Od 3 miesięcy próbuje bezskutecznie odzyskać koszty za zwrócony bilet. Sprawa niby błaha, ale nie w PKP INTERCITY! Początkowo pokornie wypełniłam formularz znajdujący się na str. spółki i dołączyłam wymagany skan biletu. Zanim otrzymałam odpowiedź minęło 41 dni. W mailu zaznaczono, że firma pomimo wszystkich potrzebnych danych nie jest mi w stanie zwrócić należnych kosztów ponieważ niezbędne jest dostarczenie biletu w oryginale. Jednocześnie dodano, że mogę ów bilet albo przesłać za pośrednictwem poczty-albo zwrócić bezpośrednio w kasie. Udałam się więc do kasy biletowej. Po 40 minutach czekania w kolejce dowiedziałam się, że przedstawiciel spółki nie może przyjąć biletu i odesłać go do działu reklamacji ponieważ pierwszy raz spotyka się z taką sprawą. Podsumowując. Po 2 miesięcznej przeprawie bilet wysłałam i na rozpatrzenie możliwości jego zwrotu muszę czekać kolejne- 30 dni roboczych.
Zaletybrak
WadyFatalna jakość obsługi, problem ze skontaktowaniem się z firmą (każde połączenie jest płatne, a na maile zwrotne czeka się średnio 2 m-ce)
~Martyna / 2022-02-09 11:32
Ocena: 3.00 / 5
Wars to tragedia, pociąg numer 1626 z tego co pamietam do Warszawy. Za każdym razem kiedy podchodziłam do Warsa by kupić mała kanapkę, pan mnie ignorował lub rozmawiał przez telefon lub obsługiwał pana który kupował alkohol jako pierwszego, mimo ze stałam w kolejce pierwsza. Ostatecznie kiedy udało mi się zamówić- a próbowałam zrobić to od godziny 9:30 do 11:30, okazało się ze pan mi nie zrobi bo nie zdąży, gdyz za niedługo wysiadam, a samo wypieczenie kanapki potrwa 15 min….
Zamówiłam kawę, która pan robił mi ok 20 min. Wiec z takimi ruchami nie dziwie się, ze kanapka zajmuje mu pół dnia. Mam nadzieje, ze przekażecie to dalej, bo jadąc pierwsza klasa chciałabym chociaż zjeść kanapkę
WadyWyżej napisane
~Martyna / 2022-08-21 18:10
Ocena: 3.00 / 5
Dwa razy została zwrócona uwaga konduktorom o pijanych pasażerach, którzy bekali, klneli i byli bardzo głośno. Za pierwszym razem, konduktor powiedział im tylko żeby nie pić alkoholu. Za drugim razem konduktorka zapewniała że podejdzie i zwróci uwagę - tylko przeszła i nie zrobiła nic.
~Marzena / 2019-02-08 09:53
Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam nikomu korzystania z biletomatów w Warszawa Centralna. Bilet nie został wydrukowany, pieniądze z konta niestety pobrane. A PKP Intercity każe złożyć reklamację i czekać 30 dni na odpowiedź. Ewidentnie wina automatu a ja mam czekać 30 dni. KPINA
~metr0wka / 2023-08-13 12:39
Ocena: 3.00 / 5
lokomotywa sie popsula, w pociagu goraco jak nie wiem, zadnych gratisowych napoi z powodu czekania 2h w tak dusznym miejscu, + nie oddali pieniedzy.
~Michasia / 2022-06-11 23:56
Ocena: 3.00 / 5
Szczerze mówiąc, żenada... Bilety kupione wchodzimy do pociągu (nie tylko u nas taka sytuacja) i okazuje się że miejsca które mieliśmy wykupione są zajęte i w obu przypadkach na biletach wszystko się zgadza... Fakt miejsca wygodne, tylko szkoda że nie można z nich skorzystać..
~Miki / 2022-08-13 09:09
Ocena: 3.00 / 5
Jadę niby 1 klasa IC ,za która trzeba sporo bulic , opóźnienie i ludzie na korytarzu no PRL powrót do niedawna chwaliłam kolej od tego sezonu niestety zmieniam zdanie , samochód wygrywa
~Milusia / 2022-08-14 22:22
Ocena: 3.00 / 5
Zróbcie coś z tymi wagonami na klamkę ... Takie klamki trzeba naprawdę silnie otwierać masakra. ..
~Mimi / 2022-06-12 20:59
Ocena: 3.00 / 5
W pierwszej klasie zimno przez klimatyzację z Warszawy pociąg
~Mirosław / 2025-05-17 05:54
Ocena: 3.00 / 5
Wczoraj , jechałem pociągiem relacji Gdynia, Bielsko Biała Przy sprawdzaniu biletów ,dwukrotnie prosząc konduktorów o zakręcenie zimnego powietrza w wagonie 10
.Na zewnątrz zimno i deszcz a w wagonie dodatkowo ,zimny nawiew.Od Wrocławia do Rybnika już nie było żadnego konduktora by ponownie zgłosić .Teraz , przeziębiony leżę biorę leki to efekt podróży pociągiem i znieczulicy konduktorów
~Mon / 2021-11-19 21:57
Ocena: 3.00 / 5
Okropnie zimno przez wiekszosc mojej 12godzinnej podrozy, ogrzewanie zostalo moze wlaczone na godzine max.
Opoznienie w podróży ponad godzinne.
Nie jestem zachwycona.
~Monika / 2023-08-18 10:15
Ocena: 3.00 / 5
Pani z baru gastromocznego nie miła Wyzywa pasażerów. Brak miejsc do siedzenia
~Monika / 2026-05-03 07:52
Ocena: 3.00 / 5
Pociąg ICC Flisak, jechałam na trasie Gdańsk - Grudziądz. Skandaliczne warunki. To była jedna z najgorszych podróży pociągiem, jakie miałam. W wagonie panował nieznośny upał, powietrze było ciężkie i duszne. Zero klimatyzacji albo zupełnie niesprawna. Trudno uwierzyć, że w takich warunkach przewozi się pasażerów. Jeśli ktoś chciał poczuć się jak w saunie na kółkach, to ten pociąg jest idealny. Wielu pasażerów wyraźnie odczuwało dyskomfort.
ZaletyBrak
WadyNieznośny upał w wagonach, jak w piekarniku
~Motek / 2022-07-13 08:49
Ocena: 3.00 / 5
Szok bo TLK nie był opóźniony a jak moja mama jechała na początku lipca to 30minut opóźnienia miał
ZaletyNie opóźniony TLK gdynia-katowice ale inne już pewnie tak i powrotny z Katowic na bank będzie.mily konduktor
WadyDuchota hałas bo trzeba okna otwierać trochę brudna toaleta
~Mycha / 2022-09-18 04:05
Ocena: 3.00 / 5
Podróż 7 godzin w przedziale z psem i kotem to jakieś nie porozumienie. Powinny być do tego wydzielone specjalne przedziały !
~Natalia / 2022-08-04 14:13
Ocena: 3.00 / 5
Właśnie jadę z Torunia do Warszawy, brak klimatyzacji przy pełnym obłożeniu, przy temperaturze 31 stopni na zewnątrz. To jest kpina po prostu. Temperatura jak w saunie. Współczuję osobom starszym bądź chorym na serce. Nie da się wytrzymać, nie ma czym oddychać.
~nataliaxp / 2018-09-05 14:49
Ocena: 3.00 / 5
Bardzo słabe połączenia. Zdecydowanie za mało ich. Jeśli chce się teraz np dostać z Ełku do Wrocławia na 13 września, to w zasadzie nie mam za bardzo wyboru. Muszę jechac pendolino, gdzie za bilet już po jakiejś znizce zapłaciłam 131zl (za bilet w jedna stronę..), a i tak będę spóźniona bo o 13:54 bodajże będę dopiero na dworcu głównym. W innym wypadku musiałabym jechać dnia poprzedniego, wcześniejszych połączeń brak. A ceny biletów powtarzam zdecydowanie za wysokie jeśli chodzi o tak ograniczone linię.
~Nick. / 2019-11-01 11:13
Ocena: 3.00 / 5
W pociagu stoczniowiec komfort podróżowania jest niemal zerowy. Zagłówki sa tak dobrze dobrane ze siedzi sie z głowa przygiętą do mostka. Na trasie Częstochowa łódź nie ma rozsadnych godzin jazdy pociągiem wagonami 1 klasy.
ZaletyObsługa i ceny.
WadyBrud i kurz.
~Nicole / 2025-10-01 23:40
Ocena: 3.00 / 5
1.10.2025r. Miałam bilet na 9:16.Zabrze-Berlin. Pociag przyjechal z 2 min. przed czasem. Drzwi otworzyły sie tylko na parę sekund. Jak chciałam otworzyć je naciskając przycisk to sie nie otworzyły . Była obok mnie druga pani co tez chciała wsiąść. Pan konduktor patrzyl w nasza stronę i nic nie zrobil. Pociag ruszył bez nas.
Tak sie nie robi. Jechałam do pracy do Berlina!!!!!!
ZaletyZero
WadyWredny konduktor, który zamknął mi drzwi przed nosem.
~Nie pozdrawiam / 2023-02-19 09:10
Ocena: 3.00 / 5
Po godzinie podróży cichy wagon przerodził się w wagon towarzyski dla 2 rodzin z dziećmi totalna pomyłka !!!