu skrzynki e-mail. No i to nie to samo, co rozmowa live – na linii. Przy dzisiejszym postępie w militaryzacji życia cywilów, rozwoju AI, zakup telefonu 'pod konkretną osobę' – wg wskazanego tu scenariusza - to ogromne ryzyko (życiowe, zawodowe, zdrowotne itd.). A im poważniejszymi sprawami w życiu człowiek się zajmuje/zajmował, tym bardziej podejrzliwy, ostrożny itp.
Telefon z Play kolejny, po 12 dniach od 'pomyłki', z informacją, że jest już do odbioru. Potwierdzam oddzwaniając tym razem. Chcąc dowiedzieć się o imię i nazwisko pracowników, którzy w końcu weszli w posiadanie moich danych, otrzymuję tylko numer ID pracownika. To ciekawe, bo moimi danymi to się 'szasta' – wszyscy troje – pracownicy salonu - mają jakiś do nich dostęp. A właśnie w rozmowie z kierownikiem salonu usłyszałem, że 'nie może szastać danymi pracowników' – ciekawe, zagadkowe użycie tego słowa, które ja w domu powtarzałem w kontekście tej sprawy i o czym myślałem... Po weryfikacji w Play-u można ustalić tylko, że osoba o takim ID rzeczywiście u nich pracuje, ale kto i czy kobieta, czy mężczyzna – już nie. Na udzielenie takiej informacji Pani na linii przed komputerem potrzebowała z 10 minut. Pomyślałem, że może raczej weryfikuje o co chodzi z tym moim zgłoszeniem. Czy tyle czasu po wprowadzeniu konkretnego numeru trwa wypisanie danych w terminalu? A żeby było śmieszniej, to w salonie noszą identyfikatory z imieniem i nazwiskiem.
Na wizytówce w Play – telefon, godz. otwarcia, adres. A np. w Plus-ie na wizytówce mamy adres, imię, nazwisko, telefon, e-mail. Nikt się nie czai jak w jakiejś konspiracji.
Odbieram telefon. Druk z serwisu, na którym od razu rzucają się w oczy w rubryce Stan urządzenia: Widoczne ślady użytkowania. Nie wiem o jakie chodzi, bo w pół dnia ciężko raczej dorobić się 'widocznych śladów'. Dobrze, że kierownik salonu opisał w miarę konkretnie wysyłając na serwis. Ale... Ani słowa o kluczyku-śrubokręcie, ani o przewodzie USB, ani o kluczowej funkcji z punktu widzenia bezpieczeństwa. Kluczowa informacja – że była wymiana LCD, baterii, zmiana oprogramowania. Pan w salonie chciał też zatrzymać dokument-potwierdzenie zgłoszenia, które otrzymałem pozostawiając sprzęt. Nie oddałem.
Pewne uwagi/wnioski same się nasuwają. Inna hipoteza – może on nie był nowy...
Zastanawiająca jest też 'czasówka' – dokument z serwisu jest wystawiony 27.05.2024. Z kolei 29.05.2024 był z salonu telefon-pomyłka. Sam kolejny telefon i odbiór 10.06.2024. Czyżby rzeczywiście tego 29. już był, a jak tak, co się przez te dni z nim działo...
Po serwisie pierwsze ładowanie baterii. W tym czasie użytkowanie – oprócz leżakowania na książkach – 2 połączenia krótkie nieodebrane (sygnał dzwonka) i 2 odebrane, w okolicach minuty. Nadmienię tu, iż powyłączałem transmisję danych etc., żeby to 'nawet 25 dni' sprawdzić czy dobije.
Porada dla ewentualnych przyszłych kupujących – od razu bez ogródek walić reklamację na zasadzie rękojmi, a dokładnie Odstąpienie od umowy zakupu z żądaniem zwrotu gotówki. W końcu oddajemy od razu i nie że nam się po prostu nie podoba, tylko 'bubel' na starcie. Poświęcić dłuższą chwilę na refleksję nad ilością i adekwatnością danych do ew. pozostawienia. Jak trafimy na 'wydeptane ścieżki', jak tutaj, to lepiej omijać szerokim łukiem. Szkoda naszego życia – czasu. Determinacja, no i trochę kasy. A przede wszystkim – jak na kazaniu – Wiary.
Dodam, że jak byłem drugiego dnia w salonie, to był drugi jeszcze taki sam model telefonu, ale stwierdził Pan, że nie może dać drugiego, bo ja ten konkretny kupiłem. Choćby zamienił, też by było podejrzane, ale choćby pozory zasad/honoru...
Idę do salonu oddać telefon – bateria z tydzień trzyma. Pan nie chciał przyjąć, tylko że znów go sobie na serwis wyśle. Składam odstąpienie od umowy. Nie chciał przyjąć, tylko na Warszawę żebym wysyłał. Ja że tutaj kupiłem, tutaj składam. W końcu wziął. Dalej znowu potwierdzić mi nie chciał. Ja, że jak wyrzuci itp., to nie mam potwierdzenia na tę okoliczność. W końcu daje pieczątkę 'Za zgodność z oryginałem'. Przy okazji składam też Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Na koniec dodał, że jakby co, to żebym się udał do Rzecznika Konsumentów. 'Miło' z jego strony. Dodam, że podczas tej wizyty miał ów telefon w ręku, oglądał go, zerknął w opcje, że żeby sprawdzić czy to ten model, czy jaki to model.
Po 13 dniach otrzymuję odpowiedź z Warszawy. Pismo dość lakoniczne, niejednoznaczne w stosunku do mojego odstąpienia.
W nim informacja zachęta, żeby ocenić to w bezpłatnej ankiecie sms, tyle że żadnego numeru telefonu nie podano. Bez pieczątki, bez podpisu. Rozmowa z autorem zatem mało możliwa na szybko – można zadzwonić na linię, podać znów swoje dane (telefon np.) i oczekiwać, aż łaskawie zadzwoni, jak mu przekażą.
Kolejna wizyta w salonie po odbiór gotówki za zwrotem telefonu – na bazie pisma, które otrzymałem. Nic z tego, że nie. Mogę znów pisać, podać numer konta.... Ciekawe. Idę do Prokuratury > Policja > umorzenie postępowania. „wobec stwierdzenia, iż czyn nie zawiera znamion czynu zabronionego”. Z dość trafnie ujętej subsumpcji zjazd po równi pochyłej do takiego czegoś.
Sami to oceńcie. -
~Artur / 2024-12-20 10:41Ocena: 2.00 / 5
Play to jakaś masakra. Nie można się dodzwonić na niektóre numery. Zgłaszane operatorowi i cisza. Ze wszystkich sieci można tylko nie z Play. WadyNie można się dodzwonić na niektóre numery. Masakra. -
~Barnaba / 2023-10-27 19:55Ocena: 2.00 / 5
Bylem klientem przez 11 lat, 4 abonamenty, zawsze traktowany po macoszemu gorzej niz osoba z ulicy, nigdy nie spoznilem sie z platnosciami, z zasiegiem bylo kiepsko a i internet byl slaby. Mialem tez kilka kart prepaid ktore sie przedawnily razem z srodkami zgromadzonymi na nich . Omijac ZaletyDzialajaca aplikacjaWadyTraktowanie obecnych klientow jak smieci -
~Bartek M / 2023-08-25 16:04Ocena: 2.00 / 5
Doladowalem konto na 45PLN, wlaczylem pakiet uslugi XL 5G z internetem 60GB. Sprawdzilen czy internet juz dziala bo nie otrzymywalem powiadomienia o aktywacji pakietu. Okazalo sie ze sprawdzajac czy internet dziala, zostaly pobrane cale srodki (45PLN) za 36,62MB danych po 12gr za 100kB!!!!! Normalnie gangsterka na bezczelnego !!! Czy ten kraj kiedykolwiek sie zmieni ?!?! -
-
~Barth / 2020-09-04 11:19Ocena: 2.00 / 5
Kiedyś było super, teraz mają gdzieś klienta. Gdy dzwonisz z informacją że jest problem z zasięgiem z różnych telefonów pani prosi o podanie wszystkich informacji hasło pesel adres zameldowania. Po co im to do weryfikacji awarii transmiterów.
Po za tym internet LTE chodzi wolniej niż babcia 100 letnia. Nie polecę już nikomu tej sieci.ZaletyBRAKWadyWSZYSTKO ( CAŁY PLAY) -
~Beb / 2024-02-19 16:55Ocena: 2.00 / 5
Nie widziałem nigdy w życiu tak beznadziejnej obsługi i usługi. Po końcu umowy z upc (tam net smigał zero problemu) przekierowali mnie na umowe w play. Światłowód. To nie działa totalnie niestabilny internet. Pingi góra dół cały czas. Nie ma możliwości po ipv4 tylko ipv6. Vpn-y przestały działać ,nie mogę się podpiąć nawet do swojego firmowego vpn. Z daleka od internetu w play o graniu w online można zapomnieć. Obsługa totalnie nie umiejąca pomóc, totalny chaos. Co chwile rozmowa z kimś innym i opowieść od nowa w czym problem. -
~Bobejt / 2023-10-18 18:31Ocena: 2.00 / 5
Jedyna sieć która pobiera opłaty dodatkowe za granicą -
~Boraś / 2021-07-16 10:51Ocena: 2.00 / 5
Porażka. Mam ochronę wyświetlacza i co miesiąc 10 zł płacę. Szybka pękła. Oddałem na gwarancji. 99 zł za naprawę. W salonie pań nie poinformował że jest tak w regulaminie. Masakra. 2 lata i spadam od nich.
strona 28 z 228
- « poprzednia
- 1 ...
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- nastepna »