Jakość usług internetu światłowodowego - dramat. Jakość obsługi klienta - dramat.
Zgłaszam problemy z internetem które uniemożliwiają mi pracę zdalną, dostaję informację, że MOŻE za 3 DNI ktoś się do mnie odezwie. To nie pierwszy TAKI SAM problem, jednak firma dalej sobie nie radzi i 3 dni zajmuje im żeby w ogóle się ze mną skontaktować. Ja nie pracuje, nie zarabiam, a pakiet wykupiłam najdroższy, żeby mieć pewność, że internet będzie sprawny. PORAŻKA
Zaletybrak
Wadynic nie działa
~Wielebny / 2021-12-04 10:16
Ocena: 1.00 / 5
Witam. Kilka lat temu miałem abonament w Play dostałem nowy telefon który zaraz sprzedałem a kartę przełożyłem do starego telefonu bez dostępu do internetu. Po kilku tygodniach dostałem rachunek który opiewał na sumę ponad 800pln za korzystanie internetu już nie pamiętam ile GB niby zużyłem ale kolega biegły w tych sprawach twierdzi że musiałbym oglądać Youtube non stop i to nie wiadomo czy bym to zużył. Sprawa odbyła się w sądzie gdzie młoda sędzina mnie olała i fakty do dziś nie zapłaciłem złodziejom na dziś mam do zapłaty ponad 2000 nie zapłacę choćby miał pójść do więzienia. Sprawa z 2013r. Pozdrawiam Tomasz.
ZaletyBrak
WadyNieuczciwość
~Wieloletni abonent. / 2021-12-29 09:15
Ocena: 1.00 / 5
Witam wszystkich.Uważajcie co robicie podpisując umowę z Play.Po kilku latach współpracy przy przedłużeniu umowy zostałem wmanewrowany w jakąś grupę.Po jakimś czasie padł internet.Okazało się że jakiś numer opuścił grupę i odebrano 25GB na numerze córki.Prosiłem o wyjaśnienie sprawy i dostałem od Play propozycję która była w ogóle niekorzystna.Zagrozili że jak zerwę umowę to zapłacę karę.Mam pismo od pracownika Play że wina leży po stronie operatora.Przeniosłem numery do innego operatora a Play obciążył mnie karą i sprzedał mój "dług" firmie która bombarduje i nęka mnie telefonami twierdząc że najpierw muszę zapłacić a później domagać się racji.Żenada.Szczerze odradzam.Oszuści i tyle.
~Wieloletni klient play / 2022-05-26 10:45
Ocena: 1.00 / 5
Przedłużenie umowy bezterminowej na terminową w lutym. Karta do internetu+2 karty do telefonów. Niby miało być to samo co było +dodatkowe opłaty za nowe aparaty (dlatego przejście na umowę terminową). W kolejnych fakturach zaczęły jednak pojawiać się jakieś dodatkowe opłaty za automatyczne dokupienie pakietów internetowych do karty do internetu, pomimo że nigdy nie wykorzystywałem limitów w abonamencie. Wyłączyłem to automatyczne dokupywanie i... przez dwa następne dni naliczyło dodatkowe 984 zł za internet do karty do internetu. Reklamacja uznana, ale po wielu bojach i próbach dowiedzenia się (osobny temat do opisania) co się stało, bo wprowadzono mnie w błąd przy przedłużaniu - i teraz uwaga, okazało się, że w nowej, przedłużonej umowie karta do internetu nie ma internetu, to znaczy jest, ale z praktycznie zerową prędkością, a z normalną prędkością za jakieś kosmiczne pieniądze (stąd te dodatkowe naliczenie 984 zł za dwa dni internetu), więc żeby mieć internet w karcie do internetu oprócz abonamentu trzeba dokupywać pakiety internetu. Kurtyna.
Odechciało mi się kopać z koniem, dotrwam do końca umowy i nigdy więcej. I będę ostrzegał innych.
Na szczęście (albo nieszczęście) mam drugie łącze internetowe z UPC... które zostało kupione przez Play. Od momentu przejęcia internet w UPC to tragedia, zrywa połączenie kilka razy dziennie, szczególnie popołudniami i wieczorem. A tyle lat było w miarę dobrze... z tym też czas się pożegnać.
Zaletyteraz już brak
Wadydałem się oszukać, więc za własną głupotę będę płacił do końca umowy - taką karę sobie wyznaczyłem :)
~Wieloletnia klientka / 2024-04-15 22:01
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Ludzie pracujący tam sami nie wiedzą co robią i co oferują ludziom po czym wypierają się tego że wciskają komuś wałek! Sieć zasypuje wiadomościami że niby niesamowita oferta za 15 zl 3 gb internetu na miesiąc śmiechu warte i żenująca oferta za taką kwotę! Ledwo doładujesz konto a już zasypują propozycjami spam okropny robią! Masz kase na koncie i pakiet ze wszystkim darmowym wykupiony ale zasypują cie wiadomościami o kończących się funduszach na koncie! Ile byś nie doładował to za chwilę zawalają cie smsami że masz mało na koncie! Nie potrafią rozwiązać żadnego problemu! Wiadomości dochodzą z ogromnym opóźnieniem a informacja o tym że ktoś próbował się skontaktować dociera tydzień później! Ta sieć zeszła na psy nie polecam absolutnie! Cenią się co raz drożej za co raz gorsze usługi! Oszuści i naciągacze!
ZaletyBRAK
WadyTA SIEĆ TO JEDNA WIELKA WADA
~Wiesiek / 2020-09-21 13:25
Ocena: 1.00 / 5
Pobrali kaucję 1000zl mieli mi zwrócić po trzech w płatach teraz okazało ze przedłużyli o następne trzy wpłaty to jest szantaz ze strony operatora nie polecam jego jak najdalej od tej firmy
ZaletyNiema
Wadyoszusci
~Wieslaw / 2022-06-04 18:49
Ocena: 1.00 / 5
Chciałem kupić telefon z opaska w salonie Play RABKA ZDROJ. Już prawie umowa była gotowa i pani mi mówi że mix 30zl nie przechodzi tylko 50zl bo przenoszę nr. To jest skandal że nie dostosowują się do strony pley. Skandal
ZaletyBrak
~WIESŁAW / 2020-12-20 14:40
Ocena: 1.00 / 5
Przy zawieraniu umowy pobrano o demnie 1000zl kalcji ktora mieli oddac po trzech wplatach minely trzy wplaty okazalo sie ze przedluzono o nastepne trzy wplaty minelo szesc miesiecy i nadal nie moge odebrac swojej kalcji jest to szantarz ze strony operatora play .Mam zamiar podac play do sadu o zwrot kaucji plus odsetki innego wyjscia niemam
Zaletybrak zalet
Wadybrak ucciwosci
~Wiesław / 2022-02-23 18:57
Ocena: 1.00 / 5
Play zrobił się dziadem brak zasięgu ,znowu wróciłem w lata 90 ,latam z telefonem jak głupek, czy w 2022 roku Play proponuję mi powrót w la tą 90 ,no to jak są taki zdolni to niech cofnom dla mnie lata,chętnie się na to zgadzam
ZaletyBrak zasi
WadyDziadostwo w 2022 roku
~WIESŁAW PALETA / 2023-07-06 12:02
Ocena: 1.00 / 5
Jakość połączeń to jakiś ku**wa dramat. Trzeszczy, przerywa, rozłącza rozmowę, dzwoniąc ponownie mówi w słuchawce, że nie ma takiego numeru lub w ogóle nie pozwala połączyć.
Mam też wrażenie, że same telefony to jakiś złom z recyklingu. No chyba, że to ja za każdym razem mam pecha.
Przy zawieraniu umowy, zwłaszcza grupowej dokładają pusty numer za który się płaci a próbując likwidować taki numer windują cenę abonamentu na inne numery.
Ogólnie rzecz biorąc nie polecam tej firmy.
Zaletymiła obsługa w lokalnym salonie
poza tym żadnych.
Wadyniezliczone
~Wiki1423 / 2021-05-26 11:22
Ocena: 1.00 / 5
Przy podpisywaniu umowy wszystko ładnie pięknie a później nie wiadomo skąd i jak naliczają dodatkowe opłaty. Zasięg bardzo słaby a niby taki miał być dobry. Oszuści jakich mało. Internet więcej czasu wyłączony niż włączony a niby LTE. Tak kłamią i naciągają ludzi. Nie polecam zrezygnuje jak najszybciej się będzie dało.
~Wikii / 2022-12-26 19:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Człowiek płaci co miesiąc pieniądze tylko po to żeby móc zrobić gówno na telefonie ! Bo przecież nic nie działa. Internet jakby go nie było. Katastrofa. Próba pisania i proszenia o pomoc jak zwykle kończy się klęską. Nie polecam nikomu tej sieci ! Tfuu
ZaletyBrak
WadyWszystko co z związane z tą siecią
~Wiko / 2022-08-13 19:12
Ocena: 1.00 / 5
Ta sieć to tragedia. Brak zasięgu, porażka totalna, złodzieje, i bandyci
ZaletyBrak
WadyWszysko, prędkość internetu, zasięg
~Wiktor / 2020-04-24 14:37
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści jakich mało... podczas przeniesienia numerów trzeba i tak wypowiedzieć numer internetowy, bo jak nie to naliczą taki sam abonament. Wypowiedzenie wiąże się z masą dodatkowego zachodu.
~Wiktor / 2022-06-20 13:46
Ocena: 1.00 / 5
To jakaś porażka limity na filmy chodzi mi dokładnie o rozdzielczość nie da się obejrzeć filmu w full hd pomimo że jest maksymalny zasięg a żeby obejrzeć film jaki kolwiek trzeba liczyć na to że ten internet będzie i jak już mamy okazję z niego skorzystać to i tak musimy się liczyć z tym że prędkość downloadu wynosi około 200kb/s tak kilobajtów
ZaletyBrak
WadySłaba jakość filmów strasznie internet z prędkośćą taka jak w umowie jest jedy ile sporadycznie
~Wiktoria / 2021-12-15 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia. Jeżeli chce się zrezygnować z ich usług robią olbrzymie problemy. Ciężko się od nich uwolnić. Mają bardzo niekorzystne warunki, miałam już różnych operatorów. Ale tak problematycznych, chamskich i nieuczciwych - nigdy. Próbuję się od nich uwolnić, ale jest bardzo ciężko. Zanim się w to wpakujecie zastanówcie się kilka razy
~Wiktoria / 2023-03-17 19:18
Ocena: 1.00 / 5
Nie działający internet nawet po dokupieniu (15 GB), bezczelne podejście do klienta. Nie działający internet LTE, gdy nie jest wykorzystany.
~winoland / 2022-01-18 10:25
Ocena: 1.00 / 5
Pan z obsługi bardzo wrażliwy, nie potrafią udzielić odpowiedzi na pytanie, rozłączają się . Generalnie naciągacze , zasięg słaby, a o rozmowach w punktach z pracownikami już nie wspomnę. Dno , nie dziwne, że ludzie uciekają. Nawet zmiana Pani aktorki z reklamy nie pomoże.
Zaletybrak
Wadywszystkko
~Winter / 2022-07-09 06:53
Ocena: 1.00 / 5
Czy wiecie, że prowadząc firmę i nie mogąc porozumieć się z kontrahentami ze względu na słabe zasięgi telefonu w PLAY, na rozpatrzenie złożonej reklamacji czeka się od jednego do czterech tygodni ???
To są kpiny. Czekam już ponad tydzień i nikt się ze mną nie skontaktował. Skandal !
ZaletyBrak !
WadySame wady + brak odzewu ze strony obsługi działu reklamacji.
~Wiola / 2021-05-10 15:14
Ocena: 1.00 / 5
Jestem wsciekła bo zostalam oszukana na dodatkowym bezplatnym numerze telefonu.Okazało sie ze sa na nim 3 doładowania na kwote130 zł.Reklamacja nie uwzględniona ponieważ twierdzą ze zrobiłam doładowanie z konta play.A ja nawet go nie mam dodanego do konta.Pooorazzzka
