PKP Intercity opinie

Ocena na podstawie 6074 opinii

1.88 / 5

Wygoda

1.79
Jakość obsługi

1.79
Oferta

1.90
Poziom cen

2.03

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 290 z 304

~Tajemnica / 2022-07-29 20:18

Ocena: 1.00 / 5

Niekompetentni konduktorzy!!!i nie da się kupić biletów!!
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tak / 2022-12-31 06:27

Ocena: 1.00 / 5

To jest nie do pomyslenia wchodze do swojego wagonu miejsce cale w kurzu toaleta nie trzyma zapachu caly wagon smierdzi
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Takajakasuper / 2025-08-22 11:29

Ocena: 1.00 / 5

Podróż ponad 6h spędziłam w totalnym zimnie mimo że jest połowo sierpnia. Rozumiem że lato i klimatyzacja jest ważna ale była ona tak mocno włączona że skończyłam z zapaleniem płuc. Mimo próśb skierowanych do obsługi, zostały one zlekceważone. Cała Podróż przesiedziałam w bluzie a przez cały wyjazd walczyłam z chorobą.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tamila / 2026-06-03 15:24

Ocena: 1.00 / 5

Szanowni Państwo,

Niniejszym składam formalną skargę dotyczącą zachowania konduktorki obsługującej pociąg EIC 1612 „Lech” relacji Warszawa Wschodnia – Wrocław Główny.

Do zdarzenia doszło po odjeździe ze stacji Warszawa Centralna, podczas kontroli biletów rozpoczętej od wagonu nr 17. Konduktorka, młoda kobieta w wieku około 25 lat lub mniej, wykazała się zachowaniem, które w mojej ocenie nie spełnia standardów obsługi pasażerów obowiązujących w PKP Intercity.

Podróżowałyśmy w trzy osoby dorosłe wraz z rocznym dzieckiem, które w tym czasie spało na rękach. Zamiast wykazać minimum zrozumienia i kultury osobistej, konduktorka od początku prowadziła rozmowę w sposób opryskliwy, nieuprzejmy oraz pozbawiony szacunku. Jej ton i sposób komunikacji sprawiały wrażenie, jakby pasażerowie stanowili dla niej problem, a nie osoby korzystające z usług przewoźnika.

Dodatkowo bilety zostały sprzedane w pociągu po najwyższej dostępnej cenie, bez przedstawienia jakichkolwiek informacji o możliwych alternatywach czy wyjaśnienia zasad naliczania opłat. Od pracownika obsługi oczekuje się rzetelnej informacji i profesjonalnego podejścia, a nie demonstracyjnej niechęci wobec pasażerów.

Szczególnie oburzający był sposób traktowania podróżnych. Zachowanie konduktorki można określić jako aroganckie, lekceważące i pozbawione empatii. Osoba reprezentująca przewoźnika publicznego powinna cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością komunikacji oraz szacunkiem dla pasażerów, zwłaszcza gdy w podróży uczestniczy małe dziecko.

W związku z powyższym wnoszę o:

1. Przeprowadzenie wewnętrznego postępowania wyjaśniającego.
2. Zweryfikowanie przebiegu kontroli biletów w wagonie nr 17 po odjeździe ze stacji Warszawa Centralna.
3. Ocenę zachowania wskazanej pracownicy pod kątem standardów obsługi klienta obowiązujących w PKP Intercity.
4. Przekazanie mi informacji o wynikach przeprowadzonego postępowania.

Jako pasażer oczekuję profesjonalnej i kulturalnej obsługi. Opisana sytuacja znacząco odbiegała od standardów, których można oczekiwać od pracownika mającego bezpośredni kontakt z podróżnymi.

Z poważeniem,
Tamila Ternova

511514393403
517514393466

03.06.2026
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tatiana / 2023-08-13 00:18

Ocena: 1.00 / 5

Niemamy własnych miejsc,konduktorka powiedziała że mamy szukać sami,innych!Do Poznania było dobrze,ale od Poznania do naszego miasta,okropnie.Brak organizacji!

W takiej samej sytuacji było jesxcze parę osób
WadyBrak organizacji
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Ten od tego / 2026-06-17 21:56

Ocena: 1.00 / 5

Opóźnienia to już chyba jest ich regulamin...
Stoi po środku niczego lub na stacjach gdzie wjeżdża na czas i zaczyna się opóźnienie nawet po 30min stoi na stacji i nie informują co się dzieje... Żenada jednym słowem
ZaletyBrak
WadyWiele wiele
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Teodor / 2026-04-26 05:25

Ocena: 1.00 / 5

Jedno wielkie spóźnione gowno. Cale zycie musi sie spozniacz.
ZaletyBrak.
WadyGówno nigdy nie może być o czasie
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Teomas / 2019-01-30 07:07

Ocena: 1.00 / 5

Dzień bez opóźnienia to dzień stracony. Nic więcej do dodania.
ZaletyŻadnych.
WadyWszystko.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Teresa / 2026-06-21 16:48

Ocena: 1.00 / 5

Pociąg relacji Świnoujście-Przemyśl w dniu 21 06 to podróż nim to wielka katastrofa bez klimatyzacji wszyscy łapią powietrze jak ryby ale za to zostaliśmy obdarowani 0 5 litrową wodą co myślę że to jest nie fer wobec podróżnych a jeszcze chcę dodać że ma ponad godzinne opóźnienie bo staje prawie w każdych krzakach to nie podróż tylko mekka Oj wszycie się kolejarze ICC
ZaletyZadne
WadyBrak klimy jedziemy gorzej jak zwierzeta
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~thinker / 2019-06-16 11:09

Ocena: 1.00 / 5

Idziesz z ciężką walizką na peron. Masz do wyboru tylko schody (dworzec warszawa zachodnia). Kiedy jest komunikat o opóźnieniu czy odwołaniu przyjazdu możesz niedosłyszeć co zalecają w takiej sytuacji bo akurat w tym momencie przejedzie Ci pociąg obok (dworzec warszawa zachodnia). Powodzenia. Oby za te trzy lata zrobili remont jak zapowiadają. No i hit: ilość czynnych kas. W Łódź Fabryczna to jakaś pomyłka. Iluzja nowoczesności szczególnie jak się porówna z organizacją na każdym nawet najmniejszym lotnisku na świecie. Chce się śmiać i płakać po powrocie zza granicy.
Wady- Brak dobrej organizacji
- Można trafić na złą obsługę niczemu winnego zmęczonego klienta
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tim / 2019-02-08 17:32

Ocena: 1.00 / 5

Notoryczne opóźnienia, kosztowne bilety, dworcowy syf i menele w okolicach. Odradzam.
Ale i tak lepiej od zwykłego pkp.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~TJ / 2025-09-22 14:44

Ocena: 1.00 / 5

Składałem reklamację, ponieważ w wagonie nie było miejsca o numerze wskazanym na bilecie, w odpowiedzi dostałem informację, że PKP IC nie stwierdziło nieprawidłowości w swojej dokumentacji, czyli kłamałem!!! Pięknie. Bardzo niepoważne traktowanie klienta.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tola / 2022-07-29 05:29

Ocena: 1.00 / 5

Tragedia właśnie jestem w pociągu kierunek Ustka już jest opóźniony 2 godziny bez powodu. Pytając konduktora czemu takie opóźnienia powiedział że nie wie. Żałuję że nie wybraliśmy autobusu. Nie polecam bo to masakra.
ZaletyBrak
WadyWszystko
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tom / 2021-10-21 17:18

Ocena: 1.00 / 5

Dramat. Zero informacji o opóźnieniach. Podróż zamiast 3h zamienia się w 6.
ZaletyBrak
WadyW zasadzie wada jest brak zalet
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tom / 2026-02-06 18:35

Ocena: 1.00 / 5

W dniu dzisiejszym moja pracownica wsiadała do pociągu relacji Wrocław -Rzeszów, miała bilet kupiony łączony dwie osoby ponieważ miał jechać drugi pracownik. Wyszło, że jechała sama. I teraz zaczyna się Polska, pan bileter poprosił o bilet, pracownica dała i tu zdziwienie bo Pan mówi, iż bilet jest nie ważny ponieważ nie ma drugiego podróżnego???? I jeszcze kolejna gwiazdka, że system policzył bilety ze zniżką przy zakupie bo 2 osoby to już rodzina i system jeżeli kupione są 2 a jedzie jednak jedna to bilet dla tej jednej jest nie ważny ???????????? Trzeba kupić nowy i Pana. Ja się pytam jakim cudem taki zapis, gdzieś małym pewnie druczkiem funkcjonuje w regulaminie? To jest czysty skandal i oszustwo. Nie prosiłem o żadną zniżkę, system sam ją podpina jak przelicza. Pasażer jest w dezinformacji. Jeszcze rozumiem case, że trzeba dopłacić do biletu za tę jedną osobę, która jednak jedzie hahaha nieświadoma fantastycznej promocji, rodzinne nie rodzinnej. Ale, że ma płacić za nowy bilet... w takim razie do usłyszenia Drogie Intercity w mojej reklamacji za dni parę.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tom Jed / 2019-01-15 23:41

Ocena: 1.00 / 5

3 dni temu zglosilem do Pkp intercity blad, ktory odkrylem na ich stronie www. Po wymianie 2 maili pani z obslugi klienta zapewnila, ze moje uwagi zostaly przekazane do Wydzialu Rozwoju Kanalow Dystrybucji (co im do tego nie wiem, bo sprawa dotyczy bledu merytorycznego w komunikacie, ktory wprowadza podroznych w blad)Przez 3 dni nikt nie raczyl skorygowac tej pomylki. Taka to troska o pasazera - daje im sie jak na tacy, a oni i tak w d...maja. Dno
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tomasz / 2019-05-21 13:58

Ocena: 1.00 / 5

Ceny za wysokie. Koszmarne warunki podrozy i mam tutaj na mysli 1 klase. Dzieki PKP INTERCITY spoznilem sie na swoj lot z Poznania do Paryza - skandal!
Obsluga bardzo nie mila! Jedzenie w wagonach restauracyjnych bardzo nie swieze. Nigdy wiecej z PKP INTERCITY - nikomu nie polecam!
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tomasz / 2021-06-29 16:03

Ocena: 1.00 / 5

Jeśli pociąg przesiadkowy się spożni to musisz

- kupić sobie nowy bilet
- ZDOBYĆ PISEMNE ZAŚWIADCZENIE ZE SIĘ SPÓŹNIŁ - BEZ TEGO NIE ZWRÓCĄ CI ZA BILET

TO JEST CHORW - TO 3 SWIAT
PRZWECIEZ ONI WIEDZĄ JAKIE ICH POCIĄGI SIĘ SPÓXNIŁY - ALE PASAŻER MA TO UDOWODNIĆ NA PISNIE W BIEGU JEŚLI ZDDĄŻY

WadyJeśli pociąg przesiadkowy się spożni to musisz

- kupić sobie nowy bilet
- ZDOBYĆ PISEMNE ZAŚWIADCZENIE ZE SIĘ SPÓŹNIŁ - BEZ TEGO NIE ZWRÓCĄ CI ZA BILET

TO JEST CHORW - TO 3 SWIAT
PRZWECIEZ ONI WIEDZĄ JAKIE ICH POCIĄGI SIĘ SPÓXNIŁY - ALE PASAŻER MA TO UDOWODNIĆ NA PISNIE W BIEGU JEŚLI ZDDĄŻY
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
~Tomasz / 2021-07-25 18:27

Ocena: 1.00 / 5

Właśnie jedziemy z żoną pociągiem IC Matejko z rowerami . Konduktor na stacji przywitał nas stwierdzeniem, że za zbyt wolne wsiadanie poniesiemy koszt opóźnienia pociągu, konduktor bardzo opryskliwy i nieuprzejmy. Wsiadaliśmy najszybciej, jak to było możliwe, ale wejście do wagonu jest bardzo wysokie, co nie z naszej winy utrudnia i bardzo spowalnia wsiadanie. W pociagu konduktor wmawiał nam, że nie mamy biletu na przewóz Rowerów , choć oczywiście bilet kupiliśmy wcześniej on-line. Dodatkowo na pytanie jednego z podróżnych, czy nie da się przyspieszyć pociągu odpowiedział, że przez rowerzystów się nie da jechać zgodnie z rozkładem. Nr pociągu 3804 relacji Przemysl Główny-Szczecin Główny w dniu 25.07.21.
ZaletyPozostali konduktorzy podczas wszystkich innych podróży byli zawsze uprzejmi i do tej pory nigdy nie czułem się jak intruz w pociągu.
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5
~Tomasz / 2021-12-09 10:07

Ocena: 1.00 / 5

Pociąg 120m opóźnienia? serio? W każdej innej firmie taki brak szacunku do klienta skończyłby się usunięciem firmy z rynku - przecież to kpina, przez 2 miesiące regularnego podróżowania pociągi ŻADEN pociąg nie był na czas
Zaletybrak
Wadywszystko
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Oferta
  
  1 / 5
- Jakość obsługi
  
  1 / 5
- Wygoda
  
  1 / 5

strona 290 z 304

Dodaj własną opinię »