Jakość dostarczanych usług jest ok. Przerwy sygnału zdarzyły nam się (Warszawa Białołęka) chyba 2 razy w ciągu 1,5 roku i były szybko usuwane.
Kompletną katastrofą jest natomiast poziom obsługi klienta. Najpierw "woziłem się" z zawyżonymi rachunkami. W końcu po 7 miesiącach pewna miła Pani na infolini wykonała swoją pracę i wyprostowała wszystko. Odbyłem podejrzewam ok 20 rozmów z infolinią.
Po kilku miesiącach uśpili moją czujność i jak kto głupi przyjąłem ofertę przedłużenia umowy na "o wiele korzystniejszych warunkach". Efekt jest taki, że płacę o 10 zł mniej, straciłem HBO i przedłużyłem umowę o 1,5 roku.
Nagranie rozmowy Orange dosyłał mi prawie równe 6 miesięcy, zwodząc mnie jakimiś smsami i innymi błędnymi informacjami.
Nagranie potwierdza moją wersję, ale "co nam Pan zrobi" i oczywiście reklamacja nie uznana. Mogę iść do sądu, czego oczywiście nie zrobię ze względu na koszty prawnika i potencjalne korzyści.
Podsumowując, na pewno nie przedłużę umowy.
ZaletyStrona techniczna
WadyObsługa klienta
MiejscowośćWarszawa
~Łukasz / 2020-02-23 15:10
Ocena: 2.25 / 5
Witam chciałbym wam powiedzieć żebyście grubo się zastanowili co do kupienia internetu z Orange na początku przez jakiś 1miesiac internet chodzi bardzo dobrze.Pozniej zaczął szwankowac.Gdy kupiliśmy internet wszytko było w porządku przyszli zamontowali i było wszystko git.Od poniedziałku do czwartku chodzi w miarę dobrze od piątku do niedzieli zacina jak internet z CYFROWEGO POLSATU a czemu cyfrowy polsat? A wiem iż że miałem ten internet to to była totalna zenada.Montuja światłowody na ulicy gdzie mam postawiony dom.Montuja już jakieś 2miesiace i jeszcze go nie nie podłączyli do domu.Totalna żenada!!!
ZaletyCzasami działa dobrze czasami zle.
WadyDuża cena,fun box2.0 się przegrzewa,dekoder z Orange który jest na Wi-Fi i bardzo dużo bierze mb/s.
~właściciel komentarza / 2020-02-22 22:23
Ocena: 1.00 / 5
Orange to najwieksza **ujnia na rynku.
Orange to najwieksza **ujnia na rynku.
Orange to najwieksza **ujnia na rynku.
Orange to najwieksza **ujnia na rynku.
Zaletybrak
~Balasior / 2020-02-22 01:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostajesz tego za co placisz, a na infolini lecą w luja :P
Płacisz za stały internet a dostajesz jakiś szajs który co chwile spada do szybkosci na których sie nie da nic zrobić :P
I nie mowie tu o rzeczaxh typu lagi w jakiejs grze, chodz na pewno nie powinny występowac na serwerach na ktorych gram korzystając z internetu za ktory place, mowie o sytuacjach kiedy przykładowo nie moge oglądnąć filmiku na yt nawet w 144p, czyli najnizszej rozdzielczosci jaką sie da ustawic bo internet tak zamula ze filmik nie nadąza z ładowaniem
W wadach to samo napisałem ;)
WadyPłacisz za stały internet a dostajesz jakiś szajs który co chwile spada do szybkosci na których sie nie da nic zrobić :P
I nie mowie tu o rzeczaxh typu lagi w jakiejs grze, chodz na pewno nie powinny występowac na serwerach na ktorych gram korzystając z internetu za ktory place, mowie o sytuacjach kiedy przykładowo nie moge oglądnąć filmiku na yt nawet w 144p, czyli najnizszej rozdzielczosci jaką sie da ustawic bo internet tak zamula ze filmik nie nadąza z ładowaniem
~Yxo / 2020-02-17 20:24
Ocena: 1.00 / 5
Internet średnio wywala się raz w tygodniu, dzisiaj ping podskoczył do tysiąca, dwóch, czterech, czternastu, szesnastu tysięcy - tak, 16000ms opóźnienia. Internet drogi, za 1mb downloadu i ok. 1mb uploadu
ZaletyBrak
WadyWszystko co mogłoby być źle właśnie takie jest
~Zając / 2020-02-17 18:12
Ocena: 1.25 / 5
Internet bardzo złej jakości. Nie działa,przerywa,zacina. Dzwonisz zgłosić problem A tam mówią że wszystko jest pokręcone ma maxa.
ZaletyBrak
WadyNie działający Internet,zaczynający się
MiejscowośćTwardogóra
~Klient / 2020-02-17 16:45
Ocena: 1.25 / 5
Internet albo nie działa albo działa takim tempem że nic się nie da zrobić jedynie nerwicy można dostać i nie pomaga nic zakup nowego routera czy innych pomysłów obsługi z Orange, nie polecam...
ZaletyBrak
WadyNie działa, za WOLNO działa
MiejscowośćOstrowiec Świętokrzyski
~GIKJUYT / 2020-02-15 20:57
Ocena: 1.25 / 5
Mieszkam na wsi, Orange GWARANTOWAŁ że pójdzie mi Internet do 10 mega, tymczasem jest AZ DWA! No tak mieści się w przedziale do 10!!! Nie to jest najgorsze. CO CHWILA ZRYWA NAM INTERNET 50 RAZY DZIENNIE!!!!!! NIC NIE MOŻNA ZROBIĆ BO CIĄGLE SIĘ RWIE. SERWISANT JEST U NAS PO 2 RAZY W TYGODNIU - SPRAWDZA NA SŁUPIE I W DOMU - WEDŁUG NICH JEST WSZYSTKO W PORZĄDKU!!!!! BYŁ TYDZIEŃ TEMU, WCZORAJ I DZISIAJ I WEDŁUG NICH JEST WSZYSTKO OK!!! PYTAM SIĘ JAKIM CUDEM, SKORO BEZ PRZERWY RWIE INTERNET?????????????? NIE POLECAM - OMIJAĆ ORANGE SZEROKIM ŁUKIEM Z DALEKA. CHCIAŁ NAS JESZCZE oskarżyć O BEZPODSTAWNE WEZWANIE. LUDZIE WIEJCIE Z ORANGE!!!!!!!!!!!!!!
ZaletyŻADNYCH
WadyGÓWNIANY SERWIS - NIEKOMPETENTNI SERWISANCI
MiejscowośćOKOLOICE WIŚNIEWA
~Wkur... / 2020-02-15 20:46
Ocena: 1.50 / 5
OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! Utrata synchronizacji kilka razy na dobę. Godziny na infolinii, interwencje serwisantów, wymiany modemów - NIC NIE POMOGŁO. W weekendy to już jest totalna tragedia. Mieszkam w mieście, a nie na jakiejś wioseczce 50 km od cywilizacji. Serwisant jest moim znajomym. Przepinał mnie w osiedlowej skrzynce na inne szyny i próbował dziesiątki innych rzeczy. Nic. Sam rozkłada ręce i mówi, że on na tej infrastrukturze nic więcej zdziałać nie może. Z racji, że pracuję zdalnie w czasie rzeczywistym, od połowy umowy z Orange mam umowę z drugim dostawcą, bo kara za zerwanie z Orange wychodziła drożej, a wadliwość usługi za którą płacę WYSOKĄ CENĘ uniemożliwiała mi rzetelne wykonywanie obowiązków służbowych. Porażka totalna. Czekam do końca umowy i nie chce mieć z tymi syfiarzami nic więcej wspólnego. Choćby mi za darmo światłowód dawali na 5 lat, to nawet nie powącham tego szajsu.
Zaletyzasięg
Wadyusterkowość, cena, olewanie klienta, horrendalne kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy
MiejscowośćNowy Sącz
~Kylo / 2020-02-14 13:48
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda komentowac totalne dno,internet nadaje sie do ch... Piloty od tunerow do telewizji dzialaja tragicznie nie polecam tego badzziewia
Zaletyzero zalet
Wadysame wady
MiejscowośćRadom
~Tomasz / 2020-02-13 23:01
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy operator w Polsce, nie będę się rozpisywał, ale jest to dno totalne. Dopiero jak przeszedłem do T-Mobile zobaczyłem, że jednak istnieją też inne standardy w tym kraju.
Zaletybrak
Wadywszystko
MiejscowośćTrzebinia-Siersza
~Igor / 2020-02-11 10:34
Ocena: 1.00 / 5
Co to jest to wogule nie działa ten internet nawet YouTube nie ucagnie
Same problemy
MiejscowośćGłogów
~ALEGROWICZ / 2020-02-07 16:23
Ocena: 1.00 / 5
No powiem że troszkę słabo
ponieważ
Mam niby światłowód
Przerwy w dostawię są notoryczne (Podkreślam nie mieszkam na wsi :D)
na umowie mam o wiele większą prędkość a dostaje jakieś ochłapy xD
ZaletyNie mogę powiedzieć początek działania był całkiem dobry
Wadyz dnia na dzień jest coraz gorzej
MiejscowośćWałbrzych
~atrick / 2020-02-06 19:29
Ocena: 1.00 / 5
Podpisuję się obiema rękami pod tymi komentarzami...po prostu badziewie, kompletne dno...Kto chciałby podpisać umowę z Orange, niech przynajmniej trzy razy się zastanowi,czy warto...
Szczerze odradzam, mam 10MB/s, a 1 strona otwiera się 5 minut...zważywszy, że z neta korzystam zawodowo zarówno w pracy, jak i w domu,to w drugim przypadku niewiele mogę zrobić, bo w domu często internet nie działa, nie mam Wifi ( odkąd zlikwidowałem tel stacjonarny). Co gorsza, dziś dostałem taki rachunek,że ze zdumienia przecierałem oczy, bo z 40zł na 120 mam zapłacić za obecny rachunek....I to bez żadnych zmian warunków umowy, nie mówiąc, że nie wiadomo, za co płacę, skoro tego internetu często po prostu nie ma!!!O nie, powiedziałem sobie: na złodziei nie będę płacił!!!To jest po prostu złodziejstwo bandytyzm!!!
Jak tylko skończy mi się z nimi umowa, z ulgą powiem ADIEU!!!
ZaletyBRAK!!!
WadyCzęsto brak łącza, wolny, jak "krowa", rachunek z "kosmosu", bez żadnego wcześniejszego wyjaśnienia...Sprawa nadaje się do UOKIK!
MiejscowośćWarszawa
~Jeb4c orange / 2020-02-04 13:59
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet jaki może być.
Niby 30Gb a na speed testach wypada masakrycznie. Nic sie nie da z nim zrobić. Normalne korzystanie z telefonu to dramat. Podczas przeglądania, ogladania czegoś rozłącza go, albo spada szybkość i nie działa nic
ZaletyNie ma
WadyGówniany internet, bardzo słaba szybkość, nie da się korzystać z niego
Nie polecam!!!
MiejscowośćKazimierza
~gobo / 2020-02-04 13:15
Ocena: 1.75 / 5
Zdecydowałem się na ofertę 1Gb po świetle. Warunkiem było uzyskanie zewnętrznego ONT. Pani przyjęła zamówienie z odpowiednią adnotacją. Na drugi dzień telefon z potwierdzeniem - rozmowa nagrana, w niej dyspozycja zewnętrznego ONT oraz prośba konsultantki o przypomnieniu technikom gdy sie będa umawiać na wizytę. Dzwoni technik, potwierdza wizytę, przypominam o ONT.
Na drugi dzień przychodzą montować światłowód.
Rozmowa:
- do 1Gb dajemy Funboxa 3.0 z wbudowanym ONT
ja - warunkiem zawarcia umowy było uzyskanie zewnętrznego ONT
- możemy uruchomić usługę ale tylko 600Mb
ja - dobrze, zgadzam sie na obniżenie przepustowości
- (dzwoni gdzieś), tak ale to jest tylko w pakiecie biznesowym
ja - pakiet biznesowy nie jest dla mnie, za drogo
- (dalej rozmawia przez telefon), pod tym adresem nie jest możliwe podłaczenie 1Gb
ja - w takim razie umowa nie dochodzi do skutku, rezygnuję.
Taka sytuacja w Wałbrzychu, gdzie 1Gb szeroko reklamowany na mojej ulicy oraz w ofercie na sieci. I tyle na temat kompetencji ORANGE.
Wadybrak kompetencji
MiejscowośćWałbrzych
~Filip / 2020-02-03 23:00
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam internetu z orange. Od dłuższego czasu nie da się z niego korzystać, dostaje 800 pingu podczas grania rankedów
ZaletyCzasem mam 150 pingu i jakoś sie da grać
WadyInternet z orange
MiejscowośćPoznań
~Marek / 2020-02-03 20:58
Ocena: 1.33 / 5
Ostatnio jednym słowem jakaś MASAKRA serwisu nie możemy się doczekać,a znajomi od daty zgłoszenia czekają już 3 miesiące i za co my płacimy ja się pytam???
ZaletyZero
WadyCoraz gorszy zasięg
MiejscowośćWągrowiec
~konrad / 2020-01-30 20:18
Ocena: 1.50 / 5
NIE POLECAM
jestem w orange od 30 lat, zawsze było wszystko ok, zmieniłem miejsce zamieszkania i zastałem zasięg katastrofalny. mam dwa telefony i Internet fri i nic nie działa. reklamację składałem kilkukrotnie i teoretycznie bez odpowiedzi, jedna bardzo lakoniczna że ktoś robi zakłócenia i oni nic nie mogą zrobić. mimo że nie wywiązują się z umowy to nie chcą jej rozwiązać i muszę płacić nie korzystając z produktów.
ZaletyBRAK
WadyObsługa klienta jest katastrofalna w rozwiązywaniu problemu.
MiejscowośćDobrzyniewo Duże woj. Podlaskie
~Artur / 2020-01-30 10:36
Ocena: 2.50 / 5
Oszukali mnie na rachunku. Miałem zapłacić za grudzień 40zł za neta zapłaciłem 20zł bo sobie to jakoś zaplanowali a na styczeń zmieniła się stawka zgodnie z umową na 70 zł i to okej ale doliczyli mi za niedopłatę za grudzień i wyszło w sumie 120 zł :( ( 70+20 = 90 ale według orange 70+20=120 ). Odradzam korzystanie z tej złodziejskiej sieci.
