Naliczają opłaty za usługi,których nie świadczą. Konkretnie za canal+. Pierwszy miesiąc miał być według ofert za darmo. Dalej wedle życzenia za 50zł. Nie korzystałam nawet miesiąc. A Play policzył sobie 80 zł,teraz następna faktura to samo,teraz co miesiąc 50. Wszelkie reklamacje przez salon Play, czaty, rozmowy z "konsultantami", maile nic nie dają. Chyba jedynym sposobem na nich jest zgłoszenie sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta. Nie dać się nabrać na super oferty. W Play płacisz więcej. Znacznie więcej. Za nic.
ZaletyŻadne
WadyRelacje klient-Play poniżej krytyki.
~Barbara / 2024-09-27 11:21
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma jaka może być,osoby pracujące są bez wiedzy,nie kompetentni. Nawet w salonach Ply do którego chodziłam to jedna osoba walczy o o klientów bez rezultatów,jedna gra w gry a nastepne osoby jak czytają zgłoszenie to nie wiedzą o co chodzi. Nie doradzą,nie pomogą ale zaszkodzą.
ZaletyŻadne zalety nawet obsługa klienta nie pomoże i jest do d..y, też nic nie wiedzą
~Barbara / 2024-12-27 10:02
Ocena: 1.00 / 5
Na infolinii niekompetecja, nic nie można się dowiedzieć, nic nie można załatwić.
Zaletyżadnych
~Barbara / 2026-06-16 12:45
Ocena: 1.00 / 5
Zakupiliśmy internet w Play. Przyjechał monter 3 dni po ustalonym terminie. Zrobił internet i w ciągu 24 miał nabrać "mocy" co już było dla mnie śmieszne. Po 24 godzinach jednak wywaliło internet na stałe. Znowu musimy czekać 2/3 dni na montera. Podejście i jakość usług masakryczna. Internet miał łapać w każdym zakątku domu, jednak za ścianą już nie łapał. Internet mieliśmy godzinę czasu a umowę mamy tydzień. Nie polecam i odradzam
ZaletyBrak
WadyJak wyżej
~BARBOSS / 2022-03-14 15:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie da rady teraz normalnie korzystać się internetem. Totalna porażka. Galaxy S21. Warszawa
~BARBOSS / 2022-03-14 15:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie da rady teraz normalnie korzystać się internetem. Totalna porażka. Galaxy S21. Warszawa
~Bardzo nie zadowolona klientka sieci pl / 2023-10-04 10:47
Ocena: 1.00 / 5
Sieć play jest beznadziejna. Jak jesteś klientem latami są bardzo milutcy. W momencie wypowiedzenia umowy - beznadziejni! Naliczają dodatkowe opłaty. Uważajcie jeśli wychodzicie z grupy i macie umowę do pierwszego dnia kolejnego miesiąca. Lepiej nie zawierajcie z nimi umowy, bo na pewno Was okroja na kupę kasy. Zdecydowanie nie polecam tej sieci !!!
~bardzo niezadowolona / 2019-07-20 07:11
Ocena: 1.00 / 5
Niestety po raz kolejny zawiodłam się na Play.
Oferta w abonamencie jest na szkodę klienta - szczególnie jak się podpisuje nową umowę na kolejny okres. I jeszcze do tego przeniesie drugi numer w taryfie duet itp. Wtedy dla jednego numeru okres zastrzeżony jest inny jak dla drugiego i wypowiadając umowę na numer, co kończy się wcześniej, trzeba płacić stawkę za dwa numery. Czyli opłata za usługi dla dwóch numerów, a faktyczne usługi dla jednego numeru.
Branie telefonu jako USŁUGI DODATKOWEJ jest dla nich stałym elementem abonamentu, czyli w skrócie, jak się nie wypowie umowy, to za marnej jakości telefon można zapłacić tysiące złotych.
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM
Wadywszystko - od niekompetentnych konsultantów w placówkach po ofertę
~Bardzo Niezadowolony Klient / 2024-02-25 06:50
Ocena: 1.00 / 5
Personel niekompetentny, chamski, nie znający własnych procedur. Ja zrobiłem głupotę, że w ogóle podpisałem umowę z tym czymś. Przez wiele lat byłem klientem UPC - i było jak było. Natomiast po przejęciu UPC przez playa dno i pół metra mułu. Nie wywiązują się ze świadczenia usług, najlepiej co chwilę robić przywracanie ustawień fabrycznych urządzeń, bo sprzęt jest do dupy. Infolinia nie działa - chyba, że chcesz coś dokupić, to wtedy tak. Pomoc techniczna nie istnieje. Chciałem wymienić niedziałający sprzęt, to się okazało, że kabel HDMI, który mi technik podłączył nie jest oryginalny, jakie dołącza play - szok i niedowierzanie. A przy chęci rezygnacji straszą wielkimi karami za zerwanie umowy, chociaż to oni się nie wywiązują ze świadczenia usług, z mojej strony wpłaty za usługi są terminowe.
ZaletyNie ma
Wady- więcej niedziałający niż działający sprzęt
- internet nie osiąga 1/10 prędkości z umowy
- chamski i niekompetentny personel
- ogólnie dno i porażka
~BardzoZdenerwowanyKlient / 2022-12-09 12:26
Ocena: 1.00 / 5
Montaż internetu to jakaś kpina. Od 3 miesięcy nie mam podłączonego routera a każą mi płacić rachunki. Pięciokrotnie umówiłem wizytę technika i pięciokrotnie nie przyszedł, a wiadomość o tym że nie przyjdzie przyszła tylko raz, w pozostałych czterech wypadakch nie przyszedł ani nie poinformował że nie przyjdzie.
Potem zaczęło się robić coraz zabawniej, ponieważ stwierdzili
WadyBezczelność, okłamywanie klienta, brak możliwości umówienia wizyty technika
~BardzoZdenerwowanyKlient / 2022-12-09 12:30
Ocena: 1.00 / 5
Przypadkiem usunęło mi drugą część opinii więc ją dokończę
Kiedy technik nie przyszeðł pięć razy, złożyłem którąś już reklamację to najpierw stwierdzili że internet jest zamontowany XD
Potem jak się z nimi kłóciłem tydzień to stwierdzili że ok, nie jest zamontowany i cofnęli mi fakturę za jeden miesiąc.
Następnie kiedy złożyłem kolejną reklamację stwierdzili że mam zapłacić ponieważ SAM Z WŁASNEJ WOLI ODMÓWIŁEM TECHNIKOWI ŻEBY PRZYSZEDŁ XD
Czysta bezczelność. Najgorsze jest to że jak zakończę umowę to chcą mi przywalić karę xD
~Bart / 2021-01-21 20:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet jaki można wybrać. Czyli tak zwane gówno. Nie da się nic zrobić pooglądać yt ani nic. Nie polecam
ZaletyBrak zalet
WadyCena, obsługa, oferta, jakość, wydajnośc tak naprawdę wszystko
~Bart / 2022-03-08 21:21
Ocena: 1.00 / 5
Firma która kasy chce ale z umowy się nie wywiązuje
~Bart / 2025-07-18 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Brak rozwiązywania problemów, zgłoszenie dotyczące nie działającego internetu konsultant nie widzi problemu i zamyka zgłoszenie nie bez rozwiązania. Żenada.
ZaletyBrak
WadyBrak pomocy ze strony obsługi
~Bartek / 2021-12-05 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Wieczne problemy z zasięgiem, prędkością internetu, a jak byl zgłoszony problem to niby coś zrobili, ale tak naprawdę wszystko według nich jest w najlepszym porządku. Jedno wielkie g**no. Nie polecam !
ZaletyNie ma
WadyWszystko
~Bartek / 2023-06-19 08:25
Ocena: 1.00 / 5
Kilka razy zgłaszałam problem z telewizja, obsługa play jest fatalna, oszukuje wyłudza pieniądze i w razie problemów piszą ze nic nie są w stanie zrobić. Naprawić nie, pomoc nie, zakończyć umowy nie. Tragedia, płakać się chce
ZaletyNie ma
WadyPakiet telewizyjny raz ma kanały raz nie. Obsługa klienta straszna! Chamstwo
~Bartek / 2023-07-01 08:16
Ocena: 1.00 / 5
Salon - obsługa tragedia, infolinia - obsługa tragedia, oferta - tragedia. Gdy napisałem że nie załatwili mojej sprawy nikt więcej się nie odezwał. Nie polecam.
ZaletyŻadnych
WadySame wady.
~bartek / 2024-08-04 22:58
Ocena: 1.00 / 5
calkowity dramat pod wzgledem internetu, ilekroc nie napisze na support to dostaje ta sama formulke ktora brzmi zresetuj router za 24 godziny powinno byc dobrze, a od 3 miesiecy stale 1000pingu
Wadyinternet, obsluga klienta
~Bartek / 2024-09-21 10:56
Ocena: 1.00 / 5
MŁAWA 06-500, centrum, ok.Catrefoura, teren otwarty, nadajniki widać gołym okiem, 4 piętro, balkon, sprzęt pomiarowy iPhone 13 mini 256GB:
PLAY 5G - 11Mb/s
T-MOBILE 5G - 21Mb/s
Orange 5G - 4Mb/s
Plus 5G - 14Mb/s
Wyniki z teraz, sobota, 10:30 rano
Chyba pora zacząć zbierać ludzi do pozwu ...
Biorą kasę za dostęp do 5G a 5G nie ma u nikogo.
Telefon przetestowany w trasie kilka dni temu.
Niemcy, 5G w T-Mobile - średnia 670Mb/s
Włochy, 5G w Windtre - średnia 910Mb/s
Austria, 5G w A1 - średnia 1.37Gb/s
Średnia wyliczona na bazie 100 speed testów w równo 20 miejscowościach pow.100 tys. mieszkańców.
WadyBrak 5G u wszystkich
~Bartek / 2025-10-30 12:21
Ocena: 1.00 / 5
Play masakra. Dziś nie działa mi internet w telefonie. Mam telewizję z Play. Raz działa raz nie działa. Restartuję modem cały czas żeby działało. Zgłaszałem problem w salonie. Po jakimś czasie dostałem mailowo ankietę z 15 pytaniami technicznymi na które mam ja sam odpowiedzieć. Pogięło ich. Nie jestem specjalistą. Na miejsce oczywiście nikt nie przyjedzie.