We had a very disappointing experience with Play. When we moved houses, we were told we couldn’t transfer our Internet service, so we had to cancel the old one and make a new contract. When returning the previous equipment, Play claimed that an ONT device was missing but we were never given any such device.
The installer delivered only a Nokia G-010G-R model (we have his name and contact information). Despite this, Play refused to accept the return and is trying to charge us for a device that was never provided. We also filed an official complaint (no. 323303134) weeks ago, but no one from Play has contacted us by phone or email.
This is unacceptable. Play’s own technician gave us the equipment, and now the company refuses to take responsibility for their mistake. We even started a new Play contract at our new address, but after this experience, we regret trusting them again. Poor service, no accountability, no support.
Nasze doświadczenie z firmą Play było bardzo rozczarowujące. Po przeprowadzce poinformowano nas, że nie można przenieść umowy na Internet, więc musieliśmy ją rozwiązać i podpisać nową. Podczas zwrotu sprzętu Play stwierdził, że brakuje urządzenia ONT – jednak takiego urządzenia nigdy nie otrzymaliśmy.
Technik Play dostarczył nam wyłącznie urządzenie Nokia G-010G-R (mamy jego dane kontaktowe). Mimo to Play odmawia przyjęcia sprzętu i próbuje obciążyć nas kosztami za urządzenie, którego nigdy nam nie przekazano. Złożyliśmy oficjalną reklamację (nr 323303134), ale od tygodni nikt się z nami nie skontaktował – ani telefonicznie, ani mailowo.
To nie do przyjęcia – sprzęt przekazał pracownik Play, a firma nie chce wziąć odpowiedzialności za własny błąd. Co gorsza, podpisaliśmy nową umowę z Play w nowym mieszkaniu, ale po tym doświadczeniu żałujemy, że im zaufaliśmy. Brak wsparcia, brak odpowiedzialności, bardzo niska jakość obsługi.
ZaletyNon
WadyNo customer support, never hear back from them after you file a complaint.
~elemis16 / 2024-06-16 20:58
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze co mnie spotkało nie polecam czyste zero
ZaletyBrak
WadyWszystkie
~Eles / 2021-07-28 19:57
Ocena: 1.00 / 5
Formuła rodzinna. Kończy mi się umowa na jeden numer, reszta numerów dopiero za pół roku. Przedłużam umowe, a tu ciach na resztę numerów zabierają mi internet, minuty, SMSy, oczywiście nikt mnie nie poinformował że nastapi taki stan rzeczy. Abonament 170 zł a ja nie mam nawet SMS w sieci.ale mam propozycję dokupienia internetu za 15 zł na każdym numerze. Od kilku dni próbuje odstąpić od umowy. Dolozylam do rachunku już że 100 zl. Szczytem jest zakończenie ostatniej rozmowy pytaniem kiedy mogą się skontaktować w sprawie przedłużenia
WadyPazerność
~Eli / 2023-08-11 12:49
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed tym operatorem jeśli nie chcesz mieć problemów w przyszłość. Miałem umowę, którą zerwałem i zapłaciłem kary umowne bo miałem ich dość !!!!! Po tym otrzymałem kolejne faktury i właściwie nie wiem za co?! Dodatkowo prezentują mi niedopłaty na koncie z uwagi tego, że ich operator do płatności nie przekazał im pełnych kwot. Każą mi się kontaktować z operatorem płatności aby to wyjaśnić. Absurd!!!! Przecież gdy robię online płatność przez operatora do kwoty przelewu operator sobie nalicza opłatę, nie mam możliwości edycji kwoty. Teraz oni mi przekazują, że operator nie przekazał pełnych kwot. Na moje wręcz już zadanie nie potrafią mi play zrobić zestawienia kwot wpłaconych, faktur, kwot faktury i daty zapłaty. Nie są w stanie mi wykazać z jakiego powodu mam niedopłatę. Poziom obsługi przy tym jest haniebny. Mają głęboko gdzieś coś się do nich pisze.
ZaletyŻadnych
WadyPoziom obsługi dno totalne
Oszustwo i naciąganie
Brak pełnej komunikacji
~Eline / 2023-02-19 13:19
Ocena: 1.00 / 5
Nie dziwie się tym opinią cytując 'złodziejska firma' , 'firma oszustów!'
Ogólnie to lepiej nigdzie nie dzwonić niż nabijać im kasę.
Ja zanim zadzwonię gdzieś to teraz się dwa razy zastanawiam czy to zrobić albo dzwonię z innego operatora.
Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo.
ZaletyŻADNE
WadyWSZYSTKO
~elisa / 2019-05-13 06:57
Ocena: 1.00 / 5
słaby internet lte nigdy nie osiaga wiecej niz 10mega po prostu syf
Zaletydarmowe smsy w niektorych taryfach
Wadydrogo
nie dziala net
~eliska / 2019-05-02 02:17
Ocena: 1.00 / 5
gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada gówniane lte max 4mb zenada
Zaletybrak
Wadyoszust ci
~Eliza13 / 2020-04-14 20:03
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, pracuję zagranicą i nigdzie nie mogę się dodzwonić. Przerywa i rozmowy zawsze są nie dokończone. By załatwić jakieś sprawy urzędowe w Polsce proszę rodzinę by dzwoniła w moim imieniu, ponieważ jeszcze nigdzie się nie dodzwoniłam by nie przerwało rozmowy, najdłużej połączenie trwa do minuty, to już trwa ponad rok!!! Za kilka miesięcy kończy się umowa i zrywam z tym nieodpowiedzialnym operatorem. Porażka co reprezentuje sobą PLAY.
~Elo / 2021-06-13 14:36
Ocena: 1.00 / 5
Przeniosłem dwa numery na kartę. Po włożeniu karty i doładowaniu konta w dwie minuty zniknęło 25zlotych. Nawet nie zdążyłem sprawdzić usług,(w których pełno płatek dla mało dociekliwych) . Takie przywitanie nowego klienta z chorymi stawkami za internet. I oni twierdza że to jest ok.
Takie są stawki twierdza i spadaj pan na ogurki . Na innej karcie skończyły się promocyjne GB i pociągnęli 180zlotych za 8 GB internetu. Rozbój w biały dzień!
~eloelo / 2021-06-03 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Internet do dupy, a w telefonie jak mi sie skonczy 10 gb to czasem mam po 40 pingu a czasem 1800 i 100% packetow STFu
~Eltewat / 2025-10-20 17:09
Ocena: 1.00 / 5
Wszystko jest w porządku, jeżeli nie chcecie odejść
WadyTylko wady
~Elwira / 2019-09-05 09:47
Ocena: 1.00 / 5
Po podpisaniu przedłuzenia umów internet tragedia. Co chwile przychodza smsy zeby poprawic jakosc internetu gdzie wczesniej tego nie było.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Elżbieta / 2022-08-14 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie na konsultantów i nie przedłużanie umowy przez telefon.Mialam płacić po przedłużeniu umowy 15zl mniej a fakturę dostałam o 50 zł wyższą.Reklamacja nie została uwzględniona, ponieważ podobno sie na to zgodziłam.Mam jeszcze dwa internetu z czego używam tyłku jednego.Podejrzewam oszustwo i zmierzam skończyć całą sprawę w sądzie.Sprawdzajcie dokładnie faktury z Play i uważajcie na konsultantów.
ZaletyBrak
WadyTylko wady
~Elżbieta / 2022-12-05 20:50
Ocena: 1.00 / 5
Od kilku miesięcy mam problem z Internetem .Ruter i box był wymieniany dwa razy,ani nie mogę spokojnie obejrzeć telewizji ,ani korzystać z telefonu ,za co ja płacę? W salonie nic nie robią w związku z tym ci Ja mam z tym zrobić? Mam po prostu dosyć tego Play!
~Elżbieta / 2025-11-23 23:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet jaki jest. Brak zasięgu, ciągle przerywane połączenie, przeciążona sieć, nie otrzymujemy tego za co płacimy znacznie zmniejszony transfer niż jest w umowie. Zgłaszanie problemu nie skutkuje.
Zaletynie ma zalet- jest to już nasza ostatnia z pleyem podpisana umowa skoro im nie zależy na kliencie
Wadybrak internetu, nie ma możliwości zrobienia zamówienia, przeglądania stron bo jest on ciągle przerywany, przeciążony
~Elżbieta / 2025-12-05 19:09
Ocena: 1.00 / 5
Jako sstarsza osoa nie znam się na echnologii a mam telewizję w PLAY ale cieżko ją zainstalować , Nie mogę wszzystko pojąć i niektóre funkcccje nie działają , poprsiłam o pzysłanie tehnika ale mi odmówiono , POradzono mi abym poprosiła kogoś młodszego a ja jestem osobą samotną , Ale pieniądze za aonament muszę płaccić , Dekodery się psują ,
~Elżbieta / 2025-12-29 21:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Ciągle coś. Jakieś przerwy techniczne brak sygnału nie przełącza kanałów. Playboxa dostałam uszkodzonego mósiałam wymienić na nowy ciągle brak sygnału. Nie polecam.!!!!!!
~Elżbieta / 2025-12-29 21:44
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Ciągle coś. Jakieś przerwy techniczne brak sygnału nie przełącza kanałów. Playboxa dostałam uszkodzonego mósiałam wymienić na nowy ciągle brak sygnału. Nie polecam.!!!!!!
~Em / 2018-12-17 12:59
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej sieci, co chwilę jakieś problemy z pakietami i ze stroną play24. Problemy z wysyłaniem i odbieraniem MMS, z połączeniami. Oszukują, ściągają kasę z konta za usługi i za pakiety jednocześnie. Niekompetentna obsługa, mówią jedno, potem robią drugie, zwłaszcza jak dochodzi do wypowiedzenia umowy, żenada, brak informacji, w punkcie obsługi mówią jedno, na infolinii drugie - i tak niespodziewanie nie mam środków na koncie i jestem w ofercie na kartę, mimo że kolejny raz doładowałam mixa, 6 dni temu, ściągnęli środki, a pakiety nie działają.
~emeryt / 2024-10-04 00:02
Ocena: 1.00 / 5
Kudowa-Zdrój. Francuski operator zapłacił swemu sprzedawcy Polakowi żeby z uśmiechem na ustach i pełną świadomością sprzedał nam też Polakowi usługę najgorszej jakości. Po podpisaniu umowy pozorują że chcą nam pomóc i odsyłają nas do operatora a tam jest dopiero cyrk ,który wszyscy znamy i jedną odpowiedzią że nasze uwagi są niezasadne.Zapytajcie swych sprzedawców jak się z tym czują. Odpowiedzą z miną niewiniątka że nie mieli pojęcia. To jest kłamstwem ,bo kto jak kto ma pełną świadomość za co mu płacą. Winnych macie pod ręką ,którzy nie udzielili wam Wiarygodnych informacji o jakości usługi i ilości reklamacji. Zapytajcie ich o to.
