strona 8 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »
-
~wskur.... / 2021-11-08 11:17Ocena: 2.00 / 5
Ten sklep to jakaś porażka. Wszystko trzeba zgłaszać formularzami, ponieważ telefonu nikt godzinami nie odbiera. Kontaktu z nimi żadnego, bo na @ nikt nie odpowiada. Po raz pierwszy po zwrocie towaru czekam 2 miesiące na zwrot środków, zero kontaktu , a w statusie reklamacja temat zamknięty. Firma świrów. -
-
~dengar3 / 2021-02-15 13:36Ocena: 1.80 / 5
Sklep ma prawdopodobnie problemy z płynnością finansową. Ratują się wpłatami klientów i przetrzymywaniem ich na koncie.
Sklep przyjmuje zamówienia. Towaru nie dostarcza. Po przyjęciu pieniędzy nic już ich nie interesuje. Czekam w nieskończoność na zwrot gotówki. Zamówienie na kwotę 4086,62 skorygowali dwoma fakturami - po 14 dniach korekta do zwrotu na ogólną kwotę 3937,00zł. Kiedy upomniałam się o 149,62 usłyszałam, że JEŚLI je zapłaciłam to mi je kiedyś zwrócą.WadyBardzo opryskliwe i niekompetentne osoby obsługujące infolinię. -
~hubert / 2009-02-04 08:44Ocena: 1.80 / 5
W październiku 2008 kupiliśmy sprzęt w NEO24 - do dzisiaj nie otrzymaliśmy faktury zakupu. Kilkakrotnie kontaktowaliśmy sie ze sklepem, raz nawet cudem udało nam się dodzwonić (!) i niestety dalej nie mamy dokumentu na zakup. Jak ktoś prowadzi firmę z pełna księgowością, to wie, że taki zakup to tylko kłopot. ZDECYDOWANIE PRZESTRZEGAM i ODRADZAM przed zakupami w NEO24. Ceny może i dobre,ale obsługa fatalna. Zaletyw miarę przystępna cenaWadybardzo utrudniony kontakt4 miesiące, 1000pln -
~K.B / 2021-09-06 13:14Ocena: 1.80 / 5
Po zamówieniu oraz zapłacie niestety da się przelew, (nie ma możliwości za pobraniem choć taka opcja jest). W opisie jest że zadeklarowany czas wysyłki 24 godziny - niestety to fikcja kuchenkę kupiłem 30 sierpnia - a przywieźli 6 września. Co dzień był zmieniany termin, po wystawieniu negatywnej opinii na allegro, chcieli mnie przekupić kuponem rabatowym abym zmienił opinię ale powiedziałem że zmienię po montażu. Była opcja z montażem, niestety okazało się że przewód który kazano mi zakupić nie pasuje i nie da się podpiąć kuchenki. Złożyłem reklamację, najpierw pani powiedziała że do 6 dni, potem gdy powiedziałem że chyba żartuje i nie ma mowy pani obiecała że do 24 godzin sprawa będzie załatwiona, i kuchenka podpięta. Szczerze wątpię bo rozmawiałem z kolejnym konsultantem i on powiedział już co innego. Mało tego niejaka Pani Krychowska próbowała mi wmówić że nie ma zapisu że dostawa zadeklarowana, chyba że pani nie zna terminu zadeklarować podaję link (https://dobryslownik.pl/slowo/zadeklarowa%C4%87/64518/).
Cały ten sklep to farsa i żenada, nie wiem jak w obecnych czasach oni jeszcze funkcjonują. Na zachodzie taki sklep upadł by baaardzo szybki. Jeśli ktoś ma czas i nerwy na użeranie się to ok.
Lepiej zapłacić więcej i mieć od razu towar i nie tracić nerwów.
NIE POLECAM - WRĘCZ ODRADZAM.WadyCzekam 6 dni na towar - w końcu przysłali ale przewód okazał się nie właściwy więc kuchenka jest nie podpięta - farsa -
~kolejnyoszukanyklient / 2023-01-07 11:41Ocena: 1.80 / 5
Prawdopodobnie najgorsza firma w Polsce. Sprzedano mi wadliwy sprzęt. Firma nie tylko nie umie (nie chce?) go naprawić, ale także odmawia wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy. W dodatku nie dopuszcza negatywnych opinii na swojej stronie. Złodzieje, u których nigdy więcej nie kupię niczego. ZaletyBrakWadyOszukiwanie klientów i manipluacja danymi. -
~krecik / 2019-08-29 12:05Ocena: 1.80 / 5
pierwszy i ostatni raz nigdy więcej nie przeniosę nc+ (dekoder) na kartę na abonament jakaś totalna porażka dekoder po dotarciu na magazyn musiał leżeć sześć dni (chyba odpoczywał po podróży) po czym łaskawie zawieziono go do servisu
gdzie będzie leżał następne 2 lub 4 tygodnie taką informacje przekazała mi pani z działu reklamacji, -
~Mi / 2023-01-27 21:27Ocena: 1.80 / 5
Dwa razy beż poinformowania nas przełożona dostawa na inny dzień pomimo wyboru i opłacenia dostawy komfort z wyborem dnia i godziny dostawy. Organizowanie wolnego i oczekiwanie 4 godziny na budowie beż sensu. Pani na infolinii po zgłoszeniu problemu arogancką i podnosząca głos. -
~Michał / 2020-02-12 08:07Ocena: 1.80 / 5
Podsumowanie dla tych, którym nie chce się czytać poniższego opisu:
Sklep wystawia inny towar niż posiada w rzeczywistości. Wysyła co innego. Później próbuje przeciągać procedurę reklamacyjną i zbywać klienta. Ostatecznie po odesłaniu towaru nie chce oddać pieniędzy za zwrot przesyłki, mimo że zwrot nastąpił z ich winy (niezgodność towaru z umową). Jestem szczerze zaskoczony, że w dzisiejszych czasach można spotkać jeszcze taką obsługę klienta. Tragedia. Ten sklep nie powinien mieć racji bytu.
Dokładniejszy opis sytuacji:
Sklep wystawia towar z zupełnie innym opisem i zdjęciami niż rzeczywisty.
Po otrzymaniu innego towaru niż zamawiałem, zgłosiłem do Neo24, że wystawiają co innego.
Zaczęły się cuda.
Sklep odpowiada na maile losowo - albo odpowie, albo nie. Jeśli już odpowiedzą, to proszą 10 razy o to samo. Naprawdę można stracić cierpliwość, kiedy po raz kolejny inna Pani lub Pan prosi o odesłanie tego samego - a to zdjęcie sprzętu, a to zdjęcie dowodu odesłania... i tak bez końca. Obsługa na infolinii bardzo nieprzyjemna, wręcz chamska.
Ostatecznie odesłałem przesyłkę na swój koszt - zwrot z winy sklepu w związku z niezgodnością towaru z umową. W tej sytuacji sklep powinien zwrócić mi kwotę za przesyłkę. Nie zwrócił. Dlaczego? Nie mam pojęcia, ponieważ za każdym razem kiedy napiszę do Neo24 pytanie w tej kwestii, otrzymuję odpowiedź żeby przesłać potwierdzenie wysyłki. Przesyłam i następuje cisza. No to znów piszę, znów dostaję informację, że mam dosłać potwierdzenie i tak w kółko.ZaletyBrakWadyChamska obsługa klienta na infolinii, traktowanie klienta w sposób protekcjonalny, wysyłanie innego towaru niż zamówiony, nieodpowiadanie na maile, wysyłanie w kółko tego samego maila tak żeby zbyć klienta -
-
~Anna / 2020-11-28 17:41Ocena: 1.60 / 5
Powerbank spuchł (pewnie wylała się bateria), ale to oczywiście moja wina, bo sprzęt był przeze mnie źle użytkowany. NIGDY WiECEJ zakupów w tej firmie -
~były_klient_neo24 / 2022-06-07 12:55Ocena: 1.60 / 5
Bardzo odradzam zakupy w tym sklepie. Firma często anuluje zamówienia. Podejście do klienta jest bardzo niekorzystne. Jeżeli możesz to kupuj gdzieś indziej. ZaletyBrakWadyAnulowanie zamówień.
Brak troski o klienta.
Klient jest traktowany jako zło konieczne. -
~Ewa / 2021-08-05 12:32Ocena: 1.60 / 5
Ten sklep to porażka. Odebrany towar niekompletny.Zlozona reklamacja i brak jakiegokolwiek kontaktu.Ciężko dosłać jedną część.Nie polecam. ZaletyBrakWadySame wady -
~Marcin Grzesiak / 2021-03-10 17:01Ocena: 1.60 / 5
Uważam metody funkcjonowania Państwa firmy za skandaliczne. Dokonałem 2 zamówień i oba różne zamówienia zostały przez Państwa anulowane.
Zdaje sobie sprawę,że moja wiadomość zostanie wyśmiana i poprostu zlekceważona ale liczę na to,że wiecej ludzi wyleje swoje żale i potępi takie postępowanie. Jednak warto trzymać się sklepów które mają odpowiednie podejście do klienta
-
~Ala / 2020-12-16 11:29Ocena: 1.50 / 5
Witam
Zakupiony towar przyjechał w innym kolorze i teraz mam problem z reklamacją.
Nikt nie odbiera telefonu.
Od kilku godzin wiszę na telefonie
-
~ewaban / 2022-04-13 15:12Ocena: 1.40 / 5
Jedna wielka porażka, zamówiłam telefonicznie lodówkę ,pani przyjęła zamówienie,w dniu dostawy okazało się że nie zostanie dostarczona ponieważ mają podany źle adres , imię i co się zgadzało i miejsce zamieszkania ale ulica i kod nie , specjalnie wolne wzięte w pracy i 4 facetów aby wnieśli ja po rusztowaniu na pierwsze piętro przez balkon( klatka schodowa za wąska), dzień stracony .Po dwugodzinnych uzgodnieniach i odkręcaniu wszystkiego ,przysłany email że będzie jutro. I wszystko byłoby ok, gdyby nie to że po wciągnięciu ,jej na górę okazało się jednak że to nie nasza lodówka,masakra jakaś, dostaliśmy nibytaka sama ale bez podajnika na wodę.Pani chyba nie przytomna ta która odbierała zamówienie.teraz reklamacje ,zwroty ,dali droższą więc strata ich, odradzam szczerze zakupy ,bo problemów i nerwów bez liku -
~Jacek / 2022-04-07 08:11Ocena: 1.40 / 5
Pragnę poinformować Państwa o sposobie realizacji zamówienia xyz. Dzwoniłem na infolinie neo24 kilka razy ws. ustalenia terminu wysyłki. Za pierwszym razem usłyszałem, że to kwestia kilku dni. Wczoraj ponowiłem zapytanie i usłyszałem, że to kwestia 21 dni lub 21 kwietnia, bez znaczenia i tak zgodziłem się bezwarunkowo. Asekuracyjnie zapytałem również, czy nie grozi anulowanie tego zamówienia, na co Pani konsultantka uspokoiła mnie i powiedziała, że na pewno do tego nie dojdzie, proszę tylko cierpliwie czekać.
I co się dziś stało? Zamówienie zostało anulowane! Pomimo zapewnień neo24.pl zostałem oszukany. Proszę niech sobie sprawdzą nagranie z wczorajszej rozmowy. Czy to standardowe praktyki neo24?"ZaletycenaWadyniesłowność
handlowanie nie posiadanym towarem
zwodzenie klienta do ostatniej chwili -
~klemensik / 2020-03-20 12:54Ocena: 1.40 / 5
żałuję że nie przeczytałam tych wszystkich negatywnych opinii przed zakupem, sprzedają towar którego nie posiadają-pieniądze wpłacone z góry, nikt na infolinii nic nie wie na towar czekam 3 tygodnie! -
-
~luk / 2010-10-06 17:21Ocena: 1.40 / 5
Opisy towaru niezgodne z rzeczywistością. Laptop - hdd 250gb zamiast 500gb, 2gb ram zamiast 3gb, procesor celeron t3300 zamiast i3-330m. To samo mówi za siebie. Propozycja sklepu - obniżka ceny o 130zł. Niestety laptop był potrzebny dosłownie na wczoraj... Ja chciałem obniżki o 280zl na dodatkowy ram i myszkę, które chciałem by mi za te pieniądze dosłali.... Nigdy więcej zakupów w tym sklepie. ZaletybrakWadykontakt z klientem -
~Mike Off / 2021-09-05 10:20Ocena: 1.40 / 5
piszę lirykę z nadzieją, iż wiecie,
by nie zamawiać nic w neonecie.
Jako iż towar już zamówiłem,
adres podałem, kasę wpłaciłem,
od neonetu słowa już nie ma.
Czy customer service złapała trema?
Nie, otóż hajs mój wprost wyparował,
zaś neo24 łeb w piachu schował.
Szczęście iż po dość długiej batalii,
fakt mi przyznali, hajs mój dostali.
Towar niedługo przyjdzie od Boscha,
lecz mam ochotę dać go do kosza.
Zaletyco? xDWady- sklep mobilny pieczołowicie zaprojektowany dla jak najbardziej frustrującego doświadczenia zakupu,
- Przy potwierdzeniu zakupu przebiegle wciśnięte checkboxy mające na celu wykręcać dane klienta we wszystkie sposoby (proszę uważać przy zakupie, bo potem nie wykopiecie się z lawiny SMSów) -
~paniep / 2009-12-07 11:56Ocena: 1.40 / 5
jeśli chcesz coś u nich kupić NIE RÓB TEGO. Absolutnie nie radza saobie w sytuacjach problematycznych. Zamiast pełnowartościowego sprzętu wysłali mi połamany złom i według nich wszystko jest OK. Ponad miesiąc staram się dostać to za co zapłaciłem - kasy oczywiscie nie oddali. Dział reklamacji obsługiwany jest przez boty, które nawet nie czytają mejli klientów. Ich podejście do obowiązujących przepisów jest jak w filmach Barei . Wszystkim odradzam j - est wiele innych naprawdę rzetelnych sklepów a na tych oszustów szkoda czasu i pieniędzy ZaletyniezauważalneWadycałkowite lekceważenie klienta i prawanie mam -
~Stella / 2021-07-08 07:29Ocena: 1.40 / 5
Straszna firma jezeli chodzi o reklamacje za pierwszym razem w serwisie TV byl 30 dni po dostarczeniu byl nadal nie naprawiony musialam zglosic 2 reklamacje i czekam ponad 20 dni znowu i nadal bez Telewizora na dzien dzisiejszy 50 dni nie mam telewizora !!!!!! Najgorsza firma z ktora sie spotkalam nie polecam !!! Lepiej kupic u konkurencji zaplacic wiecej i ma sie pewnosc ze po 1,5 roku sie sprzet nie popsuje ZaletyTylko tanio nie oznacza ze dlugo wytrzymaWadyZly Serwis i obsluga ( czas na naprawe trwa bardzo dlugo !!!
strona 8 z 12
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »