Posiadam telefon na karte. Doładowuje kiedy chce, uruchamiam usługę kiedy chce.
Pobrano mi opłatę za usługę poinformowano o jej uruchomieniu jednocześnie po chwili zamknięto.
O niczym nie zostałem poinformowany, naliczano mi koszty za internet, sms, połączenia telefoniczne - które w myśl umowy zawartej podczas urchuomienia usługi winny być darmowymi. W Biurze Obsługi Klienta jedynie pomogą napisać reklamacje i informują że mają czas 30 dni na rozpatrzenie, natomiast usługa sama w sobie tyle trwa.
Fajnie wziąć pieniążki, ale trudno pomóc komuś w wypadku złego rozporządzania majątkiem.
Zalecam zgłaszanie skarg do UOKiK w takich sytuacjach, które otwierają drogę na postępowanie sądowe.
Zaletydo pewnego momentu działa
Wadysłabe rozwiązywanie problemów, trwa smieszny czas
narażanie swoich klientów na dodatkowy koszt
klient play musi zapłacić za kontakt z biurem obsługi klienta
~Cezar / 2019-01-26 16:02
Ocena: 2.33 / 5
Pod koniec 2018r.podpisałem umowę o przedłużenie abonamentu na trzy numery w sieci Play. Miał być darmowy abonament przez pół roku (w abonamencie mam full opcje) a dostaję rachunki po ponad 100zł.
Szczerze nie polecam.
~ChaosPiotr / 2021-12-04 09:52
Ocena: 2.33 / 5
JESTEŚMY ZAWIEDZENI PRZEKAZ OBRAZU. TV JESTT BEZNADZIEJNY KIEDY SKŁADAMY REKLAMACJE KOLEJNE OTRZYMUJEMY ODPOWIEDZI Z PEŁNĄ IGNORANCJĄ ŻE USŁUGA JEST PRAWIDŁOWA A SIEĆ PLEY NIE ODPOWIADA Z WEWNĄTRZBUDYNKOWĄ JAKOŚĆ .CO TO SUGERUJE ŻE ZIMĄ NA BALKONIE MAMY OGLĄDAĆ TELEWIZJĘ ZGROZA .CHCIELIŚMY ROZWIĄZAĆ UMOWĘ ALE GROŻĄ NAM KARAMI FINANSOWYMI TEN TOWAR JEST ZŁEJ JAKOŚCI WYBIERAJCIE INNEGO OPERATORA OBIECALIŚMY W TYCH ROZMOWACH ŻE BĘDZIEMY OSTRZEGALI
ZaletyNie mamy problemu z telefonami działają prawidłowo .chcieliśmy pozbyć się kabla INTERNETOWEGO .S.SYGNAŁ NIE DOCIERA
WadyBardzo zła jakość obrazu zawiesza się fonia i wizja po kilka razy na np.jednych wiadomościach.Ta sieć nie ma żadnej obsługi TECHNICZNEJ W TERENIE JESTEŚ SKAZANY NA SIEBIE
~Chris / 2019-01-08 01:48
Ocena: 2.33 / 5
Firma PLAY, to firma nierzetelna z fatalną obsługą Klienta. Zaproponowali mi umowę, która z winy ich pracownika została błędnie wprowadzona (umowa spisana przez telefon). W konsekwencji, Kurier dostarczył umowę o 20 PLN droższą i bez aparatu w cenie. Przepraszając za całe zajście, obiecali, ze jak paczka wróci, wprowadzą umowę raz jeszcze, dzwonić do mnie. Zadzwonili, owszem, z ofertą droższą o 10 PLN, i bez aparatu, ponieważ poprzednia, się już skończyła. Reklamacja nie odniosła skutku.
ZaletyŻadnych
WadyPóki co, dostrzegam tylko wady.
~com / 2024-08-26 21:25
Ocena: 2.33 / 5
Bardzo żałuję, że dałem się namówić na przejście z UPC do Play. Teraz nie mogę się nawet zalogować (komunikat Ups... nie działa), na infolinii ludzie niekompetentni i kłamliwi. Byle wcisnąć umowę kolejnemu. Telewizję założyli mi na wf-fi nie na kablu i cały czas są przerwy. Niestety minął czas na odstąpienie 14 dni i muszę znaleźć jakiś sposób żyby się ich pozbyć. Nigdy nie przeniosę do nich abonamentów na telefony !
Zaletyszybki internet
WadyBardzo nieprzyjazne strony do logowania po migracji z UPC. Nie da się wybrać programów TV głosowo jak w UPC. Nie da się powrócić do oglądanego z odtworzenie programu TV w miejscu którym się przerwało jak było w UPC, tylko trzeba oglądać od nowa. Na infolinii mają słodkie głosiki ale nic się nie załatwi - podają nr rozwiązania mojej sprawy na stronie na której nie mogę się zalogować :)
~CORVO ANTONIO / 2021-06-02 12:43
Ocena: 2.33 / 5
Konsultacji z tej firmy to banda jakiś idiotów? Każdy mówi coś innego, wprowadzaj w błąd, nie znają podstawowych zasad komunikacji z klientem. Czekam aż mi się umowa skończy i idę do konkurencji. Jakość usług 1/10 . Chociaż jedynka to i tak dużo. Nie pozdrawiam
~Czubaka / 2025-06-23 15:14
Ocena: 2.33 / 5
Trudny kontakt z działem technicznym, po ich stronie wszystko ok, reszta ich nie interesuje.. Na zgłoszenie braku dostępu do internetu odpowiadają po kilku dniach…Lekceważący stosunek do klienta. Od miesiąca brak jakiejkolwiek poprawy jakości, jest coraz gorzej. A mam usługę 2,5 mca…
ZaletyJak na razie brak
WadyJw
~Damian / 2023-04-16 10:04
Ocena: 2.33 / 5
Witam. Sieć Play to porażka. Mieszkam w strefie deklarowanego zasięgu Play. A internet to koszmar! Z roku na rok jest gorzej! Pisałem skargi, to napisali mi że minimalne wymogi spełniają. A te minimalne wymogi, w XXI wieku według Play to kilkadziesiąt kB! Dzwonie na infolinię, żeby problem rozwiązali, to słyszę ze z ich strony wszystko jest zgodne. Już dwa razy zdazylo mi się, że Pani z infolini powiedziała że nie ma nic więcej do dodania i się rozłączyła! Zenada! Zastanówcie się poważnie zanim wybierzecie ta sieć. Oferta jest bardzo kusząca, ale standardy internetu oraz obsługi to koszmar. Prosiłem również o sprawdzenie moich urządzeń do internetu, skoro sieć twierdzi że wszystko dobrze. Odmówiono mi serwisanta. A przypomnę że montaż przeprowadzał ich serwisant.
ZaletyOferta
WadyBardzo słaba jakość świadczonych uslug, niekompetentna i niemiła obsluga.
~Damian Kowalczyk / 2024-02-09 10:15
Ocena: 2.33 / 5
Niestety po wieloletniej klientem tego operatora i niestety ostatni raz podpisalem z nim umowe. Przy ostatnim przedłużeniu nie chciałem telewizji ze wzgledu ze mam internet swiatlowodowy z telewizja w cenie wynajmowanego mieszkania, ale Pani powiedziala ze ta telewizja jest ZA DARMO i nie ma opcji podpisania umowy bez wyzej wymienionej telewizji. Po dwóch miesiacach okazalo sie ze do faktury jest doliczone 35 zlotych w imie nie używanej usługi. Jest to dramat i wprowadzanie klienta w błąd. Polecam przy podpisywaniu umowy nagrywac rozmowe z konsultantem i do sadu z dziadami.
Internet w tej sieci to jakaś pomyłka nie wspominając o zasięgu. Ocena bardzo źle, nie przedłużę na kolejny rok
WadyBrak zasiegu i słaby internet
~Dar / 2022-10-11 14:20
Ocena: 2.33 / 5
Płaciłem za ochronę wyświetlacza i jak już mi się popsuł to nic z tego nie wynikło tylko kasę brali a wyświetlacz muszę i tak na własną rękę wymienić nie polecam tej oferty
~Dariusz / 2026-01-05 12:40
Ocena: 2.33 / 5
Wprowadzają ludzi w nieodwracalny błąd. Jak to mółwią dobry bajer to połowa sukcesu.
Zaletymiła obsługa
Wadynie pomagają w trudnych sytuacjach. Np. płacę za nr którego nie chciałem.
~Dawid / 2023-06-09 20:56
Ocena: 2.33 / 5
Dziwna sprawa , wziąłem 2 telefony na abonament , gdzie kaucji za aparaty zapłaciłem 6000zl.
Przez 6 miesięcy płaciłem rachunki w wysokości 430zl , ale gdy po okresie 6miesiecy poprosiłem o zwrot tej kaucji , co nie było takie łatwe bo prosili o potwierdzenia , wypłacali to na raty (temat rzeka) to nagle rachunki wzrosły żona 200zl i dziś płace 625zl .
Wiem ze gdy tylko skończy mi się umowa pójdę do innego operatora bo to jest legalne okradanie ludzi.
~dex78 / 2026-04-08 11:08
Ocena: 2.33 / 5
Przeniosłem się po latach z plusa zachęcony atrakcyjną ofertą na telefon i internet. Przez pierwszy miesiąc użytkowania musiałem 2 razy składać reklamacje (m.in brak pakietów ustalonych przy uzgadnianiu umowy), w drugim miesiącu dostałem rachunek za niewykonaną rozmowę tel. międzynarodową ~350zl! Złożyłem reklamację w tym temacie, bo ani numer tel. na który rzekomo dzwoniłem,nie był mi znany, w tel, brak takiego połączenia (poznałem datę i godzinę - mój czas pracy) do tego rozmowa trwałą ponad 2 godziny!! Rozpatrzenie reklamacji polegało na sprawdzenie, czy wykaz rozmów zawiera taką rozmowę i tyle!! Żadnej głębszej analizy, skąd i jak do kogo było to wykonane! co mogę zrobić iść na policje oni mają to gdzieś, zapłacić muszę!!
Zaletydobra oferta cenowo
Wadyliczne błędy przy realizacji umowy, naliczenia za rozmowy, które się nie odbyły, realizacja reklamacji to kpina
~doit / 2021-11-08 13:19
Ocena: 2.33 / 5
Zatrudniają pato-celebrytów do reklam. Oferta tez taka sobie, na zmiane można liczyć jak sie już im podziękuje i powie, że przechodzi sie do innej sieci
Zalety-nie mam problemow z zasiegeim
Wady- patrz opis
~Dominik / 2020-02-15 14:01
Ocena: 2.33 / 5
Również odchodzę z Play, koniec że sponsorowaniem celebrytow z moich pieniędzy. Zamiast robić coś dla ludzi to robią reklamy z wojewódzkimi i innymi psedo gwiazdami.Telefony u nich wychodzą dużo drożej niż w sklepie, jak liczyłem samsunga s10 to w super ekstra cenie Play wychodzi ponad tysiąc złotych więcej niż w normalnym sklepie(połowa abonamentu bo to rata plus wpłata pierwsza). Co się stało z tą firmą masakra.
~Dominika / 2023-08-12 11:51
Ocena: 2.33 / 5
Telefoniczną obsługa klienta to kpina. Od 3 tygodni czekam na zatwierdzenie odstąpienia od umowy w ramach 14 dni, co było konsekfencja tego ze pracownik infolini beż mojej wiedzy i zgody dolaczyl do umowy jakieś słuchawki, za które okazało się za muszę płacić. Trzy razy zostałam wysłana przez pracowników infolini do punktu, aby podpisać umowę, po dodatrciu do punku okazywało się że nie mogę tego zrobić ponieważ odstąpienie nie zostało zatwierdzone. Każdy pracownik infolini mowi co innego i zbywa mnie żeby tylko pozbyć się problemu. Krótko mówiąc mają w d***e swoich klientów i wola podawać błędne informacje niż po prostu wziąć się do pracy i wykonywać swoje obowiązki.
~DP / 2023-02-07 13:36
Ocena: 2.33 / 5
Tak roznudowana sieć a same problemy z nia... Niby oferta super a obsluga kijenta taka ze szkoda uzywac wulgarnych słów
ZaletyOferta
WadyPracownicy
~Drwal / 2023-09-22 19:47
Ocena: 2.33 / 5
Porażka zamówiony sprzęt nie dotarł.
Mial dotrzeć po 3 dniach 0 odzewu że strony play
Minęły 2 tygodnie zadzwoniłem o sprawdzenie mojego zamówienia błąd systemu , nic nie przyszło i nic nie przyjdzie dostałem informację
Została złożona reklamacja miało trwać wszystko miesiąc miało być załatwione trą wszystko już ponad 2 miesiące i dalej nic nie otrzymałem A place dużo więcej
ZaletyObsługa
WadyCzas oczekiwania
~Ewa / 2026-01-21 01:21
Ocena: 2.33 / 5
Od wielu lat korzystałam z Play niestety ale aktualnie oszuści. Mam telefon na kartę, gdyż zwykle korzystam z internetu. Na początku wystarczyło doładować za 10zł, i nie doładowywać cały rok, żeby telefon działał. Teraz należy doładowywać co m-c, mało tego kradną minuty,bo z każdego doładowania pobierają 4 zł na internet, czego nie chciałam, ani nie zamawiałam. Rozmawiałam na czacie i poprosiłam o zlikwidowanie tego gówna, no niestety nadal jest. Co jeszcze, SMS to nie wystarczy napisać go do pewnej ilości liter, bo jak piszesz nie ma info, ze jest limit, tylko naliczają sami indzielą go jako 2, 3, 4 SMS po 0,79. Pierwszy raz z czymś takim się spotykam. Co za squrwysyństqo. Stali się zwykłymi złodziejami.
